复习提纲2013

第一章

1、企业的类型

P1~2

2、现代企业制度的定义、特征。

P5~6

3、公司的组织机构。

P7~8，要求能够理解公司的组织机构，知道各机构的作用。

4、企业管理的发展阶段。

P15~17

第二章

1、企业组织机构设计。

P21~24。理解常见组织形式，如直线制、职能制等，并记忆各自特点。

2、企业家的责任与工作特点。

P25~26

第三章

1、企业文化建设的层次。

P30

2、企业文化建设的原则。

P35~36，只记要点即可。

第四章

1、企业战略的三个层次。

P48

2、SWOT分析。

P53~55，要求理解定义，了解SWOT矩阵构造过程。

3、企业战略的基本类型

P87~88，理解不同分类方法对应战略的意义。

第五章

1、进入目标市场的三种策略。

P67~68

2、SWOT分析。

P53~55，要求理解定义，了解SWOT矩阵构造过程。

3、企业战略的基本类型

P87~88，理解不同分类方法对应战略的意义。

第六章

1、企业劳动定额。

P99~100

第七章

1、期初库存与期末库存的确定。

P121~122

2、物资储备定额的确定。

P127，要求理解计算公式。

3、第三方物流的定义与优势。

P132~134，记忆要点。

第八章

1、汽车动力性指标。

P141

2、有形磨损与无形磨损及补偿。

P150~151，要求理解具体定义。

3、设备更新的最佳时机。

P151~155，理解相关例题。

第九章

1、质量管理的发展阶段。

P164~166，要求理解各阶段的特点。

2、全面质量管理的特点。

P166~168，要求理解具体定义。

3、全面质量管理的基本步骤。

P169~171

4、直方图法。

P172~175，理解不正常分布的原因。

第十章

1、人力资源管理的职能。

P188~190

2、绩效考评的实施。

P202~204，要求理解绩效考评的常见问题。

3、工资的形式。

P206~207

第十一章

1、运输成本的性态分析。 P215~216

第十二章

1、固定资产折旧计算。 P238，例12-3能够理解。

2、筹资风险预算

P235~236，例12-2能够理解。

3、利润的分配。

P247~249

 

第二篇：交通运输企业管理 复习

交通运输企业管理

名词解释

运输：是借助于一定运力实现人和物进行空间位移的一种经济活动和社会活动

运输企业的管理：是通过计划、组织、指挥、控制与协调、激励这些职能来发挥作用，协调

运输企业内部和外部的关系，已达到充分利用人力、财力、物力来保证实现运输企业预期目标所进行的各种工作总称

运输企业管理基础工作：是运输企业在生产经营活动中，为实现企业的经营目标和管理职能，

提供资料依据，共同准则，基本手段和前提条件的性质的管理工作

现代企业制度：以公司制度为主体的市场经济体制。

运输企业生产管理：就是从生产过程的组织管理入手，按照企业一定的生产经营目标和计划，

充分利用人力，物力和财力资源，对运输生产的各要素、各环节进行合理安排，优化组合，从运输产品的时间、质量、数量和成本等要求出发，为社会提供符合需求和顾客满意的运输服务全过程进行计划、组织、协调与控制。

