《电子商务案例分析教程》

  课程设计

题目：网络游戏模式案例分析

学   院：    中北学院       

专   业：    电子商务       

组   员：   18112819唐荣   

            18112818汤炜 

            18112825杨光 

       指导老师：    陈  祎          

 二〇##年一月

网络游戏概述

1.网络游戏的定义与类型

网络游戏又称在线游戏、网游，是指以互联网为传输媒介，可以多人同时参与，旨在实现娱乐、休闲、交流和取得虚拟成就的电子计算机游戏。

根据目前主流网络游戏类型和特点，艾瑞网将网络游戏分为大型多人在线游戏、多人在线游戏、平台游戏和网页游戏。

2.网络游戏模式的分类

网络游戏模式是指网络游戏运营商通过运营游戏获得相关收入的互联网运营模式。在网络游戏模式中，游戏运营商是主体，为了赢利，一般的网络游戏运营商都采用多样化经营的策略，运营多种类型的网络游戏，实力强的既开发又代理，从严格意义上很难对网络游戏运营模式进行分类。但是，从运营的角度，网络游戏模式可以有以下几类。

①代理网络游戏运营模式

②自主开发网络游戏运营模式

案例1：盛大网络游戏

1.盛大网络的基本情况

成立于1999年11月，公司致力于通过互联网为用户提供多元化的娱乐服务。盛大网络为用户提供一系列目前最受欢迎的大型多人网络游戏、休闲益智游戏与在线竞技游戏，同时提供动漫、文学、音乐等丰富的相关娱乐内容。

20##年5月，盛大互动娱乐有限公司在美国纳斯达克股票市场成功上市，成为国内第一支在美国上市的网络游戏公司，并一举成为全球居领先地位的网络游戏公司。截止到20##年4月，盛大网络拥有的累计注册用户数超过8亿。

盛大游戏20##年第一季度实现了9.92亿元的净营收，其中净利润3.06亿元，大型多人在线（MMO）游戏收入为9.16亿元。其中，盛大本季度公布的MAU（平均月度活跃用户数）为1800万，月度付费用户数（MPU）为300万，每付费用户平均贡献收入（ARPU）为100.8元人民币。盛大游戏CEO在财报中称，该公司《龙之谷》游戏在欧洲地区的用户数量增长带动了其MMO游戏的收入增长，代理产品《最终幻想14》也很有可能在今年下半年进行不删档测试。

2.盛大网络的商业模式

①战略目标

盛大网络的战略目标是成为世界领先的互动娱乐媒体企业集团，世界领先的数字出版商。

②目标用户

盛大网络的目标用户范围相当广泛，试图建立覆盖7岁至70岁用户的多样化游戏运营平台，这样的定位完全是和中国网民的年龄结构相一致的，盛大网络针对中国网民的年龄结构特点开发和代理网络游戏，以满足不同层次的网民需要。

③产品和服务

盛大网络所提供的功能主要包括：娱乐、出版、沟通、无线、服务等五大功能模块。其中，游戏是盛大网络最主要的产品，也是其最主要的利润来源。盛大网络游戏向用户提供包括大型多人在线角色扮演游戏（MMORPG）、休闲游戏等游戏产品。

④赢利模式

盛大网络的收入主要来自于玩家所付的游戏费用。

除了游戏收入，盛大网络还有来自短信（SMS）、出版物、游戏周边产品如游戏指南和杂志，以及网络广告等方面的收入。

⑤竞争优势

飞速发展的中国互联网游戏业的领头羊

在网络游戏领域已经牢固确立品牌影响力

紧密控制销售渠道，网吧渗透能力极强

游戏服务领域经验丰富

有拓展相关新业务、丰富收入来源的能力

3.盛大网络的经营模式

①市场推广

盛大网络的市场推广主要通过广告、新产品推荐、占据搜索引擎的醒目位置和电子邮件推销等来实现。

②客户服务

盛大网络服务的核心首先是一个大服务的概念，所有部门、所有人，每一环节都是为客户服务的。

盛大网络的服务理念是要求全方位、全民的服务，在盛大网络现有的组织架构里，各个中心都是以服务为导向开展工作，并互为支撑。

③自主研发产品

盛大网络在韩国、美国、日本以及中国的6个城市拥有1000名自主研发的工程师。盛大网络成立了一个100多人的专业游戏测评中心，保证游戏内容符合中国国情和文化，也保证产品没有技术漏洞。从20##年开始，盛大网络的自主研发体系已经逐渐走向正轨。

