XX医药连锁公司人力资源部年度培训计划

前言：应该说我们++医药人力资源培训基础工作还是打得比较扎实的，特别是终端门店人员配套成体系化的培训对公司飞速发展形成了可靠而有力的支撑与支持。但在如何实现公司基层培训、中层培训与高层培训形成一体化贯穿到全体员工的职业生涯成长，如何使公司培训体系运作落实到相应培训项目的绩效提升结果上，如何使公司培训体系形成机制化与流程化运作，这些很值得我们去深入思考的问题就是我们20##年度人力培训需努力去实现提升与跨越的工作重心。

一、2013年度培训目标：

一个基本点：年度培训绩效的更大显效；两个建设：以公司发展战略支撑为导向贯穿高层、中层与基层的培训体系建设初见成效；以公司内部培训师培养为重点的专业化培训师队伍建设初见成效；五大重点培训项目：（见下图）保质按期完成；

 

二、2013年度五项重点培训项目计划安排：

A、中高层管理人员培训项目：本培训项目所提的公司中高层管理人员主要指公司总部各部门经理、各公司经理、各总监、各副总、常务副总。作为公司经营管理团队，公司中高层管理人员负责着公司发展目标中各个模块上的工作协同推进，他们的经营管理意识与行为结果直接决定着这个公司的经营管理绩效结果，并最终将决定着公司发展目标能否保质按期地确保实现。

公司20##年度中高层管理人员培训工作主要做好以下几方面：1、根据公司经营管理团队实际工作需要，每季度安排两场公共课程培训；2、对公司中高层人员进行一次管理综合测评，根据测评结果为中高层管理人员提供差异化主题外训与内训，包括必要的主题公共培训课程；3、担起管理者的传帮带责任与培训师职责，选拔部分中高层管理人员分工担任储备干部内部培训师，通过其再学习与经验提炼提升，将专业管理知识与丰富管理工作经验有效传输给公司储备干部，同步实现中高层管理者对自身素养的二次提升与跨越；

一季度具体培训工作安排：

1、团队建设主题培训（2月）；  2、情境领导主题培训（3月）；

3、承担储备干部培训班主题内容的中高层人员开始备课 （2月—3月）；

4、完成中高层管理人员管理测评的公司内外基础准备工作（ 3月）；

   二季度具体培训工作安排：

1、如何创造性分析与解决问题主题培训；

2、团队沟通与冲突管理主题培训；

3、完成中高层管理人员管理测评后的差异化配套课程对接；

  三季度具体培训工作安排：

1、中层危机主题培训；   2、领袖性格魅力主题培训；

3、++医药连锁发展战略与发展基础主题培训；

4、中高层管理人员管理测评后的差异化配套课程的安排执行；

四季度具体培训工作安排：

1、品牌战略管理主题培训；

2、年度工作总结与计划主题培训；

3、中高层管理人员管理测评后的差异化配套课程的安排执行；

    4、20##年度中高层管理培训总结回顾与20##年度中高层管理培训计划。

B、储备干部培训项目：储备干部是公司运营管理层的储备人才，他们可以通过系列专业化与职业化的培训和实践锻炼，最终成为公司中层甚至高层管理人员。选拔培养公司储备干部可以保证公司持续健康发展，可提高公司团队凝聚力，可减少公司因管理人员素质造成的不必要损失，可提升公司运营效益与管理效率。目前本公司储备干部培养仍没有形成专项选拔与系统培训的内部管理人才培养机制，这也正是我们计划20##年度加强公司储备干部培训的主要原因。

公司20##年度储备干部培训工作主要做好以下几方面：1、选拔形成公司储备干部内部培训师（师资）队伍；2、对20##年度选拔的首批储备干部进行一轮集中而系统的专业化培训；3、形成公司储备干部人才培养机制（包括系统课程的初步形成）；

