项目范围管理 05060

项目管理--项目范围管理（05060）

一、单项选择题

1. 国际项目管理协会的简称是（ C ）

A. PMP B.IPMP C. IPMA D. PMRC

2. SWOT分析方法中S代表（ A ）

A. 优势 B.劣势 C. 机会 D.威胁

3. 下列选项中不属于项目范围计划的工具和技术的是（ D ）

A. 产品分析 B. 收益/成本分析 C. 项目方案的识别技术 D.范围说明书

4. 下列选项中不属于项目范围计划的结果的是（ B ）

A. 范围说明书 B. 项目章程 C. 辅助性细节 D. 范围管理计划

5. 下列选项中不属于工作分解结构基本要素的是（ D ）

A. 层次结构 B. 编码 C. 报告 D. 等级划分

6. 组织分解结构的简称是（ B ）

ACWBS B. OBS C. RBS D. PBS

7. 把计划和进度安排两种职能结合在一起，纵向列出项目活动，横向列出时间跨度的图称为（ C ）

A 责任图 B.关键路线图 C. 甘特图 D. 工作结构分解图

8. 下列哪个选项中不属于项目范围变更控制的关键要素（ D ）

A. 措施 B. 信息 C. 反馈 D. 控制系统

9. 下列需求中属于个体需求的是（ B ）

A. 市场需求 B. 公司需求 C. 技术进步需求 D. 法律需求

10. 下列选项中不属于专家判断的方法是（ C ）

A. 咨询顾问 B. 职业或技术会 C. 效益度量 D. 行业协会

11. 项目经理最重要的素质是（ B ）

A. 知识 B. 能力 C. 品性 D. 经验

12. 价值分析的核心内容是（ C ）

A、对象选择 B. 资料收集 C. 功能分析 D. 方案评价与选择

13. 经验证明，专家会议的时间一般为（ B ）

A. 5-20分钟 B. 20-60分钟 C. 1个小时 D. 2个小时

14. ABC分类法的创始人是（ A ）

A、帕累托 B. 戴克 C. 朱兰 D. 杜拉克

15. 对于一个较大的项目来说，层次级别通常（ C ）层最为合适。

A. 1-3层 B. 2-4层 C. 4-6层 D.7-8层

16. 资源分解结构的简称是（ C ）

A. CWBS B. OBS C. RBS D. PBS

17. 项目管理师国家职业资格认证一共（D）等级。

A. 1 B. 2 C. 3 D. 4

18. 项目章程通常由（A）发布。

A. 项目以外的负责人 B. 项目 C. 项目经理 D. 项目干系人

19. 目标管理的是由（A）提出的

A. 德鲁 B. 波特 C. 明茨伯格 D. 泰勒

20. 经验证明，专家会议的专家小组规模一般为（C）

A. 3-5 人 B. 5-10 人 C. 10-15人 D. 15-20人

21. 价值工程的创始人是（B）

A德鲁克 B. L.D.Miles C. 泰勒 D. 波特

22. 工作分解结构的最底层的项通常被称为（B）

A. 层次结 B. 工作包 C. 工作层级 D. 编码

23. 合同工作分解结构的简称是（A）

A CWBS B. OBS C. RBS D. PBS

24. 项目分解结构的简称是（D）

A. CWBS B. OB C. RBS D. PBS

25. 需求建议书的简称是（A）

A. RFP B. FRP C. PRF D. REP

26. 评价项目的评分用单纯加法，根据总分决定方案的优先顺序以及是否采用的方法是（D）

A. 连乘评分法 B. 加权评分法 C. 加乘评分法 D. 加法评分法

27. 价值分析的目标是（B）

A. 平衡价值 B. 提高价值 C. 降低价值 D. 保持价值

28. 资金增值指的是劳动者在生产过程中创造的（C）

A. 价值 B. 使用价值 C. 剩余价值 D. 时间价值

29. 当项目接受了太多小的变化之后所出现的情况是（A）

A. 范围蔓延 B. 范围变更 C. 范围改变 D. 范围变化

30. 把计划和进度安排两种职能结合在一起，纵向列出项目活动，横向列出时间跨度的图称为（C）

A. 责任图 B.关键路线图 C. 甘特图 D. 工作结构分解图

31. 确定项目目标的SMART原则中，M代表（B）

A. 具体原则 B. 可度量原则 C. 可达成原则 D. 相关原则

32. 价值分析的核心内容是（C）

A、对象选择 B. 资料收集 C. 功能分析 D. 方案评价与选择

33. 下列哪个选项不属于项目的基本特征（D ）

A项目的临时性 B.产品、服务或结果的独特性 C.项目的渐进完善性 D.项目的周期性

34. 项目产品功能按重要性进行分类，可分为（A ）

A.基本功能和辅助功能 B.必要功能和不必要功能 C.使用功能和美观功能 D.基本功能和美观功能

35. 项目启动是由项目利益相关者和（D）共同发起的

A. 政府 B.投资者 C.项目经理 D.项目团队

36. 项目启动的最重要的依据是（B ）

A.项目章程 B.项目建议书 C.项目需求分析 D.项目经理的指派

37. 项目风险管理的基础是（ B ）

A.项目风险评估 B.项目风险识别 C.项目风险预防 D.扁平化组织结构

38. 下列组织结构中，项目成员同时具备两个上级的组织机构是（ C）

A.职能型组织机构 B.项目型组织机构 C.矩阵型组织机构 D. 扁平化组织结构

39. SWOT分析方法中，O代表( C)

A.优势 B.劣势 C.机会 D.威胁

40. 鱼刺图又被称为（ A ）

A. 因果分析图 B.甘特图 C.结构图 D.流程图

41. 下面哪个选项标志着项目正式的授权（ D ）

A.项目建议书 B.项目经理的指派　C.项目启动 D.项目章程

42. 项目管理过程中最重要的一步是（A）

A. 项目目标的设立 B. 项目团队的建立 C. 项目经理的指派 D.项目组织的建立

43. 国外的经验表明，项目的成败往往决定于两个因素。一个是项目自身的技术含量，另外一个是（　A　）

A.对项目进行管理的能力 B.项目团队 C.项目环境 D.项目类型

44. 在项目管理中要实现两种平衡，这两种平衡指项目性质之间的平衡和（ D ）

A.质量和成本之间的平衡 B.时间和成本之间的平衡 C.质量和时间之间的平衡 D.资源配置之间的平衡

45. 产生项目最主要的原因和驱动因素是（　B ）

A.项目利润 B.项目需求 C.项目投资者 D.项目经理

46. 下面哪个选项标志着项目正式的授权（ D　）

A.项目建议书 B.项目经理的指派 C.项目启动 D.项目章程

47. 在单个项目的维护管理中，常常把项目的执行状态设定为绿色、黄色和红色三个等级。其中绿色代表（A ）

A. 状态良好 B.状态应该引起注意 C.应该马上采取相应的措施 D.停止状态

48. 下面关于项目利益相关者的说法，错误的是（ D ）

A. 项目利益相关者可能是项目的收益者 B.项目利益相关者可能是项目的风险承担者 C.项目利益相关者可能是项目的投资者　 D.项目利益相关者不可能是项目的受害者

49. 下面选项不属于项目外部环境的是（ D ）

A. 项目利益相关者　 B. 客户　 C. 项目需求　 D.　项目资源

50. 项目管理过程中最重要的一步是（　A）

A. 项目目标的设立 B. 项目团队的建立 C. 项目经理的指派 D.项目组织的建立

51. 项目启动的最重要的依据是（B ）

A.项目章程 B.项目建议书 C.项目需求分析 D.项目经理的指派

52. 对于各种具体的项目来说,”范围“可能有着多种含义，哪个不正确（ D ）

A.产品范围 B. 项目范围 C. 产品规范 D.项目管理

53. 在项目实施的过程，对于委托人或项目干系人对产品、服务和过程明确的或隐含的需求应当用文件的形式来表述称为（ A ）

A. 需求建议书 B. 合同书 C. 协议书 D.保证书

54. 范围核实又叫(B )