④变革商业模式

从20##年12月起，盛大网络全面采取由原来的单一按时间收费的模式，转变到免费游戏，按需求收费的新模式。这样可以有效提高用户的ARPU值，延长产品生命周期，使一款单纯打打杀杀的游戏在本质上转变成了虚拟社区。

⑤建设平台

夯实平台基础，做了大量工作来同意账号、安全、计算和市场管理等

思考平台的载体，经过实践和思考，盛大网络提出用遥控器上网的的方式，盛大网络得到了130多家领先的SP、CP的支持，它们将逐步加入到这个平台中，这就形成了现在的“盛大易宝”。

4.盛大网络的管理模式

①使命和愿景

盛大网络的价值观是公正、透明、尊重个性

盛大网络相信所有的商业模式归于人才创造价值，所以盛大网络坚持个人价值实现先于企业价值实现，最终达到二者完美统一。

②人力资源管理

盛大网络的企业人数从20##年创业初期的50人逐步发展到20##年底的2000多人，盛大网络团队是一个平均年龄不到26岁的队伍，充满朝气和活力。盛大网络为其员工安排了规范的培训体系；员工享有良好的薪酬及福利待遇，种种完善的激励机制帮助员工成长。

③支付管理

盛大网络与各大商业银行建立了紧密的合作关系。是国内首批与各大商业银行实现专线直联的互联网企业，一站式整合各个银行网关，覆盖了国内超过98％的支付卡种。盛大网络相继与中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、招商银行等商业银行建立了战略合作伙伴关系，在品牌推广，产品促销，发行联名卡等方面开展了一连串的市场活动。

5.盛大网络的资本模式

1999年9月，盛大网络创立者陈天桥用50万元作为启动资金创立了盛大网络，当年12月还吸引了中华网300万美元的投资

20##年07月，盛大网络与韩国上市公司ACTOZ签约，获得注资30万美元，

20##年3月，盛大网络网络从软银亚洲拿到4000万美元融资，盛大网络在融资后，在规模上形成了网络游戏业的巨无霸。

20##年5月，盛大网络在美国纳斯达克股票市场成功挂牌，融资1.5亿美元。虽然由于时机不佳，盛大网络的融资规模比预期压缩40%,减少了1.086亿美元，而且上市时间比预测的有所拖延、股价也有一定下调，但是度过了一段波动期内的低迷后股价就开始一路上扬。

20##年第一季度实现了9.92亿元的净营收，其中净利润3.06亿元，大型多人在线（MMO）游戏收入为9.16亿元。其中，盛大本季度公布的MAU（平均月度活跃用户数）为1800万，月度付费用户数（MPU）为300万，每付费用户平均贡献收入（ARPU）为100.8元人民币。

6.建议与结论

盛大网络为了做大做强游戏产业，不断革新，拓展业务，对建立属于中国自己的商业模式，起着巨大的鼓舞和推动作用，这都是值得整个行业的同仁尊敬和借鉴的。盛大网络的运营是成功的，但是，它也要树立隐患意识，因为互联网行业的事情是千变万化的。

从企业角度来讲，中国的网络游戏运营商必须要加强网络游戏的自主研发能力，而且要运营多款游戏、以便分散风险；从法律角度来讲，对于网络游戏运营商所积累的游戏玩家资料、虚拟装备及玩家账户里的余额等虚拟资产的管理必须加以科学管理。

案例 2：51wan网页游戏

1.51wan的基本情况

51wan创办于20##年8月，是中国第一家专以网页游戏为业务方向的网站，从事相关领域产品运营和研发，网站提供上百款独家或联合运营的网页游戏产品。

20##年7月，51wan用户数达到994万。它已经成为中国网页游戏用户群最大的聚集地。51wan包含数百款国内外精品网页游戏，其独家运营的《乱舞春秋》、《帝国崛起》推出以来，得到广大玩家的支持和喜爱，特别是办公室一族。

2.51wan的商业模式

①战略目标

51wan致力于成为世界领先的基于浏览器的互动娱乐内容提供商和虚拟社区运营商，全球最大的网页游戏平台。

②目标用户

51wan的目标用户主要是上班族，尤其是时尚白领女性，也包括一些学生。

原因：一是他们所使用的PC配置往往不高，无法运行大型的网络游戏或者单机游戏；另外一个就是他们娱乐时间并不是非常充裕，简单的游戏对于这个群体的人来说更像是课间休息，网页游戏正好满足了这些人的娱乐需求。

