20##年10月高等教育自学考试北京市命题考试

项目范围管理试卷

（课程代码：05060）

本试卷分为两部分，共9页，满分100分：考试时间150分钟。

1、第一部分为选择题，应考者必须在“答题卡”上的“选择题答题区”内按要求填涂，答在试卷上无效。

2、第二部分为非选择题，应考者必须在“答题卡”上的“非选择题答题区”内按照试题题号顺序直接答题，答在试卷上无效。

第一部分 选择题（共80分）

一、单项选择题（本大题共60小题，每小题1分，共60分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.        关于知识经济背景下社会发展环境的特征，说法不正确的是（   ）

A.       经济全球化不能彻底改变组织活动的范围

B.        知识经济时代是创新型劳动为主导的经济

C.       在商业社会中，对科学技术的应用正以一种前所未有的速度发展

D.       从事创新型劳动的人员和劳动时间越来越多

2.        根据美国项目管理协会（PMI）的定义，项目是为了生产一种独特的产品、服务或结果而进行的____努力。（   ）

A.  重复性                              B.  永久性

C.  一次性                              D.  以上说法都正确

3.        在西方，战略一词是指（   ）

A.  军队的艺术和科学            B.  计划

C.  经营方法                          D.  战斗和战争

4.        战略管理是____管理。（   ）

A.  一次性的、静态的            B.  重复性的、动态的

C.  一次性的、动态的            D.  重复性的、静态的

5.        战略管理过程包括____三个环节。（   ）

A.       战略分析、战略制定与战略实施

B.        战略分析、战略选择与战略评估

C.       战略制定、战略评估与战略实施

D.       战略制定、战略实施与战略控制

6.        有效地管理一组项目和项目群及相关的工作，以满足组织战略目标的动态决策过程是（   ）

A.  项目需求分析                   B.  可行性研究

C.  项目构思                          D.  项目组合

7.        项目组合管理采取的是____的管理方式。（   ）

A.  自上而下                          B.  自下而上

C.  类比法                              D.  以上几种均可

8.        在IT 企业中，关于信息类项目说法正确的是（   ）

A.       信息类项目是企业业务灵活应变和整合资源的基础

B.        信息类项目构成了企业的基本流程和业务

C.       信息类项目能为企业获得更快的上市速度、高质量的产品和价格上的优势

D.       信息类项目能为企业提高销售额，取得竞争优势和更强大的市场地位

9.        项目组合管理的流程有两个基本组成部分（   ）

A.       排序并选择组合的备选项目、项目组合维护

B.        项目信息收集、项目组合维护

C.       项目信息收集、排序并选择组合的备选项目

D.       项目信息与分析、项目选择与维护

10.    从分析风险/收益气泡图的四个象限可知，企业的拳头产品项目属于（   ）

A.  珍珠项目群                       B.  牡蛎项目群

C.  面包加黄油项目群            D.  白象项目群

11.    决策关口模型主要强调的是（   ）

A.       用什么样的方式、在什么时候进行项目决策

B.        选取什么人、用什么样的方式进行项目决策

C.       选取什么人、在什么时候进行项目决策

D.       选取什么人、花多少费用进行项目决策

12.    ____是能协助项目经理实现项目目标的组织实体，对项目和项目群进行规划、评估、控制和协调。（   ）

A.  董事会                              B.  项目变更控制委员会

C.  项目管理办公室                D.  工会

13.    凡是和项目存在一定的利益联系，能够影响项目活动或被项目活动所影响的个人或团体都是项目的利益相关者，关于项目的利益相关者，说法不正确的是（   ）

A.       股东、债券人是项目的利益相关者

B.        管理层、雇员是项目的利益相关者

C.       项目利益相关者可以是项目的收益者、项目的风险承担者、项目的受害者

D.       项目利益相关者只能是项目的收益者

14.    利益相关度是指（   ）

A.       项目利益相关者的需求和利益受项目影响的程度

