关于请尽快解决南京****小区质保期内房屋质量遗留问题

的投诉函

南京新城创置房地产有限公司：

兹有南京****小区业主委员会受小区业主代表委托，就位于南京市栖霞区仙林大道**号****小区内存在大量房屋质保期内质量遗留问题未得到及时整改修缮的情况，正式向南京新城创置房地产有限公司提出书面投诉，请贵司在收悉函件一周内落实专人与我业委会接洽，限期完成房屋质量的整改和善后工作。业委会联系人： 联系电话

****业主自20xx年 月陆续入伙以来，发现本小区多数房屋存在不同程度的工程质量问题，以外墙屋面严重开裂、外墙窗台漏水和一层院墙地基下沉墙体开裂倾斜等质量问题最为主要，多次向小区物业管理处（江苏新城物业管理有限公司）报修，物业公司通知来的维保单位仅做了一些表面维修处理，但其治标不治本的维修方法没有彻底解决问题，返修率居高不下，已经严重影响了业主的居住质量与工作生活，尤其是院墙开裂倾斜加速恶化后，带来的安全隐患更让业主安逸的生活笼罩在阴影之下。

同属新城旗下的江苏新城物业管理有限公司小区物管处对于维保单位的管理调度不力，在接获同一问题多次报修后显得颇为无奈，妄图欺瞒业主，混过房屋质保期后，通过使用维修基金来进行彻底维

修，我业委会对这个想法坚决不会同意，在质保期内发生的质量问题，请南京新城创置房地产有限公司按国家和地方的有关法律法规予以彻底解决。

我们真诚地希望贵司重视这件事，督派相关专人在与本小区业主委员会及涉及维修的业主进行洽商，并拿出操作性强的解决方案一次性彻底解决。如果对此不理不睬，我们已经收集足够的证据将采取进一步行动追究贵公司在房屋质量方面责任的权利，不排除进行法律诉讼。

注：本公函一式十份，送达、张贴及留存情况如下：

1. 江苏新城地产股份有限公司、江苏新城地产股份有限公司董事长王振华各一份

2. 江苏新城物业管理有限公司、江苏新城物业管理有限公司总经理各一份

3、南京市住房和城乡建设委员会质量安全监管处

4、南京市建筑安装工程质量监督站

5. 南京市栖霞区质监站

6. 南京市栖霞区人民政府仙林街道办事处物业管理科

7. ****小区告示栏（张贴）

8. ****小区业主委员会（留存）

另发送江苏新城地产股份有限公司、江苏新城物业管理有限公司、南京****物业管理公司企业邮箱各一份。

南京****小区业主委员会

20xx年10月31日

 

第二篇：质量月质量试题

质量月质量试题

一、判断题（正确的划√ ，错误的划×）。

1、全面质量管理强调预防为主和不断改进。（ ）

2、纠正和纠正措施都是为了消除不合格现象。（ ）

3、有效决策建立在数据和信息分析基础上，为了防止失误，决策必须以事实为基础。（ ）

4、组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。（ ）

5、任何产品都要经历设计、制造和使用的过程，产品质量相应也有个产生、形成和实现的过程，这个过程可以用质量环表述。（ ）

6、当生产过程处于控制状态时，产品质量就不会发生波动。（ ）

7、质量教育和培训主要包括质量意识和质量管理知识的培训。（ ）

二、选择题

1、在现场管理中，要求现场管理人员做好“三自”和“一控”，其中“一控”是指（ ）

A 控制设备状态 B 控制自检正确率 C 控制工艺水平 D 控制原材料用量

2、QC小组成员一般控制在（ ）

A 10人以内 B 12人以内 C 8人以内 D 6人以内

3、PDCA循环当中的“D”指的是（ ）

A 策划 B 检查 C 实施 D 处置

4、在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是（ ）

A 原材料 B 设备 C 专业技能 D 人力资源

5、企业最经常、最大量、最活跃的质量工作是（ ）

A 设计过程 B 生产制造过程 C 检验过程 D 使用过程

6、推动PDCA循环，关键在于（ ）

A 计划阶段 B 执行阶段 C 检查阶段 D 总结阶段

7、质量管理的所有工作都是通过（ ）来实现的。

A 资源 B 程序 C 组织结构 D 过程

8、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受，当感知质量等于认知质量时，顾客就会（ ）

A 满意 B 高度满意 C 抱怨 D 忠诚

9、对不合格品采取措施，使之成为符合规定要求的合格品的活动称为（ ）

A 返修 B 返工 C 置换 D 纠正措施

10、质量不仅指产品质量，也可指过程质量和体系的质量，这反映了质量的（ ）

A 经济性 B 时效性 C 广泛性 D 相对性

11、对不合格品进行标识的目的是（ ）

A 区分不同产品 B 进行定置管理 C 防止产品混淆或误用 D 确保产品的可追溯性

12、质量改进是质量管理的一部分，致力于（ ）

A 满足质量要求 B 制定质量目标 C 增强满足质量要求的能力 D 提供质量要求会得到满足的信任

13、全面质量管理的思想是以（ ）为中心。

A 全员参与 B 质量 C 顾客 D 过程

14、进货检验的主要目的是（ ）

A 防止不合格品投入使用 B 确保不停产 C 确保下道工序需要 D 确保成品质量

15、最终检验按检验执行人员分应属于（ ）

A 自检 B 专检 C 互检 D 以上检验都可以

16、质量检验的实质是（ ）

A 全面控制 B 应用统计技术 C 事前预防 D 事后把关

17、特殊过程是指（ ）的过程。

A 顾客有特殊要求 B 结果是否合格不易或不能经济地进行验证

C 对过程结果要求非常高 D 对过程结果有特殊要求

三、问答题

1、在全面质量管理中如何做好三个工序？