一季度具体工作安排：

1、选拔储备干部内部培训师；1月 （安排14个课时左右）

公司所有部门经理及总监每周六以“我的多年管理工作经验收获分享”参与试讲选拔。

2、确定储备干部培训班课程，分工负责制作、审核完善课件；2月—3月

3、选拔怡康医药储备干部（以总部主管为主）；3月

   二季度具体工作安排：

1、储备干部培训班开课；4月—6月份（18个课时左右，课程内容详见附件1）

2、储备干部培训班学员集训受训效果评估与整体培训效果评估；

  三季度具体工作安排：

1、储备干部主题培训：主题沙盘模拟演练培训；（邀请外部专业培训机构）

2、怡康优秀经理人实务操作经验分享与储备干部交流互动活动；

3、总经理谈怡康医药发展战略与储备干部交流互动；

四季度具体工作安排：

1、储备干部主题培训：主题沙盘模拟演练培训；（邀请外部专业培训机构）

2、怡康优秀经理人实务操作经验分享与储备干部交流互动活动；

3、20##年度储备干部培训总结回顾与20##年度储备干部培训计划。

C、内部培训师培训项目：内部培训师的培训水平直接决定着企业培训结果的的绩效性与培训投入的回报性，内部培训师培训水平的持续提升带动着企业培训绩效的持续提升。所以企业培训的第一抓手就是要抓好内部培训师的队伍建设工作。

本公司内部培训师都是兼职担任。目前本公司针对基层的内部培训师虽已基本选拔到位，但培训水平参差不齐；针对终端分类职责与分类药品的专业化授课仍缺乏系统专业性；针对培训中层经理与主管的内部培训师仍没有选拔明确，其紧贴企业实际的系统培训课程的系统开发更是无从谈起。

公司20##年度内部培训师建设工作主要做好以下几方面：1、管理层内部培训师队伍的明确建立；2、对内部培训师进行一次集中而系统的专业化培训；3、形成内部培训师队伍建设的培训建设机制（包括系统课程）；4、形成直接针对内部各种培训需求的系统课件信息库。

一季度具体工作安排：

1、选拔储备干部内部培训师；1月 （安排14个课时左右）

公司所有部门经理及总监每周六以“我的多年管理工作经验收获分享”参与试讲选拔。

2、确定内部培训师培训课程，相关老师开始制作课件、审核完善课件； 1月—2月

3、怡康内部培训师培训班开课；2月—3月 （12—14个课时左右，详见附件2）

4、确定储备干部培训课程，相关培训师开始备课；2月—3月

   二季度具体工作安排：

1、内部培训师专题培训：《美国管理协会培训手册：企业培训师常识》；

2、内部培训师分组主题对抗演练及研讨培训；

3、逐步实现内部培训师人人承担有企业内训主题与课时任务；

  三季度具体工作安排：

1、内部培训师“团队拓展”专题培训；

2、内部培训师分组主题对抗演练及研讨培训；

3、逐步实现内部培训师人人承担有企业内训主题与课时任务；

四季度具体工作安排：

1、“金牌培训师的道、法、术、器”专题培训；

2、内部培训师分组主题对抗演练及研讨培训；

3、内部培训师20##年度培训总结与20##年度培训计划研讨会。

D、公司基础管理薄弱类项目培训：（仍需更多沟通了解及明确）

重点抓好配送中心基础管理培训课程的执行工作（计划详见附件3表）

E、终端门店系列主题培训项目：（++重点负责，计划详见附件3表）

      主要包括：店长（店助）培训；店长（店助）培训班、药师培训、新入职店员培训；

                       门店各岗位的系列专职培训等等。

三、年度培训计划执行与过程控制：

      1、一览式公司年度培训计划表：整体培训工作按《人力资源部201３培训计划表》推进实施并季度评估与年度总结性综合评估；

      2、月度培训计划表：培训主管负责在《人力资源部201３培训计划表》基础上细化明确出月度培训计划表（包括月度系列培训主题、培训师、时间、地点、课时、参训人员安排等）；