③产品与服务

51wan网站提供的服务包括游戏中心、充值中心、推广联盟、用户中心、资讯中心、公会联盟、火爆论坛、客服中心等

51wan运营的游戏产品类型涵盖战争策略、模拟经营、社区养成、休闲竞技、角色扮演等。

④赢利模式

51wan的营业收入主要来自于运营网页游戏所获得的游戏玩家充值

3.51wan的技术模式

51wan网页游戏是通过浏览器技术实现的网络游戏，这种游戏不占用用户客户机的存储资源，游戏的资料和个人资料全部存储在服务器空间上，游戏玩家不用下载客户端，只要能够上网，就可以立即调用服务器上的资料和玩家进行娱乐和交流。

4.51wan的经营模式

邀请名人代言，提高知名度

“一个平台、两大核心、十款精品、百家资讯”发展战略

线上结合线下，增加玩家乐趣

自主研发战略

“三个四”战略

推出新平台，改进运营策略

5.51wan的管理模式

公司下设技术部、产品部、游戏项目研发部、运营部、市场部、网站部、客服部、人力资源部、总裁办公室。

51wan的价值观是：正直诚实、阳光向上、少言多行、一诺千金。51wan的企业精神是：积极进取，追求卓越。51wan的经营理念是：苦心经营，快乐人生。51wan的管理理念是：创造良好条件，关心员工成长，公平考核激励，追求高效和谐。

6.51wan的资本模式

51wan创建之初，仅有刘阳和李雪梅投入的20万元资金。

20##年8月，51wan获得红杉资本中国基金（Sequoia Capital China）250万美元投资，涉及51wan16%的股份。

7.结论与建议

51wan网页游戏的优势在于：首先，51wan是中国第一个网页游戏平台，同时运营10余款不同风格的网页游戏，可提供玩家更多选择。网站采用一号通注册方式，玩家可随时更换游戏进入，消费周期会更长更稳定；其次，51wan的运营团队和客服团队都是拥有多年网络游戏操作经验的精英人群，51wan平台也是中国最早专注于网页游戏的网站，对网页游戏市场和用户的把握均在国内处于领先地位；最后，51wan的游戏和长时间的诚信运营游戏的口碑都让51wan在玩家心中创造了一个良好印象，也在业内打造了一个优质的品牌。

目前中国的网页游戏还处在萌芽阶段，随着市场的发展和进入企业的增多，未来的竞争将越来越激烈。基于网页游戏的门槛不是很高，创意的好坏成为吸引用户的主要因素，这也给新兴的企业带来机会，这需要51wan在未来的竞争中加以重视。

案例3：完美世界网络游戏

1.完美世界的基本情况

完美世界（北京）网络技术有限公司（以下简称：完美世界）是中国领先的网络游戏开发商和运营商之一。自成立之初，就秉承“坚持自主创新、发展民族网游”的宗旨，倾力打造拥有自主知识产权的高质量网游精品。 公司成立于20##年，致力于以自主原创为根本，以研发优质的精品网游为宗旨，以推广东方文化于世界为长远目标。
20##年7月26日，完美世界成功登陆美国纳斯达克股票市场（NASDAQ：PWRD），成为20##年全球游戏市场上最为引人注目的上市公司之一，完美时空由此也进入一个崭新的阶段，加快了企业全球化发展的脚步。 并于20##年1月2日登陆纳斯达克全球精选市场(NASDAQ Global Select Market)挂牌交易，成为中国最出色的互动娱乐企业之一。

20##年，北京完美时空网络技术有限公司（简称：完美时空）更名为完美世界（北京）网络技术有限公司（简称：完美世界）。

完美世界现有移动产品包括《神雕侠侣》、《神鬼幻想》等，CEO萧泓透露，《魔力宝贝》和《笑傲江湖3D手游》等产品将在三、四陆续推出。

在完美世界2014第一季度8.28亿元的总营收中，手游贡献占15%，约1.34亿元人民币。相应的手游支出则在6000~7000万元人民币左右，国内手游发行平台收入分成的上升，导致完美世界运营成本有所增加。

