产品质量承诺书

致：福建片仔癀化妆品有限公司

根据贵单位在《报价邀请书》中的要求，我公司保证用于本工程的主要材料是完全符合招标文件规定的合格产品。确保本工程施工中始终按照国家有关规范、规程及设计要求进行施工，施工质量达到合格标准。

投标单位（盖单位公章）

日 期： 年 月 日

售后服务承诺书

致：福建片仔癀化妆品有限公司

为保证工程在施工完成后达到贵单位对工程质量、工程回访、保修等方面要求，最大限度的达到工程建设目的，我公司就工程质量保修向贵单位做如下郑重承诺：

1、我公司对所提供的产品及施工承包范围内的项目自工程竣工验收合格之日起，严格按照工程承包合同有关保修的条款执行。

2、严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情周到，随叫随到。

3、建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于两次，认真听取贵单位意见，并形成回访记录。

4、建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。

5、按照工程维修事件的紧急程度确定处理办法，并做到以下几点：

A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到贵单位的维修通知后2天内进入处理，并针对现场破坏程度，制定相关处理方案，得到贵单位同意后，对工程进行维护修复工作。

B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。

C、在收到紧急事故召唤时，我公司在正常工作时间于4h之内到场进行抢修工作；在非工作时间于6h之内到场进行抢修工作。

投标单位（盖单位公章）

日 期： 年 月 日

 

第二篇：中国教学仪器设备行业协会推荐产品质量承诺书

附件二：

中国教学仪器设备行业协会推荐产品

质 量 承 诺 书

（中国教学仪器设备行业协会制定）

1 中国教学仪器设备行业协会推荐产品，供货时一律使用本质量承诺书。供方既对需方负责，又对中国教学仪器设备行业协会负责，维护中国教学仪器设备行业协会的声誉。

2 交货

2.1 交货日期

按合同规定执行。要按需方提供的交货计划，将货物发往指定到站。

2.2 货款和发货费用

按合同规定执行。

2.3 交货内容

2.3.1 交货产品(含备件)的技术指标与合同规定指标一致;如系投标中标产品，应与投标报价文件及样机一致。

2.3.2 合同规定应附相应软件的，应随产品一并交齐，并附安装说明。

2.3.3 交货产品（含软件）应附详细的使用和维护的说明书。说明书的内容包括：产品代码、产品名称、型号规格、技术性能指标、功能、安全警示、使用注意事项等。以散件形式交货，由需方自行组装的，应附详细的组装指导书。

2.3.4 合同规定由供方进行安装调试的产品（如校园网络、多媒体教室、语言学习系统、实验室成套设备与通风装臵、体育运动场地铺设等）应按期安装调试完毕，直至需方验收签字为止。验收签字日即为交货日。

2.3.5 交货产品应附产品质量检验合格证，内容包括：产品名称、型号规格、生产日期、产品编号（应与产品标牌上的产品编号一致）、检验印章等。

2.3.6 交货产品应附产品保修卡，内容包括；产品名称、型号规格、产品编号、保修记录等。

3 售后服务

3.1 质签订供货合同后，立即建立用户挡案，输入供方数据库，作为售后服务的起步。

3.2 产品设备自安装验收合格之日起，免费保修二年（人为原因或自行拆卸者除外），保修期满后，实行终身维修（酌收成本费）。

3.3 产品交货后的第一年内，保修两次后仍存在质量问题的，包换；保修三次后仍存在质量问题的，包退。

3.4 对于技术含量高或操作复杂的产品，供方应适时进行培训。

3.5 供方每年应对用户进行不定期的调查、访问，掌握产品质量状况。供方应将网站告知用户，用户可通过网站及时反映产品的相关问题或改进的意见、建议。

3.6 由于不可抗力造成的破坏，或由于软件病毒感染，或遭到“黑客”攻击等造成的破坏，均不属于免费保修之列。

4 报修

4.1 在保修期内出现必须保修的质量问题时，请需方立即用电话告知供方（需方应记下接办人的姓名、职务、电话等）。需方报修的同时，请向中国教学仪器设备行业协会通报（联系地址附后）。

