第一部分 项目概述

一、项目简介：

依托中国最大的C2C网上购物平台—淘宝网（）,通过电子商务交易方式，打造在淘宝网上有竞争力的网上购物商城。

二、产品市场分析

型男之家的产品主要以品牌男装、皮具为主

面向客户群以23-45岁男性朋友

该产品在市场内需求量比较大,市场竞争大,需要通过新型的营销手法进行运作,迅速占领市场,获得较高的客户满意度。

营销手法：以整合社会资源的手法来引导市场，线上为主，线下为辅，多渠道营销。线上销售主要采用网络营销方法，前期以淘宝平台营销为主，辐之于博客，论坛，及时通讯等平台推广。线下销售主要发展同城代购，扩展关系网络，奠定客户基础，为后期自有产品运做打下基础。

三、产品来源

1． 产品前期将以代理品牌商品为主，减少前期投入，降低运营成本，规避风险。

2． 产品价格问题（网店销售指导价，最低成交限价与供货商结算价和发货费用）

3．货款结算方式

有三种方式：

第一是接到定单后把进货款汇入商家支付宝帐号里，供货商受到货款后立即按照网店提供的用户地址和数量发货完成交易；

第二是先预付给商家一定数量的货款然后接到定单后直接通知供货商发货快速完成交易；

第三是跟供货商商议发货打款同时进行甚至可以交易结束后再结算比较省钱

合作商家稳定可靠是关键，保证货源的顺畅、质量和可靠性，我们接到订单，只需要通知商家，由商家直接把商品发给顾客。

四、物流服务

参照供货商家物流配送标准

五、售后机制

参照供货商家退换货条例，这块与我们的信誉度紧密相关，所以供货商的选择将至关重要，必须保证售前服务的细致，谨慎，最大化规避风险，出现问题后迅速拿出相关解决方案，妥善处理。

第二部分 团队建设

淘宝网成立于20xx年，已历近7年的发展，如今产品的同质化现象越来越严重，竞争十分惨烈，领先者已占领大部分市场，后来者更是不计其数，市场空间越来越有限，如何迅速占领并巩固我们的市场分额，是一个十分值得思考的问题。靠价格吗？这是众多新进入的商家首先想到并会付之于行动的想法，可结果呢，不仅扰乱了市场，自己也终将黯然退出，因为你永远不可能保证你是最低的价格，你之后会有更多的商家采用这样的方法，只会让自己陷入单纯的价格战，进退两难。靠实力吗？你有广泛的客户基础和完善的推广渠道吗，一个新进商家谈实力只能是白日做梦。所以我们只能靠我们的服务，诚实守信，一诺千金，真正的把我们的客户当作上帝，用我们的真诚感化我们的客户，留住我们的客户，这才是我们最宝贵的财富。以人为本，将是我们的核心思想。两个方面，提供服务者---我们的团队；享受服务者---我们的顾客。

未来的电子商务之争将是团队之争，一个优秀的有创造力，有执行力的团队将是企业不可替代的核心。现在的淘宝超级卖家，之所以能够成功的一个共同点，无一不是拥有一个优秀的金牌团队。塑造一个金牌团队也将是我们契而不舍的追求，同一个目标，同一个坚持，同一个未来。我们提倡人性，提倡分享。

团队目标：领先于同步起跑者，超越于领先者，我们走的是超越之路。

团队组成：依发展情况不断的完善团队成员，现暂定三人。

团队分工：1、发展思路制定与完善，制度建设与完善，营销计划制定与实施，网店建设与管理，供货商管理，财务管理，客户服务

2、资金储备，人员储备，项目储备，线下业务开展，整个外联与后勤工作

3、客户服务，网店建设与管理，营销计划实施，深入研究淘宝

团队制度：1、全流程化操作，每个环节都要能够监控到，责任到人。

2、高度的服务意识：客户面对的是我们，虽然在网购过程中，有很多环节，比如：支付、物流以及最后的产品使用。只要有任何一个环节让客户不满意，就算不是我们的直接责任，我们都必须去处理。

第三部分 经营策略

1、低价不是目的，它是经营方法，能让你的店铺在短时间内迅速发展，以及积累客户；

2、善待顾客，才能得到顾客的“善待”，好的服务是想做好店的最基本的一点；

3、要有很好的销售技巧和服务意识。网上交易彼此都见不到对方，一切都是要靠文字语言以及相关的旺旺表情来传递，所以交流过程中的语言技巧就显得尤为重要。

4、几个实际操作经验

如何使来店铺的人停留更长的时间?

