《细节决定成败》读后感

匆匆读完了《细节决定成败》这本书，我感触很深。在这里，结合工作和生活中的一些经历，从几个方面谈一谈我的感想。

细节是一种文化，一种处事做人的方式。认真可以把事情做对，用心才能把事情做好。《荀子 劝学篇》中说：“思索以通之。”就是说做事情，时刻要讲究一个用心。做一件事情之前，如果不去思考，面对突发状况就会措手不及，就会带来损失。《细节决定成败》所体现的就是这个道理——用心去关注工作、生活中的小事，平凡事，注重细节。

首先谈一个火锅店的例子，朱总给我们讲过海底捞火锅店的服务精神，海底捞的服务有多细致不得而见，我就来谈一谈我们徐州火锅店的服务。刚巧上周去了家火锅店，席间，服务员过来给加汤。需要加汤时一般服务员会说：“先生打扰一下，我来帮您加汤。”不问你愿不愿意大水壶就倒下来了，有时顾客会被烫到，或者辣锅里的油溅到身上就很难洗掉，非常讨厌，所以有时我就会谢绝服务员的好意自己动手。而那家店里的服务员加汤时会用手掌挡着，以防烫到顾客。服务员是个黑黑的小伙子，为我加汤时刚巧汤溅了出来，烫到了他，他只是手抖了一下仍然用手罩着，加好后对我们微笑示意，退到一边才掏出纸巾擦手，这一点让我印象深刻。这正是我们公司要求的，用心工作。

说到了用心工作，然后就是快乐工作了。希尔顿酒店的创始人这样要求他的员工：“大家牢记，万万不可把我们心里的愁云摆在脸上！无论饭店本身遭到何等的困难，希尔顿服务员脸上的微笑永远是顾客的阳光。”工作时保持微笑，是可以把这种微笑的心情传达给身边的人的，如果有人工作时黑着脸，那其他人肯定会认为这家伙心情不爽，我要离他远点，无形中就会耽误工作了。举一个微笑成功的例子，有次和一位年长的同事出差，要到一个酒店住宿，进门第一感觉就是前台那个黑黑瘦瘦的服务员太能笑了，从我们进门那个服务员就在推销酒店的会员卡，并不厌其烦的讲了很多好处，要知道，我们头天坐夜车过去的，本就没休息好，白天又干了一天活，当时那个累啊，就对这个笑呵呵的服务员很是反感，我便说“我们只住一晚的，没有必要办会员卡。”。可那个服务员并没有停止她

的微笑攻势，仍然是耐心的给我们解释住两天、三天办这个会员就可以省下多少钱。最终在她的微笑攻势下连不苟言笑的年长顾客也呵呵笑了，开心的掏钱办了卡。在我们走时，那个服务员仍是笑着给我们告别。这样，我们对那家酒店就有了很多好感。

说到工作，我们工作时总是被打断，这样就会觉得时间总是零零碎碎的，没办法去做一些连贯性的工作，书中告诉了我们一个方法：把零碎的时间用来做零碎的工作，从而最大限度的提高工作效率。比如在车上时，在等待时，可用于学习，或用于思考，用于简短的计划下一步的工作等。充分利用“闲”的时间，短期内也许没有什么明显的感觉，但长年累月，将会有惊人的成效。善于抓住点点滴滴的时间进行工作，把闲变为不闲，工作中的事件就不会紧张，即使是一些平时做不完的工作也能够顺利的做完，并从中获得一定的收益。

书中还提到了工作中其他需要注意的地方。不占用公司的一张纸或一支笔，书中提高这么一个故事：一家公司的采购部职员将公司定制的圆珠笔、复印纸拿给上学的女儿使用，这些东西被女儿的老师看见了，而该老师的丈夫恰好是与这家公司有业务往来的高级主管，他了解这件事后说道：“这家公司的风气太坏了，公司的员工只想着自己而不是公司！这样的公司怎么能有诚意做好生意呢？”于是他终止了与这家公司的合作计划。公司的合作计划被终止后，老板大为恼火，下令全公司调差此事，最终采购员被揪出来后开除了。不止是这个采购员，恐怕我们也不会想到这样细小的事竟然让他丢了工作。越是细小的细节越应该引起人们的足够重视，也许一个不经意的举动就会成为人家的话柄，那样的话就是因小失大了。每一件细小的事都会通过放大效应而凸显其重要影响。

关于穿衣，穿衣是否得体体现了一个人的素养和态度，书中提高了一个例子：某公司一名很有发展潜力的业务台因代表公司见客户时穿着一件休闲T恤而坏了事，最终被炒了鱿鱼。一件衣服，看似微不足道，却使一个很有才干的人失去了工作，丢掉的不只是一份饭碗，而是一个很好的发展机会。公司要求我们工作服束进腰带，虽然开始时执行起来不是很顺利，但不得不承认就这么一束，很大层次的提高了我们工作时的形象和精神面貌。

最后还是引用《荀子 劝学》中的两句话送给各位：“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。”共勉！谢谢大家！

 

第二篇：细节决定成败 演讲稿

各位尊敬的老师、同学，大家早上好。今天我演讲的题目是《好习惯 益终生》 萨克雷曾经说过这样一句话：“播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运。”就是讲一个人的行为细节久而久之将会养成一种习惯，而习惯则关系到一个人的人生。

作为青少年，我们要注重培养良好的生活习惯。好的生活习惯是健康的基础，身体是革命的本钱。只有养成一个良好的生活习惯，才能使自己的身体发挥出最大的能量，使学习和生活变得高质量、高效率。在生活中我们要注意保持正常的作息规律和饮食规律，在学习之余要多锻炼身体。这些习惯将会带给你健康，健康高于一切。没有一个强健的身体，一切无从谈起。

其次，在学习中我们更要注重一个好习惯的养成，一个好的学习习惯能决定一个学生的学习效率。而学习效率关系到学习成绩。我们经常看到有些同学平时不刻苦、不用功，作业总是马虎潦草，没有养成踏实认真的学习习惯，成绩总是不好；我们也看到，有些同学双休日只顾玩，把作业压到星期日晚上才去做，开了夜车还做不好，这正是因为他们没有养成一个合理安排学习时间的习惯。学习是个系统工程，对于绝大多数同学来说，学习成绩的好坏，虽然与智力因素有关，但与非智力因素的关系更加密切。而在信心、意志、习惯、兴趣、性格等主要非智力因素中，习惯又占有重要地位。古今中外在学术上有所建树的人，无一不具有良好的学习习惯。英国著名科学家焦耳从小就养成了求知好学的习惯，对知识的渴求与兴趣造就了一个伟大的科学家。我国伟大的思想家、革命家、军事家毛主席自幼便热爱读书，他养成了良好的学习习惯和作息习惯，终将成为了中国史上的伟人。大家都知道，一个好的、科学的学习习惯和方法，能使我们既学得有效率，又学得轻松自在。因此我们要养成自觉预习、专心上课、善于提问、认真作业的习惯。

细节决定成败，习惯决定人生。昨日的习惯，已经造就了今日的我们；今日的习惯决定明天的我们。让我们从现在做起，从今天做起，养成良好的行为习惯，做一个优秀的中学生，共同创造辉煌的未来！