运输企业物资管理：是运输企业经营过程中各种物资的计划采购，合理储备，科学保管等一

系列管理工作的总称

运输企业设备管理：指为使用运输设备在整个寿命周期的费用达到最经济的程度，对其从选

择、使用、养护、修理直到报废为止所开展的一系列管理工作的总称

运输企业质量管理：是依据运输系统运动的客观规律，为了满足客户的服务需求，通过制定

科学合理的基本标准，运用经济办法开展的策划、组织、计划、实施、检查和监督、审核等所有管理活动的过程

人力资源管理：指一定范围内的人口中所具有劳动能力的人口总和，是能够推动社会和经济

发展的具有智力和体力能力的人的总和

运输企业财务管理：是以运输企业资本金运动的客观规律为依据，以正确组织财务活动的处

理财务关系为内容，以获取企业利润为目标，以货币形态为具体操作方式进行的活动 企业文化：是在一定的历史条件下，企业及员工在生产经营和变革的时间中逐步形成的共同

思想、作用道德观念和行为准则的总称

简答题（特点）

运输业的特征：

1、运输也不生产新的实物形态产品

2、运输产品是劳动对象的位移

3、运输是社会生产过程在流通领域内的继续

4、运输生产和运输消费具有同一性

5、运输业具有“网络型产业”特征

企业的特征：

1、企业的存在有社会性和经济型两个目的

2、企业应自助经营，自负盈亏

3、企业具有法人地位

运输企业质量管理的基本特点：

1、系统性 2、全员性 3、目的性

4、先进性 5、广泛性 6、全面性

全面质量管理特点：

1、提高工作质量，保证产品质量

2、全过程的质量管理

3、全员的质量管理

4、以预防为主，防检结合

5、数理统计方法作为全面质量管理的重要手段 人力资源管理的特征：

1、稀缺性 2、能动性 3、双重性 4、时效性 固定资产投资的特点：

1、单项投资数额大 2、施工期长 3、投资回收期长

4、决策成败后果深渊

技术创新的特征：

1、新颖性2、效益型3、过程性4、风险性 企业文化的特点：

1、人本性2、独特性3、客观性 4、和谐性

5、民族性6、时代性7、地域性8可塑性

运输企业生产现场管理特点：

1、基础性 2、整体性3、群众性4、规范性

简答题（原则）

企业管理的一般原则：

1、系统原则 2、整体规划，明确分工，有效综合原理

3、反馈远离 4、封闭原则 5、能级原理

6、领导原理 7、弹性原理 8、动力原理

企业战略目标制定原则：

1、关键性原则 2、可行性原则 3、定量化原则

4、激励性原则 5、一致性原则 6、稳定性原则 企业组织机构设计原则：

1、任务、目标原则

2、分工、协作原则

3、统一指挥原则

4、管理服务和管理层次合理原则

5、责、权、利一致的原则

6、集权与分权相结合的原则

7、稳定性和适应性原则

8、精干、高效的原则

9、执行和监督机制分设的原则

生产管理的原则：

1、坚持市场向导的原则

2、坚持经济效益的原则

3、坚持科学管理的原则

4、坚持均衡生产的原

编制运输生产计划的原则：

1、保证重点，统筹安排

2、组织均衡运输

3、做好质量预测

4、加强统计分析

企业生产现场管理的原则：

1、经济效益原则

2、科学性原则

3、弹性原则

4、标准化原则

招聘工作原则：

1、公开公正 2、平等竞争3、德才兼备

4、人尽其才 5、持优培养6、尊重人才

简答题（功（职）能、目的、作用）

企业管理职能：

1、计划职能 2、组织职能

3、指挥职能 4、控制职能

5、激励职能

绩效评估的目的：

1、通过正确的指导，强化员工以有的行为和客服在考核中发现的低效率行为，不断提高员工的工作执行能力和工作绩效

2、通过对员工能力和能力发挥、工作表现及工作绩效进行考核，为员工晋升和工资、奖金分配、人事调整等人力资源管理活动提供可靠的依据

3、通过考核过程和考核结果的合理运用，促进管理者和被管理者的沟通，营造激励员工奋发向上的积极心理环境

4、强化管理者的责任意识，不断提高管理者的管理艺术和管理技巧，提高管理组织绩效 企业文化的功能：

1、向导功能2、凝聚功能3、激励功能

4、约束功能5、融合功能6、辐射功能

企业形象的功能：

1、识别功能2、管理功能3、传播功能

4、应变功能5、协调功能6、文化教育功能

简答题（方法、任务、工作）

企业管理的方法：

1、经济方法2、行政方法

3、法律方法4、现代化管理方法

战略控制方法：

时间分：1、事前控制2、事后控制3、随时控制

业务分：1、财务控制2、生产控制3、质量控制4、成本控制

设备的正确使用工作：

1、做好设备的安装调试工作

2、合理安排生产任务

3、切实做好机械操作人员的培训工作

4、建立健全一套科学管理制度

5、创造使用设备良好的工作环境和条件

质量管理体系的注要工作：

1、自定质量计划

2、建立质量信息反馈系统

3、实行管理业务标准化，管理程序流程化

4、建立质量检验工作体系

5、组织全面质量管理小组活动

6、建立综合质量管理机构

设备管理的任务：

1、根据技术先进，经济合理原则，正确合理的选择运输设备，为企业运输活动提供最优的技术设备

2、要根据各种设施与设备的特点，合理使用、精心维护，并建立健全有关正确使用和维护运输设备的规章制度和管理制度

3、在节省设施与设备管理费用和维修费用的条件下，保证运输企业的设备始终处于良好的技术状态