答：一是我们的服务能让买家先感觉到自己在和朋友聊天，其次，商品的款式也要能吸引眼球，再次就是价格要有优势。

如何让客户买得更多?

答：其实我们只推荐合适的商品给买家，要是不适合买家的我们也不会为了提高自己的销量硬要推荐给不适合买家的商品，我们要做的是长久的客户。

如果你推荐的并不适合买家她风格的商品，那么她以后不会再相信你，这样就失去了一个好的客户，也可能是一个长久的大客户。

如何让客户人介绍其他的人来买？

答：口碑相传，不二的法则就是好东西，好服务！所谓好东西，可以是人无我有的“独门商品”奇货可居嘛，因为别地方买不到，所以顾客想不来都不行。

也可以是超具性价比的商品，别人有的没关系，我们便宜一些，薄利多销。当然我指的便宜不是说恶性不计成本的低价，那样只会让网商都喝西北风了！

回馈老客户，拓展新客户的一些具体措施是什么?

答：定期给店内买过商品的顾客发一些信息，店内会不定期的做一些低价促销，这样一些新买家会开始关注小店，一次完美的购物后相信当她再买东西的时候，首先想到的还会是我们这个小店。

5、竞争对手，为我所用

竞争对手，对店铺的影响有正面有负面。所谓取人之长，为我所用。竞争对手应该是我们学习的最好榜样，尤其是刚刚开店的时候，在很多“前辈”对手店铺里可以学到不少东西！

至于负面影响就是有些竞争对手为了信誉，以成本甚至亏本价格销售同类商品，造成某一产品的恶性价格竞争，这样恶性循环下去最后这款商品也就做死了。

电子商务的竞争的特点最明显的就是价格战了，全国甚至全世界都在同一平台上竞争，这就造成了同一产品的价格，没有最低，只有更低，这就需要不断地开发新货源，新产品，要达到足够的销量，和厂家建立战略合作关系，拿到更低的价格，当然，最后，就是打造自己的品牌。

还有就是自己的努力不能懈怠。走出店铺，寻找更广阔的空间。从同行网店中学习，比如有的类别的网店为什么销量就这么多？需求量大是原因之一，网店的风格，怎么引领潮流呢，要自己去参考、摸索、思考。

6．经营店铺的独特技巧

1、深入研究并关注淘宝官方动向，随时配合推广项目及计划。

2、珍惜每个与我们联系的客户。这个说起来容易做起来难。客服繁忙的时候根本无暇顾及。所以我们应该想像下，一个客户要在一片沧海中发现我们的商品，对我们的商品感兴趣，是多么不容易，我定会珍惜、珍惜、再珍惜。

3、如果遇到售后问题，我们坚持客户最大，换位思考。客户有问题了，才会找我们，一定要解决好。我们的淘宝店比任何实体店都要可信，能得到更好的服务。在淘宝评价体系的引导下，在口碑积累的激励下，很多淘宝店铺的服务质量绝对是比任何实体店要过硬。所以，如果还有人认为网络购物存在信任危机，那么不是门外汉就是还没有真正体验过。这是电子商务必将日行千里，成为消费市场一股重要力量的关键和根本。电子商务的问题不是信任问题，而是提供一种机制如何优胜劣汰，或者如何有效屏蔽不可信任商铺的问题，淘宝在这方面做了很多这个方面的工作。

