陆书记：1、科室定岗、定责、定量合理分配，精简人员。

5、部门经理代传，各种单据传递需经理签字，多个经理的部门可替组长定时、集中传递单据。

钱总：

1、 个别短款挂账辞职人员，签字确认金额未赔付情况，应及时采取诉讼手段维权，避免诉讼时效过期

2、 租赁华联门店的租金及电费收取，明确收取部门，每月出示、反馈

3、 对在职人员出现的拖欠贷款金额较大，时间较长的建议要求其停职催收，或单位采取诉讼手段追偿。 曹主席：

1、现乘用电梯被维保人员调整到不足顾客额定载重量的70%或更低，人为造成动力重载运行形成浪费，浪费率高达电梯电费30%以上，同时公司购置电梯的价值不能体现。建议，维保人员应把电梯调整到额定载重人量的标准值，满负荷运行，不能因为不能及时排除故障带病运行而人为给公司造成隐形浪费。维保人员必须按公司约定履行维保职责，否则应追究违约责任。

办公室

1、重新规划车辆停放区域，合理停放。

2、重新制作对外宣传工具的画面（储值卡、工号牌、塑料袋等）

人事科

1、 建议在电梯里铺上红地毯，上面写：欢迎光临华联商厦

2、办公设备老化，建议及时更新，以便提高工作效率。

4、建议在商场门头设字幕滚动条，宣传商场促销信息，或像屈臣氏、DHC一样制作制止或宣传单放置在商场门口，方便顾客取阅，以便更大力度的宣传商品，增大销售。

企管、采购科

1、建议将目前长期闲置，仍然没有承包出去的城市快运车辆拨3台配备给大客户、万村千乡、售后、酒水批发部门，既方便几个部门的业务需要，（既能拉人又要拉货）还能游走在大街小巷，政府部门进行宣传，同时可以将两辆比亚迪F3很好的利用起来，供公司其他部门使用，一车两用，能节省一次出车就既要出货车又要出轿车耗油耗人、还有利于两辆轿车的保养、避免其他部门急需用车，比亚迪无人使用却不能用，无车可用的情况

2、建议将2209、2206、7656之类已经破旧不堪、长期在修理厂修理仍无法保证正常使用，上路事故隐患明显却还要花费维修费，油费，缴纳各种保险费用，支付政府审验费用的车辆，找旧车报废中心，统一报废，获取相应的报废补偿，购新车补贴，留四辆破车不能用不如换一辆能用的新车，保证公司车辆的高效运行，和公司资金的最大化。

售后

1、在公司宣传方面，建议公司要建立公司网站，因为：1、能够扩大对公司的宣传，提高知名度。2、能够使顾客或者合作伙伴对公司有个直观的印象。好的网站能加深顾客和客户的好感度、和信任度。3、一个标准的、严谨的网站，能体现一个公司的实力。