A. 移动 B. 移交或验收 C.转移 D.移开

55. 长期性组织的管理由面向职能，面向过程的管理转变为面向对象的管理称为（C ）

A. 项目管理 B. 企业管理 C.企业项目管理 D.管理项目

56. 产品分解结构的英文缩写正确的是（ A）

A. PBS B. PSB C. SPB D.BBS

57. 对于各种具体的项目来说。“范围”可能有着多种含义，哪个不正确（D ）

A.产品范围　 B.项目范围　 C.产品规范 D.项目管理

58. 产品分解结构的英文缩写正确的是（ A）

A. PBS B. PSB C. SPB D.BBS

59. 国际项目管理专业资质认证英文缩写正确的是（ A ）

A.IPMP B. PIMP C.PPMI D.PIPM

60. 企业项目管理简称为（A）

A. EPM B. PEM C. MPE D.EPN

61. 目前大多数项目团队使用WBS的最常用分解方法是（ B ） B. 按项目生命周期的不同阶段分解

62. 下列组织结构中属于典型的层次型结构的是（ A ） A. 职能型组织结构

63. 下面哪个选项不属于项目的基本特征（ D ） D. 项目的周期性

64. 项目建议书是由（ B ）在确定了项目需求后编写的。 B. 项目发起人

65. 下面哪个选项标志着项目的正式开始（ C ） C. 项目启动会议

66. 对项目风险的影响和后果进行综合分析，并依据风险对项目目标的影响程度进行风险分级排序的过程叫做（ B ） B风险评估

67. 头脑风暴法的会议时间一般为（ B ） B. 1小时最佳，不要超2小时

68. 导致项目风险的主要原因是（ C ） C. 信息的不完备性

69. 项目团队主要依据（A ）来进行项目范围计划。 A．项目章程

70. 项目管理办公室简称为（ C ） C. PMO

71. 下列项目评估方法中，不属于定性的评估方法是（ B ） B. 问卷法

72. 头脑风暴法的会议人员一般为（ B ） B. 5-12人

73. 对于那些发生概率小，而且项目风险所造成的后果较轻的风险事件采取有意识地选择承担风险后果，这是（ D ）策略。D. 风险容忍

74. 质量功能展开简称为（ B ） B. QFD

75. 下列方法属于反馈匿名咨询法的是（ D ） D. 德尔菲法

76. 下列团队结构中，哪一种没有强有力的领导（ D ） D. 无私团队结构

77. 挣值管理应该在项目完成（ C ）时开始使用。 C. 15%-30%

二、多项选择题

1、项目范围说明书包括的以下那些内容（ABD ）

A. 项目的合理性说明 B. 项目目标 C. 项目费用 D. 项目可交付成果 E. 项目完成时间

2、下列选项那些属于项目范围管理的内容（ABCDE ）

A. 确定项目的需求 B. 定义和规划项目的范围 C. 范围管理的实施 D. 范围的变更控制管理

E.范围核实

3、项目目标的主要特点有（ABC ）

A. 多样性 B. 优先性 C. 层次性 D. 针对性 E. 完整性

4、项目可行性研究主要包括哪几个阶段（ADE ）

A. 机会研究 B. 需求分析 C. 效益分析 D. 初步可行性研究 E. 可行性研究

5、项目可行性研究和项目评估的主要区别（ABCD ）

A. 单位不同 B.立足点不同 C. 侧重点不同 D. 作用不同 E.方法不同

6、项目评估的基本要求包括（ABCDE ）

A. 建设的必要性 B. 建设的条件 C. 技术评估 D. 财务评估 E. 国民经济评估

7、运用价值工程分析时，提高价值的基本途径有（BCDE ）

A. 提高功能，提高成本，大幅度提高价值

B. 功能不变，降低成本，提高价值

C. 功能有所提高，成本不变，提高价值

D. 功能略有下降，成本大幅度降低，提高价值

E. 大幅度提高功能，适当提高成本，从而提高提高价值

8、制定工作分解结构的方法多种多样，主要包括（ABCD ）

A. 类比法 B. 自上而下法 C. 自下而上法 D. 使用指导方针 E. 评分法

9、在对项目范围的变化进行变更控制管理时，要以（ABCD ）作为依据。

A. 工作分解结构 B. 项目进展报告 C. 来自项目内外的变更请求 D. 范围管理计划

E. 项目风险

10、下列项目选择方法中，属于成本比较法的是（ABDE）

A. 投资差额法 B. 成本差额 C. 评分法 D. 经济价值系数法 E. 年计算费用法

11、项目建议书通常包括（ABCDE ）

A. 项目概况 B. 项目建设的目的、意义和必要性 C. 项目产品或服务的市场预测 D. 项目建设初步选址及建设条件

E. 项目建设规模、建设内容

12、项目实施方案应包括（ABCDE ）

A. 项目开发计划 B. 技术方案 C. 生产方案 D. 营销方案 E. 其它问题的解决方案

13、市场调查的方法有（ABC ）

A. 询问法 B. 观察法 C.实验法 D、打分法 E、决策树法

14、在进行价值工程分析时，选择价值分析对象的具体方法有（ABDE ）

A. ABC法 B. 百分比法 C. 实验法D. 产品寿命周期选择法 E. 经验估计法

15、下列对于静态投资回收期说法正确的是（BCD）

A. 它反映了资金的时间价值 B. 它不能全面反映项目在寿命期内的真实效益 C. 概念清晰，简单易用D. 不仅在一定程度上反映项目的经济性，而且还反映项目的风险大小。E. 静态投资回收期比动态回收期更广泛用于项目评价。

16、项目范围说明书的主要内容包括（ABCD）

A. 项目的合理性说明 B. 项目目标 C. 项目可交付清单 D. 项目产品介绍 E. 项目进度

17、项目目标的具体表达通常有哪些层次（ABC）

A. 战略性目标 B. 策略性目标 C. 项目实施的具体计划 D. 高层目标 E. 底层目标

18、评分法是目前应用最广的一种方法，按照评分的处理方式，可分为（ACDE）

A. 加法评分法 B. 综合评分法 C. 连乘评分法 D. 加乘评分法 E. 加权评分法

19、可行性研究应注意哪些注意事项（ABCDE）

A. 要有一定的格式和深度

B. 目标要明确，范围要清楚

C. 必须讲求科学性、公正性和客观性

D. 重视调查研究，掌握经济信息资料

E. 必须有多方案比较

20、项目经理的职责有（ABCDE）

A. 计划 B. 组织 C. 控制 D. 决策 E. 沟通

21、项目范围计划的内容包括（ABCD）

A. 产品说明 B. 项目章程 C. 约束条件 D. 项目假设 E. 专家评定

22、资金的时间价值大小主要取决于（BCD）

A.资金的种类 B. 投资收益率 C. 通货膨胀因素 D. 风险因素 E. 其它因素

23、专家小组成员的挑选原则是（ACE）

A. 如果参加者相互认识，要从同一职位的人员中选取

B. 领导人员可以参加

C. 如果参加者互不认识，可以从不同职位的人员中选取