4、做好现有设备的挖潜、革新开凿和更新工作，提高运输设备的现代化水品

5、做好运输企业设备的日常管理和维护工作

简答题（内容、要求（要素）、性质）

运输企业管理基础工作的内容：

1、标准化工作 2、额定工作 3、信息工作 4、现场管理

5、计量工作 6、规章制度制定 7、职工教育和培训

物资管理主要内容：

1、做好物资的采购工作

2、做好物资储存定额的研究，制定和修改工作

3、做好物资信息管理工作

4、做好清仓查库工作，及时处理有关问题

5、运用计算机网络，提高物资管理水平

设备管理的内容：

1、根据设备的生产效率，投资效果及配套性和可靠性，选择技术上先进，经济上合理，生产上使用的设备

2、根据设备的性能，使用要求，并结合企业运输生产计划表，合理使用设备，提高设备的使用力

3、及时，经常地好设备的维护保养工作，提高设施与设备的完好率，延长设施和设备的寿命

4、制定并认真贯彻执行合理的设备包养修理制度

5、做好设备的验收、登记、保管、调拨、报废等日常管理工作

6、有计划、有步骤、有重点的进行设备的改造和更新工作

运输企业质量管理的主要内容：

1、运输服务质量

2、产品的质量保证及改善

3、运输共质量

4、运输工程质量

人力资源管理的基本内容：

1、人际资源规划与配置

2、人力资源招聘与选择

3、工作绩效考核与评估

4、企业薪酬体系设计与员工激励

5、员工教育与培训

6、员工关系调整与管理

企业文化的内容：

1、企业哲学2、价值观念3、道德规范

4、企业精神5、企业制度6、企业标识和环境

现代企业管理制度一般内容

1、具有正确的经营思想和能适应企业内外环境变化，推动企业发展的经营战略

2、建立适应现代化生产要求的领导制度

3、拥有熟练地掌控现代管理知识与技能的管理人才，并拥有良好的职工队伍

4、有一套符合本企业特点，保证生产经营活动高效率运行的组织机构和管理制度

5、在生产经营各个主要环节普遍的、有效的使用现代化管理方法和手段，建立起比较完善的计算机管理信息系统，推行计算机集成制造系统等现代化管理

6、建立以企业精神、企业形象、企业规范等内容为中心的企业文化，培养良好的企业精神和企业集体意识

设备指标的内容：

1、设备状态：①设备完好率②设备故障率③待修率

2、经济性：①维修费用效率②单台设备费用率③单位产值维修费用④维修人数

3、利用情况：①设备台数利用率②设备时间利用率③设备能力利用率

设备寿命的内容：

1、物质寿命2、技术寿命3、经济寿命4、折旧寿命

组织运输生产过程的要求：

1、连续性2、平行性3、协调性4、均衡性

合理运输的组成要素：

1、运输距离2、运输时间3、运输费用

4、运输方式5、运输环节

运输设备的选择要求：

1、生产性2、配套性3、可靠性4、维修性

5、节能性6、灵活性7、环保性

运输业的性质：

1、物质生产性2、公共服务型3、政府干预性4、系统性

简答题（策略（决策）、模式、）

运输企业的资金来源：

1、国家财政资金

2、银行信贷资金

3、非银行金融机构资金

4、其他法人单位投入的资金

5、民间资金

6、运输企业内部形成的资金

7、境外资金

新产品开发的策略：

1、冒险策略2、进取策略3、跟随策略4.保持策略

经营决策类型：

1、地位分：①战略决策②战术决策

2、管理层次分：①高层决策②中层决策③基层决策

3、重复程度分：①程序性决策②非程序性决策

4、目标与方法分：①计量决策②非计量决策

5、问题所处条件分：①确定型决策②风险决策③非确定型决策

SWOT分析模式：是现代企业战略分析中最常用的方法，是优势因素（S）、劣势因素（W）、机会因素（O）、威胁因素（T）四个词的第一个字母构成的缩写

采购模式：

1、订点采购模式2、MRP采购模式3、JIT采购模式4、VMI采购模式5、电子采购模式 企业管理的发展：

1、传统管理阶段2、科学管理阶段3、现代管理阶段

企业家应具备的基本素质：

1、诚信

2、对环境的认知、洞察与适应

3、活力充沛

4、创新的能力、敢于冒险的精神与务实的作风

5、良好的个人品质与接触的管理才能

6、善于学习

7、善于进行文化经营

8、具有全球意识和观念，懂得跨国经营

亏盈平衡点计算方法：

1、图表法 2、公式计算法

运输企业财务管理的观念：

1、树立经济效益观念，加速资金循环与周转，增收节支，提高效益

2、树立资本维护观念，正确处理近期与长远的关系，科学合理的形成各期利润

3、树立风险观念，妥善处理利益与风险的关系，力求降低风险、提高利润

4、树立资金时间价值观念，对资金要减少占用并充分利用，通过周转实现增值 企业创新的过程：

1、识别创新机会2、提出创新构想3、迅速行动4、创新坚持

名词解释

1 企业

2 企业制度

3 劳动定额

4 全面质量管理

5 财务杠杆原理

6 盈余公积金

7 市场预测

简答题1 简述运输生产过程的构成

2 简述现场管理的特点、原则与方法

3 简述现代企业制度的概念和特征

4 试述企业竞争战略的分类

5 什么是设备的更新时机？其确定方法有几种？

论述题

1 你赞成人员流动么？为什么？

2 结合你所学的知识（交通企业营运收入管理的内容和基本原则等），试分析你所在的企业应如何做好堵漏保收工作？

3 用影响行业与竞争的五种力量模型评价当前的铁路运输行业的竞争。