企划部

1、 在各楼层公共区域设置固定的宣传位置对楼层品牌进行招商，创造收入

2、企划部因人员较少，每次策划的促销活动，需要在商场发放礼品的时候，建议各经营部可以抽调专人进行配合，让活动可以井然有序的进行下去。

Vip

2、建议厕所重新装修，亮一点，看着干净点，给顾客留个好印象。

3、建议公司办公桌统一一下，又整齐，又提高公司形象。

4、根据部门需要，配置电脑。

5建议变更吸烟点，在电梯口非常影响公司形象

6、建议在商场中设立统一的，完善的综合性总服务台，这样顾客存寄包袋方便，咨询问题有处可去，办理会员登记，意见，投诉都更正规，更提升企业形象。VIP,女装

万村千乡

1、仓库城市快运车合理利用到配送中心和万村及古井批发部。

2、每周六、日两天不上早课，可安排各部门在门前广场开展拔河、跳绳等活动，丰富员工生活。

食品

1、改造负一楼超市地面形象。

2、负一楼超市和广场超市合并减少商品库存资金占有。

3、划分酒水公司和出租公司单独核算。

4、把华联代理的品牌配送到淮南各大卖场销售扩大销量

一楼

1、合并负一楼超市和广场超市，负一楼超市可做中低档皮包卖场。

2、可以把每个月的服务明星做成靠牌，放在各个楼层，让顾客监督。

服装

2、建议公司取消有吊牌价商品的物价签，这样既节约又整齐美观

3、通过调整和优化配送线路，提高车辆装载率，降低耗油量。

4、建议公司张贴“节能用水（用电），人人有责”等提示语，营造“人人节约，事事节约，处处节约”的良好氛围。

5、建议建立健全的VIP客户资料，从客户实际消费金额年底给予一定返利

6、建议对公司内部资源进行盘整，消减和变现库存，盘活资产，提高利用效率

7、因各楼层取消饮水机使用上楼打水人太多，开水炉少，需排队，为节约排队时间，建议公司在三楼或四楼增加一组开水炉

8、因业务需要公司电脑有时不够用，建议公司给各楼层安装电脑，提高工作效率。

9、建议公司在冬季调整晚上下班时间，因冬季8：30后，客流量少成交率低，照明灯开启造成浪费

女装、

1、在广场超市入口处建立顾客指示牌（可注明超市的品类介绍和引导作用）

6、下雨天可在商场入口处可放置一次性塑料袋，可供顾客放置雨伞，商场卫生环境更整洁。

7、商场总服务台放置雨伞等雨具，可供没带伞的顾客免费使用，伞上印有华联商厦等广告

四楼

1、建议把库存产品积极开发使用，比如做成活动奖品开发。

2、建议设置一个#5@p收集箱，大家可以把平时消耗使用的各项#5@p投入进去做积累，供某些支出而无法提供#5@p时使用

3、定期对员工进行理论知识和实践技能考核，奖罚分明

4、每个楼层值班台配备一台电脑，方便各商场查询更近销售进度

5、楼上水箱太少，打水员工多，无法及时供水，耽误打水人员在柜组销售

家电一部

1、家电在做活动期间希望有专职负责套购人员。

2、五楼送货电梯，经常坏，请领导安排及时保养、维修，每天早晨7：30将电梯开通。

3、在做活动时，其他部门员工可穿着便装，进行市调，及时掌握价格信息，及时跟进，不把市场让给其他商场。

4、配送可在大型活动时，增加车辆或人员，及时配送不造成投诉。

5、顾客在领取以旧换新时，收款台确保有钱，以便引起投诉

6、有时遇到收银台没有现金，顾客领不到以旧换新钱。

7、运货电梯不能正常运行，影响货物搬运。

8、仓库包装箱要妥善保管，不能丢失配件。

家电二三部

1、以家电为发展目标，即使的更新淘汰的机型，用打折促销活动方式处理，引进新产品，从而降低占用的资金，以便有充分的货源做好销售。

2、提高产品知识，能回答顾客的每一个问题，多为顾客着想。

3、员工下班前，关闭部分照明灯，降耗节能，增加效益。

4、多做促销，多宣传，吸引人气，增加销售。

5、滞销产品，早做处理，品牌整合。

6、多出去做宣传，打广告，提高知名度，吸引人气。

7、多方面做宣传，电视、车体，车载电视，大屏幕。

8、多引进新品牌，大品牌，升级华联形象。

9、业绩要提升，主要是提高服务，从细节做起，另一个态度，每天要保持积极心态，从自我做起。

10、建议节假日期间可组建一个家庭顾客或套购经理，以防套购销售流失。

11、天气冷了，希望在商场有固定的物品存放处，这样顾客就不会大小包的拎着物品了。

12、在每一个楼层设导购员，更加便捷的指引顾客到所需的品牌、

13、雨天提供免费雨伞，（押金10元，归还后退还押金）

14、从后往煤矿发展团购，商场提高服务，送货能及时。

15、人少的时候吗，少开点电视和灯，一个品牌就留两个电视。