4.2 供方在接办报修的第二个工作日，提出保修的详细安排，并与用户协商。之后，按商定的安排进行保修，并将商定的安排向中国教学仪器设备行业协会通报。保修结束，再通报一次保修结果。

4.3 中国教学仪器设备行业协会接报修通报后，将录入相关数据库。数据库中该产品的数据资料将作为该产品下一年度能否被继续列入推荐产品的重要依据。

4.4 超过保修期需要维修的，根据供需双方商定的办法执行。 5 责任

5.1 供方保证向需方全面兑现本质量承诺书的全部内容，向用户负责。供方向中国教学仪器设备行业协会郑重承诺，全面执行本质量承诺书的各项条款，如有违反，愿接受中国教学仪器设备行业协会的处罚。

5.2 中国教学仪器设备行业协会接到保修通报后，有责任督促供方按时完成保修。

5.3 供方拒不执行本质量承诺书，在中国教学仪器设备行业协会督促无效的情况下，需方可动用法律手段，要求履行《合同法》，要求履行本质量承诺书。届时，中国教学仪器设备行业协会将公布处理决定。

6 在供需双方签订供货合同后，供方应立即向需方递交本质量承诺书。

7 本质量承诺书由被推荐产品的生产企业分别印制。 8 本质量承诺书的解释权属于中国教学仪器设备行业协会

企业名称：

公 章

联 系 人：

联系电话：

传 真：

E—mail：

网 站：

年 月 日

附：中国教学仪器设备行业协会

地 址：北京市西城区辟才胡同丰汇园8号楼1101号 邮 编：100032

电 话：010—66516617；010—66519361

传 真：010—66519145

E—mail：1、ceieaweb@

2、ceiea@

网 站：

附件三：

关于“中国教学仪器设备行业协会

推荐产品”有关事项的认定书

1．中国教学仪器设备行业协会开展推荐产品活动的目地是为了规范市场，扶优扶强，扩大优秀产品的知名度，进而推动创名牌产品，破除地区封锁，引导消费，鼓励择优购货。

2．中国教学仪器设备行业协会（推荐者）和产品生产企业（被推荐者）都应对用户（消费者）负责，加强质量跟踪调查，随时听取用户的意见。

3．生产企业确认《中国教学仪器设备行业协会推荐产品质量承诺书》（见附件），并认真履行各项承诺，对需方负责，对中国教学仪器设备行业协会负责。

4．生产企业应在年末写出质量（产品质量和售后服务质量）总结，直接报中国教学仪器设备行业协会。企业发生重大质量事故要及时报告，不得隐瞒。

5．生产企业承担中国教学仪器设备行业协会组织的推荐产品广告宣传的分摊费用。

6．生产企业进行广告宣传时，可以使用“中国教学仪器设备行业协会二○ 年度推荐产品”字样。

7．中国教学仪器设备行业协会对被推荐产品的生产企业进行不定期的抽查，查质量意识、质量水平、质保体系、现场管理、质量损失，以及售后服务。认真处理用户的投诉。

8．中国教学仪器设备行业协会推荐产品每年公布一次，当年有效，不搞终身制。

9．中国教学仪器设备行业协会推荐产品除发文、上网外，还将在适当场合进行统一宣传。如在《中国教育报》、《中国教育技术装备》期刊上开辟推荐产品之窗和进行广告宣传（广告费由被推荐产品的生产企业合理分摊）；在每年春季的展示会《参展产品目录》中，专栏印制《中国教学仪器设备行业协会二○ 年度推荐产品》目录，以扩大影响面。

10．本认定书解释权归于中国教学仪器设备行业协会。

11．本认定书一式两份，经双方负责人签字盖公章后，具有同等法律效力。

企业名称：

中国教学仪器设备行业协会

签字 签字

（公章） （公章）

年 月 日 年 月 日

B卡 (企业卡)

中国教学仪器设备行业协会

推荐产品资料卡

A卡

（产品类） 中国教学仪器设备行业协会 年度推荐产品资料卡

年 月 日 №

B卡号(企业卡)： 填表人：