乔娜安达服饰天猫旗舰店 买家须知 乔娜安达买家须知

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本店为joannada乔娜安达品牌唯一官方直营店铺，由深圳乔娜安达服饰有限公司总仓直接发货，为保障您的利益，请认准官方旗舰店进行购买，感谢您对joannada乔娜安达的支持！

关于客服

Q：为什么我的问题总是等好久都没人回复呢？

A：我们的服务没能让您满意，非常抱歉。由于咨询量增涨造成的回复速度滞后，希望您谅解。如要投诉请直接与我们售后联系。

关于商品

Q:有品质保证吗？

A：本店为joannada乔娜安达品牌唯一官方直营店铺，保证正品！为保障您的利益，请认准官方旗舰店进行购买，感谢您对joannada乔娜安达的支持！

Q:会有色差吗？

A:所有的商品我们均是请专业的摄影师进行实物拍摄，尽量保持与实物一致。但由于拍摄时的灯光，电脑显示器分辨率的偏差以及个人对色彩理解不一，收到的实物可能会与图片有一下差别，这不属于质量问题，请您以收到的实物为准。

Q:请问你们的尺寸是否是标准的尺码？

A:由于款式的不用，同号码的尺寸会略有不同。在每款的宝贝下方提供的实物测量的尺寸表，供您参考选择合适的尺寸（人工测量可能与实物有1-2cm的误差，这不属于质量问题）。您也可以利用本品牌类似款式的尺寸来作参考。温馨提示，不同品牌的尺寸标准不一样，请不要作为尺寸选择的依据，以免选错尺码。

Q:我平时一直买joannada乔娜安达的2号衣服这款是否也可以？

A:同品牌的服饰也分为不同的款式，建议您参考商品下方的尺寸表进行选择。如方便也可以对平时合身衣服进行测量，再对比尺寸表中的数据来选择。

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关于订单

Q:我现在不方便付款，我先拍下订单，稍后付款可以吗？

A:未完成付款的订单将在三天后自动关闭。为避免错过喜欢的商品，提醒您尽快支付，订单未付款无法为您保留库存，天猫商城系统支持先付先得，请您及时付款以便锁定库存。

Q:我刚下了两张订单，可以修改一下运费吗？

A:如果您单次购买多件产品，请尽量使用购物车功能到一张订单中。

Q:为什么要使用购物车？

A:店铺的活动均以单笔订单为准。目前不支持多张订单合并，使用购物车还可以保证多件宝贝一起发货，节省运费。

Q:请问你们可以货到付款吗？

A:非常抱歉，我们目前仅支持“支付宝”、网银及信用卡的付款方式。

Q:我刚付款，但现在想修改地址（或者商品尺寸）可以吗？

A:如果您的地址或者电话填写错误，可联系我们的客服进行修改；如果尺寸和颜色排错，由于库存等问题需要您联系客服退款并重新下单。（此条款不适用于大型活动，最终解释权归joannada乔娜安达旗舰店所有）

Q:可以开#5@p吗？

A:可以。#5@p需要在您确认收货并确定不进行任何退换货后为您开出，敬请谅解。#5@p项目只能为服装，不能开其他的内容。您可以在完成收货后联系在线客服提供您的开票资料，确认#5@p金额，#5@p的金额为该笔订单您实际支付的货款数，不含运费。

关于库存

Q:我拍下的宝贝，为什么付款时提示库存不足呢？

A:拍下未付款的订单是不占用库存的。商品库存以页面显示为准。销售速度快，希望您拍下后尽快付款，以免库存不足购物失败。

Q:如何查看是否有库存？

A:只要在页面可以选择的尺寸均为有货的。如果只是订购一件选择好后点击“立刻购买”，多件请选择“加入购物车”。

Q:我拍下的订单，还没付款，为什么显示供货紧张，到底是有没有货啊？

A:一旦库存小于2件时，系统会自动提示您货源紧张，建议您尽快付款，以便锁定库存。 旗舰店地址：

关于快递

Q:默认发什么快递？

A:本店默认快递是圆通。

Q:到货后可以先拆包验货吗？

A:强烈建议您收到货后先行拆包验货，验货时如发现质量问题或是少件，请直接拒收，然后与客服取得联系。

Q:多久发货？

A:订单将在付款后尽快为您发货，发货时间最长不会超过72小时。Joannada乔娜安达旗舰店提醒您：在付款前核对好您的订单内容，以免因订单详情不准确影响到您的及时收货。

Q:我的货你们是否已经发货了，为什么现在还没有收到呢？

A:我们在您付款后尽快安排配送，您可以登录淘宝，到“我已买到的宝贝”中找到需要查询的订单，点击购物车图标，查看订单号，到相关物流公司，网站跟踪您的物流信息。如查询不到请直接与我们在线客服联系。

关于退换货

Q:收到货物不满意或者尺码不合适是否可以退换货？

A:可以，在您收到货物后的七天内，如不满意或是尺寸不合适，请保持吊牌的完整，在不影响二次销售的情况下，填写“退换货登记卡”，请务必事先联系售后客服，客服将告知您详细的退换货政策，操作流程及物流选择。非质量问题的退换货运费需由客户自行承担。

Q:退货退款的申请怎么操作？

A:登录“我的淘宝”，找到您需要申请退款的订单，点击“申请退款”，在售后客服确认后，请您按照淘宝的退款流程填写已寄回的快递运单单号及快递的名称，商品经质检合格入库后，售后客服会提交财务尽快为您办理退款。请仔细核对您的退款金额。

Q:如何办理换货？

A:在您收到货物后的七天内，如需办理换货请务必提前联系售后客服。客服将告知您详细的换货流程及注意事项。

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第二篇：淘宝买家须知

1、买家在拍下商品之前，请先与我联络确认是否有货，以防缺货延误了你的时间，但一般都有货的。买家付款后店内如有现货产品可在24小时内发货；但难免会有特殊原因，如延期发货会通知客户。 2、一律款到发货，概不接受先货后款！欢迎使用支付宝！本店实价销售，谢绝还价！ 3、由于显示器、拍照和做图的过程中，产品可能发生颜色细微偏差！颜色以实物为准！ 4、请在拍下商品后5天内完成交易。5、关于退换货：本店所有产品一经售出，不接受退货，可办理换货。不满意、不喜欢或其他原因均接受换货 运费买家自付。收到货后2天内联系并更换，愈期不再办理。要求：吊牌未剪.包装完整,衣服未经水洗。6、本店大部分为外贸原单货,会出现剪标、 无标或无吊牌等情况,此为厂家5行为,如不喜欢或不习惯,请选择有吊牌衣服,更不能以此做为退换货理由.7、在收到货品后，若您对这次交易满意，请别忘了给我们好评的支持。若不满意或有何意见或建议，敬请告诉我们以便改进！温馨提示：当您在接收到货物时,请务必依据商品外包装信息认真检查所收货物与您订购的型号、数量是否一致，如有不符或有损坏，您可直接在签收单上注明:“商品损坏,本人拒收”或“商品不符,本人拒收”字样拒收商品并请当场致电XXXXXXXXXX，我会根据情况给予处理，请您不必担心。