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年度培训计划

目录

一．培训范围、指导思想、目标

二．培训依据

三  培训计划重点

四．培训管理

四．企业年度培训计划表

四．培训内容

五．培训体系运作计划

六．人才培训开发计划

七．培训课程安排

八   培训预算

九．培训效果评估

十．培训要求

十一．其他

十二.附录

1  培训效果评估表

2  企业年度培训计划表

3  培训体系建设方案

4  企业各级员工培训内容

5  营销部年度培训计划

6  培训预算表

 

 

一．培训范围、指导思想、目标

一，培训范围

     本企业全体在岗员工，包括各级管理人员。

二．培训指导思想及目标

（一）培训指导思想

1  建立全员培训和终身培训制度

2   工作即培训，通过培训-工作的结合，使员工发生有益于公司的发展的变化，提高工作能力，改变工作态度，改善工作绩效。

（二）培训目标

1、牢固树立员工爱国诚信，爱民如子、爱企如家的“三爱“精神。

2、保持员工技能水平和职业素养，保证各级员工对当前岗位的熟悉。

3．完善基层员工的培训课程，加强培训，显著提高基层员工的专业知识、服务技能；

4、保障重点科研课题、重点生产项目对高技能人力资源的需求。

5、提升各级管理人员的现代企业经营管理能力和管理

创新能力。

6  \为公司高层管理者提高自身管理技能提供条件；

7  \执行人才开发计划，培养一批公司急需的中层管理者；

8.   进行规模的团队建设培训，加强部门、员工的沟通；

9   积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同，提高企业对员工的凝聚力

10  有效弱化和防治我公司经济运行和发展中存在的问题和隐患。

11  满足我公司以GMP为核心的质量管理体系建立的需要，有效强化员工质量意识和安全生产意

培训依据

1、上年度员工培训需求调查

2、上年度公司人才需求计划

3  上年度公司培训总结

3、公司现有人力资源情况

4、公司各岗位现有工作需要和未来职业发展要求（职位说明书）

5、公司发展战略

注：具体内容请参照《培训需求分析》

培训计划重点

1、         对公司管理人员主要从提高宏观管理能力入手，在使其明确职责和使命的同时，重点放在对管理方式、方法更新的培训上；对基层员工则放在基本技能掌握。

2、         针对技术工人中原有技术能手由于退休等原因逐渐减少，中青年技术能手数量少这一潜在的人才缺失危机，对新工人在学好基本操作方法的基础上进行技术、技巧强化培训，通过现场讲解，案例解析等方式培养技术能手。

3、         人力资源部将着手编制公司职位说明书，根据公司职位说明书对各岗位的能力和素质要求进行针对性培训。

4、         通过培训工作传递本企业文化，建立员工特别是新员工对企业的归属感和认同感。

5、         内部讲师专业知识和综合素质的提高。内部讲师是培训体系中最重要的组成部分，是内部培训的基石和可再生力量，在企业中起着非常重要的作用。通过培训需求分析、课程设计和教案编制技巧的培训，使其能够独立完成专业的培训流程 ，学会调动学员积极性和参与性的技巧及应对各种局面，适时调节气氛的能力。

6、         做好部门间业务传递”的培训，力争做到公司全员对公司业务熟悉，知识过硬。“部门间业务传递”由各部门总结本部门业务构成、人员分工、面临的问题和挑战、相关规章制度等方面，让公司员工了解其他部门情况，实现信息共享和换位思考。

7、         做好团队互助工作，严厉打击小团体主义

培训管理

1      准备阶段：

1）所有培训均需提前发出申请

    2）所有培训必须提前一周制作好教材并交由人力资源部审核

   3  培训通知至少三天以前发布，让参加人员提前做好准备。

2      实施阶段

1.      培训人员要签些签到表

2.      人力资源部要负责培训的纪律管理，保证培训顺利进行

3.      参与人员要做好笔记

4.      监督部门需公证监督

5.      人力资源部需对培训中发生的问题及时解决

6.      各部门需配合以保证培训工作正常进行

3      总结阶段

        1    根据实际情况采取不同方式的考核，并进行满意度调查

2    建立个人培训档案

     3    对相关培训资料存档

企业年度培训计划表

企业年度培训计划表：请见附录

培训内容

一：全年培训计划

   按照培训人员，将本公司员工分为：管理人员、专业技能人员、普通员工培训、新员工培训。

（一）  管理人员培训

管理人员可分为高、中、基层管理干部、中高层管理培训重点在于管理者能力的开发，通过培训，激发管理者的个人潜能，增强团队活力、凝聚力和创造力，使管理者加深对现代企业经营管理的理解，了解企业内外部的形势，树立长远发展的观点，提高管理者的计划、执行能力。基层干部的重点在于管理制度的培训，有效团体建设，企业文化了解上，生产实践等管理技能培训。