D. 当互不相识时，可以公布参加人员身份

E. 参加者的专业应力求与所论及的决策问题相一致

24、ABC 分类法进行划分的标准是（ACE）

A. A类因素，发生频率为60%-80%，是主要影响因素

B. A类因素，发生频率为50%-70%，是主要影响因素

C. B类因素，发生频率为20%-30%，是次要影响因素

D. B类因素，发生频率为30%-50%，是次要影响因素

E. C类因素，发生频率为0-10%，是一般影响因素

25、项目目标的具体表达通常有哪些层次（ABC）

A. 战略性目标 B. 策略性目标 C. 项目实施的具体计划D. 高层目标 E. 底层目标

26、项目可行性研究主要包括哪几个阶段（ADE）

A. 机会研究 B. 需求分析 C. 效益分析D. 初步可行性研究 E. 可行性研究

27、运用价值工程分析时，提高价值的基本途径有（BCDE）

A. 提高功能，提高成本，大幅度提高价值

B. 功能不变，降低成本，提高价值

C. 功能有所提高，成本不变，提高价值

D. 功能略有下降，成本大幅度降低，提高价值

E. 大幅度提高功能，适当提高成本，从而提高提高价值

28、项目范围说明书的主要内容包括（ABCD）

A. 项目的合理性说明 B. 项目目标 C. 项目可交付清单D. 项目产品介绍 E. 项目进度

29、甘特图又称为（AB）

A. 横道图B. 条形图 C. 关键路线图 D. 工作分解结构图 E. 流程图

30、项目范围变更的形式有（ABCDE）

A. 口头形式 B. 书面形式C. 直接或间接形式D. 外部提出 E. 内部提出

31、变更可能是扩展项目范围，也可能是缩小项目范围，其来源主要有（ABCDE）

A. 某个外部事件

B. 发现了新的生产技术、手段或方案

C. 项目团队本身发生变化，如人事变动、组织结构调整

D. 最初制定范围计划时存在的一个失误或遗漏

E. 业主对项目提出了新的要求

32、挣值法的三个基本值是（ABD）

A. 计划值 B. 挣值 C. 实际D. 实际成本 E. 预算费用

33下面选项属于战略管理特点的是（CDE）

A. 静态性 B. 一次性 C 循环性 D.重复性 E动态性

35项目组合管理中，衡量项目组合绩效的三个关键评估标准是（ABC）

A项目组合承担的成本 B项目组合存在的风险

C项目组合潜在收益 D项目组合的质量 E项目组合完成时间

36影响项目成功的主要因素有（BCDE）

A充足的项目资源 B合理的项目组织 C高效的项目团队 D科学的项目管理方法 E成功的变更管理

37项目价值管理的阶段包括（ABCDE）

A 价值计划 B价值形成 C价值创造 D价值实现 E价值消失

38项目目标的主要特征表现在（ABD）

A 目标的层次性 B目标的多样性 C目标的单一性 D目标的协调性 E目标的综合性

39项目风险评估的常用方法有（ABCDE）

A 损失期望值法 B模拟仿真法 C专家决策法 D风险分类矩阵 E概率影响矩阵

40项目常用的风险应对策略和措施有（ABCDE）

A风险回避 B风险转移 C风险容忍 D风险化解 E风险专利

41项目决策中的关键要素有（ABC）

A项目经理 B项目信息系统 C项目团队决策方法 D项目决策对象 E项目决策时间

42按照项目评估的时间顺序，项目评估可分为（ADE）

A 前评估 B内部评估 C外部评估 D中期评估 E后评估

43运用工作分解结构的基本方法有（ABC）

A 类比法 B自下而上法 C自上而下法 D目标分解法 E层次分析法

44企业战略包括下面哪几个层次（ABCD）

A 总体战略 B 业务战略 C职能战略 D经营运作战略 E资源储备战略

45项目的投资组合可以大致分为哪几类（ABCD）

A基础类项目 B交易类项目 C信息类项目 D战略类项目 E金融类项目

46马斯洛的需求层次论包括（ABCDE）

A 生理需求B安全需求 C社交需求 D尊重需求 E自我实现的需求

A充足的项目资源 B合理的项目组织 C高效的项目团队 D科学的项目管理方法 E成功的变更管理

47下面选项属于项目组合过程特点的是（ABCDE）

A信息的不确定性 B持续改进性 C 机会的动态性 D 项目之间的相互依赖性 E多目标的战略考虑

48项目的选择模型包含了多元化的因素，其中的主要因素包括（ABCDE）

A 项目带来的利润 B 科技的突破 C 公共形象 D 竞争力的获得 E战略匹配

49质量屋是质量功能开展中经常用到的一个转换矩阵，它包括（ABCDE）

A客户需求 B项目计划矩阵 C项目需求 D 技术矩阵及相关矩阵 E关系矩阵

50通常所说的项目三大目标是（BCD）

A 客户目标 B成本目标 C进度目标 D质量目标 E工程目标

51进行范围变更控制的主要依据是（ABCDE）

A 项目范围说明书 B工作分解结构 C项目范围管理计划 D变更请求 E提供项目执行情况信息的绩效报告

52.在对项目范围的变化进行变更控制管理时，要以工作分解结构、项目进展报告来自项目内外变更请求和范围管理计划为依据。

53.项目的启动的运作包含的内容产品的说明、战略计划、项目选择计划、历史资料。

54.项目启动的结果项目章程、项目经理的选定/指派、约束条件、项目假设。

55.项目选择方法分效益度量法、约束优化法。

56.评分法是目前应用最广的一种方法，按照评分的处理方式又可分为加法评分法、连乘评分法、加乘评分法和加权评分法。

57.项目章程包括项目要满足的商业需求，产品描述。

58.项目组织结构有职能型、弱矩阵型、平衡矩阵型、强矩阵型、项目型五种类型。

59.项目经理的职责计划、组织、控制、决策、沟通、项目团队的建设。

60.项目范围计划的内容产品说明、项目章程、约束条件、项目假设。

61.选择价值分析对象的方法有ABC法、百分比法、产品寿命周期法、经验估计法。

62.进行功能分析的三个步骤功能定义、功能整理、功能评价。

63.资金时间价值的大小取决于投资收益率、通货膨胀因素、风险因素。

64.工作分解结构的方法类比法、自上而下法、自下而上法、使用指导方针。

65.合同工作分解结构CWBS组织分解结构（OBS）资源分解结构（RBS）材料清单（BOM）、项目分解结构（PBS）。

66.对项目计划的执行情况进行分析时可以用到偏差分析、趋势分析、挣值分析

67.构型管理主要由四大要素构成，构型鉴别、构型控制、构型情况报告、构型审计。

68、20、项目风险造成的损失和后果需要从哪三个方面来衡量（ BCD ）

B. 项目风险损失的性质 C. 项目风险损失的大小和影响 D. 项目风险损失的时间与分布

69、50、项目风险识别的关键因素有（ABCDE ） A. 与关键标准相关的风险 B. 与其他标准相关的风险 C. 与其他W相关的风险 D. 与项目生命周期相关的风险 E. 与项目开发相关的风险

