辽宁省交通高等专科学校物流系

调研报告

专   业：            报关与国际货运                

小组成员姓名及学号：                               

                                                    

                                                   

调研企业名称：                                     

                                                   

                                                   

调研时间：2012年 2  月    27 日至   20## 年  3 月 23日

指导教师：          校内指导教师名字                       

调研报告总体要求：

企业调研报告要求内容翔实、必须有数据及图表支撑，层次结构清晰、完整，分析说理清楚，文笔通顺精练，有较强的理论深度。

内容要求：

注：调研报告至少要包括以下几方面内容。

一、调研企业背景简介（如果小组成员在不同企业实习，可将企业背景一一介绍）；

二、不同企业现状分析及比较；

三、调研数据分析及比较（要求必须由数据分析软件，如EXCEL的图表分析）；

四、企业岗位需求分析及比较；

五、调研的主要结论；

六、附录

七、请同学们填写外聘教师（也就是你在企业实习的时候的领导或者关系比较好的同事或指导你工作的师傅）信息（见附表）。

调研报告纸张及字数要求：

页面纸张要求

特别注意：打印时请将所有蓝色的说明性文字删掉。

调研报告字数为30000字以上（具体字数要求各指导教师依据小组人数增减，每人不少于6000字）

调研报告格式要求

标题，宋体三号字加粗、居中

可用“1、1.1、（1）、①”四级标题；

标题一级：宋体四号加粗、左对齐；

标题二、三、四级：宋体小四号加粗、左对齐。

正文：（宋体小四号、1.5倍行距、首行缩进2字符）

目录：要求自动生成目录。

文中的图表、附注、公式一律采用阿拉伯数字连续编号。如图1，表1，附注：1，公式（1）。图序及图名置于图的下方，黑体五号字；表序及表名置于表的

目    录

1公司简介

1.1服务项目

1.2服务项目介绍

2本人所在分公司服务项目

2.1沈阳恒运发展物流有限公司 华晨中华项目部简介

2.2现公司招聘信息

     沈阳恒运发展物流有限公司（注册品牌——沈运物流）成立于20##年6月，注册资本3000万元，公司地址在沈阳市沈北新区辉山经济技术开发区畅阳路9号，是沈阳华晨金杯汽车有限公司唯一指定入厂物流服务提供商，是一家具备综合物流管理和物流操作能力的专业物流公司。20##年，随着母公司（沈阳运输集团有限公司）将自20##年陆续成立的原华晨海狮、华晨中华、华晨CKD三个项目部并入沈运物流，沈运物流公司现已发展成为具有总资产4000余万元、自有库房面积1.3万平米、员工200多人的中等规模综合物流企业，目前已经为华晨汽车提供入厂物流服务超过7年，具有丰富的入厂物流服务经验。公司服务范围：包括客户物料的取货管理、运输、检验、装卸、接收、仓储保管、分拣、周转作业、排序编组、看板管理、配送、代为结算、信息咨询、简单分装、问题反馈处理以及零件维修等增值服务。现有客户情况：现拥有华晨汽车体系供应商客户130余家，包括麦格纳唐纳利、采埃孚、恩坦华、伦福德、纳铁福、奥托立夫、固特异、一汽光洋、上海小纟、西门子、金亚传动轴、大连华克、索密克、法雷奥等国内外知名汽车零部件供应商。“真诚源于品质、专业臻就完美”，沈阳恒运发展物流有限公司（沈运物流）将秉承“迅速反应、马上行动”的工作作风为客户提供专业的汽车入厂物流服务。 地址：沈阳市沈北新区辉山经济开发区畅阳路9号

          沈阳运输集团有限公司于1998年通过资产重组转变成现代物流企业集团，注册资本7900万元，集团公司是国家二级资质道路运输企业，辽宁省国际货运代理协会会员单位，20##年通过了ISO9001国际质量管理体系认证，近几年连续被辽宁省工商局评为“守合同、重信用”企业。

