移动终端市场及用户分析

目 录

1 研究背景.... 1

2 研究目标.... 1

3 研究内容.... 2

4 研究流程与研究进度.... 3

5 研究方法.... 4

6 研究团队.... 4

7 经费预算.... 5

附表一 基于用户特征的功能需求假设.... 6

附图一 研究技术路线图.... 8

移动终端市场及用户分析

工作方案

1 研究背景

在获得全业务运营牌照后，新移动完成从“移动信息专家”到“综合信息专家”的转变。在全业务运营实施过程中，新移动应利用其发展特点，发挥自身优势，提高竞争力，以保证长期有效的发展。其中最重要的是进行全业务发展定位，移动终端市场及用户作为全业务运营的承载者，对其进行调研分析是新移动开展全业务运营的核心。

通信市场重组以后，广东移动深耕各类市场，在所积累的用户基础、市场地位、资金优势、运营经验等方面保持优势地位，能够较快地在固网通信及互联网领域占据一定的地位，在固网运营商的原有核心市场空间形成有利竞争，进一步提高广东移动的市场份额、收入及利润。全业务运营有利于实现广东移动的范围经济性，提高综合实力。广东移动开展全业务运营可以形成资源共享和协同效应，节约生产与管理成本，同时，可以进入的市场空间变广，市场规模随之变大，收入来源也更加广泛。收入的增加和成本的降低有利于广东移动的业务发展，可以吸引更多的客户，增强企业的综合竞争力。

运营商推动移动终端产业整合以及连锁店面对消费者的强有力的争夺是未来3G发展的趋势。随着移动终端市场日益成熟，手机牌照的放开使得移动终端市场的进入政策门槛进一步降低，全业务运营使得移动运营商正大力介入移动终端销售市场，使得市场竞争进一步加剧，移动终端市场的竞争正扩展到产品、渠道、供应链的各个环节。移动运营商应充分发挥其市场推广能力，和移动终端厂商进行紧密的战略合作，大力参与手机定制，和连锁店面加强整合，与各种类型店面销售有机结合，发展混合式渠道，提高市场份额，降低销售运营成本。

2 研究目标

高端手机（市场价格超过3000元的手机）和平板电脑的市场及用户分析。

Ø  对移动终端市场的调研、统计和分析；

Ø  归纳出移动终端市场的现状及趋势，包括：市场终端的分布，用户特征的概括，用户需求的定位等；

Ø  从广东移动的视角提出推动移动终端产业整合的对策建议。

3 研究内容

（1）确定移动终端市场的研究对象

首先，划定本研究的区域范围，针对广州市场进行研究取样。其次，收集市场上高端手机的相关样本数据，选择30款不同品牌、市场占有率、功能用途、技术特征的手机作为研究对象。最后，归类研究对象并通过文献法、问卷法收集相关资料。

（2）调研分析移动终端市场的现状

首先，调研既已选定的30款手机的市场情况，获取包括生产厂家，目标客户及特征，销售渠道，市场占有率，使用用户的特征等信息。其次，归纳调研结果并进行市场现状分析。最后，参照已有的对北京、上海等地移动终端市场的相关研究，做一番对比，找出差异并作原因分析。

（3）分析用户特征和功能需求

用户特征分析：首先，采用文献研究法，基于传播学中的使用与满足理论（Uses and Gratification Theory, Katz & Brummelaar, 1974年）以及管理学上的创新与传播理论(Innovations and Diffusion Theory, Everett M. Rogers, 1962年）检索确定用户特征变量。其次，从社会圈层、兴趣爱好、消费习惯三个维度将用户特征加以归纳，并据此提出研究假设（见附表1）。最后，设计问卷对移动通信用户的人口特征和个性特征进行调研分析，对用户进行细分以验证或修正假设。

用户需求分析：首先，设计问卷对不同类别用户的需求进行调研，收集各种类别用户对终端产品的需求和关注点，发掘隐性需求；其次，基于Kano模型（KANO Model, Noriaki Kano & Fumio Takahashi,1979），将用户对高端手机的功能需求分为基本功能、规范功能和兴趣功能三类。最后，利用主成分分析（Principal Components Analysis）确定影响用户对移动终端设备满意度的关键因素，利用聚类分析（Cluster Analysis）将具有某些共性功能需求的客户进行细致分类。

（4）分析需求与产品设计的典型案例

首先，收集移动终端设备功能需求与产品设计的典型案例，尤其是隐性需求的典型案例。其次，完成案例分析报告。最后，与本研究进行比较，对以往案例研究进行去伪存精地借鉴，以增强本研究的实操性。

