成都航空职业技术学院                              

《销售与客户管理》

机会探询

案例分析计划

报告

     班     组

    年  月  日

目录

一、分组计划及评分表...................................................................................................... 1

二、案例背景介绍：.......................................................................................................... 2

三、案例分析：................................................................................................................. 2

（一）机会分析：...................................................................................................... 2

一）客户业务流程描述及存在的问题................................................................... 2

二）问题的原因................................................................................................... 2

三）问题产生的影响............................................................................................ 2

四）结论：确定机会是否存在及原因................................................................... 2

（二）解决方案设计：............................................................................................... 3

一）方案的目标................................................................................................... 3

二）客户需求分析............................................................................................... 3

三）方案的标题及内容描述................................................................................. 3

四）方案效果及利益分析..................................................................................... 3

（三）客户角色分析：............................................................................................... 3

一）需要接触的关键角色列表，原因................................................................... 3

二）接触或约见不同客户角色的方法（途径、方式及涉及的内容）...................... 4

（四）初次客户会见设计：........................................................................................ 4

一）和列出的每个角色第一次会见时，谈话涉及的主要内容，流程的安排........... 4

二）和每个角色第一次会见结束时，要达到的目标（或得到的承诺）.................. 5

一、分组计划及评分表

二、案例背景介绍：

（正文、插图）

三、案例分析：

（一）机会分析：

一）客户业务流程描述及存在的问题

（正文、插图）

二）问题的原因

（正文、插图）

三）问题产生的影响

（正文、插图）

四）结论：确定机会是否存在及原因

（正文、插图）

（二）解决方案设计：

一）方案的目标

DualAction PLC公司目前正面临不能向他们的客户提供有关业务情况、状态的最及时的相关分析信息。根据本公司目前实力和经营项目，有能力为DualAction PLC提供相关方案帮助和技术支持，能够解决DualAction PLC公司当前面临的困难，帮助该公司的方案提供更准时、更准确的市场策略。在机会面前，这是一个非常优秀的业务，同时在这个经济大潮中，商场风云变幻莫测，如果没有长期的伙伴关系，和广泛的商业网，很难在如今商潮长期生存并盈利，所以需要进一步实现本公司和DualAction PLC公司长期合作关系，实现长期依存互利胡荣。

二）客户需求分析

目前，市场对该公司的服务需求不断增长，DualAction PLC公司正面临不能提供及时、全面的分析数据和市场营销策略。如此，市场需求在增加，业务处理已经跟不上了，面对这么大的市场。只要数据分析能跟上，该公司的业务又该上一个台阶并将会以稳健的状态发展；但是一旦无法解决此问题，将面对业务下滑，渐渐失去市场。相信该公司现在的高层已经开始意识到这一点了，他们正在为这事忧心，而这正是我们的机会。

三）方案的标题及内容描述

方案标题：PLC数据分析解决方案

方案内容：为应对DualAction PLC公司对强力的技术支持的紧迫需求，我们提供几种产品方案，该公司根据自己的的经济能力和市场自主选择。

本方案根据DualAction PLC公司现状，分服务器、数据分析两部分来解决当前问题：

数据分析方案一：Intelligent Miner

    数据分析方案二：SAS Enterpreise Miner

数据分析方案三：SPSS Clementine

数据分析方案四：马克威分析系统

数据分析方案五：GDM

四）方案效果及利益分析

（正文、插图）

（三）客户角色分析：

一）需要接触的关键角色列表，原因

（正文、插图）

二）接触或约见不同客户角色的方法（途径、方式及涉及的内容）

（正文、插图）

（四）初次客户会见设计：

一）和列出的每个角色第一次会见时，谈话涉及的主要内容，流程的安排

（正文、插图）

二）和每个角色第一次会见结束时，要达到的目标（或得到的承诺）

（正文、插图）

 

第二篇：财务管理案例分析实验报告模版20xx

 

实 验 报 告

                课程名称：   财务管理案例分析    

院系名称：                        

专业班级：                       

学生姓名：                        

学    号：                        

指导教师：                        

黑龙江工程学院教务处制