培训方式具体有以下几种：

1． 参加各种研修班、研讨会、公开课，提高管理技能。

2． 集中讨论与自学相结合，掌握新资讯，了解行业动态。

3． 负责对下属提供学习和管理的机会，提高整个部门的业务能力。

4． 参加扩展训练，提高团队协作，创新能力。

5． 委外培训

（二）  专业技能人员

   专业技能人员培训重点在于人员的创新思维能力，专业技能的提高，其中对于企业文化的认可，忠诚度的培养亦很重要。

   培训方式具体有以下几种：

1， 选择内训或外出参加公开课方式，提升管理、岗位技能；

2， 继续教育学习；

3， 内训方式选择上着重于素质与能力的提高；

4， 参加扩展训练，提高团队协作能力

5， 委外培训

（三）  普通员工培训

员工培训的重点在于提高专业技能，领悟高手经营管理理念，提高工作的主动性和积极性。员工技能培训由所在部门和人力资源部共同制定，并由人力资源部负责实施。

培训方式具体有以下几种：

1， 全体员工参加企业文化和基本制度培训。

2， 采用内训与网络相结合的方式，对一些操作技能，安全生产等进行培训，培训部门组织和跟踪调查。

（四）新员工入职培训（具体请参照《企业新员工入职培训实施细则》

新员工入职培训主要针对新进入公司的员工，培训内容主要为企业概况、企业制度、企业文化、企业精神、企业战略等多个方面进行培训。

（五）具体各部门培训计划（见附录）

注：1  、委外培训只涉及相关管理人员和各部门需要人员。

2 、年内因工作转换和晋升所需要的培训将适时由人力资源部和员工原有部门协商解决。

3、具体实施请参照《员工培训实施细则》《企业专项培训细则》

培训体系运作计划

1．     课程体系

在既有的《公司培训课程目录》的基础上，继续丰富和完善课程体系。重点开发一线员工（一线作业工、营销人员、技术人员等）的业务技能与服务意识培训课程、中层以上员工职业素质培训课程，同时引进重要职位所需的技能培训课程、管理技能课程。引进的方式有两种，一是派遣内部培训师参加外部培训课程，进行二次开发，形成公司内部培训课程；一是直接聘请外部培训师，形成外部培训课程及外部培训师团。通过以上各种方式，最终形成一套较完善的培训课程体系。

2．培训师培训

按照新的培训管理办法，所有的培训师应取得资格证后才能开展培训活动。总部需要培训一批较高素质的公共课程培训师，各分公司（分店）需要培训一批担负一线员工技能培训的培训师和一些公共课程培训师，在新的培训管理办法生效后，至少保证每个分公司的每个现场部门有一名岗位技能培训师。在本培训年度内，人力资源开发中心为内部培训师创造多种机会提高培训技能，提供开发课程便利，使内部培训师能高效地实现培训目标。

3．培训设施

继续完善培训设施，力争总部能建立一个独立的合适的培训教室，各分公司有自己的培训场地。总部应添置光学投影仪、摄像机、数码相机、便携式cd机、dvd刻录机等培训设施。

4．培训管理制度

继续完善培训管理制度，根据执行反馈的情况修改现有的管理制度，增添新的培训管理制度。在整个公司（包括分公司）内部建立培训管理员体系，年底前达到每个分公司有一至两名素质较高的培训管理员，有一个运行良好的培训管理体系。

5  培训体系建设方案（见附录）

人才培训开发计划

一：确定人才需求

　　人才需求主要是依据两个方面的情况来确定。一是公司的新店开业计划。根据开业计划，确定适合分公司需求的人才；二是动态人才需求。公司的人才可能因员工离职、人才晋升、职位调动、公司发展部门增编等情况而出现的职位空缺。根据以上两种情况，人力资源开发中心统计整个公司所需要的人才。