70. 36、创建项目团队结构的方法有（ABCDE ）

A. 任务等级结构 B. 同形团队结构 C. 专长团队结构D. 无私团队结构 E. 外科团队结构

71. 19、项目风险识别的方法有（ ABCDE ）

A. 检查表 B. 头脑风暴法 C. 德尔菲法D. 层次分析法 E. 流程图法

72. 30、在项目管理中，项目目标通常有三个层次（ABD ）

A. 战略性目标 B. 策略性目标 D. 具体目标

73. 价值管理各阶段中，（ A ）阶段对项目价值产生的影响是具有决定性的。

A．价值计划

三、填空题

1. 项目的启动一般是由于一个或多个项目的需求而决定的，这些需求通常包括（市场需求）、（商业需求）、（顾客需求）、技术进步需求和法律需求。

2. 项目的三大基本目标是（时间）、（成本）和技术性能。

3. 项目选择的过程主要包括（项目筛选）、（项目评估）和资产组合分析三个环节。

4. 项目选择的方法主要包括（效益度量法）和（约束优化法）两大类。

5. 运用价值工程进行功能分析时，主要包括（功能定义）、（功能整理）和（功能评价）三个步骤。

6. 对于一个较大的项目来说，层次级别通常（4-6）层最为合适。

7. 价值分析的核心内容是（功能分析）。

8. 项目范围的定义要以其组成的所有产品或服务的范围界定为基础，这是一个由（一般）到（具体）的过程。

9. 确定了项目范围也就定义了项目的工作边界，明确了（项目目标）和（主要的项目可交付成果）。

10. 初步可行性研究的内容、结构与可行性研究基本相同，只是所研究内容的（详细程度）、（深度）、（精度）不同。

11. 项目范围说明书通过定义（项目目标）和（项目可交付成果），形成项目小组和项目客户之间协议的基础。

12. 在理想状态下，项目建议书的起草人是（项目经理）。

13. 项目目标是分层次的，它的最高层是（总体目标），指明要解决问题的总的依据和原动力；最下层目标是（具体目标），指出解决问题的具体方针。

14. 选择合适的项目是项目（范围）管理的第一步。

15. 甘特图把（计划）和（进度）两种职能结合在一起，纵向列出项目活动，横向列出时间跨度。

16. 现代项目范围管理中的一项关键技术是（WBS（工作分解结构））。

17. 企业项目管理，是指长期性组织的管理由（面向职能）、（面向过程）的管理转变为（面向对象（项目））的管理。

18. 许多项目管理专家认为，项目启动应首先从项目的（整体环境）和（战略计划）进行考虑。

19. 多项目管理分为（计划管理）和（项目成组管理）两大类。

20. 项目范围的核实应当由（关键的项目利益相关者）来执行。

21. 在ABC 分类法中，发生频率为20%-30%的因素是（次要）影响因素。

22. 运用价值工程进行功能分析时，主要包括（功能定义）、（功能整理）、（功能评价）三个步骤。

23. 项目评估主要包括（技术评估）、（经济评估）、（社会评估）三个方面。

24. 项目目标是一个有层次的体系。它的最高层是（总体目标），最下层目标是（具体目标）。

25. 可行性研究是包括（机会研究）、（初步可行性研究）和（可行性研究）三个阶段的一种系统的投资决策分析方法。

26. 项目评估主要包括（技术评估）、（经济评估）、（社会评估）三个方面。

27. 市场调查包括准备调查阶段、（调查准备阶段）、（结果处理阶段）三个阶段。

28. 标志项目阶段或项目的完成是（项目可交付成果清单）。

29. 我们所知的SWOT分析方法中，O代表（机会）。

30. ABC法的具体做法是首先把一种产品的各个零件按其成本由高到底排列起来，选择占总成本比重为（60%-80%）的大约10%的零件作为价值分析的对象。

31. WBS的最底层的项通常被称为（工作包）。

32. 大众的需求为（公共需求）。

33. 个人，单位或企业的需求为（个体需求）。

34. 可以为客户用作检验项目需求标准的是（对工作成绩的要求）。

35. 将项目范围分解为面向产品或面向服务的层次是（产品分解结构）。

36. 1999年底PMP认证由（国家外国专家局）引入中国。

37. 1965年IPMP在瑞士注册在中国是由（中国项目管理研究委员会PMRC）全权负责的。

38. 项目管理师国家职业认证分为（ 4 ）个等级。分别为项目管理员、助理项目管理师、项目管理师、高级项目管理师。

39. 企业项目管理的主导思想是按（项目）进行管理，核心是基于项目管理的（组织管理体系）。

40. 企业项目管理的主要内容是基于（项目管理方式的企业）组织设计，其核心方法是（多项目管理）。

41. （项目启动）是正式承认一个新项目的存在或一个已有项目开始进入下一个阶段的过程。

42. 指明要解决问题总的依据和原动力的最高层（总的目标）。

43. 指出解决问题的具体方针的最底层是（具体目标）。

44. 许多项目管理专家认为，项目启动应首先以项目的（整体环境）和（战略计划）上进行考虑。

45. 可行性研究是包括（机会研究、初步可行性研究、可行性研究）三个阶段的一种系统的投资决策方法。

46. 项目评估主要包括（技术评估、经济评估、社会评估）3个方面。

47. 可行性研究是在（投资决策）之前，在进行调查研究和（科学预测）的基础上，分析判断项目在（技术上）是否先进适用，（经济上）是否合理。

48. 机会研究允许误差在（-30%—30%），初步可行性研究允许误差在（-20%—20%），详细可行性研究允许误差在（-10%—10%）以内。

49. IPMP国际项目管理专业认证，是（国际项目管理协会简称IPMA）。

50. 项目章程应由项目以外的负责人发布，主要的项目干系人都要在项目章程上签字。

51. 项目组织是为完成某一特定的项目任务而由不同的部门不同专业的人员组成的一个特殊的工作组织。

52. 目标管理的概念是管理专家德鲁克1954年在其名著《管理实践》中最先提出的，其后又提出目标管理和自我控制的主张。

53. 项目范围计划是编写正式的项目范围说明书的过程。

54. 回收期表明了初始投资回收的快慢，企业的投资项目早期收益大，则回收期短，风险小。

55. 专家小组规模以10—15人为宜，会议时间一般以20—60分钟效果最佳。

56. A类因素发生频率为60%—80%是主要影响因素。B类因素发生频率为20%—30%是次要影响因素。C类因素发生频率为0—10%，是一般影响因素。

57. WBS的最底层的项目通常被称为工作包对于一个较大的项目来说4—6个层次就足够啦

58. WBS的设计基本要素主要有三个层次（结构、编码、报告）。

59. 项目范围核实应当由所有关键的项目利益相关者来执行。

60. 项目审计和评估是项目收尾的一个重要工作。

61. 项目核实一般在每个项目生命周期的结束时进行，是项目收尾过程的一部分。

62. 甘特图是把计划和进度安排两种职能结合在一起，纵向列出项目活动横向列出时间跨度。

63. 一种有效的加工方式是把决定项目需要的最多时间活动链依次突出出来，这些活动被称为关键路线。

64. 范围蔓延指的是当项目接受了太多的变化之后所出现的情况。

65. 挣值法的三个基本值（计划值PV）(挣值EV)(实际成本AC)。

四、名词解释

1. 项目范围包括项目的最终产品或服务以及实现该产品或服务所需要的各项具体工作。

2. 需求建议书就是客户向承约商发出的用以说明如何满足自己已经识别的需求的建议书。

3. 企业项目管理是指长期性组织的管理由面向职能、面向过程的管理转变为面向对象的管理。

4. 项目启动就是正式承认一个新项目的存在或一个已有项目开始进入下一个阶段的过程。

5. 项目目标就是实施项目所要达到的预期效果，即项目所能交付的成果或服务。

6. 项目可行性研究是项目在投资决策之前，在进行深入细致的调查研究和科学预测的基础上，分析判断该项目在技术上是否先进适用，经济上是否合理，实践上能否实现。

7. 项目组织是为完成某一特定的项目任务而由不同部门、不同专业的人员组成的一个特殊的工作组织。

8. 目标管理是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协调，根据组织的使命确定一定时间内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。

