20xx年眼耳鼻喉科护理工作计划

为了全面加强临床护理工作，深化专业内涵，拓展服务领域，促进优质护理服务可持续发展，以期达到为患者提供全面、全程、优质的护理服务。特制订20xx年工作计划如下：

一、 总指导思想

遵循“以护理服务为主，发展特色专科” 的工作方针，以加强护士队伍素质建设为核心，以抓专科、重培训为重点，为患者提供安全、专业、全程优质护理服务，提升患者对护理服务的满意度。

二、 总体目标

1、基础护理合格率≥90％.

2、急救物品完好率100％

3、基础护理理论知识及护理技术操作考核成绩达标。

4.护理文件书写合格率≥90%。

5、护理人员“三基考核合格率达100%。

6、病人对护理工作满意度为≥90％

7、严格无菌操作，做到一人一针一管一用。

8、常规器械消毒灭菌合格率100%。

9、全年护理事故发生率为零。

10、院内压疮发生次数为零 (除不可避免压疮)。

三、 主要任务

(一) 确保目标实现，加强护理管理

严格执行各项规章制度，使护士们养成良好的行为习惯从而使科室形成一种良好的风气，以利于科室长远发展。

(二) 创新服务理念，发展和升华优质护理服务内涵

1、继续开展优质护理服务，创造“三满意”工程。

2、建立平等、博爱、和谐、互助的优质护理模式病房。

3、以病人的需要、方便、应答、满意作为病房优质服务工作的切入点。

4、热心接待要做到：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍；耐心解释

要做到：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行、患者有主诉不

说没事。

5、注重收集护理服务需求信息，收集整理通过了解回访意见，和住院病人的交

谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及

时的提出改进措施，从思想上，行动上做到真正的主动服务。

6、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范

护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

(三) 加强专科内涵建设，提高专科护理质量

1、重视每月的业务学习、护理查房。充分发挥专科护士的作用，每月举行一次

专科知识讲座。

2、简化晨间集体交班，强化床头交班内容。

3、督促护理人员认真执行护理常规，护理制度，护理操作规程和病情观察。

(四) 加强重点环节管理，确保护理安全，杜绝差错、事故

1、急救物品药品完好率100%。

2、质控人员每周对全科的仪器进行保养充电，每一位护士都必须知道各种仪器

的使用和放置的位置。

3、抓好护理人员的环节监控；病人的环节监控；时间的环节监控和护理操作的

环节监控。

4、发挥科内质控小组作用，节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班

时均能保证护理主管在岗进行质控。确保护理安全。

5、药品的管理：

1）定期清点药品，防止积压、变质，发现有沉淀、变色、过期、标签模糊等药

品及时报废处理。

2）建立适量的药品基数，根据科室常规用药情况备药，做到既保证临床用药需

要，又避免积压。建立贵重药品交接记录本，做到班班交接，账物相符，确保使

用需要。

6、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝

严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。

(五) 加强院感知识培训，预防和控制院内感染的发生

1、每月进行一次院感知识学习。

2、无菌物品与非无菌物品分开放置，使用后的无菌物品及时注明开启时间，定期消毒;每日由负责上治疗班的护士进行物品的检查与消毒工作。

3、对于医疗垃圾分开放置，每日由当班护士在下班前进行检查，并督促护工进行垃圾的日产日清工作；有消毒监控护士定期进行科室的宣教工作。

4、消毒液的浓度监测、空气培养、物表培养等，由院感监控护士负责，并及时记录。护士长不定期监督检查结果，对于出现不合格检查结果，及时制定出相关护理措施，以确保护理安全。

 

第二篇：20xx护理工作计划

20xx年内科护理工作计划

20xx年为了不断提高护理水平，提升护理品质，现制定计划如下： 一：端正思想，培养主人翁意识，由“要我做”变成“我要做”。 二：加强医德医风建设，注重护理人员素质培养，使用礼貌用语，提供优质服务。

三：为病人营造一个安全、舒适的就医环境，做到厕所无异味。 四：加强护理安全管理：

1、完善各项规章制度。

2、对新入院，新转入急危重病人及有发生医疗纠纷危险的病人要重点督促、检查和监控。

3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，医嘱班班查，杜绝严重差错及事故的发生。

五：护理人员的在职培训：

1、基本技能考核，对全科护理人员进行16项基本护理技能达标测试，考试在实际操作中抽考，对基本技能熟练掌握，确保病人安全，预防并发症。

2、每周晨会或下午提问1—2次，内容为基础知识及专科知识 ，不定期小考。

3、强化护士对科室各种急救物品的功能和使用，急救药品的定点和定位。提高护理人员的应对能力，让每个护理人员熟练掌握心肺复苏的急救技术，提高危重病人的抢救成功率。

六：健康教育做到位，注意收集护理服务需求信息，发放满意度调查

表，每周对科内的护理缺陷、差错进行分析和讨论，提出改进措施，制定奖惩制度，调动护士的积极性。

七：加强医院感染知识的培训，配合医院感控的监测工作。 八：合理利用人力资源，弹性排班，建立备班制度。

九：规范护理文书书写，使用医学术语。

十：培养护士的当家做主和营销意识，推广医院，爱院如家，节约成本，杜绝浪费。

全科护理人员精诚团结，在院领导及护理部的带领下，打造出一支健康，精干，技术扎实过硬的具有名扬医院特色的“天使”团队。

名扬医院内科护理

拟定人：蔡焕珍