图书馆管理信息系统                  分析报告

                            班级：信息班

                             姓名：魏晓敏

                           学号：11061151

                          2012年11月7日

《管理信息系统》

分析报告

题目          XX小型服装厂销售管理系统       

     实验名称 .       系统规划及分析报告                               

学    号        11061143                           

姓   名        许文格                         

指导教师        孙俊玲                         

班    级     20##级信息班                              

时间： 20##年 11 月5日

目   录

1．引言

 1.1 系统开发背景及需求

1.2 系统目标

1.3 系统的可行性

1.3.1经济可行性

1.3.2 技术可行性

1.3.3 管理可行性

2．系统分析

2.1 组织结构分析

2.2 职能结构分析

2.3 系统结构流程分析

        2.3.1 业务流程图符号说明

2.3.2业务流程图

 2.4 系统数据流程图分析

        2.4.1 数据流程图符号说明——数据字典

2.4.2 顶层流程图

     2.4.3第一层数据流程图

     2.4.4 第二层数据流程图

3. 结束语

1.    引言

1．1、   系统开发背景及需求

    随着现代科学技术的迅速发展，计算机已经在各个领域得到发展，为企业不可缺少的工具，特别是信息高速公路的建立，使IT产业在市场竞争中显示出其独特的优势，步入信息化时代，企业都有巨大的数据信息需要加工处理和传输，这使得对数据库的开发和利用显得尤为重要。在这种信息环境下，我们对信息的手工管理已经落后于信息化管理。

作为一些小型服装厂，他们的信息化程度远远落后与大中型服长公司，但这些小型服装厂的信息资源也要处理，这些小型的服装厂要跟上时代的发展要求，适应市场的激烈竞争，就需要高效的处理方式和管理方式。因此，加快小型服装厂的信息化进程是必不可少的。

经过对服装厂的业务流程进行的了解，可以了解到服装厂管理人员的管理需求，针对这些问题，可以看出对开发管理信息系统迫切。在开发过程中，针对当前小型服装厂管理人员的管理特点和技术人员的实际水平，采用了易学易用的操作环境，在系统设计过程中，尽量采用易懂易读的界面，使用可以在短期内可以完全掌握。把系统的正确性放在第一位，力求数据的完整和处理的正确性。

1.2系统目标

由于服装产业是传统产业，我国服装企业的生产管理方式一直比较落后，目前，我国大多数服装企业属民营企业，企业的决策者往往集管理者、执行者等多种身份于一身，他们多靠经验来管理着自己的企业。服装行业对信息化的重视程度参差不齐，企业应用水平也高低悬殊，信息化在服装行业显得步履艰难。

目前国内主要做服装行业管理系统的软件公司主要有百盛软件、罗斯软件、道讯软件、伯骏软件等，但由于从事服装行业管理系统开发的公司较少，这种管理系统的价位都相对较高。国外的软件虽好但由于国外服装行业与国内服装行业的不同，一般都不会选择国外软件。

开发的本系统就是针对这些问题所设计的，开发费用较小，一般的小型服装加工厂都能承担；使用方便，便于服装厂管理者的学习使用。服装公司的管理人员可以根据本系统所反映的信息进行分析，从而做出正确的决策，加快管理效率。

参考资料：

 1.  软件工程开发报告模板标准。GB-8567—88

 2. 《软件工程与软件开发工具》

ISBN7-302-09290-7、TP。6515  20##年9月

3. 《软件工程》 邓良松 刘海沿 陆丽娜 编著

西安电子科技大学20##年6月

4. 《SQL Server 数据库应用技术》清华大学出版社出版  

  要求如下

 1. 服装厂需配备一台计算机以备系统的管理。

 2. 服装厂的人员应具备一定的计算机知识，至少具备打字的技术。

3. 服装厂要建立合理的管理体制、完善的规章制度，以规范管理系统。

4. 服装厂还应具有一定的资金，这样才能建立完善的系统。

5. 服装厂的领导也因全力支持这次的系统建设，应该参与这次的建设中。

系统的总体结构：

1.3 系统可行性分析

1.3.1  经济可行性：

因为通过网络传递信息可以不受距离的限制，因此可以节约许多的人力和物力，方便管理，也可以减少不必要的开支，同时该系统可以提高小型服装厂的管理效率，对整个服装厂经济效益的提高也会右帮助，所以从经济上来说完全是可行的。