　　二：确定人才的来源

　　人才的来源有两种方式，一种是内部竟聘、选拔。通过在公司现有的人力资源中选拔来实现人才需求，可激发员工的潜力，提高员工的积极性，而选拔的人才也更了解公司的情况，更易于融入整个团队当中。另一种方式是外部招聘。通过招聘选拔适合公司需要的人才，能及时满足公司的人才需求，并可以使公司获得较新鲜的观念、方法。

　　三：培养的方式

　　人才的培养采用以下方式，一是进行岗位锻炼，在岗位锻炼中由上一级管理者进行工作指导，这是一种最直接、迅速其岗位技能、积累行业经验的培训方式，；一是在不同岗位、不同的地区进行实习，通过此种方式，培养较高层次管理者的；一是按照职业素质模型对其进行培训，提高其职业素质，管理技能。

四、人才培养规格

（一）人才质量标准：

1、基本标准

国际商务专业的毕业生应该热爱社会主义祖国、热爱人民；拥护共产党的方针政策，坚持共产党的领导；具有优良的思想品德和职业道德，身心健康，遵纪守法，爱岗敬业，诚实守信；必须具有从事国际商务活动所应具备的合理知识结构，既要有上岗的针对性，又要有就业弹性带来的适应性；具有自主创业和与时俱进的创新精神。

2、具体标准

（一）素质结构

①思想政治素质：热爱祖国、热爱人民、热爱集体；具有正确的世界观、人生观、价值观、政治观。

②品质素质：具有与时俱进的创新精神、创业精神和较强的沟通与管理能力。

③职业素质：敬岗爱业，具有高尚的道德情操和职业素养；

④身心素质：具有强健的体魄和健康的心理。

（二）知识结构

①系统掌握商务活动中的合同洽谈、履行与管理知识、专业知识以及货物运输与保险业务操作知识。

②熟练掌握与公司商务有关的各项法律与法规、报关实务、商品知识等知识；

③掌握国际、国内贸易惯例和相关贸易法规与规则、我国的对内对外的贸易政策和营销策划等相关管理知识；

④熟练掌握商务英语、外贸应用文写作、计算机应用知识和Internet的操作方法。

⑤掌握财务会计与财务管理基本知识。

（三）能力结构：

①具有处理商务活动中可能遇到的专业问题的能力；如：签订、履行和管理商务合同。

②具有商务单证缮制、核单、审单、结汇、核销等能力；

③具有较强的动态分析和国际营销管理的基本能力。

④具备商务交流和风险防范及控制能力；

⑤具有良好的社会沟通和人际交往能力；

⑥具有较强的获取知识和知识迁移能力

培训课程安排

培训课程

 培训课程包括：《企业制度》《企业文化》《企业发展史》《企业规划》

《管理学》《心理学》《儿童心理学》《市场学》《新劳动合同法》《会计学》

《哲学》《中国历史》《中国传统文化》《经济学》《礼仪学》等

培训预算

培训预算：见附录

培训效果评估

一  培训目的

1      确定培训是否起作用

2      对不合格的培训，应该及时找到失误进行纠正，同时总结培训中的亮点，不断改进，把培训越办越好

3      对参与者的知识、技能、态度的接受和更新能力。综合素质与潜在能力的评价。

4      对培训整体状况的评估将直接影响到下一年度培训设置和本年度员工绩效考核。

注意事项：

1．开发的课程应着重于培训需求、课程设计、应用效果等方面。
2．教员的课程应着重于教学方法、质量等综合能力方面。
3．培训方式应着重于课程组织、教材、课程设计、应用效果等方面。
4．外请培训公司进行的培训，应着重于课程设计、成本核算、应用效果等方面。
5   对于培训中出现的问题，要及时解决、及时更正，努力把培训做到最好。

三 培训后的评估

主要方向：

1   受训人员的反应

在培训结束后，向受训人员发放《员工培训效果评估表》，了解受训人员对培训的反应及通过培训有哪些收获，主要包括：

1） 对课程内容设计的反应

2） 对教材内容、质量的反应

3） 对培训组织的反应

4） 培训所学的知识和技能能否在将来的工作中得到应用。

2      受训人对知识、技能的掌握

通过培训前后的比较，了解评估受训人员在培训后是否掌握了知识、技能

考察方式：笔试、面试

3      受训人员对知识、技能的应用以及行为和绩效的改善

由于培训效果有的并不能立即显示出来，因此对知识、技能的应用以及行为和业绩的评价需要工作一段时间后进行，采用观察、考核等方法，直接领导观察日常工作，

考察方式 ：员工实践操作、360度考评等  

四   员工培训效果评估表：（见附录）

  