　　集团公司现有八个专业分公司，经营范围包括货物运输/仓储/包装等商品物流服务、仓储理货、零担快运、城市配送、汽车产前物流、商品车运输、集装箱运输、国际货运代理、公铁水多式联运、出租车业务、物流咨询与管理、信息开发和物流综合服务。

　　近年来，伴随交通运输行业的发展，在现代物流理念的熏陶下，公司加速企业调整，企业核心竞争能力已经完成了向现代物流业的转变，成为了东北地区较大的物流企业集团之一，在全国交通行业也树立了良好形象和社会声誉。

    秉承现代的管理思想、崇尚真诚的客户理念、追求良好的设施环境、缔造强大的物流集团。

　　使命与目标：成为东北地区物流产业链中的重要环节。

 　　价值观：为客户创造价值，为股东创造财富，为员工创造幸福。

 　　经营理念：以专业能力和特色服务使客户产品增值。

 　　服务理念：全心全意、尽心尽力为客户考虑，提供客户满意的优质服务，客户的满意度是我们评价服务品质的标准。

 　　行为标准：对内专业运作，对外真诚服务，尊重、重视客户；开拓项目才能实现发展；让科学管理成为创效的另一途径；对优秀人才的培养是企业长远发展的保障。

1.1服务项目

物流基地

汽车物流

大件运输

商品物流

国际货代

客运服务

汽车销售

宾馆商贸

货运联营

1.2服务项目介绍

物流基地

　　集团公司具有现代物流场站四个，拥有标准库房8万多平方米、货物堆场5万平方米，配有铁路专用线及龙门吊、叉车等现代化装卸设备，这些资源和能力为集团公司开拓更宽广的物流业务奠定了基础。

 　　近年来，在现代物流理念熏陶下，运用先进的管理手断，逐步形成了以仓储为依托、以运输、分捡、包装、配送为一体的“一条龙”物流服务。

集团所属物流中心地处沈阳经济技术开发区，地处102国道，东临二环路、西临京沈、沈大、绕城高速，交通便利，公司占地面积100，000M2,拥有现代化库房25，000 M2,货物堆场30，000 M2,铁路专用专线二条1，500延长米，配有35T龙门吊及各种专业装卸机具，各种运输车辆120余台，已为多家中外合资、独资及内资提供了原材料产前及产成品仓储、配送业务。

        集团所属望花物流位于沈阳市东北部，是具有信息配载、食宿停车、货物配送等多功能综合性场站。公司现有库房百余间，面积15,000 M2,停车场地20,000 M2，公司始终致力于为名牌企业提供物流服务来提升自身的管理及服务水平，现成功的为青岛海、娃哈哈等名牌企业提供产品干线运输、区域及城区配送业务。

集团所属联运公司是以仓储为依托、集公铁水航多式联运为一体的现代物流公司。公司位于沈阳市东北部北临京哈102国道、沈哈高速及绕城高速，地理位置优越。拥有现代标准高站台库25，000 M2,各种吨位运输车辆110台，铁路自备集装箱30个。近年来公司不断探索开拓市场，已形成以沈阳为中心、遍布东北、辐射全国的物流网络，通过科学的管理、完善的服务、良好的信誉，成为国内众多优秀企业首选的物流服务供应商。

          集团所属鸿宇物流地处沈阳经济技术开发区，地理位置优越、交通便利，公司占地20000 M2,现代库房12000 M2,各种运输车辆80余辆，是集仓储、运输、配送为一体的多功能专业物流公司，现已为顶益食品、三菱发动机、三橡轮胎等多家知名企业提供物流服务。

 汽车物流

　　随着汽车工业的迅猛发展，特别是汽车制造企业对第三方物流的强烈要求，我公司将为汽车产业提供物流服务做为发展物流业的重要途径。业务范围包括汽车零配件入厂物流和商品车零公里运输。