结束语

谈下产品，做代理只是过渡，前期有着很大的优势和灵活性，但终究是要做自己的品牌，那才是我们的目标。

谈下平台，依附于别人永远难谈更远大的发展，站在巨人肩膀上成长虽好，但总也有需要自己脚踏实地走路的那一天。当自己的店铺做到了皇冠级别，而如果再继续按照淘宝的模式发展下去，虽说可以继续赚取丰厚的利润，但也永远是一家知名网店，帮助网店如何继续发展是淘宝现在提供不了的服务，甚至有种种限制，所以我们需要未雨筹谋，将来拥有我们自己的平台，多为自己准备一条更好的发展之路。

 

第二篇：创业计划书范文

创业计划书范例

Netpecker公司

商机

在过去几年中，互联网的使用者以惊人的速度迅猛地增长。最新数据估计，每月大约有750，000个新的用户。当评价网络增长时，测试使用者的数字和使用的次数是同样重要的。从收发邮件到查看股市行情、付帐单或是日用品的定购、信息的查询、产品的销售，所有这些改变了传统的交流方式、商业运行、休闲娱乐和家务事的模式。但具有讽刺意味的是，尽管事实上这个网是无所不在的，但网络登陆却往往被限制在家里或办公室。互联网与我们的生活已密不可分，对大多数互联网的使用者来讲这两个入口点是远远不够的。在当今这个互联网的社会中，人们常会发现，他们有时需要随时随地地上互联网，如收发e-mail，查询最近天气情况,进行一笔交易，而此时他们没有工具去做这些事情。又如当你在加油站排队等待服务，或是在机场侯车，在宾馆，在地铁站，在美发室，或停车处，同样没有什么设备或办法可以又快又简单的进入互联网，除非你有一台安有无线调制解调器的笔记本电脑随时带在身边。而Netpecker正是为这一需求而设计的，这种友好的互联网小亭子被放置在人们随时想上网，但又没办法上网的地点。

产品介绍

Netpecker公司上一个以麻省为基地的小公司，它出售全功能亭子机，这种机器能在公共场所提供互联网接入服务，其用户界面互动性强、操作简单。目前，已有两种型号的亭子机，一种是4100型立式机，一种是4000型卧式机。这两种型号都配有lntel奔腾166mmx的芯片和一个56k的调制解调器，使用微软的操作系统。亭子机是根据客户的需求而设计的，有一个开放式结构和防篡改软件，同时还有一个高频率，耐用的键盘和鼠标，Netpecker独特的友好用户软件使上网毫不费力。动态界面（彩色广告和网页链接）使整个上网过程充满乐趣，令您难忘。这种耐用、防攒动的机器构造使维修费大大降低，同时便于周边设备更换，软件更新。“亭子机”目前可使用的付款方式有现金、有价证券、信用卡。机器制造成本2500美元，由一家在麻省的金属制造厂制作。Netpecker目前的使用费用是每五分钟一美元（一小时12美元），16个原型机已被不同的人买去，放在不同的地方使用，并且产生了效益。当然，这些仅仅是开始。

未来发展方向

在产品目前的基础上我们还有更多潜在的增值价值，可以通过不断补充、完善技术，使Netpecker在将来信息技术的聚敛中能够获得更多的支持，实现在线会议、微电脑软件更新、公司局域网远程连接、网上银行支付、在线购物以及各种其它网上服务。还可通过配备打印机或与传真机相连实现更多的用途，解决大量文件处理工作。Netpecker可以是一种无所不在的“虚拟办公室”。它的发展前景还包括通过智能卡为网员提供个性化界面以及服务。

速度

Netpecker亭子机目前使用的是56k拨号调制解调器，我们认为这种速度是不够的，我们将改进它使之达到T1干线水准，目前正与Mediaone洽谈。同时我们也考虑采用其它多种方式来代替现在的传输方式，从而达到更快的上网速度。