1.小型服装厂可以承担系统的开发费用：

针对小型服装厂以加工为主、利润较薄、员工较少的特点，这套管理系统使用简便，开发费用也相对较少。因此，对于大多数小型服装加工厂都完全有能力承担这些开发费用。

   2.系统可以为企业增加经济效益。

管理系统是一个信息化、智能化和先进管理理念的集合体。一般来说新系统带来的经济效益是简单的，其最主要的表现就是减少了企业管理的费用和人力开支。一些繁琐的事情都可以通过新系统来加以分析解决，不仅节省了大量的时间，还为企业的各项决策提供了宝贵的资料，为企业带来巨大的经济效益。

1.32 技术可行性分析

在IT行业中从业的工作人员一般都要求掌握计算机技术，具有一定的软硬件基础，会使用各种管理软件，熟悉IT产品。对于服装厂的普通工作人员，他们对电脑了解很少，只有办公室人员可能对电脑比较了解。但是本系统针对这些问题设计的使用方法简单，对计算机基础的要求不高。因此，只要在系统投入使用时对员工进行少量的培训，使员工掌握系统的功能和使用方法，那么系统就能够顺利运行。

1.3.3 管理可行性

没有一个好的管理基础工作，MIS是不可能成功的。此次的开发具有一定的规范化和标准化。

企业MIS的开发只有在合理的管理体制、完善的规章制度、规范化的报表体系、科学的管理方法和可靠完整的数据资料的基础之上，才能有效的开发计算机MIS。

为了适应MIS开发的要求，必须完善管理的基础工作，实现基础管理的规范化，管理业务的程序化，指标和定额的科学化，报表文件的统一化，代码名称的标准化。因此这次的开发管理可行性是可行的。

综上所诉，从经济、技术和管理的可行性可以看出这是可行的。

A   服装销售管理信息系统功能：

服装销售管理信息系统主要是服装销售过程的自动化统一管理，具体包括顾客订单管理，库存管理，采购管理，退货服务管理等。顾客可以通过网上订购，从而产生相应的订单表，交与相应的业务员，经过查看库存存储数据表查找对应的商品继而形成相应的库存记录，若缺货则系统会自动产生记录，并反映给采购部门；若不缺货则自动交给销售部，产生销售单，经财务部后产生收款单，将服装商品寄予顾客。顾客退货时，首先生成退货申请单，经销售部主管，系统生成正式退货单，再经财政部，反馈信息给顾客。同时按每周为单位，库存部、销售部、财政部会产生汇总统计表交给总经理验收。

B   服装销售管理信息系统性能：

 开发该软件的基本要求与功能是实现顾客退订单管理与各部门操作处理及统计表汇总处理，基于Microsoft SQL server 2000数据库系统的数据管理使该软件有更优异的性能。软件的基本数据流动为顾客订单的输入，采购部门的进货单输入，库存更新及及销售订单的更新；各部门信息表以及统计表汇总的输出。数据的输入与输出处理流程都依靠数据库的支持.数据的安全基本保证SQL server的安全性能比较令人满意,该软件设计中保持与其他一些数据库的基本兼容。

C    输出：

顾客的销售订单，正式退货订单，收款单，各部门统计汇总表等。

D    输入：

顾客的订货单，退货申请单，采购部门进货单等。

E   处理流程和数据流程图用图表的方式表示出最基本的数据流程和处理流程,并辅之以叙述. 

F   安全保密方面的要求:

对该软件系统设置不同级别的访问权限,通过对不同权限的管理,实现不同部门对顾客私人信息及公司自身信息的安全性与保密方面的要求.

G   本系统相连的其他系统 ：

打印系统 邮件系统 

H   完成期限    20##年年底

2．系统分析

2.1 组织结构分析

管理中心：负责人力资源的协调及薪酬体系的执行，制定和完善员工奖罚办法，结合员工职业道德、工作业绩、工作能力、工作表现进行综合素质的评定考核提出员工职务升降的建议。除此之外，管理部门还负责财务管理和会计核算，人力资源与财务的结合大大提高了企业资金的运转速度。

生产中心：除了负责定时定量完成生产任务，改进和运用新的生产设备之外还对产品进行质量检验，设计合理的检验流程。我们将生产与质量检验合一既保证了产品质量、提高产品的入库率又减少了部分组织费用，达到了缩减成本、提高效率的双重目标。

设计开发中心：负责新产品的研发、设计，及面料、装饰品的采购工作。设计师在设计之余，还积极参与各类大奖赛、各类媒体的公益活动及生活时尚栏目，如此一来，既提高了设计师的设计能力又为企业创品牌打下基础。采购员以“物美价廉”为本，货比三家，价比三家，对原料进行质量检验和保证，在降低成本的同时保证了质量。

