广州商业地产项目考察报告

————以友谊商店、太古汇、天河城为例

一、考察目的：广州作为通过考察广州友谊商店、太古汇、天河城等三个广州具有代表性而又风格各异的商业地产项目了解广州商业项目的整体格局，发展现状以及各项目的特点，并分析单个项目成功的原因。

二、考察概况：广州在改革开发以来一直是我国经济发展的重镇，凭借良好的区位优势，优良的商业传统，蓬勃发展的轻工业与零售业也成为商业地产项目发展的热土。广州商业地产项目众多，购物中心、百货和商业步行街大多分布在地铁与主干道沿线形成了一个个大小不一的商圈，每个商圈内的商业项目又在竞争中呈现各自的特点。

此次考察的友谊商店、太古汇、天河城在区位选定，项目定位，空间与立面设计，业态配比，品牌组合等各方面都呈现出差异化。本文也将主要通过太古汇项目从这些差异化入手，简要的分析这些项目成功的之处。

三、项目特点：

（一）太古汇

1、项目概况：太古汇（TaiKoo Hui）是香港太古地产在广州建立的一个国际优质综合体项目，总建筑面积达406,000平方米，位于天河路与天河东路之间，是天河中央商务区核心地段。整个项目包括一座大型购物中心，两幢甲级写字楼，以及广州首家文华东方酒店，集休闲娱乐、商贸活动和文化欣赏于一身的大型商业综合体。

太古汇商业综合体下的购物中心——太古汇购物中心体量较大建筑面积10.4万㎡（不含停车场），地下2层（M层、MU层），地上3层（L1、L2、L3）。

2、区位优势：太古汇购物中心位于填个路与天河东路之间，是天河区商业的核心地段，商业发达，人流密集。购物中心主体与地铁1号线、3号线接驳，往来70多条公交线路，交通十分便利。

3、建筑与空间设计：

（1）外立面设计：太古汇购物中心由世界知名的建筑公司Arquitectonica设计，采用现代时尚简约风格，与商用写字楼外立面大量使用玻璃幕墙不同，购物中心外立面由石材敷面，显得极具品质感和设计感。这种简约与品质感也体现在大牌云集的太古汇在外立面上无任何LED与灯箱位等。

（2）内部空间设计：内部空间设计采用流线型装饰设计，无论是中庭、连廊等公共空间甚至是洗手间的厕门的设计都遵从圆润的流线型设计风格，充分的体现了项目的品质与时尚的定位。公共空间大量留白，整个空间让人看上去感觉十分通透。

（3）剧场式中庭：太古汇的中庭数量较多且均多层通高，顶端为玻璃天花，形成一个个大小不一的采光井，光影投射至底层地面，就像一个个华丽的剧场，这样的设计既节能环保又给人一种极佳的视觉感受。

（4）店铺设计：太古汇体量较大，虽然只有5层，但是每一层的层高较高，店铺门前的公共空间较大，每个铺位的面积也很大，给不同品牌的店铺预留了很大的设计空间。

4、视觉标识与营销活动

（1）太古汇的中庭数量虽多，且为椭圆剧场式设计，但是据笔者观察中庭并无传统购物中心和百货的营销活动，如：车展、静态展、路演等，仅少数的中庭用来摆放圣诞树、毛熊玩具等来营造一种节庆气氛，另有一些休闲餐饮品牌在公共空间摆放外摆位，为顾客营造LIFESTYLE的感觉。

（2）太古汇购物中心的公共空间内没有灯箱、吊旗，几乎没有水牌等传统的营销媒介喧宾夺主，更多的是将顾客的视觉引向每个店铺。即使是接驳地铁通道的灯箱也是宣传太古汇这一品牌的文案。

（3）太古汇在视觉标识上也相对简约而低调，没有艳丽的色彩，夸张的造型。太古汇的服务台也很少，服务台与导视系统合二为一的设计也让人感受到简约到极致的设计风格。每个楼层的导视牌用茶色玻钢塑性，线条优美，富有品质感，其传播内容亦十分精简。

（4）太古汇定位高端，坚守高端，在其近段“HERE IAM”出街软文中也可以看出。文案一：从此，在此 被世界瞩目了 文案二：从此，在此 跟圈子碰面文案三：从此，在此 尝味觉风景 文案四：从此，在此 为时尚执迷

5、业态与品牌：

（1）业态：太古汇定位精准，主攻高端人群与商务人士，没有冰场、影院等人流汇集的娱乐业态，但是其业态又呈现出令一种多样性。主要业态包括为高端服饰、综合服饰、餐饮美食、珠宝配饰、箱包皮具、文化概念店、精品超市等。