16、淘汰滞销品牌，增加新品牌，提升销售。

17、发展家电零售、批发、做强家电。

18、发展家居建材零售，可与红星、居然、宜家联合。

19、发展仓储物流，收发网络购物等。

20、发展各种汽车租赁任务。

21、建议五到六楼晚上8点结束营业，接生电。

22、缩小手机组，健身器材，扩大小家电两季产品。

33、希望像大型超市一样，有固定的物品存放处。

24、设立特价回馈专区，特价产品集中一起，专门在进口处设立一个多层玻璃专柜，灯光效果做足。

25、淘汰不好销售的产品，厅房适当的缩小占用面积，增加新品牌。

26、设置一个专区，专卖整个商场各个部门特价产品。

27、在没有顾客的情况下，各个品牌灯光减少，每个品牌尚未不应缺人。

28、发放柜台名片，吸引顾客和扩大自己的销售群。

29、增设顾客休息处，提供顾客免费饮水处。

30、提升员工队伍素质，加强员工技能培训。

31、家电售出后，经导购员推销，出售大家电延期保修业务，收取费用，增加毛利，给导购员适当提成。

32、多开发新商品，增加员工福利，多开展一些激励员工的响应方案，每个楼层应多开几个排气扇，特别是5楼，空气流通不畅，顾客多次反映闷热。

33、人性化管理，微笑服务，控制好商品质量和售后服务。

34、可以为顾客提供免费服务，如物品存放或每个楼层设一个咨询台。

35、企业是人本管理，适合的人做适合的事，占用会更好更快的加大企业号的发展和稳定。

36、建议家电组设套购顾问，专人跟踪服务。

37、关闭低效门店，节约用水，用电。

38、电器不演示时应及时拔下电源插头。

39、经常给导购员培训产品知识，销售技巧，提升销售创造利益，为提升华联知名度和信誉，顾客购买达一定金额可以成为会员，会员消费可持卡优惠。

40、推行柜台品牌名片，品牌消费人群优惠卡。

41、加大企业宣传，电视台及公益活动。

42、提供员工素质和形象。

43、招商知名品牌。

44、跟踪服务，达到顾客满意。

45、意见把中层干部，上课较好的内容制作碟片，重复学习、给柜组长和员工学习。

六楼

1、六楼观光电梯经常夹住顾客，虽有提示应该让电梯工把自动感应装置修好。

2、六楼健身器材目前只有一家，且销量差，建议撤到五楼，在原有位置上童装品牌或冬季羽绒服，以增加销量。

3、五楼打单室打印机已坏十多天，还没有修好，造成好多单据无法打印，建议更换一台。

4、公司七楼各办公室门前没有指示牌，造成外来业务单位、个人找不到自己需要的办公室，影响华联形象，建议悬挂门牌。

5、建议不上早课，改在门前广场做早操。

西城一楼

1、各店都有各品牌撤柜的现象，原有货架就丢弃，部分货架还不是很旧，看公司是否可以联系到家具生产公司，各部门将货架出售给他们，增加公司的外在收入

西城二楼

西城三楼

1、华联积分卡可以重新使用，可以减少资源浪费 王继莉

2、将裤有产品滞销，破允及时清理，不让库存积压商品，尽可能做好预算，防止库存挤压 纪梅

3、建议新展厅装灯，全部用节能灯，节约用电

西城家电：

1中午下班后将彩电组演示机关闭大部分，节约电源

2把十一商场布置气氛用的物品收好留明年继续使用

3改变旧家电回收的方式。

4给员工多提供学习的机会

5、扩大户外宣传，增加小区街道过街条幅

6、增加送货车辆。

7、自营货架陈旧，需要更换

西城超市

1：西城调度室旁约一百平方的空地可利用起来盖商铺，条件允许可加盖做快餐厅等其他项目，可整体招租。（西城五楼宋恩来）

2：在中午时间把电灯关闭记录节能减排。

3、收银台出口增加电磁门。

4、8点下班，节能减排。（西城五楼郭洁）、

5、整改楼层，缩小面积。（酒水组谢颖）

6、增加购物车。（休闲组王之娟）

7、八点下班，可以节约用电。（休闲组李莉）

8、为了商品安全，请添加几组存包箱。（洗涤组汪海云）

9、因晚上八点以后客流量极少，为节能节电，建议恢复八点下班。

10、顾客反映吴家强效，字看不清楚，希望能把物价卡制作大一些。（烟酒组李娟）

11、蔬菜在晚上6点-7点时间段打特价，以此降低蔬菜水果损坏，提高蔬菜水果销售。

建议有些组来货，货品上架后，包装的塑料袋不要扔，收集放到蔬菜摊，装蔬菜水果。（搪铝组史杰）

12、五楼顾客稀少，建议蔬菜摊品种多样化而数量少，进一些能够存放的干货类，新鲜的蔬菜在适当的时间内打折处理，这样能够减少一些损失。

上东超市

上东一楼

上东二楼

上东三楼

1、利用最近中央空调不需使用的时候，对本部、上东、西城空调进行彻底检修；

2、按经营品类，规范各部门从办事处进货的商品，合理使用资金；、

