目 录

一、 工程概括

二、 小组简介

三、 选题理由

四、 现状调查

五、 活动内容

六、 可行性研究

七、 因素分析

八、 对策实施

九、 具体确认

十、 效果确认 十一、 巩固措施

十二、 总结回顾与今后打算

一、工程概况

本工程2＃桥桥梁形式为：左半幅上部结构采用（20×2米后张简支宽幅空心板）＋（25×2＋32＋25米现浇预应力混凝土连续箱梁），右半幅上部结构采用（20×4米后张简支宽幅空心板）＋（25×2＋32＋25米现浇预应力混凝土连续箱梁）。下部结构采用桩式墩台，钻孔灌注桩基础。

本工程混凝土采用商品混凝土，现浇箱梁支架体系为钢箱梁结合钢管脚手架作为承重支架体系。

现浇箱梁混凝土浇筑采用泵送，施工时，为了保证混凝土结构的整体性，浇筑的时候采用2台泵车输送混凝土。配备了10个混凝土浇捣工对混凝土进行振捣，确保混凝土外观的美观。

二、QC小组简介

三、选题理由

1、 宁波市北外环路东段Ⅰ标工程是宁波主干道，工程量大，影响广。

而2＃桥是该工程中的重点，该桥现浇箱梁单跨跨度大，对预应力要求高。该桥作为本工程的一个亮点。因而保证桥梁的整体质量非常重要。

2、 宁波市北外环路东段Ⅰ标工程中的2＃桥是该工程中的关键桥梁，

对创出市政优质工程奖及“甬江杯”等意义重大，组织QC小组攻关是保证优质工程的重要途径。

3、 对2＃桥工程的施工技术攻关，即可以满足工程设计要求，又可为

我们公司承接其他类似的工程积累经验。为创出高质量的工程精品，我们选择了“2＃桥现浇箱梁施工质量攻关”作为本次QC活动的课题。

4、 以往的相关工程施工质量不尽满意，总有部分地方欠缺。如：混凝

土浇筑质量，预应力张拉质量，模板工程的缺陷等。

四、现状调查

在组织QC小组有关成员赴我公司承接的相关桥梁工程参观学习，认真汲取经验教训，收集现浇箱梁施工中容易出现的质量问题。在此基础上对现场中现浇箱梁进行全面控制施工，结合以往出现的问题，进行相关分析，召开研讨会，下发50份调查表，收回100组信息，并对信息进行归结、整理，共找出4类问题做出调查表

五．活动目标

1．依据桥梁工程的质量评定标准及规范，桥梁现浇箱梁工程质量优良率达到90％以上。

2．在已往工程测定的优良率为68，目标值优良率一次达到90％

六、可行性分析

制定现浇箱梁工程的施工工艺如下：

现浇箱梁支架基础处理 现浇箱梁支架搭设 底模板铺

设 预压 观测沉降 调整底模板标高 安装钢筋 立侧、顶模 混凝土浇筑 混凝土保养 预应力张拉 注浆保养、封锚

七、因素分析

QC小组成员召开会议，运用头脑风暴法，对产生的问题的原因逐项分析、排列，画出了主要问题的因果关联图如下：

八、对策实施

续上表

九、具体确认

一、 混凝土强度

根据现场混凝土抽检样品，共抽查了12组试块，试验数据分别为50.2/50.7/51/54/51/52/53/52.5/52/51,100%达到设计C50标号。

二、 混凝土外观

现浇箱梁拆模后，经质监、业主、监理及设计有关单位验收，外观平直顺滑，无蜂窝、麻面。一致评定为优良。

三、 施工图片附后

现浇箱梁钢筋

现浇箱梁支架 第 14 页 共 19 页

现浇箱梁混凝土浇筑1

现浇箱梁混凝土浇筑2

十、效果确认

通过本次QC小组活动开展，解决了现浇箱梁预拱度偏差、混凝土外观缺陷的施工质量问题，我们通过对施工后的现浇箱梁的施工质量检查。检查结果如下图：

10080604020

0活动前

目标设定活动后

十一、巩固措施

1． 召集QC小组成员对本次活动进行了自由讨论，总结了本次活动的

不足之处和值得巩固推广的地方。

2． 小组根据本次活动中积累的经验，经过讨论、总结编制为工法——

—《北外环路东段Ⅰ标段2＃桥现浇箱梁浇筑方法及事项》，并在其他项目推广。

十二、回顾总结与今后打算

1、 深入开展QC小组活动，坚持“以人为本”的指导方针，努力攻克

各种施工难点。

2、 在本次QC活动中，我们QC小组成员对实施全过程进行了总结回

顾，大家一致认为通过小组活动，对开展全面质量管理，积极地调查情况，分析问题，制定对策，实施方案等方面得到了良好的效果。

3、 我们QC小组决心认真总结，通过QC小组活动的开展，不断在工

作质量方面创新持续改进，使我们的质量工作不断飞跃，跟上一步台阶。

 