 　　汽车零配件入厂物流是一种涉足生产环节的物流操作形式，是集团公司在物流操作上一向追求的高层次目标，通过几年运作与研究，已形成了利用先进的物流信息系统为支撑、以科学的管理为依据、以优质的物流操作模式，成功的为多家汽车生产厂家提供入厂物流服务（3PL）。

 　　在商品车零公里运输上已建立了以沈阳为中心，辐射全国各大汽车厂及经销商的业务网络，形成了网络对流，为厂家降低了运输成本。

沈阳恒运发展物流是通过将金杯海狮、中华及A1等入厂物流项目等进行资源整合，汽车生产企业提供入厂物流的专业三方物流公司，公司现有标准库房15，000 M2,全封闭生产配送车及紧急拉动车辆20台，库内配备高架货位及各种装卸机具。现已开展了汽车零配件的的到货接收、VMI寄售式仓储管理、产品报验、理货分捡、物料保管、工位器具装配、批次拉动、看板拉动、JIT生产配送、排序、库存信息支持、不良品回收管理等全方位、多环节的物流服务。

铁岭华晨物流是集团公司基于铁岭华晨橡塑制品有限公司销售物流而建立的第三方物流服务，主要提供城际干线运输、物料仓储、理货、分拣、包装、及为金杯海狮、中华、A1三家汽车主机厂和技服库、备件库提供的市内“组合配送”等物流业务。公司现有仓储库房5000平方米，各种封闭式翼展厢车20余辆，装卸叉车8辆。近年来，公司通过运用科学的管理、先进的操作模式已为汽车主机厂及其供应商提供了优质的物流服务。

山东东安黑豹物流是集团公司为东安黑豹汽车制造有限公司提供入厂物流服务，包括寄售式仓储物流服务、生产计划分解、BOM维护管理、生产拉动等信息流管理；货物接收、保管、分捡理货、工位直送、不良品管理及零配件供应商的物料循环取货业务。

集团枢纽物流是商品车零公里运输专业车队，现有大型商品车专用运输车150辆，专门为汽车生产厂家提供产后整车商品车零公里运输，现已形成以沈阳地区商品车发送为基地，覆盖全国的商品车零公里运输回程网络。

大件运输

      沈阳运输集团大件货物运输分公司，是以经营大件、特种货物运输为主的知名企业，已于20##年通过了ISO9001—2000质量体系认证，我公司同时经营普通货物区域配送、仓储管理、公、铁、水多式联运等物流服务，在全国范围内已形成了自己独特的运输网络。

 　　本公司现有30吨、50吨、100吨、150吨、200吨、350吨等各种车辆，目前是东北地区较大的物流企业之一，尤其对大件货物运输更具备丰富的实践经验和实力。

　　成功案例：近年来，先后出色的完成了桓仁回龙电站、抚顺洗涤剂化学厂脱烷泾塔、云南鲁布水电站、广东火电厂设备的运输与安装等工程。近两年来的典型业绩包括：1、为沈阳化纤厂成功运输超宽、超重、超长的大件设备，总重量230吨、宽3.8米、长40米，运行路线沈阳—抚顺；2、承担了辽宁绥中电厂和晖春电站互运工程，签约1300万元，并顺利完成交付；3、沈阳重机厂运往哈尔滨宽9.8米的特宽设备；4、鞍山运往北京重253吨、宽5.7米的特种设备；5、沈阳—甘肃银川大型变压器，每台重159吨、宽3.8米、高4.6米、长11米。运输途中遇200多公里沼泽地，厉行21天圆满的完成了任务。6、承运沈阳—内蒙.宁夏.辽宁等地区的风力发电机组1.5KW2台。7、历时5天，成功的将直径9.2米的油田设备由沈阳运至大庆市。

　　近年来先后为沈阳华创风能技术有限公司、广东明阳风能技术有限公司运送风能主机及配套等大型设备等，积累了相当丰富实际运行经验。成为本公司的运输特色与亮点。

我们深深的知道业绩只能说明过去，开创未来才是我们不断努力的目标。我们将本着社会效益与企业利益兼顾的原则，全心全意、尽心竭力的为用户提供优质的服务。信誉、安全、准确、及时是评价我们企业的必须标准。