9. 范围管理的实施是指控制项目中实际执行的工作，而通过工作定义确定的工作应该按照项目计划实施和控制。

10. 项目章程是项目启动过程中用来正式确认项目存在并指明项目目标和管理人员的一种文件。

11. 项目业主是指由投资方派代表组成对项目全面负责并承担投资风险的项目管理班子。

12. 项目范围计划是编写正式的项目范围说明书的过程。

13. 投资回收期是企业用投资项目所得的净现金流量来回收项目初始投资所需的年限。

14. 成果是指任务的委托者在项目结束或者项目某个阶段结束时要求项目团队交出的成果。

15. ABC分类法是根据事物在技术或经济方面的主要特征，进行分类排队，分清重点和一般，从而有选择地确定管理方式的一种分析方法。

16. 里程碑计划是一个战略计划或项目的框架，以可交付成果清单为依据，显示了项目为达到最终目标而必须经过的条件或状态序列，描述了在每一阶段，要达到的状态。

17. 项目启动就是正式承认一个新项目的存在或一个已有项目开始进入下一个阶段的过程。

18. 项目范围变更，是指项目干系人由于项目环境或者是其他各种原因，要求对项目的范围计划进行修改，甚至是重新规划。

19. 矩阵型组织是一种项目——职能混合型结构。

20. 虚拟组织指两个以上的独立实体，为迅速向市场提供产品和服务、在一定时间内结成的动态联盟。

21. 价值工程指通过集体智慧和有组织的活动对产品或服务进行功能分析，使目标以最低的总成本，可靠地实现产品或服务的必要功能，从而提高产品或服务的价值。

22. 范围说明是记录项目目标、可交付成果以及要求，以便把这些内容作为未来项目决策的基线。

23. 范围管理计划就是将生产项目产品所需进行的项目工作渐进明细形成的文档。

24. 项目范围界定是以范围规划的成果为依据，把主要的可交付成果分解成较小的并易于管理的单元，即形成工作分解结构。

25. 价值工程指通过集体智慧和有组织的活动对产品或服务进行功能分析，使目标以最低的总成本，可靠地实现产品或服务的必要功能，从而提高产品或服务的价值

26. 进展报告通常应该包括一个特定的期限。

27. 范围核实：又叫移交或验收，当项目或项目某个阶段结束时，项目经理要把已经完成的项目可交付成果交给该项目成果的使用者或其他有权接收的项目干系人，如发起者、项目业主或项目使用者的组织管理体系

28. 项目建议书：是指拟建项目的承建单位，根据国民经济和社会发展的长远目标.行业和地区的规划国家的经济政策和技术政策以及企业的经营战略目标，结合本地区本企业的资源状况和物质条件，经过市场调查，需求，供给分析，销售状况预测，寻找投资机会，构思投资项目概念，在此基础上，对投资项目的总体轮廓以书面形式进行描述，从宏观上就项目建设的必要性和可行性提出初步论证，进而面向政府主管部门推荐项目，提供项目决策依据的法定文件。

29. 项目评估：是在可行性研究的基础上，从项目技术工艺，企业财务，国民经济和社会发展的角度，对拟建项目进行全面的经济论证和评价，从而预测项目未来发展的前景。

30. 项目章程：就是管理层让即将进行的项目“昭示天下“的工具，他是项目启动过程中用来正式确认项目存在并指明项目目标和管理人员的一种文件。

31. SWOT分析：优势与劣势分析，机会与威胁分析

32. 虚拟企业：是指建立在信息，网络基础上的，各具专长的合作伙伴企业为了某一个合作目标，共担风险，共享利益而临时组成的组织。

33. 静态投资回收期：就是从项目投建之日起，用项目各年的净收入将全部投资收回所需的期限。

34. 动态投资回收期：是一种在充分考虑到资金时间价值的情况下计算的投资回收期，一般是按限值法来计算的。

35. 类比法：就是以一个类似项目的WBS为基础，制定本项目的工作分解结构。

36. 项目里程碑计划技术：是在项目实施中进行项目计划的重要技术，里程碑计划也称作项目实施计划。

37. 里程碑：是项目中一部分工作包集合的输出结果（或工作成果）。它包括工作包的功能，时间进度，费用，资源估算以及工作包所在组织单元的职责，在这一管理层面，需要有一个稳定的，

也经平衡的计划贯穿于整个项目过程。

38. .项目是为了生产一种独特的产品、服务或结果而进行的临时性的努力。

39. 项目成功就是在组织的战略指导下准时在预算成本内交付所有项目可交付成果，而且达到项目客户的质量要求。

40. .项目范围管理是指为了成功完成项目，对项目工作包括什么与不包括什么的定义与控制过程。

41. 项目风险识别是指识别和确定项目究竟存在哪些风险，这些风险可能影响项目的程度和可能带来的后果和一项风险管理工作。

42. .企业战略指企业为了适应未来环境的变化，为寻求长期的生存和稳定发展而制定的总体性和长远的谋划。

43. 项目利益相关者分析是用来确定项目的项目利益相关者，并对他们的利益关系和对项目的影响力进行评估的一种分析方法

44. 项目范围说明书是项目文档中最重要的文档之一，他进一步并且正式明确了项目所应该产生的效果和项目可交付成果的特征，并在此基础上进一步明确和规定项目利益相关者之间希望达成共

45. 识和项目范围，为未来的项目决策提供一个管理基线

46. 头脑风暴是一种运用创造性思维、发散性思维和专家经验，通过会议的形式去分析和识别项目风险的方法

47. 战略管理师企业高层管理人员为了企业长期的生存和发展在充分分析企业外部环境和内部条件的基础上，确定和选择达到目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略实施过程进行控制和评

48. 价的一个动态过程

49. 项目利益相关者指和项目存在一定的利益联系，能过影响项目活动或项目活动所影响的个人或团体

50. 工作分析结构师一个以项目的可交付成果为中心的，为了完成项目的目标和创造项目的可交付成果，由项目团队进行的一种项目工作有层次的分解

51. 项目风险评估是对项目风险的影响和后果进行综合分析，并依据风险对项目目标的影响程度进行项目风险分级排序的过程

52. 项目后评价在项目结束之后对项目进行自我分析。自我总结，判断项目的那些工作做的较好，做的较差，又当如何改进

53. 工作分析结构是进行范围规划时所使用的重要工具和技术之一，是面向可交付成果的对项目元素的分组

54. 项目范围核实：项目范围核实是利用规范化的程序，获得项目客户和相关的项目利益相关者对项目范围和项目可交付成果的正式接受。

55. 波浪滚动式计划：波浪滚动式计划是一种分阶段的巡回式分解项目工作的方法，通过波浪式滚动计划，项目能够对环境变化和上升中的创新进行“感知和回应”，从而平衡项目目标和项目能

56. 力之间的关系。

57. 项目设计：项目设计是在项目计划开始前由项目团队以外的人和项目团队以及相关项目利益相关者共同参与的一个管理流程。

58. 项目风险是一种不确定事件或状况，一旦发生，会对至少一个项目目标如时间、费用、范围或质量目标产生积极或消极影响。

59. 项目中的客户需求：项目中定义客户的需求就是指通过项目双方在项目的设计阶段进行沟通，对客户所期望的项目产品希望具备的用途、功能或潜在需求进行逐渐发掘，将客户心里的模糊需求认识以精确的方式描述并提示出来的过程。

60. 目标管理:目标管理是运用预先确定的目标把传统的管理理念和行为科学方法结合起来的一种管理方法

61. 项目启动会议：项目启动会议标志着项目的正式开始，它是由项目发起人组织项目团队讨论项目使命，对项目的各项工作进行第一次正式安排，并对项目成功后的愿景进行描述。