第二篇：QC

QC小组成果报告编写七巧

成果报告是一种管理功能的体现，是小组成员综合素质的体现，成果报告的编写要体现两个基本立足点,一是立足于本身的提高；二是立足于发表交流。QC成果报告不是纯粹文字的总结,也非论文的再现,它具有独特的编写程序,又具有灵活的编写技巧。透过“精、妙、逗、严、密、灵、实”七巧，让您准确把握成果报告编写命脉，再塑最佳成果报告，再现成功风采。 1 课题名称要“精巧”

“精巧”就是课题名称能体现“小、实、活、新”的特点，名称要精练、准确、鲜明和简洁。“精练”就是通过精练的名称体现短小精干的课题，易于发挥成员的积极性和创造性；“准确”就是课题的名称应一目了然看出要解决什么问题，不抽象；“鲜明”就是课题名称新颖，实事求是；“简洁”就是课题名称应直接明确要解决什么问题，简洁明了。

2 开头结尾要“妙巧”

成果报告的开头要引人入胜，结尾要令人回味。一项QC成果发表时间一般为15分钟，要在有限的时间内让专家、听众听明白，弄清楚来龙去脉，更好地评价成果，开头至关重要，要用精练的文字，整洁的语句，极强的逻辑性打动听众，能引入课题意境，抓住急于知道内容的心态和知道结果的强烈愿望，使之加深对课题的认识和理解；同样，结尾也不能忽视，通过耐人回味的结尾，能增强QC小组的荣誉感和自信心，起到激励和鼓舞士气的作用，为今后的活动增强动力。

3 中心问题要“逗巧”

“逗巧”就是成果的中心问题应该明确并富有挑战性。QC小组活动要把问题解决到什么程度，在设定目标时要明确，要用数据表达和课题一致。明确目标应从实际出发，不要定得太多，也不要定得太高，既要富有一定的挑战性，能激发全体成员的活力，又要是经过小组活动可以实现的。尽量用事实、数据说明制定这个目标水平的依据，使别的小组能从中得到启发。应避免目标不明确或用豪言状语、口号式的内容作为制定目标依据。

4 报告结构要“严巧”

QC小组开展活动，解决课题是按活动程序进行的，成果报告结构也要严格按活动程序进行总结。只有通过认真的、全面的总结、整理，才能对管理技术的运用得到更深的认识，才能真正提高解决问题的能力。在可能的情况下，还会发现自己的欠缺之处，可进一步补充、完善。这样总结、整理的成果报告，就有很强的逻辑性、严密性，体现出一环扣一环，处处都有交代，使别的小组也能从中得到启发。

5 报告步骤要“密巧”

成果报告内容前面可简要介绍QC小组的组成情况，必要时还要对小组活动课题有关的企业情况，甚至生产过程作简要介绍，说明课题发生情况。成果报告内容各步骤之间要用精巧的语言连贯自然，紧密衔接，前后呼应，内容与课题名称一致。内容涉及科技术语要用通俗易懂的语言进行必要解释，让与会人听懂，达到成果交流的目的。

6 图文并貌要“灵巧”

成果报告要以图、表、数据为主，配以少量的文字说明来表达，尽量做到标题化、图表化、数据化，以使成果报告清晰、醒目。做到图文并貌，活灵活现。实践证明，用密密麻麻的文字叙述为主的成果报告，酷燥无味，其交流效果很差。报告计量单位要规范化、标准化。

7 报告内容要“实巧”

执笔人按照QC小组活动的基本程序整理完成成果报告（初稿）后，将初稿提交QC小组，由组长召集全体成员认真讨论，看看各步骤之间是否做到紧密衔接，每步所下的结论是否有充分的依据和说服力，所用的方法是否正确；QC小组活动中所下的功夫、努力克服的困难，进行科学判断的实际情况是否全面总结等等，通过讨论由小组全体修改、补充、完善，最后由执笔人集中大家意见，把成果内容总结、整理得生动、活泼、充实。