商品物流

集团公司做为国家二级货运资质企业，始终以客户需求为关注焦点，根据生产厂家、及流通企业物流需求，设计合理的物流操作方案，满足客户需求。

 结合沈阳区位优势和市场特点现已形成了商品流通的干线运输、货物周转区域配送、特货产品大件运输、商贸零担快运、公铁水多式联运业务。

大件运输公司是以经营大件特种货物运输为主的国内知名企业，公司拥有30吨－350吨各种运输车辆，对超长、超宽、超重等长大笨重货物运输具有丰富的实践经验和实力。

起重运输公司是从事安装、物流服务的专业公司，公司拥有大弄运输车辆及各种吨位液压起重机械，在商品运输、企业搬迁改造、重点工程建设配套服务上等具有实厚雄力。

北方快运拥有一个国家二级货运场站、现代化标准库房10000余平方米、停车场地10000平方米，各式货运车辆100余台，是集仓储保管、城市配送、冷链物流、多式联运、货运代理及停车食宿、写字间出租等为一体的综合物流企业。

国际货代

 我公司经商务部批准成立的一级货运代理企业，承办海运，空运，陆运进出口货物的国际运输代理业务。业务内容包括承揽、订舱、仓储中转、集装和拼箱、拆箱、运杂费结算、报关、报验及货物保险服务。

 我们重视服务质量，提倡优势服务，不断拓展延伸服务，把”以客户就是上帝，与客户形成伙伴式双赢”作为经营理念，真诚地欢迎您与我们合作，我们将为你提供最安全、准确、便捷的优势服务，期待与您携手，共创辉煌。

客运服务

按客运市场服务统一要求，我公司为市民提供了“顾客至上、安全第一、文明服务、快捷有序”的客运服务业务。

北方客运公司是国家二级客运资质企业，是以规模化、集约化发展为主导，以国道、省道和高速公路为依托，重点开辟省、市际长途旅客运输服务。主要业务范围有省、市际长途客运、市内各县中短途客运、客运旅游、客运租赁等服务项目；车辆有德国尼奥普兰、沃尔沃、凯斯鲍尔、奔驰等各种高中档豪华客车300辆。已开通沈阳至哈尔滨、北京、郑州、济南、温州、石狮、深圳等150多条客运线路，旅客运输覆盖吉林、黑龙江、内蒙、河北、河南、山东、江苏、浙江、福建、广东等10个省份，形成了遍布东北、东南、及中原一带的旅客运输网络。

集团出租公司与汽运出租公司是城市出租车行业的二个品牌企业，出租车联盟品牌“北方联盟”首批成员，省市“重合同、守信用”单位。二家出租公司共有城市出租车1200余辆，在满足乘客要求的前提下，不断追求提高服务质量和特色服务，现已在沈阳出租车市场占据了一席之地。

天益巴士是集团公司参股经营城市公交企业，现已通过加强线路管理实现了公车公营，将原1、3、5、6打头的个人承包线路全部归于天益旗下，目前管理105、325、326、328、329、330、331、338、501、502、503、523、602、265、611、272等20余条线路，公司在不断扩大规模、逐步规范管理方式，现已在沈阳公交市场占据一席之地。

汽车销售

集团公司不断开拓新的市场，实现“多元化”经营，现已开展了东风雪铁龙汽车、厦工装载机集整车销售、零配件销售、售后服务、信息反馈“四位一体”为核心的汽车4S店经营，取得了良好的社会效益，提高了公司竞争能力。

厦工装载机“4S”站是厦门厦工机械股份公司沈阳地区总代理，同时也是上海柴油机股份有限公司沈阳中心A级服务站、广西玉柴机器股份有限公司沈阳维修站、东风康明斯发动机有限公司沈阳维修站，地址位于大东区联合路187号，占地面积13000平方米。主要经营厦工机械各型号装载机、挖掘机、压路机、叉车及零配件的销售和售后服务，以及工程机械各种类型发动机的大中小修。