市场

    当今，在美国有超过四千万的网络用户，其中2千万是日常使用频繁的用户，在这2千万用户中，又有80％（1600万）的人认为使用网络的目的主要是为了收发电子邮件，除此之外，1300万频繁使用者认为网上浏览是其上网的主要目的。不幸的是，当前大部分网络计数器只注重累计点击数而不是使用的频率。这个频率使用者的客户群是Netpecker的主要目标。过去的几年里不但是互联网的使用者增长了，而且频繁使用者的数目更是增长了两位数以上，互联网使用人数的绝对数字增长除了受到其它因素影响外，还要受到人口数目的限制，但是互联网的使用次数却是无限的。互联网为客户提供了一种便宜的交流方式来替代每天昂贵的长途电话服务，电子邮件更是商务人士的生命线，对于那种不在办公室经常在外的商务人士，当他在机场候机、在宾馆排队退房或在餐厅等待晚餐时，都可通过Netpecker亭子机所提供的便捷方式收发邮件，不需要慌乱而又费事地拿出笔记本电脑，一边找电话接口处，一边又在担心是否因为地区号的不同而不能进入互联网。

    最近，在Harris地区进行的市场调查表明，45％的上网人员是为了娱乐或是玩游戏，网上各种受欢迎的游戏随处可见，人们期盼着游戏最新版本的早日出现，同时也热情极高地等待新游戏的出现。当您从电子邮件频道转入游戏频道时，您就会发现亭子机的多功能性能之处。20～30岁年龄段的年青人和学校的学生是Netpecker亭子机游戏特性的又一广泛市场。在这块市场内，我们可以把亭子机放在休息室、酒吧、咖啡馆或其他年青人喜欢聚集的地方。此部分的收益将会更加丰厚，因为玩游戏的用户使用机器的时间相对来讲会更长，这样收取的费用也会增多。

 总策略

信息高速公路的方便入口——Netpecker亭子机的价值中心所在就是它能够提供一个以用户为中心，可靠、方便、友好的界面。我们相信，如果我们能为用户提供一个快速、可靠的互联网应用服务，用户就可以长期地使用我们的产品，为之消费。为使我们的产品在市场上保持长期的稳固的市场占有率和销售增长率，有两点是至关重要的：1、迅速的市场进入和占领。2、品牌效应。始终如一的高质量的服务是得到客户信任的最有效的方法，而客户的信任同时也是我们创造品牌最有效的途径。我们的目的就是让Netpecker亭子机的每一位用户都产生这种信任。

在扩大市场占有率的同时，要客户心目中树立起“Netpecker=网络高速公路入口随处是”的概念。目前，从现在使用客户以及潜在用户不断打来电话和各种咨询，还有Netpecker网站的访问者不断增加的迹象表明，Netpecker亭子机至少是广告商的目标。Netpecker计划建立起市场销售力量来扩大市场销售份额，其主要方式是授权经营的代理商（如经营和销售机器设备的公司），因为他们已经拥有现成的销售渠道（请看市场/销售部分）。

 市场与销售

          作为这项创业计划的发起人，Netpecker应尽快地占有市场，并在消费者身上产生影响。为了实现这个目标，其中最有效的方法就是采取授权的经销的方式。这种方式可以激励被授权的代理商积极寻求销售渠道、开发新的市场。这样，不仅可以使Netpecker的产品占有更多的市场，同时使Netpecker产生更多的现金流，有益于公司的发展。Netpecker的发起人，CEO，VeronMcCoy是Computrade International公司的总经理，有着多年的计算机硬件销售经验。Netpecker计划，首批雇佣5个具有实力的市场营销人员，通过他们的操作来确认一下能够做代理经销商和直接购买经销商的人数，以及这两类经销商所得收益的情况。代理经销商的委托金要根据其所卖机器数量，及其从Netpecker所取走的机器数量而定。直接购入经销商的收费金额要根据其收购入机器的数量来计算。

代理商委托协议简概

每位经销商要付20，000美元的经营许可费（其中25%即5000美元归Netpecker市场销售人员）、运输费、首批最低限额25台，每台2500美元的款项。由代理经销商再与个体经营者合作，他们共它分享由Netpecker亭子机所创造的利益。因为每台机器所创造的价值中95%归代理商所有，所以，这种内在的激励因素，使代理商不断扩大市场。Netpecker为每一位代理商至少配备一个技术支持（具体人数根据代理商所购入的Netpecker亭子机数量而定）。