2.完美世界的商业模式

①战略目标

完美世界的战略目标是致力于民族网游事业的发展，倾力打造世界级精品网游，争作中国网游开发第一团队，面向全球市场，普及中国传统文化。

②目标用户

完美世界的目标用户范围相当广泛，试图建立覆盖7岁至70岁用户的多样化游戏运营平台，这样的定位完全是和中国网民的年龄结构相一致的，完美世界针对中国网民的年龄结构特点开发和代理网络游戏，以满足不同层次的网民需要。

③产品和服务

完美世界现主要基于自主研发的Angelica 3D游戏引擎、Cube引擎以及Eparch 2D引擎为平台开发各类网络游戏，完美世界向用户提供包括大型多人在线角色扮演游戏（MMORPG）、休闲游戏、多人在线战术竞技游戏（MOBA)等游戏产品。

④赢利模式

完美世界的收入主要来自于玩家所付的游戏费用。

除了游戏收入，完美世界还有来自游戏周边产品如游戏手办和杂志，以及网络广告等方面的收入。

举办一些大型竞技游戏比赛，现场门票以及现场周边产品收入。

3.完美世界的经营模式

①市场推广

完美世界的市场推广主要通过广告、新产品推荐、占据搜索引擎的醒目位置和电子邮件推销等来实现。

②客户服务

完美时空强大的技术实力和富有创意的游戏设计能力，以游戏开发和制作为基础，以技术和服务为支撑，以网络游戏运营为主要依托，公司成立伊始就树立了“服务至上，玩家为本”的经营理念，努力塑造优秀的品牌形象和良好的市场信誉，强大的技术实力成为保证公司健康发展的坚实基础。加之对本国文化的深刻理解和丰富 的市场经验，使公司能够迅速地推出广受大众欢迎的游戏产品，以满足全球用户不断变化的需求及市场发展。

③自主研发产品

完美世界基于自主研发的Angelica 3D游戏引擎、Cube引擎以及Eparch 2D引擎为平台开发各类网络游戏。陆续推出了《完美世界》、《武林外传》、《完美世界国际版》、《诛仙》、《赤壁》、《热舞派对》、《口袋西游》、《神鬼传奇》、《梦幻诛仙》、《降龙之 剑》、《神魔大陆》、《神鬼世界》、《倚天屠龙记》、《神雕侠侣》、《圣王》、《圣斗士星矢online》等网络游戏产品。

④变革商业模式

完美世界采取由原来的单一按时间收费的模式，转变到免费游戏，按需求收费的新模式。这样可以有效提高用户的ARPU值，延长产品生命周期，使一款单纯打打杀杀的游戏在本质上转变成了虚拟社区。

4.完美世界的管理模式

①使命和愿景

致力于民族网游事业的发展，倾力打造世界级精品网游，争作中国网游开发第一团队，面向全球市场，普及中国传统文化。 以自主原创为根本，以研发优质的精品网游为宗旨，以推广东方文化于世界为长远目标。

②人力资源管理

完美时空以优秀的具有高新技术与管理背景的归国留学人员为核心，拥有高效的管理团队、卓越的技术人才、丰富的市场及执行经验。完美时空现有员工200余名，其中硕士及博士占17%。完美世界为其员工安排了规范的培训体系；员工享有良好的薪酬及福利待遇，种种完善的激励机制帮助员工成长。

5.结论与建议

完美世界为了做大做强游戏产业，不断革新，拓展业务，对建立属于中国自己的商业模式，起着巨大的鼓舞和推动作用，推动民族网络游戏的发展，推广东方文化普及中国传统文化，这都是值得整个行业的同仁尊敬和借鉴的。完美世界的运营是成功的，但是，它也要树立隐患意识，因为互联网行业的事情是千变万化的。要加强与其他网络游戏公司的竞争，争抢用户留住用户。

从企业角度来讲，中国的网络游戏运营商必须要加强网络游戏的自主研发能力，不仅要自主研发游戏，更要提高并升级自主研发的游戏开发引擎。要向世界上那些优秀的游戏研发公司学习他们的开发技术已经开发经验，也要多引进国外优秀的游戏，提高自身的品质，吸引并建立优质的用户群。要运营多款游戏、以便分散风险。从法律角度来讲，对于网络游戏运营商所积累的游戏玩家资料、虚拟装备及玩家账户里的余额等虚拟资产的管理必须加以科学管理。

 