62. 质量功能展开：质量功能展开是一种以满足客户需求为目标，并将“软”而“模糊”的客户需求转化成项目设计目标和质量特性，最终使得项目产品的交付符合客户需求的一种管理方法。

63. 项目价值：项目价值是以最优的资源配置有效地实现项目所在的组织、项目客户和项目的需求。

64. 项目组合管理：2、项目组合管理是指通过有效地管理一组项目和项目群及其相关的工作，以满足组织的战略目标。

65. 战略管理:战略管理是企业高层管理人员为了企业长期的生存和发展，在充分分析企业外部环境和内部条件的基础上，确定和选择达到目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略实施过程进行控制和评价的一个动态管理过程。

66. 项目风险应对计划：项目风险应对计划就是针对风险评估结果，为降低项目风险的负作用而制定的风险应对措施。

67. 项目管理办公室:项目管理办公室是一个协助项目经理实现项目目标的组织实体，它的基本功能是对项目和项目群进行规划、评估、控制与协调。

68. 项目利益相关者:项目利益相关者指和项目存在一定的利益联系，能够影响项目活动或被项目或活动所影响的个人或团体。

五、简答题

1、项目需求分析的主要内容

（1）国家（地区）需求分析（2）社会需求分析（3）消费群体需求分析（4）项目业主的需求分析（5）项目实施中的需求分析

2、简述项目评估的一般程序。

（1）制定计划（2）收集资料（3）审查分析（4）编写和修改评估报告（5）建立档案

3、简述建立项目组织结构的基本原则。

（1）组织结构必须反映公司的目标和计划（2）必须根据工作需要来设计组织机构（3）必须保证组织中决策指挥的统一（4）必须创造人尽其才的环境（5）必须有利于全过程及全局的控制

4、简述项目工作分解的步骤。

（1）明确并识别出项目的各主要组成部分，即明确项目的主要可交付成果（2）确定每隔可交付成果的详细程度是否已经达到了足以编制恰当的成本和历时估算

（3）确定可交付成果的组成元素

（4）核实分解的正确性

5、简述项目选择所采用的方法。

（1）成本比较法（2）评分法（3）线性规划（4）决策树（5）层次分析法

6、简述项目型组织结构的特点。

优点：（1）结构严谨，权责明（2）目标明确且单一（3）沟通途径简洁，交流更方便。（4）反应更迅速

缺点：（1）管理成本高（2）资源配置效率低]（3）沟通困难（4）员工缺乏一种事业上的连续保障

7、简述目标管理的特点。

优点：（1）目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效。（2）目标管理有助于改进组织结构的职责分工（3）目标管理调动了职工的主动性、积极性、创造性（4）目标管理促进了意见交流和相互了解，改善了人际关系。

缺点：（1）目标难以确定。（2）目标管理的哲学假设不一定都存在（3）目标商定可能增加管理成本（4）有时奖惩不一定都能和目标成果相结合。

8、简述SWOT分析的内容。

S——优势，W——劣势，O——机会，T——威胁

其中S、W通常发生在组织的内部环境；O、T发生于组织的外部环境。

9、简述需求建议书的主要内容。

（1）工作陈述（2）客户对项目的需求（3）期望的项目目标（4）客户供应条款（5）付款方式（6）契约形式（7）项目时间（8）对承约商项目申请书的要求

10、简述项目启动的结果。

（1）项目章程（2）项目经理的选定/指派（3）约束条件（4）项目假设

11、简述职能型组织结构的特点。

优点：（1）强大的技术支持（2）人员使用灵活（3）便于人员控制（4）职能部门为本部门的员工提供了一条明确的职业发展道路

缺点：（1）具有一定的狭隘性（2）部门之间协作较难，横向联系薄弱（3）责任不明确，协调混乱

12、简述目标管理的基本程序。

（1）目标的设置（2）实现目标过程的管理（3）测定与评价所取得的成果。

13、简述项目范围管理的作用。

（1）提高费用、时间和资源估算的准确性（2）确定了进度测量和控制的基准（3）有助于清楚地分派任务

14、矩阵型组织结构的特点。

优点：（1）资源配置具有优势（2）组织结构严谨

缺点：（1）双重领导（2）权利均衡问题

15、国际上典型的可行性研究工作程序分为几个阶段。

（1）委托与签订合同阶段（2）组织人员和制定计划阶段（3）调查研究与收集资料阶段（4）方案设计与优选阶段

16、简述价值分析的方法和程序。

（1）对象的选择（2）信息资料的收集（3）进行功能分析（4）方案的评价与选择（5）试验、提案与VE活动成果的评价

17.项目范围的多种含义

（1）产品范围。其确定产品或服务中应包含哪些功能和特征（2）项目范围。也就是为了交付具有一定特征和功能的产品或服务所应该做的工作。简单地讲，就是项目要做些什么，如何做，才能实现项目的目标。（3）产品规范。项目产品或服务所包含的具体特征和功能。

19.项目范围说明书的内容？

（1）项目的合理性说明 (2)项目目标（3）项目可交付成果

20.项目范围管理的内容？

（1）确定项目的需求（2）定义和规划项目的范围（3）范围管理的实施。（4）范围的变更控制管理。（5）范围核实。

21.项目启动是由那些需求而决定？

（1）市场需求（2）商业需求（3）顾客需求（4）技术进步需求（5）法律需求等

22.项目范围对项目管理的作用？

（1）提高费用，时间和资源估算的准确性。（2）确定了进度测量和控制的基准（3）有助于清楚得分派任务。

23项目目标的特征？

（1目标性的多样性（2目标的优先性（3目标的层次性

24.项目目标三层词之间的关系？

（1即战略性目标（2策略性目标（3项目实施的具体计划。项目的战略性目标也就是项目总体目标，也叫做项目的使命，通常用来说明为什么实施该项目，实施该项目的意义如何；项目的策略性目标也就是项目的具体目标，用以说明该项目具体应该做什么，应该达到什么样的具体结果；而项目实施的具体计划则说明如何实现项目目标。这三个层次应紧密联系，层层落实。

25.简答在进行目标确定时我们通常要遵循SMART原则？

（1）具体原则（2）可度量原则（3）可达成原则（4）相关原则（5）时限原则

26.项目需求分析的依据的主要包括：

（1）项目所面对国家（地区）的经济发展及产业结构的规划和预测。（2）项目所面对地区的社会经济发展状况及预测（3）项目所面对地区的人口状况。（4）项目所面对国家和地区的有关法律，法规，社会习俗。

27.简答可行性研究应注意事项：

（1）可行性研究要有一定的格式和深度（2）可行性研究的目标要明确，范围要清楚（3）可行性一年就必须要求科学性，公正性和客观性（4）可行性研究要重视调查研究，掌握经济信息资料（5）可行性研究必须有多方案比较（6）可行性研究报告本身不是决策，而是为决策者提供决策的依据（7）可行性研究报告力求简洁，清楚，准确，肯定

28.简答初步可行性研究，研究那几个问题？

（1）项目的机会研究是否有前景？（2）在项目机会研究的基础上，初步判定项目建设有无必要性？（3）项目是否有必要继续进行详细可行性研究?(4)项目所需关键性资源（包括人才，资金，技术等方面）的，可获性及经济性？（5）项目经济效益及社会效益是否合理？

29.项目详细可行性研究的依据？

国家有关的国民经济和社会发展的长期规划，本部门，本地区，本行的发展计划，国家和地方经济建设的方针，政策（产业政策，投资政策，技术政策，金融政策，信贷政策，财税制度等）以及地方法规，国家的进口贸易政策和灌水法规。

