浙江广厦建设职业技术学院经贸外国语学院

商务英语专业毕业设计

设计题目  三友控股集团有限公司L/C贸

     易中遇到的问题及解决方案

1公司及岗位简介[U1] 

三友控股集团有限公司创建于1971年，是一家以生产纺织器材而闻名的国家级企业集团。公司占地500余亩，建筑面积18万平方米，总资产10亿元，员工2000余人，公司致力于行业精英的引进和培养，拥有国内外优秀的技术、管理和销售人才，并与国内著名高等院校、科研机构建立了长期稳固的技术合作关系。公司建立了庞大的销售网络和完善的服务体系，已和国内上千家纺织企业和国内外纺机制造企业建立了稳固的友好合作关系，产品大量出口印度、巴基斯坦、泰国、越南、孟加拉国、印度尼西亚、墨西哥、埃及等国家，市场占有率始终走在同行前列。公司恪守“以质创路，以优取胜”的质量宗旨，秉承“制造精品、服务全球”的经营理念，竭诚为客户提供更优质的产品和服务，实现互利共赢，和谐发展。

                        公司一角

本人在该公司从事外贸跟单员一职。外贸跟单员的具体工作就是从接单、安排生产到发货收款、结汇、退税、备案，做跟单的过程中还要辅助做单证，包括向货代公司租船订舱，商检，海关报关，信用证/托收/电汇票据整理这一整个流程。在跟单过程中，特别是信用证贸易，问题屡出不断，如信用证过期，提单缮制问题等等。这一系列的问题可能导致信用证出现不符点，客户拒绝付款，因此笔者就自己一年的实习工作的一些实际经历，对信用证的操作容易出现的一些常见问题，进行了认真的思考并总结了一些浅薄的建议。

2信用证常见问题、案例分析及解决方案

2.1信用证已过装运期。[U2] 

也就是不能在规定的装运期内发货，错过了信用证的LATEST DATE OF SHIPMENT. 为了避免这种情况的发生，客户下订单后，业务员交给跟单员订单后，需立即整理出中文订单，并立即下发到生产部门，并叫生产部门给出生产编号，方便查询和督促。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后[U3] ，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立即做两件事：第一，打电话给客户，催促客户尽快书面回复；第二，口头汇报外贸部经理，讲明情况，如外贸部经理有提出新的建议，立即按其要求去做。另外，从收到客户原始订单到中文订单下发，应尽快处理，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长坚决不能超过48个小时。

案例分析

下面以一个案例说明：

生产要求：

重量230g，为普通FL-16粗纱管，颜色务必做准

包装要求：纸箱包装，每个纸箱需贴唛头，其中一个纸箱内放商业发票和箱单，并在箱上打印”INVOICE AND PACKING LIST INSIDE”

这是20##年11月10日的订单，客户给出了15天的交货期。接单单子，笔者马上和生产部长联系，确定多长时间能完成生产，最后确定的期限是7天。因此客户于11月15日开立信用证，最迟装运期是20##-12-01。由于运输的失误，这个单子没赶上截关日期，不得不拖一个航次，造成没有办法按信用证规定日期离港，产生了不符点。因为要求客户修改信用证需要产生很多费用，客户一般情况也是不乐意的。没办法，笔者只得向船公司提出了进行提单倒签，以免不符点的产生。

2.2信用证条款遗漏或疏忽

案例分析

46A（DOCUMENT REQD）

1.          BENEFICIARY’S SIGNED INVOICE IN OCTUPLICATE CERTIFYING MERCHANDISE ARE OF CHINA ORIGIN.

2.          SIGNED PACKING, WEIGHT AND MEASUREMENT LIST REQUIED IN DUPLICATE.

47A (ADDITIONAL CONDITIONS)

1. IRC NO: BA-0179465, LCAF: 019972, L/C NO: 222410010063 DATED: 27.10.2010 H.S.CODE NO.3923.40.10 AND VAT REGISTRATION: 5151019595 APPARE IN ALL DOCUMENTS.

以上条款往往在箱单和商业发票中有较多体现，案例中47A：比如L/C NO: 222410010063，VAT REGISTRATION: 5151019595这些数字和字母，在缮制过程中就比较容易疏忽，导致信用证号码错误，如漏掉数字写成“22410010063”或者拼写前后字母发生对调或是字母少了。这些只有跟单员缮制单据过程中一丝不苟，多次核对信用证和单据的内容才能避免错误的产生。

中东国家的信用证，如笔者案例列出的几个条款往往比较复杂，所有单据还常常要求显示信用证号码，开证行,H.S编码等，笔者一般用红色字体，这样在缮制发票的过程中不会疏忽，也方便进一步校对。此外，跟单员必须仔细阅读信用证，认真缮制商业发票。案例46A中BENEFICIARY’S SIGNED INVOICE IN OCTUPLICATE，这显然是要求发票一式八份，那么就要8份，7份都不可以，SIGNED就要手签，不能盖签名章。(详见附件1商业发票)