3、建议售后中心增加大自然家具安装维修服务；

4、促销活动上东应与本部分开做

上东四楼

广场超市：

1、增设入口处存包柜，商品减少流失。

2、协调城管，门口摆放特价车，提升销售。

创新：

三楼：

1、广播不断播报，提醒顾客，生日当天凭身份证购物可享受折上折。

2、牛栏山，古井贡酒团购旅游信息公开发布在一楼橱窗外，让更多的顾客加入到团购队伍中收益。

3、利用广场超市两侧玻璃，发布商品信息，团购咨询，公司企业文化理念。

4、将本部，上东特卖商品分类集中到上东锦城开辟一特卖区，发布信息，吸引人气

广场超市：

1、特价区制作现场氛围，顶部装饰，现场气氛不浓。

2、蔬菜区顶部用装饰挂满水果，形成蔬菜形象区域。

3、超市门口不醒目，制作LED显示屏滚动字幕，宣传华联超市24小时营业。

万村千乡：

1、广场超市三个入口玻璃墙可做每次大型促销活动的喷绘宣传画面。

2、华联商厦购物促销活动可加赠公司淘宝网电子券（顾客联系网店掌柜报出交易#4@p，可获得相应电子券折扣）。

3、上华联淘宝网购产品满一定金额商品可赠送华联储值卡或商场活动购物电子券。

4、全公司范围开展华联网购内购会，评比发奖，各部门网购销售任务可划入部门

 

第二篇：对公司发展的合理化建议

对公司发展的合理化建议

□/项目二部

河南XXX投资担保有限公司经四年的风雨兼程为广大客户打造了一个安全、稳健的投融资平台；根据公司目前的发展和现状，并结合实际情况给公司做出以下合理化建议：

一、关于员工的培训

企业之间的竞争主要表现在人才的竞争，只有拥有高素质的人才，企业才能激烈的市场中立于不败之地。而获得高素质人才的途径不外乎两个，一是高薪外聘，另一是挖掘内部员工的潜力，加强对员工的培训。而员工培训是公司投资小而收益最大的投资，是提高员工素质和能力的重要途径。

1、目前现状：对员工培训重视不够。公司追求高速的发展而忽视了对员工的培训工作，对人力资源的开发和员工的教育培训认识不够，公司不但没有专门的培训机构和培训人员，而又将公司人力资源管理工作并入到行政或后勤事务中。不设立独立的人事部或人力资源部。对公司内部培训根本就不够重视或重视不够，特别是中高层管理人员。即使开展培训也往往是走形式，没有严格的培训计划和考评制度，对逃避培训的员工而不受到任何处罚。

2、个人观点： 就公司现状而言首先要解决的是员工对岗位本身的理解与认知的问题（比如前台人员的工作职责是什么？对自己的工作岗位是怎么理解的？等），其次要解决的是岗位业务技能的问题，而解决这个问题的前提条件则是：完善公司管理制度与标准作业流程。也就是说，员工培训必须从制度和流程开始，只有在员工对公司制度达到完全理解与认同的情况下，公司制度才能对员工产生有效的约束力，接下来还必须针对每一个部门、每一个工作岗位、每一个环节的每一个动作（特别是直接接触客户的这些人员，比如客户经理、前台和会签等），并对员工进行规范化培训，直到员工能够一丝不苟地完成本职工作为止。这样的话公司的一切管理问题也就迎刃而解了，也只有在这个时候公司才谈得上规范管理。

3、个人建议：⑴、完善公司员工培训制度。我始终认为培训应该是长期的、持续的、不间断的企业行为。所以公司必须建立长期的员工培训计划与培训制度。

创造一个适合公司培训发展的环境，使员工更好地融入进去。要根据企业发展的需求和个人发展的具体情况，合理地制定培训对象和选择培训方式。对于公司中高层管理者而言，培训更是必不可少的，因为高层管理者担负的是整个企业兴衰荣辱的重任。其管理思想如不能与公司管理意图保持高度一致，其知识结构如不能应付日常工作，其胸怀气度如不能超越自身，后果将不堪设想！所以诚恳建议：公司应该把提升管理层综合素质当做首要培训任务来抓。“己所不欲勿施于人”如果管理者自己都无法严格要求自己，那如何去要求员工做到呢？⑵、加强培训中的沟通。培训前应该瑟培训老师及受训人员进行沟通，了解受训员工在哪些方面不足并希望在本次培训中得到提高，带着问题进行培训，这样能大大地提高员工的学习兴趣。培训中，由于员工具有不同的学历、经历和背景，在接受程度上也有所差异，所以，要留一定的时间与培训师进行讨论研究。而培训后要进行对本次培训进行评估并要求每个受训员工总结。

二、关于提高对客户的服务意识

随着市场逐步的发展，企业竞争优势的核心逐步由过去的“商品竞争”演变成“服务竞争”，经历了从质量取胜、品牌取胜从而发展到了客户服务取胜的阶段，在以客户为中心的时代，客户服务意识的重要性日益凸现出来，客户服务是公司商业动作中的重要组成部分。