销售部门：负责发掘开拓市场，为商品寻找销售途径。与合作商直接沟通，销售产品。我们将销售部门与产品库直接相连，销售部根据产品的出库情况对产品的销售进行分析和调整，既有利于营销人员的销售工作，又可以降低组织成本，这是独创组织形式与特色。

2.2 职能结构分析

    该组织结构是属于流程部门化的结构，按照工作或业务流程来组织业务活动，这样组织能够发挥集中的技术优势，易于协调管理，对市场需求的变动能够快速敏捷的反应，容易取得明显的集合优势，另外也简化了培训，容易在组织内部形成良好的相互学习的氛围，会产生较为明显的学习经验曲线效应。

2.3 系统业务流程分析

客户提供订货单给业务员，业务员确定库存，再将订货单制定为销售订单，交给销售人员，经过销售人员确定再交给财务部，经过财务部结算给出收款单给客户。如果客户不满意货品，则写退货申请交给销售主管，销售主管则将退货单交给财务部，经由财务部结算，才把收款单交给客户。

2.3.1 业务流程图符号说明

表示人员

 

表示单位 

表示文档数据 

2.3.2 业务流程图

2.4 系统数据流程分析

1. 顶层数据流程图分析：客户提供订货单给销售管理，销售管理根据情况发货，如果客户不满意货品写退货申请。 

2. 第一层数据流程图分析：客户向销售部提交订货单，业务员核对订货单、库存，填写销售订单，销售人员根据销售订单开具销售单；财务管理人员根据销售单收款，填写收款单，返回客户提货使用，客户提货后若发现所购商品有质量问题，则提出退货申请；销售主管审核退货申请，符合要求则开退货单，交财务管理人员办理退款手续。

3. 第二层数据流程图分析：

(1). 销售数据流程图分析：客户提供订货单，业务员根据库存录制订单，销售人员根据销售订单开出销售单，财务人员再根据销售单结账，收款单交给客户。如果客户不满意货品则写退货申请，业务员查看退货申请，调整库存数量，并退货，退货单交给财务人员结算。

（2）库存数据流程图分析：供应商根据不符合的货品退货，填写退货单，业务员根据库存登记货品库存，并退货给客户。

2.4.1 数据流程图符号说明

表示外部实体 ，如供应商，顾客等

表示数据流，如进货，登记库存帐台等

 

表示处理功能

表示数据存储，如库存帐台，学籍表等

2.4.2 顶层流程图

2.4.3 第一层数据流程图

2.4.4 第二层数据流程图

1. 销售数据流程图

      2. 库存数据流程图

3．结束语

通过此次的管理信息系统的规划和分析，可以让我们更充分了解信息管理系统的内部构成，不仅丰富了我们的知识，也让我能够独立的思考问题，解决问题，也加强了管理信息系统建立的过程，了解建立管理信息系统需要具备什么条件，总之通过此次的实验让我增加了不少知识。

经过经济、技术、社会等方面的可行性分析，可以确定本系统的开发完全必要，而且是可行的，可以立项开发。

 

第二篇：管理信息系统案例2分析报告

 

梅塔克：SAP项目

案例目的：这个案例描述了梅塔克股份有限公司是如何提出信息系统建设方案并从各方面对方案进行评估的，学生应从中了解制定信息化建设方案时需要分析的问题。

案例使用方式：本案例将在课堂进行讨论。

案例内容：

1996年3月23日,梅塔克股份有限公司的高层执行官(称为G14小组)聚集在西澳大利亚州的佩思召开常规的季度会议。会议的议事日程上安排了许多事项,但这一天的一项特殊议程最引人注目。这一特殊议程就是由SAP公司提供一个价值2350万美元的新的公司全局综合管理信息系统(IMI方案)的建议。这一方案得到了西澳大利亚州经营总经理A安德鲁·默里的支持(见附录：备忘录)。

梅塔克于1933年成立于澳大利亚,它由澳大利亚人绝对控制和所有,是澳大利亚最大的企业之一。梅塔克生产传统范围的矿产品,附加价值含量相对较低。它的主要业务是勘探、开发、生产和处理矿物和石油,重点是镍和金。1995年销售收入超过22亿澳元,资产为60亿澳元。公司有大约6300名雇员,其中包括承包商。公司主要在澳大利亚运作,有部分产权在海外。