另外SIGNED PACKING, WEIGHT AND MEASUREMENT LIST REQUIED IN DUPLICATE.则要求箱单一式四份，这些很细节的问题，笔者一般都这信用证上画个圈，避免错误的发生。IRC NO: BA-0179465, LCAF: 019972, L/C NO: 222410010063 DATED: 27.10.2010 H.S.CODE NO.3923.40.10 AND VAT REGISTRATION: 5151019595 APPARE IN ALL DOCUMENTS.那么在装箱单中也需要显示，不然任然会导致不符点。(详见附件2装箱单)

2.3信用证项下提单缮制问题

提单的缮制精确当然很重要，要知道有些疏忽可能会导致客人无法提货，比如收货人名称错误，另外也可能导致信用证的不符点，影响交单。

某信用证关于提单的条款：

1.FULL SET OF ORIGIN NEGOTIABLE CLEAN SHIPPED ON BOARD INCLUING THREE NON- NEGOTIABLE COPY OF YHE SAME, DRAWN TO THE ORDER OF ISSUING BANK SHOWING FREIGHT PREPAID AND MARKED NOTIFY APPLICANT AND US GIVING FULL NAME AND ADDRESS.

2. BILLS OF LADING TO INDICATE THE GROSS AND NET WEIGHT OF MERCHANDISE.

3. THIRD PARTY CONSIGNOR, SHORT FORM AND BLANK BACKED BILLS OF LADING ARE NOT ACCEPTABLE.

这要求出具提单的时候，必须注意收货人和通知人的填写，收货人则是TO THE ORER OF ISSUING BANK(开证行)，通知人必须显示开证行和信用证申请人(也就是买方)的全称和地址。信用证规定THIRD PARTY CONSIGNOR, SHORT FORM AND BLANK BACKED BILLS OF LADING ARE NOT ACCEPTABLE.也就是货代提单不接受, 在这种情况下, 提单表面注明为"HOUSE BILL","FORWARDING BILL OF LOADING"的均不符合规定，一定要出具船公司的正规提单。SHOWING FREIGHT PREPAID, 则必须通知船公司显示，有些信用证条款下还要求显示承运人，所以这些必须注意，最好可以在这些特殊容易疏忽的条款下做个标记，在确认提单时就多留个心眼。对于提单的话，在我给货代提单确认件后，在格式件出来的时候，必须再一次核对提单与信用证的相关条款，特别是收货人抬头（记得有一次我就把客户公司名称的BISMILLAH输成BISSMILLAH，这样的错误可能也会导致工厂提不到货,所以必须修改），以及他的详细地址必须十分细心的校对。该要显示的还是要显示出来，比如案例中的H.S.CODE ,信用证号码等。(正本提单见附件3)

2.4信用证要求其他单据的缮制

在信用证贸易中，常常要求出具装箱单（见附件2），装船通知，受益人证明，传真报告以及FTA等附加单据，这些单据只要信用证有要求则必须缮制，否则会造成不符点，比如案例中的信用证要求所有单据显示IRC NO: BA-0179465, LCAF: 019972, L/C NO: 222410010063 DATED: 27.10.2010 H.S.CODE NO.3923.40.10 AND VAT REGISTRATION: 5151019595，那么就要按要求缮制单据。在准备交单情况下，必须仔细核对每一个条款 ，避免任何疏忽。                         

2.5溢短装掌握问题

最后讲下溢短装，当然案例这票信用证是散货，不会发生这样的情况，但要知道如果是整柜，在装柜过程中，比如无纺布，信用证开立的5200KGS，但是一个小柜务必能装下，这样就导致短装，要是集装箱未装满，那样就会造成空间的浪费，我们只能要求生产部门保守的预算开立信用证，信用证开立肯定在装柜之前，那是必然，这种无法正确预算的最好要求信用证允许总金额和数量可以有5%增减，也就是(5% MORE OR LESS ), 这样多加一句话就避免此类不符点的发生。

                       3总结及心得

在所有的支付方式下，信用证支付虽然风险小，由于有开证行做担保，但往往是最繁琐的，另外扣费也是最多的，因此在金额不大的情况下，我们往往拒绝使用信用证，不然会导致出现负利润的现象。再说，信用证在文件处理方面，也很复杂，特别是中东国家的信用证，开的十分繁琐，一些可以达到，不可以达到的条款都有，很多单据往往都是假造的，当然，这也是被逼无奈，不然就会导致信用证不符点，这样一来，不符点还要扣费，这样扣费就更多了，记得有一次信用证是摩根大通银行开立的信用证，然后交单到中国银行的，这样电报费就有很多，印象是有4次电报费，一次60，这样一来就240，再加上不符点费，邮寄费，算下了有440美金，这的确是扣费太离谱了，当时我也被闷了，心里很不是滋味，毕竟是自己做的单子，但是这个船期已过，已和申请人以及开证行通过气，他们觉得不必要修改信用证，也承若会支付货款，扣费那也没办法的事。但对于跟单员来说，心里总不是滋味。所以在金额不大的情况下，还是多多鼓励客户使用TT和托收，这样缮制单据方面简单，银行国外扣费也少，这不是一举两得。