其中高端服饰、珠宝配饰、箱包皮具等业态云集了大量的国际一线品牌；3楼的露天餐厅、扒房、啤酒屋也别具风情；风格书店——方所的引入又将时尚与文化完美融合，吸引很多作家的造访，现今每周均会邀请文化名人来此免费讲座，方所极大的提升了太古汇的文化品质感。

（2）品牌的高端化与差异化：

太古汇云集全球180多家国际品牌及知名食府，由世界顶级名牌时装、别致家居生活精品，到各地精致美食佳肴均为您一一搜罗，满足不同的品味需要。

入驻的著名国际品牌：Louis Vuitton旗舰店、Hermes旗舰店（全国最大）、Prada旗舰店、Chanel精品店、Giorgio Armani、菲拉格慕、宝格丽、Dior女装、Dior手表、登喜路、Max mara、PIAGET、蒂凡尼、IWC、Burberry、Fendi、万宝龙旗舰店、Emporio Armani、Versace collection、miumiu、Bally、OMEGA、Coach、IT、傅仪眼镜，CK、Lacoste等国际名牌。

其中爱马仕公司在太古汇不但开设服装，珠宝，手表，皮具，香水的卖点，更是首次在亚洲开设家具卖点和男装定制服务；路易威登在太古汇店开设了VIP个性化的定制服务。

华润万家旗下的高端超市OLE也进驻太古汇负二层，其80%为进口商品；

6、动线设计：

（1）内部动线与外部动线有效结合，主次分明，间接清晰，杜绝商业死角。

（太古汇外部交通动线）

（2）L1、L2层采用“十”字动线与弧形动线结合的方式，既避免死角，引导客流又避免“一”字动线给人带来的视觉疲劳。

（太古汇L1层内部人流动线）

（3）M层与MU层采用树状动线，枝杈较多，这与M、MU两层的定位有关。

（4）在各动线交错的中庭往往有用于休息和采光的中庭，使整个购物中心视觉通透，避免了视觉遮挡导致的迷失。

（5）在垂直动线上，购物中心没有观光电梯，直落客梯数量也很少，但是结合椭圆型采光中庭每隔约50米就有上下双向手扶梯，有效结合消费心理中的趋光性，保障购物的便捷性。同时，“X”型电扶梯设置方式也可提高人流交互。

（太古汇L1层内部人流动线）

（二）友谊商店

1、项目概况：友谊商店是中国大陆的国营商店。最初只服务外国人、外交官和政府官员。在70年代后期，友谊商店开设在主要城市里，作为一个友谊的象征。商店售卖从西方进口的物品及中国的工艺品。价格要比市价高很多，且只接受外汇兑换券。如今的顾客已经变成了普通的市民。广州市则有三家友谊商店，为环市东总店，天河正佳广场分店和时代广场分店；另一家分店在佛山市，位于城门头广场的国际商业中心ICC店。

2、项目区位：广州友谊商店——环市东店，是国家商务部认定的“金鼎百货店”。商店位于广州最高档品牌购物休闲的核心商圈——环市东中央商务区，毗邻花园酒店、亚洲国际大酒店、白云宾馆和丽柏广场，地理位置优越，交通方便，拥有超300个停车位。位于环市东路的友谊总店是老广州人爱去的地方。

3、项目特点：

（1）位于环市东路的友谊商店，主体建筑共七层。商品品类齐全，品牌数量极大，定位相对高档。化妆品、男女服装、珠宝首饰、工艺品、箱包、鞋履、配饰、厨具、家居用品等应有尽有。

（2）立足本土市场，针对本地市民消费习惯特设了大量虫草、药材、茶叶、茶具专柜，六楼还设富有本地特色的工艺品展柜，吸引本地客源的同时又可吸引旅游客群。

（3）公共空间缺失，过道狭窄，手扶梯数量少，且多为单向并排仅可站立一人，直落客梯数量仅一部，且空间狭窄，人流引导主要以上下楼梯为主。

（4）业态丰富但布局缺乏合理性。在友谊总店可以看到买珠宝的区域另一侧即卖厨房用具和床上用品，没有较好的区隔，适应于购买目的较强的顾客。

（5）室内空间缺乏现代感，在室内广告与标识方面缺乏设计感。直落客梯内壁的广告文字繁多，形式较为呆板，客梯内装饰也略显粗糙。

（6）作为老百货，几十年的发展积累了大量的稳定客群，在地下一层的VIP接待中心，由于人流较多还设有叫号系统。

（7）友谊商店虽然在装修、设计等方面无法跟上现代的步法，但是在服务上却值得称道，在友谊商店具有十分完备的VIP制度，其中还包括VIP分级制度，位于商场顶楼的友谊轩就是针对钻石VIP的接待区域，还有会员专享的美容室和美发沙龙，服务人员也十分耐心和专业。