成果报告的编写既要严格按程序进行，又要有灵活的技巧。成果报告的编写并非易事，既要用功认真去做，还不能嫌麻烦。它既反映执笔者的个人水平，又体现小组的综合素质，QC小组就是通过实践进行总结，再实践，再总结，逐步提高解决问题的能力，逐步提高成果报告水平，从而达到培养人才，开发人力资源的目的。

QC小组活动成果报告书的编写方法

1、编制成果报告的基本要求

---文字精练，字迹清晰。

---整个过程符合PDCA循环的四个阶段，要逻辑性强，前后呼应。

---能用图表，不用文字。

---内容真实，不得“倒装”和“穿靴戴帽”。

---要围绕课题中心叙述,抓住重点详略得当.。

---切勿画蛇添足，过分夸张。

---科技名词、术语要用最简单的语言叙述清楚。

---计量单位要作的准确

---数目字表述正确。

2、编写成果报告的准备工作

⑴准备工作的重要性

是再提高的过程, 要以原始记录为基础，要集体讨论和修改

⑵准备工作的内容

制订编写成果报告的计划

小组成员认真回顾总结分析活动的全过程，确定成果报告的中心内容,确定成果报告的编写提纲,全体参与、分工负责。

⑶需要搜集整理的原始记录

这些原始记录不是根据需要编写的成果报告编造出来的，或后补出来的，而是小组在整个QC小组活动全过程中积累起来的，同时，成果报告源于活动实践，也应高于活动实践。

上面已经说过，原始记录包括两大类：集体活动的会议记录：小组成员日常活动中积累的资料。

主要有以下几个方面：

-----集体活动的会议记录。

-----如选题理由、问题分析，实施分工等。这些原始记录不是根据需要编写的成果报告编造出来的，或后补出来的，而是小组在整个QC小组活动全过程中积累起来的，同时成果报告源于活动实践，也应高于活动实践。

-----现状调查资料。如质量、产量、单位消耗、成本、损失（或效益）、用户意见、现场观测的数据、调查记录等。

-----活动中掌握的第一手资料。如实施过程中或固期前后进行测量、试验、计算分析的数据、记录等。

如果在小组活动过程中，每个阶段进行小结，不但对QC小组活动有利，而且也为完成课题，编写成果报告打下基础。

3、成果报告编写的主要内容

⑴ 小组概况

⑵ 选题理由

⑶ 现状调查及分析，找出存在的主要问题

⑷ 确定课题目标与进行可行性分析

⑸ 分析产生主要问题的原因

⑹ 确定主要原因并对其进行验证

⑺ 制订对策

⑻ 实施对策

⑼ 检查效果

⑽订出巩固措施

⑾提出遗留问题和下步打算

这11个方面不一定全列为小标题，其前后顺序不是一成不变。

4、编写技巧

⑴ 课题名称要提练，简单明了，一目了然，注意准确性、鲜明性、简洁性、先进性。

⑵ 中心问题突出，避免成为流水帐。

⑶ 要注意成果报告的结构 连贯性 并列式 递进式 总分式。

⑷ 要安排好步骤之间的过渡和前后呼应。

⑸ 开头要引人入胜，结尾要使人回味。

QC就是质量管理,通过PDCA的几大手法来解决实际问题的一种课题管理或者说是运作方式.

QC成果一般作为幻灯片格式,写法应该严格按照PDCA的手法进行循环.

P-计划,D-实施,C-检查,A-改进.

QC小组经过质量攻关，凭借自己的创造力和主观能动性达到了预先的目标以后，所获得的成果可以分为两大类，一类是有形成果，另一类是无形成果。

有形成果

所谓有形成果，主要是指为社会和企业所创造出来的物质财富，如产品质量的提高、物质消

耗的降低、经济效益的增长和劳动生产率的提高等。由于这些成果都可以用定量的数据来衡量，因而被称为有形成果。对于有形成果，我们必须使用统计数据、图表等形式来表示。 无形成果

所谓无形成果，一般包括:改善环境、改善人际关系、提高员工素质、避免事故等。由于无形成果属于比较抽象的事物，因此不可以用数据来衡量，而仅可以用文字来定性描述。对于无形成果，我们应该尽可能的使用主观调查的方法将它转化为图形表达的形式。 同等重视有形成果和无形成果