附录

附件1 商业发票

                                                                            

         SPARE PARTS FOR TEXTILE CAPITAL MACHINERY

附件2 装箱单

                         三友控股集团进出口有限公司

           SANYOU HOLDING GROUP IMPORT AND EXPORT CO., LTD

Add: JUANQIAO STATION, LUQIAO DISTRICT, TAIZHOU CITY, ZHEJIANG PROVINCE, CHINA

Tel: 0086-576-82901805         Fax: 0086-576-82901806

 

装箱单

PACKING, WEIGHT AND MEASUREMENT LIST

附件3 提单资料

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 [U1]4.毕业设计的正文格式要求为小四号宋体，1.5倍行间距，大标题为小三号黑体，一级标题为四号黑体，二级标题为小四号黑体，页脚格式为居中、小五号宋体、第×页共×页。

请认真对照修改，不要随意更改，不要随意加粗。

1为一级标题

1.1为二级标题

1.1.1为三级标题

 [U2]这种标题不用空2格，顶格就好了，字体字号还不对

 [U3]4.毕业设计的正文格式要求为小四号宋体，1.5倍行间距，大标题为小三号黑体，一级标题为四号黑体，二级标题为小四号黑体，页脚格式为居中、小五号宋体、第×页共×页。

请参照这个模式修改好

 

第二篇：毕业设计说明书格式范文

毕业设计说明书格式范文

毕业设计说明书格式范文

毕业设计说明书格式

一、标题：直接注明设计项目的具体名称和文书种类。如《回旋型蓄热式温度、湿度调节系统设计》。

二、首页：包括封面、目录、摘要和关键词等内容，其中封面上应写有院校名称、专业与班级、学生姓名、指导教师、评审人和完成日期等；摘要则是对毕业设计说明书的内容加以简要叙述，一般不加注释和分析。 三、正文：主要包括绪论、技术部分、技术经济分析以及相关图纸等，其中技术部分是说明书的核心部分，技术经

济部分通常只进行粗略的概算，主要包括经济预算、主要经济指标、建设效果分析和评价等。

四、附件：主要包括参考文献、相关附表(图纸)等资料以及其他与项目设计相关、但不便写入正文的有关资料等。

五、结尾：一般包括索引、后记和其他说明、补充材料等。

毕业设计说明书范文

毕业设计说明书

Intranet企业网原理及在校园网中的实现

[摘要]本文主要介绍了Intranet的原理及相关技术、Intranet企业网在校园网模型中的实现过程，详细介绍了利用ASP技术开发动态网页，通过客户机对服务器的动态访问，以实现一个实用的、可交互式的动态网页过程。

[关键字]WindowsNT服务器 IntranetTCP／IP协议 代理服务器 ASP技术 动态网页

第一章 概论

Intranet是一个运行于内部计算机网络的电子信息和通信系统，它使用Intemet协议、标准和工具来创建、分发、查找和接收文本及非文本信息。与PC机的猛增共同发展的是连网技术。连网技术可以把计算机连接成局域网和广域网(Lan和Wan)。这些网络穿过硬件平台和国界地分发数据进行存储和处理。

Intranet的产生，是系统工作人员在Intemet上建立企业Web站点时，突发奇想，考虑到这些站点可以在一个单位内部分配信息。事实上，Web站点可以在一个组织机构内部建立，而完全不用连接到Intemet上。

构成Intranet的最基本要求是一个局域网，这个网络的操作系统能支持TCP／IP协议，任何其他的附加的需求取决

于现在系统的能力，也与预期的范围和复杂性有关。

第二章 Intranet及其原理及技术

1．Intemet的定义

Intemet是使用公共语言进行通讯的全球计算机网络。它类似于国际电话系统——无人拥有或控制整个系统，但是以大型网络的工作方式连接。WorldWideWeb(WWW或简称Web)为用户在Internet上查看文档提供了一个图形化的、易于进入的界面。这些文档及其之间的链接，组成信息“网”。

2．Intranet的定义

Intranet指的是任何未连接Internet，但是使用Intemet通讯标准和工具，在私人网络上为用户提供信息的任何TCP／IP网络，

3．Intemet Explorer的定义

Mieroson Intemet Explorer是Web浏览器，是导航和访问或浏览Web中信息的工具。Intemet出率Explorer工具栏为管理浏览器提供了许多详细的功能和命令。

4．IIS的定义

ⅡS是允许在Intranet或Intemet—上建立发布信息的Web服务器。在Web服务器中，通过使用超文本传输协议(HTFP)

传输信息。还可配置ⅡS以提供丈件传输协议(PIP)和Copher服务。

第三章 选用的操作系统平台

设计时，我们计划采用WindOWSNT4．0作服务器操作系统，是因为WindowsNT是新一代NOS中最具代表性的一种，它具有内置的联网功能，但并不把自己的协议和拓朴结构强