B.        项目经理对项目利益相关者的关心程度

C.       社会传媒对项目的关心程度

D.       企业对项目的关心程度

15.    从马斯洛的需求层次理论来看，爱情属于（   ）

A.  安全需求                          B.  社交需求

C.  尊重需求                          D.  自我实现的需求

16.    产品的功能按照重要性分类可以分为（   ）

A.  必要功能和不必要功能     B.  基本功能和辅助功能

C.  使用功能和美观功能         D.  使用功能和辅助功能

17.    产品的外观、形状、色彩等方面的功能属于项目产品的（   ）

A.  不必要功能                       B.  辅助功能

C.  美观功能                          D.  基本功能

18.    ____是 QFD中最经常运用到的一个转换矩阵，是驱动整个QFD过程的核心。（   ）

A.  质量屋                              B.  项目逻辑框架

C.  责任矩阵                          D.  项目计划矩阵

19.    在质量屋中，____是项目需求与客户需求之间相互关系的判断矩阵，是质量屋的核心部分。（   ）

A.  客户需求                          B.  关系矩阵

C.  项目计划矩阵                   D.  技术相关矩阵

20.    QFD四阶段模式的使用过程是（   ）

A.       客户需求→项目需求→项目可交付成果的特征→项目活动→项目的质量保证措施

B.        项目需求→项目可交付成果的特征→项目活动→项目的质量保证措施→客户需求

C.       客户需求→项目需求→项目活动→项目可交付成果的特征→项目的质量保证措施

D.       客户需求→项目需求→项目可交付成果的特征→项目的质量保证措施→项目括动

21.    价值等于（   ）

A.  成本系数／功能系数         B.  利用的资源／需求的满足

C.  成本／功能                       D.  需求的满足／利用的资源

22.    ____对项目价值进行管理所产生的影响是决定性的。（   ）

A.  项目的设计和计划阶段     B.  价值形成阶段

C.  价值实现阶段                   D.  价值消失阶段

23.    ____是一种把项目的战略计划和项目设计连接在一起的管理方法，其主要关注的是在多项目利益相关者的环境下对项目目标的制定和资源的计划和配置。（   ）

A.  质量屋                              B.  项目逻辑框架

C.  责任矩阵                          D.  项目计划矩阵

24.    ____明确了开展项目的工作逻辑，阐明了项目中的目的、目标、分解目标、产出、活动的因果关系，并详细说明了项目中重要的假设和不确定因亲。（   ）

A.  空间逻辑                          B.  水平逻辑

C.  垂直逻辑                          D.  时间逻辑

25.    在项目管理中，对项目目标的表达通常有三个层次（   ）

A.       项目的战略性目标、项目的策略性目标、项目的具体目标

B.        项目的战略性目标、项目的业务目标、项目的职能目标

C.       项目的战略性目标、项目的职能目标、项目的具体目标

D.       项目的职能目标、项目的业务目标、项目的具体目标

26.    关于SMART原则，说法不正确的是（   ）

A.  项目目标应该是抽象的                     B.  项目目标应该是可达到的

C.  项目目标应该是与项目相关的          D.  项目目标应该是可考核的

27.    项目建议书是由____在确定了项目需求后编写的。（   ）

A.  项目经理                          B.  项目发起人

C.  项目团队成员                   D.  承包商

28.    关于项目建议书，说法正确的是（   ）

A.       项目建议书的封面应该专业、详细

B.        摘要部分是确立整篇建议书的基调部分

C.       简介最大的优点是能让审议建议书的专家在一开始就对所建议的项目有—个比较好的了解，可以在项目建议书的开始页或封面页上

D.       解决方案是项目团队提出来的一份项目的执行摘要

29.    ____是—份由项目团队以外的、对组织资源有控制权的直接管理者和支持项目的管理者所签发的书面文件。目的是正式承认项目的地位，授权项目经理能够在项目内部调配组织资源用来开展项目活动。（   ）