第二篇：网络游戏模式案例分析

网络游戏模式案例分析

目录

一．网络游戏概述： ....................................................................................................................... 1

1.1网络游戏定义： ................................................................................................................. 1

1.2网络游戏深度定义： ......................................................................................................... 1

1.3网络游戏模式与分类： ..................................................................................................... 1

1.3.1模式概念： .............................................................................................................. 1

1.3.2分类： ...................................................................................................................... 2

二．案例分析：腾讯游戏 ............................................................................................................... 2

1.腾讯游戏基本概况： ............................................................................................................ 2

1.1、腾讯游戏分类： ...................................................................................................... 4

1.1.1、休闲游戏平台 ....................................................................................................... 4

1.1.2、大型网络游戏 ....................................................................................................... 5

1.1.3、中型休闲游戏 ....................................................................................................... 5

1.1.4、桌面游戏 ............................................................................................................... 5

1.1.5、游戏平台 ............................................................................................................... 6

1.1.6、网页游戏 ............................................................................................................... 6

2、腾讯游戏盈利模式： ......................................................................................................... 6

3、腾讯游戏经营模式： ......................................................................................................... 6

3.1、付费方式 .................................................................................................................. 6

3.2、销售渠道 .................................................................................................................. 7

3.3、邀请名人代言，提高知名度 .................................................................................. 7

3.4、公司下设部门多。技术部、产品部、游戏项目研发部、运营部、市场部、网

站部、客服部、人力资源部、总裁办公室 ................................................................... 7

3.5、经营理念 .................................................................................................................. 7

5、腾讯游戏商业模式： ......................................................................................................... 9

6、腾讯游戏资本模式： ......................................................................................................... 9

7、腾讯游戏技术模式： ....................................................................................................... 10

三、总结与建议： ......................................................................................................................... 10

一．网络游戏概述：

1.1网络游戏定义：

网络游戏：英文名称为OnlineGame，又称 “在线游戏”，简称“网游”。指以互联网为传输媒介，以游戏运营商服务器和用户计算机为处理终端，以游戏客户端软件为信息交互窗口的旨在实现娱乐、休闲、交流和取得虚拟成就的具有可持续性的个体性多人在线游戏。

1.2网络游戏深度定义：

网络游戏区别与单机游戏而言的，是指玩家必须通过互联网连接来进行多人游戏。 一般指由多名玩家通过计算机网络在虚拟的环境下对人物角色及场景按照一定的规则进行操作以达到娱乐和互动目的的游戏产品集合。 而单机游戏模式多为人机对战。因为其不能连入互联网而玩家与玩家互动性差了很多，但可以通过局域网的连接进行有限的多人对战。

网络游戏的诞生使命：“通过互联网服务中的网络游戏服务，提升全球人类生活品质”。

网络游戏的诞生让人类的生活更丰富，从而促进全球人类社会的进步。并且丰富了人类的精神世界和物质世界，让人类的生活的品质更高，让人类的生活更快乐。

1.3网络游戏模式与分类：

1.3.1模式概念：

1

网络游戏模式是指网络游戏运营商通过运营游戏获得相关收入的互联网运营模式。在网络游戏模式中，游戏运营商是主体，为了赢利，一般的网络游戏运营商都采用多样化经营的策略，运营多种类型的网络游戏，实力强的即开发又代理

