岁月渐染了青春，时光模糊了稚嫩，初出象牙塔便能成为工行的一员，实在是诚惶诚恐。十几天的培训如同润滑剂，让我顺利的滑入了工作的轨迹。入行半月余，有兴奋、有紧张、有期待、有惶恐、有希冀，五味杂陈，难辨情愫。在彷徨于摸索中前进，我倒也有些许感悟，有些进步与收获。

每天清晨，制服裹挟着一种心态将我引入网点的大门。是的，我的适应从心态开始。银行其实是也是服务行业，无论是站大堂还是做柜员，我始终努力践行着培训时对我们的要求，并且时刻将工行式的微笑带个每一个客户，相信微笑有融化世间所有隔阂的能力。金钱无小事，毫厘的误差或许都会对银行、对客户造成不可挽回的损失，我每天都要抱着一种比穿绣花针还细致严谨的心态来对待每一位来办理业务的客户，在不断的学习中，我感觉自己已经成长了不少。

荀子说：“不积硅步，无以至千里”，古语又说：“千里之行始于足下”，我深知开头的重要性。虽然初入岗位，资材上千，经验不足，但有感于驽马十驾的精神，每天下班后我也会不断练习基本技能，学习银行的相关知识。于小处积累，必将有所进步，不舍不弃，金石可镂！

千金易得，良师难求，盛景常在，益友罕觅。在相处的短短几十个日日夜夜里，网点的每一个人都如同我的良师益友，让我如沐春风，给了我许多帮助。网点主任事事生体力行、事必躬亲，主任的模范和表率，不仅对我的业务学习上帮助很大，同时也像我传递了一种对待工作认真、踏实的态度，我一直将他视为这里的巨擘人物。

谆谆如父语，殷殷似友亲，我的师傅就是这样的一个人。用“一张白纸”来形容刚到网点的我毫不为过，当我手足无措的时候，师傅就像一盏明灯，把我引向正确的方向；当我粗心犯错的时候，她又像坚实的臂膀，将我从泥淖中救出；当我骄傲自满时，她又像一个经验丰富的舵手，及时的帮我掉头，以免撞上冰山。而在生活中，她又像是一个可以和你一起笑、一起哭的好朋友。

能够在这样一个和谐、温馨的集体中工作，能够遇到像网点主任、我的师傅这样可敬、可爱的人，我身感幸甚！我也将努力融入并维系这个幸福的团队。

时值中秋，树木只有经历了雨露风霜之后才会有如今的果实丰硕。相信我也会在今后的工作中得到不断的洗礼与荡涤，也终将成为一名优秀的工行员工。

 

第二篇：工行网讯

关于“旺季”工作过程中的思考以及建议

根据市分行的指导思想与方针政策，工商银行雅安分行羌江南路支行紧抓业务旺季有利机遇，采取切实、有效措施，集中主要精力，端正工作态度，强化服务意识，提升服务质量，齐心协力推进旺季营销工作开展，为全年任务的完成打下坚实的基础。在面对激烈的金融市场竞争中，如何推动今年此刻“旺季”营销工作的开展，经过自己的浅思，有以下三点思考以及建议：

一、针对“旺季”营销活动期间的优惠活动，强调柜面的“一卡一电”渗透工作，在活动期间，新开网银U盾免费赠送，不仅能达到拓户的效果，而且使网上银行得到更大范围的推广，进一步减小柜面压力。然而在实际工作中，有很多客户在开卡填单的同时，把网上银行开户申请书一并填上，而在柜面实际操作中，发现其已经开通网上银行，这样不仅造成柜面工作的繁杂，而且浪费许多资源。鉴于此，银行系统能否在现有的基础上实现升级，在客户办理汇款或转账等业务时系统自动显示客户当前使用网银的具体情况，如是否开通网上银行、使用的何种介质、手机银行的使用情况，这样便于更有针对性的向客户推荐电子银行产品。

二、为了达到网银注册申请表的专家保管、单一保管的要求，可以在个人业务申请书上增加“网点保存”一联。当前个人开通网上银行，必须填写个人网上银行注册申请表，然而在个人开户申请书上有办理网银等选项，这样就会造成许多客户在填写开户申请书时，误填其上的网银开立选项，从而造成填单不正确而重新填写的情况。面对此种局面，为了不影响对网银申请表的安全保管，可以在不影响其他网银业务办理的情况下，在个人业务申请书上增加“网点保存”一联，这样，在客户开户与开通网上银行同时进行的情况下，既能减少客户填单，又能满足网上银行资料的保存。

三、保证客户的资金安全，是银行的职责。在前台业务办理过程中，为了客户的资金安全，有许多业务必须出示身份证原件，或是必须填写身份证号码。对于年轻人，身份证号可能随口就能说，但对于部分老年人，就不是特别容易记住，而且随着我国老龄化的加剧以及传承的文化观念的影响，大部分老年人选择将自己的钱存入银行，或为了子女、或防老。客户在我行开立定期一本通，开户时提供身份证原件，但现在，客户无论存多少金额，填单背面必须填写身份证号码，让许多老年客户埋怨不已，所以针对于此，在存入小额资金时，已存在介质，能否不填写身份证号码，减少填单内容，让客户又快又好的办理业务，高兴而去。