如何撰写QC成果报告

如何撰写QC成果报告

来源： 时间：2008-09-16 14:04:46

一、成果报告的编写人应掌握：

小组活动的基础资料

编写成果报告的要求

编写成果报告的技巧

二、基本要求

文字要精练

程序要清楚，逻辑性要强。

尽量使用图表，数据，示意图。

成果报告要真实，不允许“倒装”。

要根据课题抓住重点，突出一条主线。

对专业性较强的技术术语要解释。

采用法定计量单位。

三、写作技巧

灵活运用四段八步，不要机械地平均安排。对PDCA循环的四段八步可根据课题有所取舍。

编写成果报告不能就事论事。要提炼、加工、选择最能代表选择活动水平、最有说服力和最精彩的内容报告出来。

每一步骤之间要有过渡，要前后呼应。

开头要引人入胜，结尾要令人回味。

四、存在的共性问题

（1）、“新八股文”

（2）、文字多图表少

（3）、中心问题不突出

（4）、逻辑性不强前后不协调

（5）、缺乏用数据说话

（6）、工具运用不当，出现错误较多。

五、准备工作及必要性

编写成果报告，实际上是一个学习提高的过程。对课题整个活动过程进行认真回顾和分析，不能仅仅靠成果报告的起草人，而应靠小组全体成员的共同努力，靠集体的力量和智慧。而集体总结就需要做好充分的准备。