（5）提出推动移动终端产业整合的对策建议

完成用户终端需求的分析报告，根据用户需求建立终端评估体系。从广东移动的视角提出推动移动终端产业整合的对策建议。

4 研究流程与研究进度

（1）研究流程

见附图1

（2）研究进度

表1 研究进度表

5 研究方法

（1）访谈方法

通过访谈收集与研究问题和研究目标相关的有用、可靠的数据，具体将结合采用半结构式访谈和深入访谈的形式，帮助我们了解和掌握移动终端市场及用户的基本情况。

（2）问卷调查和数据分析方法

基于访谈所得出的结论和问卷调查收集到的数据来分析移动终端市场现状、用户特征及其功能需求，利用主成分分析确定影响用户对移动终端设备满意度的关键因素，利用聚类分析将具有某些共性功能需求的客户进行细致分类。

（3）德尔菲调查法

运用头脑风暴法等方法激发研究者的创新思维和意识，为研究报告的撰写开阔思路。采用德尔菲调查方法，对研究结论进行评估，并对专家意见进行综合，从广东移动的视角提出推动移动终端产业整合的对策建议。

6 研究团队

表2团队成员

7 经费预算

表3 经费预算表

附表一 基于用户特征的功能需求假设

附图一 研究技术路线图

 

第二篇：跳蚤市场计划书

第一届“绿色捐赠，环保转卖”计划书

一、活动背景

社为了增强同学们的自主创业能力和校园气氛，且使目前大二即将实习的学生许多不用的物品得以合理的处理不浪费，学生社团联合会特此为大家提供一个良好的平台，来展现自我的创业才能和交际能力。同学们的日常购物比较平凡，买来的很多物品都因为各种各样的原因限制在一边，无从打理，一无用处，即将实习的大二学生也有很多用不上的物品，正好通过这个平台，来实现环保转卖和赠送。故此，本次跳蚤市场的举办的意义性可见一斑。

二、活动目的

本次举办跳蚤市场，主要以离校实习的大二为对象，他们离校时常伴随着大量的物品遗弃，但这些物品对于在校的师弟师妹是有用的。通过跳蚤市场，学生可以赠送不需要的物品，也可以转卖用过的物品，可使资源充分利用，向学生宣传勤俭朴素的生活作风，有助于校园文明建设以及倡导节约型社会，并培养同学们的奉献精神，也保护了地球，绿化环境。

三、活动主题

绿色捐赠，环保转卖

四、活动时间

20xx年x月x日

五、活动地点

广东建设职业技术学院南校区

六、活动对象

广东建设职业技术学院全体师生

七、主办单位

学生社团联合会

八、活动流程

（一）活动前期工作：

1、活动宣传：

（1）制作本次活动的海报、宣传单

（2）制作本次活动的横幅 （3）编写此次活动广播稿，通过广播站进行宣传，并通过QQ空间、微博等方式宣传

2、活动开展前一个星期跟社联人员开例会，说明本次活动的重要性，让各社联成员提高对本次活动的重视，并要布置工作

3、外联部申请好活动当天所需器材

4、财务部购买本次活动所需的物品和材料

5、统计报名人数班级、团体，并收集好物品统计表

6、社联成员准备好布场方案，分成服务捐赠区、土木系设为一个区，机电系设为一个区，建信系和商管系并设立安排好摊位

7、收集学生社团联合会临时干事课程表

8、通知报名学生准备好此次的相关物品

（二）活动当天工作：

1、布置活动现场 ； 2、活动期间做好维持现场秩序、后勤等现场工作；

3、活动结束后做好现场清理工作；

4、社联人员做好器材归还等工作。

（三）活动后期工作：

1、整理活动资料，并留作档案

2、召开总结会议

九、工作安排

（1）策划部

活动前期：制作策划书；

活动中期：安排人员布置活动现场；

活动后期：召开总结会议。

（2）办公室

活动前期：写广播稿，制作物品收集表；

活动中期：负责摊位负责人的签到；

活动后期：整理活动资料并留作档案。

（3）督察部

活动前期：派发传单；

活动中期：指导到场观众，维持现场秩序；

活动后期：帮忙搬离道具；

（4）宣传部

活动前期：编写布场方案，画宣传海报，制作摊位位置表； 活动中期：布置活动现场；

活动后期：清理现场。

（5）网信部

活动前期：制作宣传单、横幅，微博宣传；

活动中期：操作设备，活动中的摄影；

活动后期：清理现场。

（6）外联部

活动前期：申请挂横幅、设备、桌椅，派发宣传单； 活动中期：机动人员；

活动后期：清点归还物品；

（7）文娱部

活动前期：联系负责人，派发并收集各个班级团体的物品收集表； 活动中期：机动人员；

活动后期：归还租借的道具。

（8）财务部 活动前期：制作经费预算表，购买本次活动所需的物品； 活动中期：准备好活动所需物品；

活动后期：清点财务。

学生社团联合会 二〇20xx年x月x日