在4名执行主管的领导下,公司分为三个相对独立的经营机构,和一个小规模的公司总部。芝埃德·琼斯是管理主管,Keith Smythe是计划执行主管。主要的经营机构是西澳大利亚州经营部(WA Ops)、梅塔克美国分部和东澳大利亚州经营部(EA Ops),每个部由一个总经理负责。WA 0ps和梅塔克美国分部各自包括许多独立的运作——开采、冶炼和提纯等业务部门,其中WA 0ps拥有绝大多数业务部门。唐·马西林是财务执行主管、罗伊·任迪斯是勘探执行主管。执行小组(G14)由管理主管、执行主管和总经理组成。梅塔克在80年代飞速成长,这是它在60、70年代成功勘探的结果,它一度在几年中非常盈利。出色的勘探创造了较高的公司估价。与对勘探的评价相反,技术和运作革新并没有被高度评价。公司在关于新工厂和设备的技术选择方面非常保守。梅塔克的矿物处理和处理控制技术在许多业务中都落后于最新水平许多年。尽管有一些开采设备高度机械化且效率很高,但其他方面并非如此。研究开发支出和用于信息系统上的一样,仅占收入很小的比例。事实上,梅塔克的信息系统被普遍认为远远落后于该行业的领导者。为了解决信息系统落后的问题,梅塔克在90年代初开始实施一些信息系统方案。这些方案包括:

·对现有系统的改进方案——是为更好地利用现有的信息系统而设计的(由财务部实施);

·消除瓶颈的方案——为管理报告提前往返时间(由财务部实施);

·劳动力管理系统—— 一个全新的工资表和人员系统(由人力资源部实施);

·维护管理系统更新——和另一个大的以澳大利亚为基地的金属公司合资,更新这个核心系统使其更容易使用(由合资伙伴实施);

·通信网络升级——实现一个浏览器——服务器环境(由管理信息系统[MIS]实施)

但迄今为止,梅塔克开始实施的最大、最有雄心的方案是整体运作系统(T0S)方案,该方案建于1992年。该方案有以下目标:

·为业务的相关方面提供一套标准的定义和程序——确保信息只被固定地记录、分析和报告,用最经济的方式实现该工作;

·用适时和高效的方式补充系统和程序——这将考虑到实物补充、最终用户培训、补充支持和标准信息;

·辅助提前公司报告的最后期限;

·在管理信息和报告方面推广梅塔克的政策。

公司全局TOS实施的最初预算是500万美元,时间是两年。到了1996年7月1日,这一系统仅在1/3的地方完全运作并且已经花费了梅塔克1200万美元。在这些系统运作的地方,效果令人们普遍不满意。事实上,梅塔克的运作经理们很轻视梅塔克信息技术(IT)小组和其产品,已和外部的顾问公司预订了软件来修补他们自己运作部门的TOS系统,还公开进行比较评价。

梅塔克最近重组了MIS小组。直到1994年,MIS小组已是一个中心的公司小组,负责为梅塔克制定信息技术(IT)战略,同时建立梅塔克内部的信息系统。小组一度在梅塔克内部地位很不稳定,从未能恢复其在公司计算机化初期所获得的荣誉。1995年1月,小组的主管德议森和总经理对梅塔克内部信息系统未来方向进行了一场争论,然后就辞职了。汉森一直支持强大的、集中的IS小组,而琼斯坚持说这样一个小组在过去一直没有效果。

琼斯把汉森的辞职看作是梅塔克内部MIS组织彻底改变的机会。信息系统的责任被完全移交给了运作小组,该组织本身是分散的,以前的IS小组雇员现在变成了各个运作部的成员。仅保留一个小的公司小组来协调各个运作之间的IS活动并设置公司全局的标准。除了这些结构改变外,还出台了一个新政策确保梅塔克不再由内部建立系统。从外部购买首先选择的是软件包解决问题的方案,如果要求任何定制的软件,都交给外部完成。

尽管TOS方案出现了问题,而且事实上梅塔克内部的整个信息系统出现了问题,但是西澳大利亚运作总经理安德鲁·默里相信他正提议的综合管理信息系统(IMI)方案,不会遇到相同的挑战。默里认为IMI方案不仅引入了新的业务方法,而且引人了新的计算机硬件和软件以支持这些新方法。然而,他感到,选择SAP,全球企业全局信息系统的供应商做为软件供应者将减少引入所有这些新事物同时所伴随的风险。无论如何，默里感到收益远大于风险。