六、准备工作的内容

（1）、确定成果报告的中心内容。本次课题活动中主要解决了什么问题，产生问题的主要原因，采取了哪些主要措施，取得的主要成绩。以及本课题的最大特色（特点）是什么。

（2）、确定成果报告的编写提纲。

（3）、全体参与分工负责。

七、原始记录的内容

（1）、小组开展集体活动的会议记录。

（2）、课题活动前对现状的调查资料。如质量、产量、消耗、成本、经济损失、用户意见、现场运行观测等方面的数据、调查记录。

（3）、活动中掌握的第一手资料、数据记录等。

（4）、对比资料，如课题主要目标（指标）和国内外同行业、本企业历史最好水平，活动前后的对比资料等。

八、成果报告的主要内容

QC小组活动是按PCDA循环的科学程序进行的，而成果报告是小组活动的真实写照，是依据活动过程编写的。因此成果报告的主要内容和结构也应体现PCDA循环过程。

8.1、小组概况

企业概况或与发表课题有关的产品质量（服务质量）、用户需求的简况。

小组概况：

——小组成立时间、本课题活动时间、注册时间、注册编号

——人员结构及文化技术素质结构、组内分工

——本课题类型、

——本课题小组集体活动总时数、出勤率

——历年课题完成情况，获奖情况。

发表对象的简介，专业简介及作用等。

8.2、选题理由

①、企业实现方针目标和中心工作中的重点、难点、关键问题。

②、市场营销、用户需要（下道工序）迫切解决的问题。

③、工作、生产（服务）现场的薄弱环节，以及质量、消耗、成本、提高经济效益等。

8.3、现状调查

主要介绍小组进行了哪些调查活动及分析活动，从而找出主要问题。

①、开展了哪些调查活动，查阅哪些资料，进行了哪些现场观测调查，征求了哪些服务对象的意见与建议，调查活动采用了什么方法，方式，如何进行的调查等。

②、进行分析。根据调查得到的数据和事实。采用何种统计方法并经过计算分析后对调查对象得出的结论。

现状调查要注意的问题

①、要简介课题的工艺过程或专业特点。

②、注意说明调查方法的客观性、可信度、代表性。

③、注意时间性。

④、杜绝“三无”即：无调查方法、无数据、无分析。

⑤、主要问题不可确定过多，一般一个为好，最多不要超过两个，防止主题分散，针对性不强。

8.4、确定目标值

①、针对主要问题的现状，设定本课题通过活动后将主要问题解决或改善到什么程度。

②、实现这一目标值的依据是什么，即：可行性分忻。

目标值的设定方法

①、依据本企业的历史最好水平，来说明目标值实现的可行性。

②、依据本企业同类产品已达到的质量水平说明目标值是可行的。

③、依据同行业厂家达到的水平，确立赶超目标，说明实现目标值的可行性。

④、现状调查的结果。其目标值可用以下公式计算：

活动目标值＝（现有水平十潜力）*排列图中所要解决问题占的频率。

⑤、用户或国家的质量要求、企业或部门领导的指令。这是必须做到的。

设定目标值应注意的问题

①、目标值应既有进取性又要合情合理，过高难以实现会挫伤大家的积极性，过低会使小组成员觉得组织活动没有必要。

②、目标值要量化。

③、目标值应和课题相统一。

④、目标、目标值不可设的太多，一般以一个为好，最多不要超过两个，以免主题分

散无针对性。

⑤、对目标值要进行可行性分析。

8.5、原因分析

本部分是现状调查的深入，也是确定主要原因的依据和解决问题的基础，关键是正确表达主要问题和产生原因的关系。

主要内容

①、收集产生主要问题的原因所采用的方式方法。

②、将原因进行分类、归类、分析所采用的方式方法。

如何选用工具

因果图、树图，关联图常被QC小组用来进行原因分析，因此在选用这些工具时必须加以区分，以提高使用工具的有效性。

①、当影响问题的因素之间没有较密切的关联关系时，采用因果图和树图为好；当因素的展开层次比较多，则采用树图为宜。

②、当分析的问题影响因素之间有关联关系时，选用关联图为好。

8.6、确定主要原因

经过原因分析后，找出了各种产生问题的全部原因，但这些原因对问题的影响程度不一样，也存在着“关键的少数，次要的多数”，能否抓住这少数主要原因，是使问题得到解决的关键

①、确定要因的方法及结果

②、确定要因的验证方案。如采用的方法、抽样的数量、方法、时间、地点等。

③、验证的简要过程及结论。

确定要因应注意的问题

①、 确定要因不能只定性，应辅以定量的验证

②、 确定的要因一定是因果图（树图））分析中的末端原因，关联图中的末端原因或主要的中间原因。

③、 要因确定的数量不可过多，一般不超过5个。

④、 确定后的要因要在工具图表中做出标记，以示区别。

8.7、制定对策

针对确定的影响主要问题的主要原因，策划切实可行的实施改进方案和活动计划，使主要问题得到改善并提高到一个新水平。

①、针对每个要因制订改善的目标值。

②、制订改进的措施。如操作方法、技能、设备、工艺、管理方法内容、工作现场、服务项目、标准等。

③、对策、措施要分开，对策表明干什麽，措施表明怎麽干，措施越详细越好。并确定责任人，规定完成的时间，必要时确定检查人。

制定对策应注意的问题

①、对策中的要因项目，必须是经验证确定的要因，二者必须对应。

②、对策是要因项目的改进方法或手段。

③、分目标是针对每一要因所设定的改进要求。目标要尽量量化。

④、措施项目是针对为改变现状实现目标所采取的作业步骤，应具体、具有可操作性。

⑤、措施的责任人不要求体现全员性。

8.8、实施

本部分主要介绍按制订的对策进行实施的情况及实施的效果。

应注意的问题：

①、有的成果不介绍实施情况，只用按对策如期完成一句话带过。

②、实施情况和前后内容不对应。

③、要尽量采用数据，图表说明问题。

8.9、效果检查

效果检查是整个成果的高潮，是体现小组成绩的具体显示，因此要客观实际，全面体

现课题的活动成果。

①、检查对比活动前后主要问题现状的变化情况以及总目标的实现情况。

②、检查其他相关指标的改进效果。

效果检查应注意的问题

①、要有明确的目的性，要与课题的主要问题和总目标相对应。

②、要以数据和事实为依据，取得的成果要有有关部门的认证。

③、经济效益要有计算依据，对经济效益的计算应按GB3533.1-83（标准化经济效果的评价原则和计算方法）规定的计算公式送行计算。

8.10、巩固措施

①、逐条列出新增、更改文件的编号、名称及内容。

②、简要介绍实施这些文件的其他相关活动。

③、应把那些经过实施验证，确实有效的措施纳入规程、标准、或管理制度中去。

制定巩固措施应注意的问题

①、巩固措施必须是本课题活动的行之有效的措施。

②、涉及技术文件管理文件的修订、新增应说明编号、名称及相关内容。

③、不能抽象，笼统、无可操作性。

8.11、遗留问题及今后打算

这部分是成果的结尾，它的作用应是使听众明确成果主旨，加深印象，增强信服力和令人回味。