30、简述项目组合管理的目的

1.实现战略一致.2.在组织内引进一个连贯统一的项目评估与选择机制.3.对项目进行分组、观察、分析和管理，以确保在组织资源约束的情况下优化项目成果.4.对组织所有的项目进行平衡.5.实现项目资源的价值最大化.6.可以在企业的资金和资源能力范围有效执行项目，并能及时发现与企业目标有所偏差或超越企业执行和控制能力的项目

31、简述项目风险识别的重要性

1.项目风险管理是项目管理的重要内容2.项目风险识别是项目风险管理的基础3.风险的识别阶段是应对风险的核心

32、简述项目范围变更控制的依据

1.项目范围说明书2..工作分解结构3.项目范围管理计划4.变更请求

33、运用价值工程的思想，简述如何提高价值

1.提高功能，降低成本，大幅度提高价值。2.功能不变，降低成本，提高价值3.功能有所提高，成本不变，提高价值4.功能有下降，成本大幅度降低，提高价值5.大幅度提高功能，适当提高成本，从而提高价值

34、在进行项目目标确定时，我们通常要遵循哪些原则？如何理解？

1.具体原则（s:specific）2.可度量原则（M:Measurable）3.可达成原则（A：Attainable）4.相关原则（relevant）5.时限原则（time）

35、论述项目客户需求的分析过程

1筹备工作，主要：选择项目产品的客户群并分类，选定相应的客户代表，确定与客户代表的沟通方式和时间，根据项目使命和目标你定需要收集的客户信息采集大纲等.2.与客户代表哦古铜，采集初步信息，在友好的气氛下，用友好的方式让客户将所有的想法尽可能的阐述清楚，并把所有的需求罗列出来.3.通过现象分析潜在的需求，确定客户需求重点，并在此基础上制定客户信息采集大纲，项目团队人员在倾听了客户的详细说明以后，帮助客户进行整理和分析，找出客户需求重点.

36、项目选择过程包括哪些基本阶段？

1.项目结构阶段 2.可行性研究阶段 3.自我评估阶段 4.专家评估阶段 5.排序注册阶段

37、简述项目利益相关者分析的实施步骤

1编写项目利益相关者列表 2.编写项目利益相关者的信息表格 3.项目利益相关者分析4.识别会影响项目设计和成功的风险和假设 5.制定相应的步骤

38、简述制定项目风险应付计划的步骤

1.对项目风险识别和评估的结果进行整理和分析 2. 选择合适的项目风险应对错措施 3.制定风险应对的费用预算和时间计划.4制定风险应急计划

39、项目价值体现为满足多种不同需求与资源利用之间的关系，简述提高项目价值的方法？

（1）满足的需求不变，对资源的适用降低（2）最资源的适用不变，满足更多的需求（3）满足更多的需求，最资源的适用降低（4）对资源的适用增加，满足更多的需求（5）满足较少的需求，对资源的适用降低更多

40、简述导致项目范围变更的原因

（1）客户或市场对项目产品的需求不可预见的变更导致项目规模的扩大或缩小（2）项目的技术环境发生变化而导致项目范围的变更（3）项目的竞争环境发生变化而导致项目设计方案的变化

41、简述智能型组织结构的优缺点：优点：强大的技术支持，人员使用灵活，便于人员控制，为本部门的员工提供了一条明确的职业发展道路；缺点：效益性，部门之间协作较难，横向联系薄弱，责任不明确，协调混乱

42.简述项目启动的主要内容。

（1）制定项目的目标（2）项目的合理性说明（3）项目范围的初步说明（4）确定项目的可交付成果（5）预计项目的持续时间及所需要的资源（6）确定高层管理者在项目中的角色和义务

43.简述项目成功的标准。

（1）项目目标的实现2）客户的受惠程度（3）直接的贡献（4）未来的机会

不同的产业对不同成功标准的偏重和衡量也可能不同。任何一个项目在定义其成功标准的时候，都应该具体地结合该项目所在的组织环境，具体问题具体分析.

44.简述项目范围管理的基本流程

（1）项目管理计划编制和范围定义阶段（2）工作分解阶段（3）范围核实阶段和范围变更控制阶段

45.简述运用工作分解结构进行工作分解的步骤。

（1）了解项目环境，明确项目的目标（2）明确项目的主要可交付成果（3）根据项目的可交付成果选择构建WBS的方法（4）核实工作分解的充分性（5）核实工作分解的正确性（6）制定WBS词典（7）给相关的项目利益相关者审阅和评估WBS （8）根据WBS开始项目的各项计划工作

46. 简述项目建议书的主要内容。答：（1）项目封面和标题

（2）项目摘要（3）项目简介

（4）问题/需求/情况描述（5）解决方案（6）成本/收益分析（7）风险分析和机会识别

47. 简述项目管理办公室的功能。

（1）进行项目报告（2）进行项目管理培训（3）制定项目管理方法（4）开发项目管理工具（5）项目的总结与回顾（6）为项目经理的报告工作提供支持

48.简述项目风险评估的目的。

（1）对项目风险进行比较和评估，确定先后顺序（2）通过风险评估，确定风险事件间存在的内在联系（3）考虑各种不同风险之间的相互转化条件（4）进一步量化已识别风险的发生概率和后果，减少风险发生概率和后果估计中的不确定性。

六、论述题

1、在进行目标确定时，通常要遵循那些原则？并从项目的角度进行适度阐述。

在进行目标确定时，通常遵从SMART原则：S——Specific（具体）。项目的目标要具体，并且用清楚、准确、易于理解的词汇进行表述，而且这些内容都要记录到项目章程和范围界定中。项目的存在是为了生产出前所未有的唯一、具体的产品或服务。M——Measurable（可度量）。项目的可交付物或者项目各阶段的目标应该是可以用可验证的产出或者结果来度量的。A——Attainable（可达成）。项目的最终目标是生产出实际的产品或服务。因此，项目的目标应该是经过努力最终能完成的。R——Relevant（相关）。项目的出现是为了满足公司的战略需求，项目目标必须遵循公司的使命、目标和战略。不同层次的目标需要通过企业的政策、运作程序和具体计划联系起来。企业政策是企业制定决策的依据；运作程序则为企业运作提供了一套详细的指导；计划则是实现企业目标方式的具体描述，同时又对实现项目目标具有指导作用。T——Time bound（时限），项目是在特定的时间范围内实现的具有确定的开始和限定的结束时间。确定项目目标为制定项目计划打下了基础，并为项目计划指明了方向。实际上，项目计划就是为实现项目目标而服务的。项目计划又是项目组成员的行动指南。

2、论述项目需求分析的依据和主要内容

1）需求分析的依据（1）项目所面对国家（地区）的经济发展及产业结构的规划和预测。（2）项目所面对地区的社会经济发展状况及预测。（3）项目所面对地区的人口状况（4）项目所面对国家

和地区的有关法律、法规、社会习俗。

2）需求分析的主要内容（1）国家（地区）需求分析（2）社会需求分析（3）消费群体需求分析（4）项目业主的需求分析（5）项目实施中的需求分析

3、论述项目评估与可行性研究的关系。

项目评估与可行性研究的区别（1）单位不同（2）立足点不同（3）侧重点不同（4）作用不同

项目评估与可行性研究的内在联系。项目评估与可行性研究有着密切的联系，二者的理论基础、基本内容和要求都是一致的。同时，两者具有因果关系，没有项目的可行性研究，就不会有项目评估；不经项目评估，项目的可行性研究也就不能最终成立，项目评估是对最终可行性研究的审查和研究，以求项目规划更加合理与完善。可行性研究是从宏观到微观逐步深入研究的过程，而项目评估则是将微观问题再拿到宏观中去权衡的过程。因此，项目评估是可行性研究。