1.3.2分类：

1、代理网络游戏运营模式

2、自主开发网络游戏运营模式

二．案例分析：腾讯游戏

1.腾讯游戏基本概况：

腾讯游戏是腾讯四大网络平台之一，是国内大型

的网络游戏社 区。无论是腾讯公司整体的在线

生活模式布局，还是腾讯游戏的产品布局，都是

2

从用户的最基本需求、最简单应用入手，注重产品的可持续发展和长久生命力，打造绿色健康的精品游戏。在开放性的发展模式下，腾讯游戏采取内部自主研发和多元化的外部合作两者结合的方式，已经在网络游戏的多个细分市场领域形成专业化布局并取得良好的市场业绩。腾讯公司成立于19xx年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。作为腾讯四大网络平台之一的腾讯游戏，是全球领先的游戏开发和运营机构，也是国内最大的网络游戏社区。无论是腾讯公司整体的在线生活模式布局，还是腾讯游戏的产品布局，都是从用户的最基本需求、最简单应用入手，注重产品的可持续发展和长久生命力，打造绿色健康的精品游戏。在开放性的发展模式下，腾讯游戏采取自主研发、代理合作、联合运营三者结合的方式，已经在网络游戏的多个细分市场领域形成专业化布局并取得良好的市场业绩。 腾讯游戏已拥有休闲游戏平台、大型网游、中型休闲游戏、桌面养成游戏、对战平台五大类逾六十款游戏。腾讯游戏将打造强大的产品阵营，覆盖所有产品类型，为国内玩家最提供丰富、健康、时尚、快乐的游戏体验。以“为用户提供一站式在线生活服务”为战略目标，形成规模最大的网络社区。 互动娱乐业务： 作为腾讯四大网络平台之一的腾讯游戏，是全球领先的游戏开发和运营机构，也是国内最大的网络游戏社区。无论是腾讯公司整体的在线生活模式布局，还是腾讯游戏的产品布局，都是从用户的最基本需求、最简单应用入手，注重产品的可持续发展和长久生命力，打造绿色健康的精品游戏。在开放性的发展模式下，腾讯游戏采取自主研发、代理合作、联合运营三者结合的方式，已经在网络游戏的多个细分市场领域形成专业化布局。 目前，腾讯游戏已拥有休闲游戏平台、大型网游、中型休闲游戏、桌面养成游戏、对战平台五大类逾六十款游戏。

3

1.1、腾讯游戏分类：

目前腾讯已拥有休闲游戏平台、大型网游、中型休闲游戏、桌面游戏、游戏平台、网页游戏六大类逾六十款游戏。

1.1.1、休闲游戏平台：作为全球最大的休闲游戏平台可提供的休闲竞技类、牌类棋类和手机类游戏已逾60款，最高同时在线已经突破680万。

4

1.1.2、大型网络游戏：QQ自由幻想、QQ三国、QQ华夏、地下城与勇士、寻仙、大明龙权、战地之王、穿越火线。

自主研发运营的大型网游开山之作《QQ幻想》公测同时在线突破66万。

1.1.3、中型休闲游戏 ：QQ飞行岛、QQ音速、QQ堂 、QQ飞车、QQ炫舞。 其中《QQ堂》被列为“文化部批准的第一批绿色网游”。

代理游戏明星之作《QQ音速》荣获“20xx年度最受网民喜爱的免费网游”称号。

在20xx年，腾讯游戏《QQ飞车》和《穿越火线》入选世界电子竞技大赛比赛项目。

1.1.4、桌面游戏：QQ宠物是全球首款基于IM的桌面虚拟宠物养成游戏，为用

5

户提供虚拟宠物喂养、学习、打工、娱乐、结婚、旅游等休闲娱乐体验。 在20xx年7月QQ宠物创造了最高同时在线人数突破100万的奇迹。

1.1.5、游戏平台：QQ对战平台中国第二大竞技游戏娱乐平台,提供10多种对战游戏的联机服务,被中国电子竞技爱好者誉为“最具潜力的游戏平台”。

1.1.6、网页游戏 ：烽火战国、丝路英雄、三国英雄传、七雄争霸。

2、腾讯游戏盈利模式：

腾讯游戏的收入主要来自于玩家所付的游戏费用。

除了游戏收入，腾讯还有来自短信（SMS）、出版物、游戏周边产品如游戏指南和杂志，以及网络广告等方面的收入。

据腾讯公司发布20xx年第一季度的业绩报告显示：互联网增值服务收入比上一季度增长19.0％，达到人民币33.874亿元，占第一季度总收入的80.2％。网络游戏收入比上一季度增长30.1％，达到人民币20.236亿元， “穿越火线”、“地下城与勇士”、“QQ炫舞”和“QQ飞车”的增长推动了网络游戏收入的增长。

从以上数据可以看出：网络游戏在腾讯的盈利模式上已经占据相当一部分优势。腾讯游戏的主要盈利方式为：免费吸引用户注册，在庞大用户基础上，通过用户购买Q币实现虚拟服装、饰物、场景和人物形象等虚拟道具销售。同时游戏中出现的网络广告也是腾讯游戏利润来源之一。

3、腾讯游戏经营模式：

3.1、付费方式

在腾讯QQ的增值服务中，主要销售的产品是Q点和Q币，销售方式主要是在线销售，如财付通/银行卡、固定电话、宽带、手机充值卡，也可以到网吧以及各电脑城、邮局、报亭、商场、便利店等地购买实物QQ卡。Q点可以应用于腾讯的所有游戏产品，在游戏中作为时间点的消耗以及购买游戏道具。Q币是腾讯网站通用的一种虚拟支付货币，可以将Q币充值到QQ个人账户以方便支付。Q点可兑换Q币，（10Q点=1Q币）；Q币不能兑换Q点。Q点较为实惠和便捷。