A.  项目章程                          B.  项目建议书

C.  项目范围说明书                D.  项目范围计划

30.    项目章程的签发以____为完成标志。（   ）

A.  项目建议书的颁发            B.  项目启动会议的召开

C.  项目范围说明书的生成     D.  项目各项计划的制定

31.    项目所要生产的产品或服务的特征和功能是____。（   ）

A.  项目的工作范围                B.  项目的策略性目标

C.  项目的产品范围                D.  项目的具体目标

32.    项目范围计划的编制工作是一个____的过程。（   ）

A.  静态                                 B.  一蹴而就

C.  渐进明细                          D.  简单

33.    ____指在项目的工作过程中项目工作人员看不清项目的目标，项目利益相关者不知道项目团队在做什么等类相似的现象。（   ）

A.  项目的黑屋现象                B.  项目需求识别不明确

C.  回避项目                          D.  项目目标不明确

34.    关于项目的三个约束条件的相互作用对项目范围的影响说法正确的是（   ）

A.       即使项目的范围能变更，变更三个约束条件中的任何一项也要以牺牲另外两个条件为前提

B.        在项目设计阶段如果确定的项目范围小，那么它需要完成的时间以及耗费的成本必然也大

C.       如果项目的时间不充裕、质量要求不高、成本预算不充足，那么项目的范围就可以扩大

D.       如果项目的时间充裕、质量要求高、成本预算充足，那么项目的范围就可以扩大

35.    ____进一步并且正式明确了项目所应该产生的成果和项目可交付成果的特征，并在此基础上进一步明确和规定项目利益相关者之间达成共识的项目范围，为未来的项目决策提供一个管理基线。（   ）

A.  项目范围说明书                B.  项目的章程

C.  项目建议书                       D.  项目综合计划

36.    关于项目章程和项目范围说明书，说法正确的是（   ）

A.       项目范围说明书是说明项目团队已经取得了授权并以此来开展项目工作的正式文件

B.        项目章程是依据项目范围说明书来制定的

C.       项目章程是项目范围说明书的基础

D.       项目章程是说明项目团队开展项目管理工作的基础和依据

37.    WBS是指（   ）

A.  工作分解结构                   B.  组织分解结构

C.  资源分解结构                   D.  合同分解结构

38.    重复次数比较多的项目、管理经验比较成熟的项目在运用WBS的时候采用____较好。（   ）

A.  类比法                              B.  经验估算法

C.  自上而下法                       D.  自下而上法

39.    在项目管理实践中，对WBS第一层的分解说法正确的是（   ）

A.       按照项目的专业分工分解项目是比较复杂、难度比较大的分解方法

B.        按照项目的子系统、子工程分解项目对于不确定性比较大的项目来说不太科学，也会造成很多协调上的麻烦

C.       按照项目生命周期的不同阶段分解项目是最常用的方法，好处在于项目的工作分解比较容易，只要按照阶段划分就可

D.       按照项目的可交付成果分解项目比较容易，但它的缺点在于很难对项目的工作进行协调

40.    _____是项目管理所需的最低层次的工作，是WBS结构底层。（   ）

A.  子项目                              B.  工作包

C.  任务                                 D.  重复性操作

41.    关于项目的工作分解，说法不正确的是（   ）

A.       一般情况下，WBS的上面三层是技术层面的工作，由其他的项目团队成员进行管理和控制

B.        工作分解结构中的每一项工作单元都要编上号码，用来识别工作分解结构中的每一项任务

C.       项目利益相关者应该对WBS的分解结果有一个明确的承认和认可

D.       WBS不是在制定出来后一成不变的

42.    项目范围核实在____进行。（   ）

A.  项目的启动阶段                B.  项目的计划阶段

C.  项目的实施阶段                D.  项目的收尾阶段

43.    项目范围变更出现变更，意味着（   ）

A.  项目范围扩大                   B.  项目范围缩小

C.  项目范围不变                   D.  以上情况均可能出现

44.    波浪滚动式计划是一种分阶段的巡回式分解项目工作的方法，特别适用于（   ）

A.       新产品的开发或客户需求不明确等不确定较高的项目

B.        重复次数比较多的项目

C.       管理经验比较成熟的项目

D.       项目团队中有对本项目经验丰富的专家的项目

45.    识别和确定项目究竟存在哪些风险，以及这些风险可能影响项目的程度和可能带来的后果的工作是（   ）

A.  项目风险识别                   B.  项目风险评估

C.  项目风险应对计划            D.  项目风险控制

46.    项目风险评估方法中，考虑每一个风险发生的可能性和相应的危害程度的方法是 （   ）

A.  损失期望值法                   B.  模拟仿真法

C.  风险分类矩阵                   D.  概率影响矩阵

47.    在修建公路时，在一些交通拥挤或事故易发地段采取扩建路面、改建人行天桥等措施属于（   ）

A.  风险回避措施                   B.  风险转移措施

C.  风险容忍措施                   D.  风险利用措施

48.    _____适用于日常运营型企业的组织结构。（   ）

A.  职能型组织结构                B.  矩阵型组织结构

C.  项目型组织结构                D.  事业部型组织结构

49.    无私团队结构的优点是（   ）

A.       组织上简单，很容易看到谁对项目可交付成果的哪一部分负责

B.        对专业人员的更好利用，可以在不同的任务中分享专业人员的能力

C.       没有一个上级可以将他的主观意见强加到项目工作中，所有的决定都基于团队成员自己的知识和经验

D.       一个人负责所有的专业事务且他处理这些事务的能力很强

50.    高级管理层要求更紧的成本控制甚至缩减项目成本，而项目团队可能有强烈的反应，抱怨“他们想让我们降低项目质量”，此时项目经理出面干预，让团队冷静下来。这种做法体现了项目经理的____角色。（   ）