。

培训要求和注意事项

培训要求

1、各部门为提高员工岗位专业技能，切实为员工创造学习新知识、掌握新技能的机会，努力提高员工综合素质和工作能力。

2、通过系统、全面、多层次的教育培训，使得全所员工在本职工作中严格贯彻执行GMP管理要求和国家、省、市有关法律法规及条例，切实执行本所有关规章制度。

3、各部、科室应以突出重点内容、突出重点对象、注重培训效果为原则，应对员工培训工作高度重视，把本部、科室员工培训工作作为本年度的重点工作之一列入议事日程，认真执行培训计划，抓好培训的组织和落实。真正做到培训时间、培训内容、培训人员、培训效果的“四落实”。

4、各部、科室在完成本年度员工培训规定的培训任务后，要及时建立健全本部门员工培训档案，培训档案材料必须按GMP有关要求进行整理。

5、各部、科室应在本培训计划下发后的一周内，根据全所年度培训计划制定本部门培训的具体实施计划，并报人力资源部核准备案，以便有关部门进行监督检查。

6、各部、科室的培训工作必须指定专人负责，培训负责人或联络员如有变动，变动名单应报人力资源部备案，并且要积极配合有关部门对培训情况进行监督检查。

7、人力资源部将会同质量保证部等部门加大对各部、科室培训落实情况的检查力度，检查情况将按GMP有关要求列入质量责任考核，并与质量奖挂钩。同时针对培训考核结果，做回顾性随机抽查，逐步引入奖惩机制。

8、参加所级集中培训的人员实行签到制度，必须本人签名，不得代签，因各种原因不能参加培训的人员应请假。培训结束后考勤、考核材料及成绩单由人力资源部存档备案。

9、经批准参加各类所外培训的人员应遵守有关培训纪律，注意出行安全，并自觉维护企业形象，培训结束回所后应向人力资源部提供培训证书等复印件，有关培训材料整理后交所在部门存档。

10、未列入年度培训计划的培训项目和因工作需要临时性增加的培训项目，应就该培训项目有关情况做书面说明，主管部门负责人签署意见，并报人力资源部审核，主管所长批准后安排进行。

注意事项

1、人力资源部平时要注意培训课题的研究与开发，及时收集国内知名讲师和培训公司的最新培训科目资料，结合自身公司需要和部门需求，不定期的向相关部门推荐相关培训课程。

2、培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。

3、外派培训人员归来后必须进行培训总结和内容传达，并将有关资料交与人力资源部。

4、人力资源部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察，其结果存入有关个人档案，作为有关绩效、升迁、调薪的依据之一。

5人力资源部在安排培训时一要考虑与工作的协调，避免工作繁忙与培训时间的冲突，二要考虑重点培训与普遍提高的关系，尽可能避免重复培训和零培训的出现。

6、在培训中要重点考虑资源共享的问题

7、培训具体实施方案请参照《员工培训实施细则》

其他

本计划为年度指导性计划，各部、科室内部培训以本部门制定并经人力资源部核准的实施计划为准，所级集中培训的安排以人力资源部月培训执行计划为准，所外培训由主管部门、人力资源部按程序审核并经主管所长批准后执行。

                                                               人力资源部

　

附录：

　　培训效果评估表

 

企业年度培训计划表

年度培训计划表

表一

表二

表三(年度安全培训)

说明：1    以上培训安排可能会根据公司实际情况予以调整

       2   每月培训计划将在上月末予以公布

培训体系建设

、

企业各级员工培训内容

注意：1请您根据您所在部门员工的需求填写此表

2如篇幅有限，必要时可另附纸说明

3此为初稿，本部门会根据情况适时修订，谢谢您的合作

                                       人力资源部

                                            20##年

营销部年度培训计划

注意：1其他各部门培训计划可参照营销部计划制定

      2 此为初稿，以后会适时修订

培训预算表

（此表由公司财务处编制，此处略。）

注意：

以上表格与内容：1请您根据您所在部门员工的需求填写此表

2如篇幅有限，必要时可另附纸说明

3此为初稿，本部门会根据情况适时修订，谢谢您的合作

                                       人力资源部

                                            20##年