      3、周总结与周计划：培训主管对《月度培训计划表》的执行实行周总结与周计划制，以确保所有培训计划实施到实处；

4、月度培训总结：根据培训计划实施进度，及时调整培训资源与强化培训措施，确保所有培训项目开好头，抓好过程，收好尾，力争达到力所能及的绩效改善结果。

5、培训记录与档案：按月按项目做好相关培训的记录、档案及对培训过程的综合评估；

6、培训制度执行：严格按公司培训管理制度及时做好相关考核与奖惩工作。

四、培训效果评估：

对公司五大重点培训项目实行三级培训效果评估：1、项目负责人对培训过程进行综合效果评估（培训过程）；2、参训学员因培训项目而工作受益性效果评估（意识受益）；3、受训人员直属领导对参训人员相关工作绩效改善结果的综合评估（行为结果）；

在公正客观评估的基础上，建立相应奖惩制度，对培训成绩优异的受训人员给予适当的奖励，对培训成绩不合格的员工给予一定惩戒。

五、 培训宣贯引导：

创造“全员踊跃参与培训—积极互动学习提升”的++医药培训文化

1、OA宣贯：在确定公司20##年度培训计划后，以OA通知的方式将公司20##年度培训指导思想与重点启动的几大培训项目做以引导性宣传，让员工提前充分了解到与自己密切相关的相关主题培训；

2、创办季度性++医药《培训与学习》培训专刊，总经理寄语、培训新闻报道，培训现场讲师智慧点滴分享，参训成长中的团队风采，学员参训收获感想，未来培训计划安排等等，可发放到公司各部门及各门店。塑造学习型组织文化氛围；

3、总部培训板报；以讲师风采与学员团队风采为主，定期更新，最少半年更新一次；

4、公司网站新闻栏对公司最新培训资讯的阶段性新闻报道；

六、年度培训费用预算：

20##年度整体培训预算合计：1048200元（详单见附件3表）

附件1、怡康医药储备干部培训班培训课程（初定）

附件2、怡康医药企业内部培训师培训班培训课程（初定）

附件3、人力资源部201３培训计划一览表及预算（另文件）

                                                                                                  

 人力资源部

                                                                                             二零##年十二月二十日

      

附件1、++医药连锁储备干部培训班培训课程（初定）：

4月—6月 （18个课时左右）

1、管理者的角色与自我管理；     2、++医药职能部门职责与内控管理；

3、卓有成效的管理者；           4、管理者的目标管理与年度部门计划编制；

5、管理者的时间管理；           6、管理者的有效沟通；

7、高绩效团队建设；             8、高效会议管理技巧；

  9、如何有效辅导与激励员工；     10、管理者的商务礼仪；

 11、管理问题分析与解决；         12、如何做一名优秀的部门经理；

附件2、++医药连锁内部培训师培训班培训课程（初定）：

2月—3月 （12个课时左右）

1、培训师培训主题的结构、逻辑与脉搏（编）；2、培训前培训课件以外的各种基础准备（导）

3、培训师主题演讲技巧（演）；            4、培训课件PPT制作技巧；

5、培训师的15种现场互动技巧；            6、培训师要用好8种培训工具；

7、小组对抗主题培训演示及现场评估（两场）； 8、培训师应具备怎样培训效果评估意识与习惯；

附件3：人力资源部201３培训计划一览表及预算（另文件）

关于储备干部内部培训师选拔的具体操作安排

在公司培训安排方面，高层参与的内外训合理比例大约是2:8，中层参与的内外训合理比例大约是6:4或5:5，基层参与的内外训合理比例大约是8: 2。这次公司20##年度储备干部培训班的课程主要是面对公司总部主管人员，建议安排内外培训师课程比例大约为6:4或7:3，我们要启动储备干部培训班首先要确定内部培训师与本次培训班的主要安排课程（为保证培训质量，相关培训师最少提前30天开始备课）。