4、目标管理的优点和缺点

答：目标管理的优点：（1）目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效。（2）目标管理有助于改进组织结构的职责分工。（3）目标管理启发了自觉，调动了职工的主动性，积极性，创造性。（4）目标管理促进了意见交流和相互了解改善了人际关系。

目标管理的缺点：（1）目标难以制定。（2）目标管理的哲学假设不一定都从存在。（3）目标商定可能增加管理成本。（4）有时奖惩不一定都能和目标成果相配合，也很难保证公正性，从而削弱了目标管理的效果。

5、项目成功的12个关键原则

（1）项目经理必须关注项目成功的三个标准

（2）任何事都应当先规划再执行

（3）项目经理必须以自己的实际行动向项目小组成员传第一种紧迫感

（4）成功的项目应使用一种可以度量且被证实的项目生命周期

（5）所有项目目标和项目活动必须生动形象地得以交流和沟通

（6）采用渐进的方式逐步实现目标

（7）项目应得到明确的认可，并由投资方签字实施

（8）要想去的项目成功必须对项目目标进行透彻的分析

（9）项目经理应当责权对等

（10）项目投资方和用户应当主动介入，不能被动地坐享其成

（11）项目的事实应当采取市场运作机制

（12）项目经理应当获得项目小组成员的最佳人选

6项目经理在项目管理中发挥重要的作用。请利用相关知识论述项目经理的角色、职责以及项目经理应该具备的条件。

角色：（1）协调者（2）沟通者（3）会议召集人和主席职责：（1）对母体组织的职责（2）对项目和客户的职责（3）对团队成员的职责

一般条件：（1）一般管理能力 2）信息使用能力（3）知识水平特殊技能：（1）获取充足资源的能力（2）人员的配备与激励能力（3）危机处理能力（4）项目目标的平衡能力（5）沟通

能力（6）谈判能力（7）争取高层支持的能力

7、利用所学知识，论述项目的外在组织环境。

项目的外资组织环境是指项目所在组织的组织结果。项目有三种不同的外在组织环境：职能型组织结构、项目型组织结构、矩阵型组织结构。

职能型组织结构是一种典型的层次型结构，主要适用于日常运营型企业的组织结构。在这种组织结构中，员工基本上按照专业分工来划分部门的；项目组织作为体组织现存部门的一部分建立起来的；项目的参加者大多来自同一组织单位。此外，这种组织结构并没有把所有对整个组织重要的因素考虑在内。

项目型组织结构是一种模块式组织结构，主要适用于开展各种业务项目的组织。在项目型组织结构中，项目组织是完全独立于母体组织的一个组织，项目成员的全部时间都用来完成项目工作。项目成员仅接受项目经理的命令，项目经理对项目有完整的权利。

矩阵型组织结构是直线型层次结构和项目型组织结构的混合，既适合日常运营业务，又以适应项目开发工作。在矩阵型组织结构中，项目成员只是部分的被分派到项目中来，他们来自不同的部门。在项目执行过程中，项目成员仍然保留在母体组织的职位上，他们需要同时从事项目和母体组织的工作。项目成员同时有两个上级：项目经理和直线经理。

8、在项目管理的流程中，确定和管理项目目标是项目管理活动最重要的管理活动之一。请利用相关知识点论述项目目标的定义、层次及特征。

定义：项目目标是根据项目目的提出的项目在一定时期内要达到的预期成果。

层次：战略性项目目标、策略性项目目标和具体的项目目标

战略性目标是在组织的战略指导下对项目目标所定义的最高层次的含义。一般可以称为项目的使命或项目目的。项目的战略性目标通常由组织高层管理者来构思和制定，用来说明为什么要实项目。

策略性目标是组织期望实现的业务收益，并且组织通过生产项目产品而实现这一业务收益。

具体的项目目标则说明项目应该达到什么杨的成果，也就是通常所说的三大目标，即成本目标、进度目标和质量目标。

特征：（1）层次性（2）多样性（3）协调性

9、论述项目客户需求的分析过程。

（1）筹备工作。主要包括：选择项目产品的客户群并分类；选定相应的客户代表；确定与客户代表的沟通方式和时间；根据项目使命和目标拟定需要收集的客户信息采集大纲等。

（2）与客户代表沟通，采集初步信息。在友好的气氛下，用友好的方式让客户将所有的想法尽可能的阐述清楚，并把所有的需求罗列出来。

（3）通过现象分析潜在的需求，确定客户需求重点，并在此基础上制定客户信息采集大纲。项目团队人员在倾听了客户的详细说明以后，帮助客户进行整理和分析，找出客户需求重点。

（4）客户需求信息的核实和深入访谈。将分析后的客户需求信息反馈给客户，以核实项目团队理解的客户需求是否与客户代表所表达的真实需求存在分歧。

（5）制作客户需求分析报告。

10、利用所学知识，论述项目风险应对的策略。

（1）风险回避措施。是指当项目风险潜在威胁发生可能性太大，不利后果也很严重，又无其他策略可用时，主动放弃项目或改变目标与行动方案，从而回避风险的一种策略。

（2）风险转移策略。是将风险转移至参与该项目的其他人或其他组织，目的是借用合同或合伙协议，在风险事故一旦发生时将损失的一部分转移到有能力承担或控制风险的个人或组织。

（3）风险化解策略。是通过缓和或预知等手段来减轻风险，降低风险发生的可能性或减缓风险带来的不利后果，以达到风险减少的目的。

（4）风险容忍策略。是指有意识地选择承担风险后果，该策略是对那些发生概率小，而且项目风险所造成的后果较轻的风险事件所采取的一种风险应对措施。（5）风险利用策略。是更高层的风险应对策略。有时风险是一种机会，这时就要加以利用。该策略首先要分析利用某项风险的可能性与利用价值，然后分析利用风险的代价，并制定风险的利用策略。

11、项目评估是项目设计和项目前期工作中的关键环节之一，利用所学知识论述项目评估的定义、步骤和作用。

定义：项目评估是依据一套标准对项目的目标、运作过程及其结果、影响等进行系统、客观、公正的评价，以促进项目的改进，为决策者提供项目扩大还是缩小、推广还是放弃的信息建议。

步骤：项目评估的一般分为评估计划与准备、组织与实施、评估报告三大步骤。

(1) 评估计划与准备：成立评估小组，确定项目利益相关者，确定评估问题，形成评估方案。

(2) 组织与实施：项目利益相关者参与、收集资料，整理、分析资料，分析资料应注意项目利益相关者的价值观以及判断的标准。

(3) 评估报告：总结、推广评估得出的经验，形成评估报告。作用：项目评估在项目周期的每一阶段都能发挥作用。

(1) 评估在问题识别阶段的作用。帮助人们从项目环境的角度来理解发展问题，并在特定的环境中找出最需要解决的问题以及在将来带来最大效益的项目。

(2) 评估在项目设计阶段的作用。用于评估假设的正确性，方案的可行性及项目风险，提出降低风险的对策，使项目价值最大化

(3) 评估在项目实施阶段的作用。主要用于监测项目的实施情况，并提供建议，同时也考察对利益相关者的影响。

(4) 评估在项目最终评估中的作用。正式评估在项目快结束时进行，或者在一个阶段完成时进行。

(5) 其他作用。使自身能力得到提高，提高个人及其团队的管理水平等。

12、SWOT分析方法是项目管理中经常用到的分析方法，请利用所学知识论述SWOT分析方法的含义及应用步骤。