会 议 大 纲

1、员工的形象、谈吐、自带鞋套，工具箱及服务流程。（演示）

2、员工的赏罚制度调整。

3、互相学习互动，以会议的方式讨论自我遇到的疑难。

4、工作出勤时间限制。

5、心态的疏通，给予更远的方征，重员工生活入手。

6、工资体系的沟通，教会员工独立销售，独立解决问题。

7、学习电脑技术，并且考试。（此项直接与薪资挂钩）

8、主动与客户沟通，尽可能的将更多的之源掌握。

9、跟随技术员出勤几次，探讨下沟通技能。

暂且先以上9项入手，对于员工思想的疏通工作必须坚持。

首先以着装统一，服务项目统一，技术力量统一为主，将公司技术部门完整化。

制单人：杨阳 20xx年4月18日

一、礼仪

礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗称的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及到穿着、交往、沟通、情商等内容。

从个人修养角度来看，礼仪可以说是一个人内在的修养与素质的外在表现。 从交际方式或交际方式，是人交往中约定俗称的尊敬、友好的表现。

从传播的角度来看，礼仪可以说是子啊人际交往中进行相互沟通的技巧。可大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。

在这里我们主要学习下商务礼仪和服务礼仪，而这2种礼仪和称为职业礼仪。

1、服装礼仪

工作时穿工作服，不要太随意，工作服可以提高我们的企业形象和个人气质。要注意领子和袖口上的洁净，注意工装整体整洁。鞋子是工作服的一部分，在工作灯正规场所要穿西装，穿皮鞋，而袜色不可为白色，均以黑灰为主。整理好后要佩戴工作证，将工作证佩戴在左上方，此代表用心服务。

2、仪容礼仪

此包括头发、面部、颈部、及手部等部位的修饰。

1、勤洗手，不留长指甲，保持个人卫生。

2、面部自然，要注意颈部的肤色。

3、仪态礼仪

微笑：是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。

目光：与人谈话时，大部分时间应看着对方，道别和握手时正视对方眼睛。 站姿：抬头、挺胸、收复、提臀、双肩自然下垂。男士：双脚分开，比肩略窄，双手交叉，放于腹前或身后。女士：双腿并拢呈V或丁字状站立，双手交叉放于腹前。

坐姿：入座要轻，坐满椅子的三分之二，轻靠椅背。头平正、挺胸、收腹、手自然摆放。

手势：是谈话必要的辅助手段，幅度和频率不要过大，掌心向下。

 

第二篇：大 纲

大 纲

1绪论

1.1研究背景

1.2研究的目的及意义

1.3国内外研究综述

1.3.1国外研究文献综述

1.3.2国内研究文献综述

1.4研究的方法与内容

1.4.1研究的方法

1.4.2研究的内容

2现代物流理论综述

2.1现代物流产业

2.1.1现代物流概念

2.1.2现代物流业特征与功能

2.2绿色物流理论

2.2.1绿色物流产生的背景

2.2.2绿色物流概念与特点

2.3绿色物流是必然趋势

3.南昌物流业低碳发展的现状及特点

3.1南昌物流业低碳发展的现状

3.2南昌物流业低碳发展的特点

4.南昌物流企业低碳化发展的路径与策略

4.1物流企业低碳化发展的路径

4.1.1改善能源结构，从源头上控制碳源

4.1.2提高能源效率，减少运营过程中的碳排放

4.1.3注重低碳处理，从未端上消碳

4.2物流企业低碳发展的对策

4.2.1建立综合运输体系，实现低碳运输

4.2.2包装减量化，实现低碳包装

4.2.3开展共同配送，实现低碳配送

4.2.4合理仓储园区布局，实现低碳仓储

5.结论与展望

5.1结论

5.2展望