    本次储备干部内部培训师主要在公司中高层管理人员中选拔，一种选拔方式是由公司高层商讨直接确定，一种选拔选拔方式是赛马机制选拔，具体操作方法如下。

1、成立公司储备干部内部培训师选拔小组，初步建议选拔小组成员为：+++、+++、++、++、+++（5人在试讲期必须一场不能错过）；

2、制定公司中高层管理人员的试讲安排时间表，确定试讲主题为“我的多年管理工作经验与收获分享”，试讲时间40分钟左右；给所有试讲人员10天时间备讲；

3、一月初开始，每周六下午14:30—17:30，按试讲安排时间表公司各中高层管理人员进行试讲，选拔小组现场按标准评估表打分，当天全部试讲人员讲完，取小组平均分排出试讲效果优先次序，并做以研讨综评结论。（同时通知总部所有部门的主管职务人员，调整好工作时间，尽量参与周六试讲的旁听，也是传承公司管理经验财富的一次极佳机会）

4、依次全部试讲完毕后，再次将全部试讲人员的小组平均分重新排序，并做以研讨后的优先次序微调，从中选拔出6-8名储备干部培训班内部培训师。

5、春节后，评估小组再以储备干部培训班培训课程内容商讨确认以上各内部培训师负责的具体培训主题，开始备课。

6、2-3月份对公司所有内部培训师集中进行一轮系列培训技巧主题培训；

7、4月份储备干部培训班正是开课。每周六一场2-3小时；

具体采用哪种方式及计划安排妥否，请公司领导定夺以执行。

 

第二篇：20xx药店培训计划

2014旭安连锁医药公司培训计划

为了提高店员的整体素质，扩展大家对于系统疾病的了解，加强自营产品知识的熟悉度，提高店铺营业额，依据培训调查结果，作出以下培训计划：

一、 培训内容及要求

1. 每次培训产品为本月重点达标产品

2. 每两周一次培训，每次2h左右 （上午9：00开始， 下午14：50开始），每次两个产品或部分系统疾病介绍

3. 培训内容从步长，贵州圣济堂，广西梧州，贵州益佰依次展开并循环进行

4. 每个店设置一位自营产品讲师，目前由店长担当，空闲时间给店员充电，灌输产品知识及沟通技巧。

培训要求：

1. 按时抵达培训地点（公司五楼），培训期间手机调为静音或振动。

2. 禁止随意走动、大声喧哗、随意接打电话、打瞌睡、聊天、吃零食等。

3. 认真听讲，适合做好笔记，积极参与经验交流与角色模拟扮演。

4. 笔试期间，遵循培训纪律，严禁抄袭他人试卷或空卷。

5. 请自备笔和笔记本。

二、考核及奖惩措施

? 2014.1.15全体店员摸底考试，考察自营产品掌握情况，分上下午场，两套试卷。 ? 考试前签到，未到者或考试不合格者店长爱心捐款50元每人次，且自动纳入下次培训名单；考试过程中作弊者爱心捐款50元，且自动纳入下次培训名单；全员合格且平均分最高的店颁发集体奖励，个人分数由高到低颁发三个奖项共9名。

? 每次培训按名单签到，有事情至少提前一天请假，每月超过两次未到者，其店长爱心捐款50元每人次。

? 所有店员每两个月对已培训产品进行笔试考核，考核纪律见上，考试低于70分者，其店长爱心捐款50元每人次，并进入下次培训名单，且再次补考以80分为及格线。 ? 每个月以所培训单品为主要达标产品，在该单品培训月内成功售出单品超过规定数量（每个月初下指标）者，额外奖励该店员提成的110%。（例如，本月培训肝爽颗粒和消石利胆胶囊，肝爽颗粒销售5盒，额外奖励38.5元，消石利胆胶囊销售4盒，额外奖励22元）

? 每个季度开展一次产品知识大赛，个人报名或代表所在店参加，设置三个奖项，旨在鼓励店员更新学习不止步；未主动报名的店爱心捐款50元每人次。

以上内容自颁布之日起生效执行，修订、解释权归公司。