中国建设银行个人贷款业务
逾期催收函服务方案
尊敬的客户:
现针对建行××分行提出的“个人逾期贷款欠催”问题,为贵行提出邮政公司的信函催欠解决方案。
一、方案背景
近年来,建设银行信贷资金投放业务不断拓展,客户群体规模扩大,但银行面临的个贷回款风险也随之加大。如何更有效地提醒用户及时还款,加快资产流转速度,是目前银行面临的一个问题。
××市邮政公司作为我市唯一具备信函专营资格的经营管理机构,具备先进的商函账单制作能力,有通达全市的投递服务网络。一直以来,××邮政公司为建行××分行提供银企对账单邮寄回收服务,双方保持了良好的合作关系。
二、合作范围
针对银行目前的现状,建议合作范围:
(一)对车贷、房贷、商贷等个人贷款客户,每年寄发一次个人贷款对账单。
(二)对各类贷款中,逾期未还款的客户,每月寄发客户贷款逾期催款通知书。
(三)针对既有客户群体,及潜在客户群体,宣传贷款新业务种类及政策。
三、服务项目
(一)数据分析:使用邮政数据客户地址数据
(二)前期准备:账单信封及内页样式的设计、制作、打印、封装。
(二)账单邮寄:其中个贷对账单采用普通账单形式,个人
贷款逾期催欠函采用挂号账单形式。
(三)退信维护:对退信进行扫描整理,通过电话外呼核实退信原因,维护客户地址信息,提交退信数据分析报告。
(四)其他增值服务
1.使用“钻石客户”标志,体现客户价值。
2.账单地址数据标准化,包括邮编信息、地址信息整理、匹配及校对。
3.通过邮政内部商函专用的信息制作及监控系统处理,实现邮件直封,加快传递速度。
四、费用标准
(一)计费项目
1.邮资费用:平函:本埠0.8元/件,外埠1.2元/件;挂信:本埠3.8元/件,外埠4.2元/件。
2.物料费用
(1)信封:0.2元/件
(2)内页:0.1元/件
3.制作费用
(1)打印:0.1元/印
(2)封装:0.1元/件。
4.地址信息标准化整理费用:0.2元/条(指投递员在投送账单过程中,取得单个客户新的正确工作单位、通信地址和通讯电话后,整理反馈的信息)。
5.其它未列明费用的服务为无偿增值服务。
(二)整体费用
五、合作方式 由建行××分行与××市邮政公司签订合作协议,××市邮政公司具体承办数据信息的传递、邮件的打印、封装制作、分拣投递、退信数据处理、信息的查询等工作。
邮政公司有完整的保密制度和措施,将确保贵行提交的数据安全保密。
××市邮政公司与建行××分行的此次合作将对双方发展起到积极的促进作用,××邮政将本着诚信、互利、共同发展的原则继续为建行××分行提供优质高效的服务。
中国建设银行个人贷款
借 款 人(保 证 人)收 入 证 明
中国建设银行股份有限公司玉田支行:
兹我单位职工(辖区居民)___________________,性别________, 年龄_______,职务________,现固定住址_______________________,属我单位(辖区)□国家干部 □正式工 □合同工 □临时工 □现役军人,已在本单位工作______年,现从事______________工作,月收入为(大写):_____________________元,(小写:_________),收入比较_________(稳定或不稳定)。本收入证明真实准确无误。如不符愿对其真实性及所发生的一切后果负法律责任。
特此证明。
证明单位类别:_________________
证明单位章:(公章、劳资或财务)
经 办 人:_____________________
联系电话:_____________________
__________年____月____日
注:1、“证明单位类别”栏按以下各项如实填列: ①机关事业单位 ②军队 ③国营企业 ④集体企业 ⑤三资企业 ⑥个人独资企业 ⑦个体营业户 ⑧其他;
2、此证明必须用黑色或蓝黑色碳素笔、钢笔或毛笔填写。
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