6

3.2、销售渠道

对于网游销售渠道：分为虚拟卡和实物卡。腾讯公司把全国划分为十个行销区域进行管理。对于Q币卡的发行，腾讯采取代理商制，代理商可有10％到15％的利润。他们基本都有自己的销售平台，例如北京云网、骏网等。

随着腾讯发展壮大，开始有能力扩大渠道中的利润。为了节省渠道成本，腾讯用

8.8折优惠来促使包月用户使用银行卡付费；针对一些不愿每月充值续费的用户，腾讯又开通了“一点通充值”——将QQ号和用户银行卡账户绑定，当Q币、Q点低于一定数值时，银行卡会自动向QQ账号按设定数值充值。

3.3、邀请名人代言，提高知名度；“一个平台、两大核心、十款精品、百家资讯”发展战略；线上结合线下，增加玩家乐趣；自主研发战略；“三个四”战略；推出新平台，改进运营策略。

3.4、公司下设部门多。技术部、产品部、游戏项目研发部、运营部、市场部、网站部、客服部、人力资源部、总裁办公室。

3.5、经营理念：一切以用户价值为依归，发展安全健康活跃平台、一切以用户价值为依归 、坚持“用户第一”理念，为用户创造价值、维护用户正当利益是经 7

营的第一要务；保持对用户需求的敏感，重视用户的消费体验，服务水平适当超出用户的期望；注重培育用户的满意度和忠诚度，不断提高与用户沟通的服务水平；以用户价值的最大化创造公司价值的最大化。发展安全健康活跃平台。以即时通信和门户网站“一纵一横”为核心，构建最佳业务架构和产品组合，兼顾技术开拓、利润获取、竞争优势，有效支持公司稳健发展；所有公司产品和服务要树立健康社会的理念，肩负培育行业良性发展秩序的责任，引领行业运行规则，最有效地推动社会文明的进步；保持高度的危机意识，准确把握市场机遇、有效降低经营风险；以良好的机制和制度，保持公司的技术活力、竞争活力和成长活力。

4、腾讯游戏管理模式：

关心员工成长、强化执行能力、追求高效和谐、平衡激励约束、关心员工成长。 重视员工的兴趣和专长，以良好的工作条件、完善的员工培训计划、职业生涯通道设计促进员工个人职业发展；

重视企业文化管理，以健康简单的人际关系、严肃活泼的工作气氛、畅快透明的沟通方式，促进员工满意度的不断提高，使员工保持与企业同步成长的快乐； 激发员工潜能，追求个人与公司共同成长。作为个人要有先付出的意识，甘于为团队奉献智慧和勤奋，以优秀的团队成就个人的优秀。

强化执行能力：·再好的研究策划，没有好的执行就会成为空谈。强力执行是腾讯在管理上的核心原则之一；·良好的执行力，要依靠优秀的机制、规范的制度、精诚的合作、有效的激励、感人的榜样，但最重要的，要依靠每位腾讯人对公司的热爱和对工作的负责精神；·谋定而后动才能果决执行，要精于总结，执行才能不断完善。

追求高效和谐：由于公司规模扩大，必须形成规范高效的管理机制，保持较高的公司系统运作效率；·根据公司发展阶段和业务变化，动态优化企业的管理，形成和谐有序的内部环境；·在高效与和谐的环境下，坚持结果导向的管理原则，有效支持公司经营目标的实现。

平衡激励约束：·根据工作贡献和成果价值，形成差异化的激励机制，有效激发员工的主观能动性和创造性；·在大力推动员工了解制度并理解和认同的基础上，强化制度的有效实施，形成无形但有效的内部约束机制；·强调激励与约束相结合、保持平衡有度，为实现内部管理提供有力保障。