A.  计划者                              B.  沟通者

C.  管理者                              D.  组织者

51.    在项目利益相关者关心的指标中，效益性指标如项目里程碑按时完成数（   ）

A.       能判断项目团队的运作是继续还是中止

B.        能准确反映项目业主的要求

C.       能反映项目团队运作的整个过程及其成果对项目的利益相关者未来影响的程度

D.       能判断项目运行过程及成果中的风险因子的数量及其对项目利益相关者危害程度

52.    按照评估者的来源，可以将项目评估分为（   ）

A.       前评估、中期评估和后评估

B.        内部评估和外部评估

C.       理论评估、过程评估、过程评估和经济学评估

D.       定性评估、定量评估

53.    项目评估小组的最小规模是_____个成员，最大规模是____个成员。（   ）

A.  2，20                               B.  3，15

C.  4，9                                 D.  5，8

54.    ______属于项目评估的定量方法。（   ）

A.  个人深入访谈法                                B.  小组集中讨论法

C.  非参与式观察与参与式观察法          D.  问卷法

55.    有关德尔非法，说法正确的是（   ）

A.       德尔菲法是一种个人决策的方法

B.        德尔菲法通过小型会议做决策

C.       德尔菲法的核心是通过匿名信的方式进行多轮函询，征求专家的意见

D.       德尔菲法5~12人比较合适

56.    SWOT分析法中的O指代（   ）

A.  优势                                 B.  劣势

C.  机会                                 D.  威胁

57.    关于头脑风暴法，说法不正确的是（   ）

A.  在畅谈阶段暂做出判断     B.  思路要尽可能自由

C.  想出尽可能多的主意         D.  建立和完善所提出的想法

58.    在鱼刺图中，白框代表____，深色框代表____。（   ）

A.  原因，类别                       B.  类别，原因

C.  成本，质量                       D.  质量，成本

59.    项目客户需求的分析步骤是（   ）

A.       筹备工作→透过现象分析潜在的需求→与客户代表沟通→客户需求信息的核实和深入访谈→制作客户需求分析报告

B.        筹备工作→客户需求信息的核实和深入访谈→与客户代表沟通→透过现象分析潜在的需求_制作客户需求分析报告

C.       筹备工作→与客户代表沟通→透过现象分析潜在的需求→客户需求信息的核实和深入访谈→制作客户需求分析报告

D.       筹备工作→与客户代表沟通→客户需求信息的核实和深入访谈→透过现象分析潜在的需求→制作客户需求分析报告

60.    对艾滋病防治项目进行评估是属于（   ）

A.  成本 - 效益分析               B.  成本 - 效果分析

C.  成本 - 最小化分析           D.  利润 - 最大化分析

二、多项选择题（本大题共I0题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

61.    项目管理在组织战略管理中的作用是（    ）

A.  分散组织资源的能力         B.  满足客户的能力

C.  管理变化的能力                D.  预测未来的能力

62.    项目管理办公室的组成人员是（    ）

A.  项目管理专家                   B.  项目分析家

C.  供应商                              D.  分包商

63.    关于项目成功，说法正确的有（    ）

A.       只有所有利益相关者满意了，项目才成功

B.        当项目成本超支、进度拖延、质量不合格时，项目成功

C.       项目成功取决于项目本身的成功程度和项目利益相关者的满意程度

D.       项目成功衡量的4个标准是：项目目标的实现、客户的受惠程度、直接的贡献和未来的机会

64.    ____能提高某—项目的价值。（    ）

A.       满足的需求不变，对资源的使用降低

B.        满足的需求不变，对资源的使用提高

C.       对资源的使用不变，满足更多的需求

D.       对资源的使用不变，满足更少的需求

65.    关于目标管理，说法正确的有（    ）