1、目前现状：虽然我们公司在“服务客户、服务业务、服务基层”等企业文化的广泛影响下，公司员工也会将这句话挂在觜边，但是从实际行动上并未付诸实践，服务意识、态度差，脸难看、话难听、事难办的现象时有发生，公司制定的一些很好的服务举措得不到落实。

2、个人观点：员工对公司缺乏归属感。由于公司福利待遇低，而且工作量较大，公司提的合理化建议得不到落实，员工在工作中情绪、意见很大。再加上，领导也不注重关心、激励员工，使其在心理上感到很大的失落，从而其工作积极性和主动性都一落千丈，降低了对客房的服务意识。

3、个人建议：⑴、前台服务。前台接待人员是公司的“形象代言人”，或称公司的“门面”、“脸面”。所以必须要统一穿着工装（这点要求全公司所有员工统一起来，包括公司上层领导要以身作则，而不是只某个部门穿，而其他部门

不穿，影响公司的整体形象）。接待人员的言行举止决定到访客户的对公司的第一印象。所以前台接待人员要必须掌握一些常用的接待礼仪。当客户来访时，应起身站立，面带微笑热情、主动问候：“您好，请问您找哪位？”、“有预约吗？”等，耐心倾听客户的来意，并根据客人的需求积极予以帮助联系，不要在客厅内大声叫喊其要找的人，如果要找的人在忙或者不在，可以请其稍等，规范的仪态引领客户入座倒水，不要将客户扔在那里没有管。⑵、注重服务人员的培训。在员工加入公司用后，我们便要做好其培训工作。首先，应让他们了解协和、融入协和的企业文化；其次，再针对后勤服务人员（前台、会签人员）岗位说明、公司的服务规范及其它制度对其进行理论培训，在其理论培训通过考核后进入实际操作培训，在此过程中我们要给他们竖立一个学习的榜样，让其在优秀的员工指导下进行操作，最后理论和实践考核全部通过后方能上岗。⑶、重视、关心员工使其增加归属感。作为公司管理人员，不可能整天与顾客打交道，而只有一线员工才是真正与顾客面对面。所以，我们首先要真心为他们着想，比如说不定期地安排员工外出游玩、竞技类的体育活动等，使员工劳逸结合，并及时解决员工的各种困难。只有这样，才能让员工认识到公司是重视他们的，从而会更加努力地工作，而服务意识也会不断提高。⑷、拟订合理的奖惩制度。要量化服务标准，制定细则，对员工的日常工作、日常表现打分。所要制定的标准要细化到工作中的每一个细节，对每一名员工同等对待、不偏不倚。对服务工作做的好的员工给予一定的物质和精神上的奖励（发放奖金或通报表扬）；对于服务工作做的不好的员工则要对其进行惩戒（批评教育或罚款）。这样让员工意识到其服务的好坏直接关系到其切身利益，他们就会自觉地注意日常服务过程中的每一个细节，从而自然而然的便提高了服务意识。

三、完善员工福利待遇

为了加强员工归属感，体现人文关怀，进一步推动企业文化建设，形成良好的企业向心力和凝聚力，起到激励员工的积极性，从而提高企业竞争力，接合公司现阶段的实际情况，特建议：

1、体检：公司可以每年为员工组织一次健康体检，在公司指定的医院进行。

2、节日津贴：按照我国的民族传统习惯，每年的端午节、中秋节、春节、三

八节公司在节日为员工发放节费，并形成制度按一定的执行。

3、降温、取暖费：在每年冬（3个月）、夏（3个月）间每月给员工发放固定

的降温、取暖津贴。并形成制度按一定的标准执行。

4、法定强制性福利，如按国家劳动法律法规规定，企业必须为员工购买退休

养老保险、医疗保险、失业保险等。这是国家强制性福利，不应对员工有业绩上的限制。

四、改善公司环境

1、办公环境：对于公司员工来说，拥有一个良好的办公环境十分重要，不仅可以带来好的工作心情而且还可以提高工作效率，从而展现良好的企业形象。由于我公司业务人员较多，没有固定的办公场所，每日都挤在一起工作，噪音很大，严重影响到他人接待客户，造成客户对公司的负面影响。

建议：将会议室西侧的三间房子打通，分成隔断办公，给员工们创造一个良好的工作环境，也会避免员工们之间扎堆闲聊、闲喷的现象，从而提高工作效率和员工对公司的归属感。

2、卫生环境：目前公司的厕所卫生脏乱现象尤其严重，整个接待大厅里弥漫厕所的臭味，严重影响到工作人员及客户的心情状况，造成客户对公司的负面影响，建议公司应该找专职的保洁人员，进行不间断地打扫及清理。