并非所有的高层管理者都和默里一样对该方案充满热情,执行小组听到高层中的反对呼声也很高。尽管没人讨论控制成本的重要性,但有几个人感到该系统的收益绝对不值2350万美元的标准,几个工厂的执行官相信他们现有的信息系统已经优于IMI方案所能提供的任何系统,其他经理对梅塔克应用这样一个大系统的能力,梅塔克职员真正使用该系统让它发挥全部潜能的能力以及是否和何时它能真正完全运作表示了担心。事实上,他们感到2350万美元花在其他方面会更好。一个高层经理很坦率地说他将很难向他的运作经理解释公司将没有钱进行他认为很重要的现存生产资本的升级。

尽管在管理小组里到处是怨言,但默里感到对方案主要的估价清楚地确定了对梅塔克的回报和方案内在的风险。尽管方案小组仍在制定方案计划的细节,默里相信小组能够准时地按预算交付新的信息系统。同样重要的是,坚信方案对把梅塔克带入21世纪至关重要,所以他坚信继续进行这一方案是正确的。

附录1      G14成员的备忘录

送:所有G14成员

日期:1996年3月23日

自:安德鲁·默里

主题:综合管理信息（IMI)方案的提案

附属的文件概述了一个为梅塔克引人一个新的公司全局信息的提案,还附有对我们业务过程的一个全局审查。这个新的信息系统将使梅塔克做为低成本生产商进入下个世纪。我们做了一个彻底的成本——收益分析以及和这项技资相随的风险评估。我很高兴全心赞成这一提案。我们的分析汇总也包括在这一文件中。

这个方案总成本为2350万美元,对梅塔克而言是一笔巨大的支出。但我们相信,做这样一笔投资对我们现在和今后都是非常重要的。没有它,我们将很难实现到20##年成为最低成本生产商的主要战略目标。正如你们所了解的,我们信息技术的状况滞后于例如BHP这样的行业领导者。他们的低成本状况有助于使其股票价格抵制住目前我们正经历的金属价格的下跌。我们相信他们的信息系统是保持其低成本生产商地位的一个关键。

我请求你们批准这一提案以确保梅塔克继续其出色的财务业绩。

忠诚的

安德鲁·默里西

澳大利亚洲经营总经理

附录2      综合管理信息方案的执行方案汇总

描述    IMI方案是梅塔克信息系统开发资源的巨大投资。过去,梅塔克从未在信息系统上做过大型投资,IMI方案代表着告别过去的新的开始。在过去,梅塔克是在一个运作接一个运作的基础上开发信息系统,很少注意各个运作之间信息的共享,结果梅塔克的运作部门有32个独立的信息系统,没有一个能分享信息。运作没有标准定义,在管理数据中精力有相当大的重复。另外,信息系统主要用于报告的目的而非用于每日的基础管理运作。IMI方案首次要改正这一状况。以下列出了它的明确目标。

目标    ·联机、实时、访问生产数据    ·联机、实时、管理报告的能力    ·运作中的标准定义

主要收益  有形:·五年中劳动力节约1000万美元    ·五年中盈利增长5000万美元   

          无形:·变成更高效的主要力量

主要成本估计    ·2350万美元——开发

为对所描述的实施计划方案的成本和收益进行精确评估，将对以下方面进行方案评分（其中括号内为权重）：经济影响（10）、战略适应（2）、竞争优势（2）、管理信息（2）、竞争反应（2）、企业风险（-1）、战略性IS结构（3）、定义不确定性（-2）、技术不确定性（-2）、IS基础结构风险（-2）

其中对经济影响的评分通过成本、收益分析，预计其投资回报高达60%，这与其他信息系统投资相比较时，在财务方面评分要比其他投资高的多，因而该方案的经济影响得了最高分——5分。

其他方面的评分分别如下各附录。

附录3    战略适应

战略适应评分是根据提议方案对既定战略目标的适应程度得出的。方案成为企业战略完整和重要的一部分时,会得一个较高的战略适应评分。战略计划将列出包括在目前计划中的战略目标以供使用,通过这些来进行评分。评分如下:

评分说明

0. 方案同任何确定的企业或部门战略目标没有直接联系或有间接的联系。

1. 方案同任何确定的企业或部门战略目标没有直接联系或有间接的联系,但能达到很高的运作效率。

2. 方案同任何确定的企业或部门战略目标没有直接联系或有间接的联系,但却是另一个(或另一些)能达到一部分战略目标的系统的先决条件系统(一个必须的前提)。

3. 方案同任何确定的企业或部门战略目标没有直接联系或有间接的联系,但却是另一个(或另一些)能达到全部战略目标的系统的先决条件系统(-个必须的前提)。

4. 方案直接达到了一个既定战略目标的一部分。

5.方案直接达到了一个既定的战略目标。                战略适应评分:4

附录4    竞争优势

竞争优势评分是根据提议的方案直接或间接提供给企业一个增长的竞争能力的程度得出的。例如,方案提供的信息可度量地提高了减少运作成本的运作能力,这个方案就将得一个高的竞争优势评分。

评分说明

0. 方案并不支持增加企业的竞争力,它对运作成本有很小或没有影响。

1. 方案通过提高运作效率间接地提高了运作单位的竞争地位,但对整个企业的效率没有影响。

2. 方案通过在一个关键战略领域改进运作效率从而提高了企业的竞争地位。

3. 方案极大地减少了运作成本从而企业少量地提高了竞争能力。

4. 方案极大地减少了运作成本从而企业适度地提高了竞争能力。

5. 方案极大地减少了运作成本从而企业极大地提高了竞争能力。           竞争优势评分:5

附录5    管理信息

这一分类的评分是根据方案给管理者提供管理信息的程度,从而使他们能够评估其运作并用这种方式提高其功能效率,使企业极大地获益。这一评分也依赖于这一管理信息支持企业关键活动的程度。

评分说明

0. 方案和支持核心活动的管理信息(MISCA)无关。

1. 方案和MISCA无关,但却为企业中辅助核心活动的功能提供了一些数据。

2. 方案和MISCA无关,但却为直接支持核心活动的功能提供了信息。

3. 方案和MISCA无关,但却为确定核心活动提供了必须的信息,这些信息适当运作。

4. 方案对未来提供MISCA是必需的。

5.方案对当前提供MISCA是必需的。                     管理信息评分:5

附录6    竞争反应

这一分类的评分反映了不采取这一方案的企业风险

评分说明

0. 方案可以被延缓至少12个月而不影响竞争地位;或者现有的系统和程序完全能产生相同的结果而不会影响竞争地位。

1. 方案的延缓不会影响竞争地位,并且预期用最小的劳动力成本就可以完全产生相同的结果。

2. 方案的延缓不会影响竞争地位,但是要产生完全相同的结果,劳动力成本要逐步上升。

3. 如果方案被延缓,企业仍有能力对需求的变革作出反应而不影响其竞争地位,没有这个新的系统也完全不会影响企业在竞争环境中迅速有效地做出反应的能力。

4. 方案的延缓有可能导致企业进一步的竞争劣势,或是竞争机会的损失,或是企业现有的成功活动会因为缺少提议的系统而有可能减弱。

5.方案的延缓将导致企业进一步的竞争劣势,或是竞争机会的损失,或是企业现有的成功的活动必定会因为缺少提议的系统而减弱。                       竞争反应评分:5

附录7    企业风险

这一分类是根据系统依赖新的或未经测试的技术、管理经验和能力的程度而得出的。

评分说明

0. 业务领域企业有一个完整的计划来实施提议的系统。管理到位,过程和程序已经成文。方案还备有应急计划,有确定的拥护者,了解市场,产品或竞争价值增加被确定。

1——4的价值是根据准备状态要素和风险要素相结合的形式得出的, 可以用以下检查表实现这一目的。

                                  是            否               不详

非常完整的业务领域计划

业务领域管理到位

应急计划到位

过程和程序到位

计划使用者的培训

存在管理层拥护者

产品很明确

熟悉市场需求

每一个“否"或“不详",加0.5

5. 业务领域企业并没有计划实施提议的系统。管理者对责任不明确,过程和程序尚未成文。应急计划没到位,没有确定的拥护者,产品或竞争价值增加不确定,不了解市场

企业风险评分:

附录8    战略性的信息系统结构

这一分类的评分反应了系统和信息系统及信息技术战略相一玫的程度,是由信息系统和信息技术蓝图反映出来的。

评分说明

0. 提议的方案和蓝图无关。

1. 提议的方案是蓝图的一部分,但并没有优先考虑。

2. 提议的方案是蓝图的一部分,支出较低,它并非其他蓝图方案的先决条件,也同其他先决条件方案没有紧密联系。

3. 提议的方案是蓝图的基本部分,有中等的回报,它并非其他蓝图方案的先决条件,但同其他先决条件方案有松驰的联系。

4. 提议的方案是蓝图的基本部分,有很高的回报,它并非其他蓝图方案的先决条件,但是同其他先决条件方案有紧密的联系。

5.提议的方案是蓝图的基本部分,并且是首先要实施的部分,它是实施其他蓝图方案的先决条件。      战略性的信息系统结构评分:5

附录9     定义的不确定性

这一分类度量了方案评述的不确定性和未批准的程度

评分说明

0. 要求被确定和批准,详述被确定和批准,投资领域直截了当,改变的可能性很小。

1. 要求被适度确定,详述被适度确定,没有正式批准,投资领域直截了当,非常规改变的可能性很小。

2. 要求被适度确定,详述被适度确定,投资领域直接了当,非常规改变有合理的可能性。

3. 要求被适度确定,详述被适度确定,技资领域直接了当,改变几乎是一定和立刻发生的。

4. 要求没有被确定,详述没有被确定,领域非常复杂,改变几乎是一定发生的,甚至在方案期也是。

5.要求是未知的,详述也是未知的,领域非常复杂,改变有可能正在发生,但关键要求是未知的。      定义的不确定性评分:2

附录10     技术的不确定性

这一分类度量了系统依赖新的或者未经测试的技术、硬件、软件和系统的程度

技术要求

1. 没有对职员、管理者有新的技术要求。二者都富有经验。

2. 对职员有新的技术要求,对管理者没有。

3. 对职员、管理者有一些新的技术要求。

4. 对职员有一些新的技术要求,对管理者有全面的新的技术要求。

5. 对管理者有一些新的技术要求,对职员有全面的新的技术要求

6. 对管理者和职员都有全面的新的技术要求。

硬件依靠

1. 硬件正在应用于一个类似的应用中。

2. 硬件正在应用,但这是一个不同的应用

3. 硬件存在并已被测试,但并未正常运转

4. 硬件存在,但仍未在企业中使用。

5. 一些关键特性未被测试或执行。

6. MIS结构中关键要求现在不能满足。

软件依靠(不同于应用软件)

1. 标准软件,简单明了,没有编程要求。

2. 标准软件在使用,但要求复杂的编程。

3. 要求软件间一些新的界面,可能要求复杂的编程。

4. 在运行软件时要求一些新的特性,可能要求软件的一些复杂界面。

5. 需要目前并不支持的特性,要求适度先进于当地的最高水平。

6. 要求远远先进于最高水平。

应用软件

1. 要求对现有程序做极小的修改。

2. 商业程序做极小的修改就可使用或内部程序做极小的修改就可内部使用，或内部开发软件的复杂程度很低。

3. 商业程序做极小的修改就可使用，或内部程序可以使用，但要做全面的修改，或内部开发软件的设计复杂程度很低，但有一定的编程复杂性。

4. 可以使用商业程序,但复杂程度很高,内部开发软件也可以,但有一定的困难。

5. 没有现存的程序包或内部软件,要求复杂的设计和编程,有一定的困难。

6. 没有现存的程序包或内部软件,要求复杂的设计和编程,即使从外定订购也是如此。

技术要求评分:5    硬件依靠评分:5    软件依靠评分:3    应用软件评分:3  总计=16    技术的不确定性评分:16/4=4

附录11    IS基础结构风险

这一分类的评分是根据所要求的其他前提服务或环境设备方面的技术领域技资程度得出

评分说明

1. 系统使用现有的服务和设备,不要求在IS的前期设备(例如数据库管理)上投资,方案本身没有直接的先期成本。

2. 要求改变计算机服务系统的一个基本组成部分,相应的直接方案成本的先期技资相对而言很小。

3. 要求对计算机服务系统的几个基本组成部分进行小的改变,为适应这一方案,有必要做一些先期投资,这个方案进入IS环境主流进行合并之后或许还需要一些后期技资。

4. 要求对计算机服务系统的几个基本组成部分进行适度改变,为适应这一方案,必须有一些先期技资,这个方案进入IS环境主流进行合并之后将需要一些后期投资。

5. 要求对计算机服务系统的多个组成部分进行适度改变,为适应这一方案,在职员软件、硬件和管理方面一般要进行高额的先期投资。这一投资并不包括在直接方案成本中,而是相当于创建方案所需环境的IS设备投资。

6.要求计算机服务系统的多个组成部分进行巨大改变,为适应这一方案,在职员软件、硬件和管理方面必需有相当大的先期投资。这一投资并不包括在直接方案成本中,但是相当于创建方案所需环境的IS设备技资。    IS基础结构凤险评分:5