东风雪铁龙“4S”站是东风雪铁龙沈阳地区标准的“4S”龙腾网点，公司位于沈阳市鸭绿江街6号，占地面积10000平方米，销售展厅面积600平方米，维修面积1500平方米。主要经营凯旋、C2、新爱丽舍两厢、萨拉毕加索、世嘉等东风雪铁龙系列车型。

宾馆商贸

集团公司下属恒基宾馆是一家集住宿、商务、旅游为一体的准三星级宾馆。地处北站金融开发区，紧邻多个政府职能部门，占据全面资源优势，毗邻沈阳北站、省虎跃快客、“家乐福”超市，地理位置优越，交通便利，设有中高档客房，房间装修高雅、写字间宽敞明亮，为四海商贾来沈商住首选之地。

货运联营

为充分发挥专业运输企业潜力，推动货运市场建设，集团公司是以发展物流为核心、以物流拉动联营。多年来，通过完善货运联营经营方法，加强货运联营管理，促进了运输生产力的发展，提高了企业、业户和社会效益

2本人所在分公司服务项目

2.1沈阳恒运发展物流有限公司

华晨中华项目部简介

 沈阳运输集团有限公司华晨中华项目部（以下简称中华项目部）是沈阳运输集团有限公司继河北中兴汽车项目、华晨海狮工厂项目、沈阳奥克斯汽车项目成功运作之后，于20##年3月成立的又一专业直属汽车入厂物流业务部门，项目部直接隶属于集团公司。

 秉承三个大型汽车制造厂物流项目成功实施的开拓精神和实践经验，中华项目部结合先进的信息系统传递信息以及与供应商进行沟通，主要致力于华晨金杯中华工厂汽车零部件集中采购后的到货接收、VMI寄售式仓储管理、产品报检、理货、装卸搬运、物料保管、再包装作业、工位器具装配、批次拉动、看板拉动、JIT生产配送、排序、库存信息支持、不良品回收管理以及简单加工等全方位多环节相结合的物流综合服务。

 中华项目部拥有标准库房1.1万平方米，在职员工60人，生产配送及紧急拉动的全封闭箱车6台、作业叉车5台，高位叉车1台，高位货架16组，除办公设备配备齐全、实现电子办公自动化外，还安装了库房实时电子监控设备和安全生产监控设备。目前负责华晨中华工厂91家供应商1860多种零部件的生产供应，其中包含小糸车灯、法雷奥、ZF、西门子及奥托立夫等十余家国际知名汽车零部件企业的产品，除个别供应商在沈阳建有工厂外，目前中华项目部服务的中华工厂零部件品种占全部中华零部件产品总数的80%以上。

 集团公司作为沈阳华晨金杯汽车有限公司入厂物流的指定第三方物流服务商（3PL，third party logistics），在20##-20##年度连续实现了业务范畴的战略扩张，中华项目部在客户数量、零部件品种、供应商满意度、盈利能力等方面均走在多个项目的前列，5年来中华项目部在一支年轻专业的管理团队带领下，克服重重困难，成功应对了华晨中华尊驰、骏捷轿车月产万台的物料供应，目前整个团队正在向精益物流方向进行探索，对员工进行专业技能培训的同时，同步积极配合华晨中华物流处共同开展零部件条码扫描、入库信息共享、SAP报账同步进行、直送工位及配送项目等业务的开展。

 中华项目部本着 “低成本”、“高质量”、“快响应”的目标服务于华晨中华工厂和各个供应商，不断完善流程、更新技术，适应需求变化，发挥自身的竞争优势。中华项目部在服务于华晨中华汽车的同时，也为中国汽车工业自主品牌的崛起和供应链的整合贡献着一份微薄之力，将自身打造成为国内知名专业汽车物流公司是目前中华项目部全体员工的共同奋斗目标。

2.2现公司招聘信息

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结束语

附录

附表：外聘指导教师信息（根据调研小组人数情况自行添加）