8

5、腾讯游戏商业模式：

作为腾讯四大网络平台之一的腾讯游戏，目前是中国最大的网络游戏社区。腾讯游戏拥有休闲游戏平台、大型网游、中型休闲游戏、桌面养成游戏、对战平台五大类逾60款游戏。

腾讯QQ休闲游戏服务自推出以来，游戏服务人数迅速飙升，最高同时在线用户人数高达21.9万人。后来，腾讯通过QQ游戏门户网站，提供了50款以上不同类型的休闲游戏。目前，“QQ游戏”注册用户高达2亿，同时在线已突破300万，成为全球最大的休闲游戏平台的。通常，用户可以不收费玩QQ游戏。不过，用户付费后可参加各种比赛，并选购“对象”，增加游戏乐趣。

一项独有的优势是，腾讯休闲游戏服务提供特别游戏客户端软件，并与QQ客户端软件结合。比如，首款基于IM的桌面虚拟宠物养成游戏“QQ宠物”同时在线用户突破100万。

腾讯在20xx年12月推出收费游戏“凯旋”，该游戏是韩国Imazic开发并授权腾讯运营的3D立体MMOG游戏。从20xx年3月起，“凯旋”游戏的收费为每小时人民币0.4元，用户也可以月费人民币45元的方式无限次登入游戏。

通过代理方式运营大型网络游戏是腾讯游戏的一个主要模式，相比而言，腾讯的代理模式拥有更强的市场控制力，这主要取决于QQ所累积的较强的用户黏性。同时，在代理模式下，腾讯的游戏产品研发费用得到有效控制，在依靠代理累积了足够的资本与经验后，公司才开始涉足游戏研发。

6、腾讯游戏资本模式：

19xx年公司成立，推出无线互联网寻呼解决方案。

20xx年4月， QQ用户注册数突破500万，5月 QQ同时在线人数首次突破十万大关。

20xx年1月， 腾讯网在中国排名第6位。

20xx年10月22日在刚刚结束的“2004中国商业网站100强”大型调查中，腾讯网得票率名列第一，领先于新浪、搜狐、网易等门户。同时，腾讯还 评为中国“市值最大5佳网站”之一。这表明，腾讯网已经跻身中国的强势门户， 9

成为中国最具影响力的门户网站之一。

20xx年2月16日，腾讯QQ的同时在线人数首次突破了1000万。

20xx年腾讯公司荣获“20xx年度民营企业创新奖”大奖

20xx年3月12日，腾讯公司QQ同时在线人数再跨新台阶。 腾讯的“企鹅”平台战略模式荣获20xx年度最佳商业模式 在去年由商界传媒、商界评论杂志、长江商学院、红杉 资本中国基金、北大纵横咨询管理集团共同主办的“商界论坛?2007最佳商业模式中国峰会”上，腾讯公司因为“企鹅”平台战略模式开拓了一条商业与环境 的和谐之路，实现了市场、产业的健康发展，荣获20xx年度最佳商业模式奖。

20xx年12月，腾讯游戏以全新的品牌形象闪亮登场！以“用心创造快乐”的理念，腾讯游戏通过在多个产品细分领域的耕耘，对多元化四大平台的打造，致力为玩家提供“值得信赖的”、“快乐的”和“专业的”互动娱乐体验。

7、腾讯游戏技术模式：

腾讯根据自己的产品体系和用户结构特点，发展出独特的营销和渠道战略。QQ是即时通信平台的核心，也是腾讯盈利的法宝，QQ在具备较强的用户黏性的同时还有一定的技术深度，可以方便地搭载或捆绑公司的其他产品和服务项目。QQ可以看成腾讯公司的销售渠道，通过在这一软件平台上捆绑其他产品及服务，腾讯得以有效利用QQ积累的客户群，不断把新产品和服务送达客户端。从QQ09到QQ2010，腾讯公司在自己的即时通信平台上陆续加入聊天室、网络社区、电子邮件、浏览器、门户网站、搜索引擎、个人空间、网游等多种产品。

三、总结与建议：

腾讯游戏的优势在于：腾讯的运营团队和客服团队都是拥有多年网络游戏操作经验的精英人群，腾讯平台也是中国最早专注于网页游戏的网站，对网页游戏市场和用户的把握均在国内处于领先地位；

网页游戏的进入门槛相对而言较低，其开发、运营的成本均比大型网络游戏要低很多。

10

目前中国的网页游戏还处在萌芽阶段，随着市场的发展和进入企业的增多，未来的竞争将越来越激烈。基于网页游戏的门槛不是很高，创意的好坏成为吸引用户的主要因素，这也给新兴的企业带来机会，这需要腾讯在未来的竞争中加以重视。

11