A.       有了工作才有目标

B.        在目标管理中强调“监督”

C.       通过实施目标管理促使组织中的权利下放

D.       重视人的因素

66.    层次分析法的优点是（    ）

A.  程序简洁                          B.  使用方便

C.  主观性强                          D.  不遗漏，不重叠

67.    关于项目范围说法正确的有（    ）

A.       从项目的管理结构上看，项目范围是所有项目管理工作的平台和基础

B.        从项目的时间结构上看，项目范围是连接项目工作和项目前期设计过程的枢纽

C.       从项目的知识结构上看，项目范围是项目的核心

D.       从项目的理论结构上看，项目范围是连接所有理论知识的桥梁

68.    项目工作分解结构的作用包括（    ）

A.  便于进行可行性研究         B.  便于识别项目的风险源

C.  便于项目章程的制定         D.  便于找到控制的最佳层次

69.    关于项目型组织结构说法正确的是（    ）

A.       项目组织是完全独立于母体的一个组织

B.        项目成员的时间都用来完成项目工作

C.       项目成员同时两个上级

D.       领导项目的人通常来自于职能部门的直线经理

70.    项目评估的定量方法适用于（    ）

A.       收集目标人群的意见，产生假设，提供评估依据

B.        理解目标人群的复杂行为

C.       变量是数量或可以数量化的指标

D.       评估者预获得某现象的精准测量

第二部分 非选择题（共20分）

三、案例分析题（本大题2小题，每小题10分，共20分）

71.    案例一

A.       华龙简化了包装以及调料包，以0.6元的低价格立足农村市场，经过四年的发展，这家默默无闻的小企业异军突起，创下了令人吃惊的发展速度：年生产能力由1600吨猛增到16万吨；月平均销售收入由58万元增到3400多万元；固定资产由218万元飚升到2.5亿元；紧随“康师傅”、“统一”，位居第三位。

B.        福建闽梦床垫在广告中，以压路机压轧产品来证明质量，这样的产品诉求点很容易获得二、三级市场的消费者认可。

C.       “每眨一下眼睛，全世界就卖出四部诺基亚手机”的诺基亚广告，表达的正是全世界人民对诺基亚手机的认可。

D.       IBM则将笔记本电脑定位为商用，IBM笔记本电脑与商务人士的身份融合，商务人士为了在交际中体现自己的身份，选择IBM笔记本电脑就成了一种共识。

E.        对品牌忠诚的培养，很多企业都已经开始从孩子抓起。比如NIKE，它在品牌上给孩子的印象是穿NIKE品牌标志着成熟与长大，所以孩子们长大了会非常乐意买一双NIKE 鞋子。同时，NIKE还是一种运动精神，NIKE很好地结合了运动。

问题：

1)        针对上述5种情况分析其运用的是什么理论，并指出这5种情况对应的5个层次。（6分）

2)        借鉴该理论提供的框架分析客户对项目产品的需求层次。（4分）

72.    案例二

吴强在第一次项目组的工作会议上，让项目组的成员集思广益把该项目所包括的主要工作列举一下，以形成一个合理的工作分解结构图，根据大家的讨论得到了下表所示的工作分解列表。（10分）

开发新型仪表系统项目工作列表

为了更有效地对项目实施过程进行管理与控制，吴强需要按照工作过程将新型仪表系统的研制工作用工作分解结构图的形式进行表达，请你帮助吴强将表中所列的工作用图所示的工作分解结构图加以描述。如果你认为表中有重要工作遗漏请在图中补充，若图中方框不够可以补画，不需要的方框可以去掉。

题72图  基于工作过程的项目工作分解结构图

 

20##年10月高等教育自学考试北京市命题考试

项目范围管理 答案

一、单项选择题

二、多项选择题

二、案例分析题

71．答：上述五种情况运用的是“马斯洛需求层次论”，五种情况分别对应的层次为：

1)        A对应生理需求；

2)        B对应安全需求；

3)        C对应社交需求；

4)        D对应尊重需求；

5)        E对应自我实现需求。

72．答：借鉴“马斯洛需求层次论”，客户对项目产品的需求层次为：

1)        客户在购买项目产品时，首要需求就是在合理的价格内，项目产品的功能能够满足客户的工作需要，质量能够得到保证并按时完成项目的交付；

2)        其次客户可能关心的是在项目产品的生产和交付过程中对项目团队在服务上的要求；

3)        客户对项目第三个层次的需求可能包括与项目团队的良好关系，希望被项目团队接纳，有一定的归属感；

4)        第四个层次的需求可能会包括希望得到项目团队的尊重和信任。

73．答：开发新型仪表系统项目WBS如下：