直接经销商

对于直接购入经销商而言，Netpecker实质上又成为代理经销商的角色。直接购入经销商以每台机器2500美元的价格购入，机器所产生的收益75%归直接经销商所有，25%归Netpecker所有，同时由Netpecker负责机器的所有维护，并根据直接经销商所购买机器的数量派驻技术支持人员。

竞争对手分析

目前，Netpecker主要有六个竞争对手，他们中没有一家在市场上拥有多于250台机器。ATCOM是Netpecker最大的竞争对手，目前，已有230台机器分别应用在宾馆、机场、公园。此种机器由ATCOM拥有和操作，其机体比Netpecker占地面积大，界面不如Netpecker友好。Netpecker可以用纸币、硬币付款，这一点非常适合已经习惯自动售货机的大众来使用。Netpecker另外一带内与众不同之处就是它的标识的名称醒目，便于识别，而这些，ATCOM是不具备的。本项创业计划的最大优势还在于，这是一块新出现的市场，还没有人在这一领域有太深的造就。Netpecker可以证明她的代理经销方法能够以最快的速度占领市场，成为这一市场的主导者。

 第一年每位销售人员的销售预测：

第一年所需资金：

注1：假定，每月增加2-3位技术支持，其薪金为每人每年＄30k

第一年收入(注2,3,4)

         

        

                   

注2：以上预测根据每台机器每天使用2小时计算。

注3：每5分钟收费价格以1美元计算。

注4：假定每月新增加250台机器（150台为代理经销，100为直接经销）。

    

团体成员

Venon   L。McCoy, Jr。               

Gerald   W。.Lucas  11                          

Maia   Hansen               

Laxmikprasad  Putta.                  

    SanyayE。  Sarma

职责

Venon   L。McCoy, Jr。         总裁/CEO  

Gerald  W。Lucas               副总裁——（创业计划作者）商业发展/财政

SanyayE.  Sarma                副总裁——设计与制造

Laxmikprasad  Putta。            软件工程师

Maia     Hansen                市场发展、培训/授权委托业务联系人

           

九、风险分析

9.1风险因素

（1）市场开拓风险：石材泡沫铝复合板项目将以批量生产方式进行，市场开拓难度大，如果投产后不能按照达产计划打开市场销路，占领应 有的份额，就会影响投资效益。

（2）项目筹建风险：石材泡沫铝复合板项目，在筹建中可能遇到外方或中方投资不能按时到位，和银行贷款利率提高等风险。

（3）铝板行业风险：铝板行业连续多年都保持较快增长，但是，从20##年以来能源、运输、原材料价格上涨的势头并未减弱，铝单板的生产成本面临步步增加的窘境。这些因素带来的直接后果：国内铝板行业本来就很微薄的利润再次受到挤压。另具统计，20##年以后幕墙市场的发展将趋于平缓，铝板幕墙市场也将会随之趋于平缓。在这样一个微利时代，年市场量不再保持增长的情况下，本就不健康的铝板行业可以说是到了一个崩盘的关头，铝板幕墙上下游产业链间的博弈、同行间的博弈将更多的显现出来，各企业在生存与发展中遇到的矛盾也将更为突出。

（4）政策风险：国家相关政策对铝板行业的支持与否很多程度上决定着该行业的发展前景。

      

9.2风险控制措施

1. 控制投资规模

（1）根据投资基金的规模大小以及市场饱和程度确定投资规模。

（2）经营思想和自身优势条件来选择投资规模。

（3）根据投资企业自身资本额度来确定投资规模。

2. 联合投资

（1）投资风险被几个投资者分担，降低了每个投资者承担的风险。

（2）通过联合投资，投资公司可以参与到一些“大项目”中，本来这些项目的需求超出了公司的供给能力。

（3）联合投资可以使公司参与到更多的项目中去，形成投资项目规模，进一步分散风险。

3.造就高素质职业团队

  风险的离散性与不确定性势必要求公司的管理层拥有很高的职业素质，才能对风险有充分的认知和判断。

4.项目监控，全程跟踪

  对于投资项目的全程监控，确保第一时间发现潜在风险。