以上案例描述的是梅塔克股份有限公司提出信息系统建设方案以及建立的过程。1996年3月23日,梅塔克股份有限公司的高层执行官(称为G14小组)聚集在西澳大利亚州的佩思召开常规的季度会议。会议的议事日程上安排了一项特殊议程，这个议程非常的引人注目。这一特殊议程就是由SAP公司提供一个价值2350万美元的新的公司全局综合管理信息系统(IMI方案)的建议。提案者认为这是一个为梅塔克引人一个新的公司全局信息的提案,提案还附有对业务过程的一个全局审查。这个新的信息系统将使梅塔克做为低成本生产商进入下个世纪。我们做了一个彻底的成本——收益分析以及和这项技资相随的风险评估。这个方案总成本为2350万美元,对梅塔克而言是一笔巨大的支出。但他们相信,做这样一笔投资对他们现在和今后都是非常重要的。没有它,企业将很难实现到20##年成为最低成本生产商的主要战略目标。正如所了解的,信息技术的状况滞后于例如BHP这样的行业领导者。他们的低成本状况有助于使其股票价格抵制住目前我们正经历的金属价格的下跌。相信他们的信息系统是保持其低成本生产商地位的一个关键。这一方案得到了西澳大利亚州经营总经理A安德鲁·默里的支持。

但事实上,在实施的过程中，梅塔克的信息系统被普遍认为远远落后于该行业的领导者。为了解决信息系统落后的问题,梅塔克在90年代初开始实施一些信息系统方案。这些方案包括:（1）对现有系统的改进方案——是为更好地利用现有的信息系统而设计的(由财务部实施);（2）消除瓶颈的方案——为管理报告提前往返时间(由财务部实施);（3）劳动力管理系统—— 一个全新的工资表和人员系统(由人力资源部实施);（4）维护管理系统更新——和另一个大的以澳大利亚为基地的金属公司合资,更新这个核心系统使其更容易使用(由合资伙伴实施);（5）通信网络升级——实现一个浏览器——服务器环境(由管理信息系统[MIS]实施)

提案者从各方面对方案进行了评估，从而使我们从中了解到制定信息化建设方案时需要分析的一系列问题。过去,梅塔克从未在信息系统上做过大型投资,IMI方案代表着告别过去的新的开始。在过去,梅塔克是在一个运作接一个运作的基础上开发信息系统,很少注意各个运作之间信息的共享,结果梅塔克的运作部门有32个独立的信息系统,没有一个能分享信息。运作没有标准定义,在管理数据中精力有相当大的重复。另外,信息系统主要用于报告的目的而非用于每日的基础管理运作。IMI方案首次要改正这一状况。以下列出了它的明确目标。

(1)联机、实时、访问生产数据;(2)联机、实时、管理报告的能力;(3)运作中的标准定义。主要收益为：（1）有形——五年中劳动力节约1000万美元 、五年中盈利增长5000万美元（2）无形——变成更高效的主要力量。主要成本估计为投入2350万美元进行开发。为对所描述的实施计划方案的成本和收益进行精确评估，将对以下方面进行方案评分（其中括号内为权重）：经济影响（10）、战略适应（2）、竞争优势（2）、管理信息（2）、竞争反应（2）、企业风险（-1）、战略性IS结构（3）、定义不确定性（-2）、技术不确定性（-2）、IS基础结构风险（-2）

其中对经济影响的评分通过成本、收益分析，预计其投资回报高达60%，这与其他信息系统投资相比较时，在财务方面评分要比其他投资高的多，因而该方案的经济影响得了最高分。虽然在执行的过程中总是会遇到这样或那样的问题，例如技术的不确定性或是投资成本过高之类的问题，但是通过附录，我们可以看到，这一方案的实施对经济的影响仍然是很大的，一个好的信息管理系统决定着一个公司未来的经济收入。在信息全球化的今天，我们更可以体会到信息管理的有序性是十分重要的。因此，一直支持强大的、集中的IS小组的汉森辞职后，梅塔克内部MIS组织得到了一个彻底改变的机会。西澳大利亚运作总经理安德鲁·默里更是坚信综合管理信息系统(IMI)方案可以带领公司成为21世纪的低成本生产商。我也坚信，一个好的管理信息系统会给公司带来不尽的财富。一个公司若想走向成功并且想让公司一直成功的经营下去，拥有一个全面的，高效的管理信息系统是相当有必要的。