通 告

尊敬的帝豪全体业主：

您好！

包头市瑞洁物业服务有限责任公司于20xx年4月25日受包头星龙房地产开发有限公司的全权委托，正式接管帝豪天下物业服务工作。即日起，请所有帝豪天下业主向瑞洁物业公司缴纳物业相关费用及办理物业相关事宜。

感谢您选择“帝豪天下”作为您的温馨家园和工作场所，我们将竭诚为您和您的家人提供优质的服务，使您和您的家人在“帝豪天下”的生活幸福、工作顺利、心情愉悦。 内蒙古瑞洁物业服务有限公司成立于20xx年，是一家专注于环境保洁、工程维修、秩序维护、专项服务及社区家政服务为一体的大型综合性品牌化物业服务企业，也是国家级服务标准化试点单位和全国千户百强家庭服务企业之一，企业综合实力位居行业第17位。 经过10多年的发展，瑞洁物业已初步形成了以保洁服务为主，以维修、安保、专项和家政服务为辅的“1+X“业务组合模式，并先后在包头、呼和浩特、鄂尔多斯、乌兰察布等地区设立了市场管理分公司，其业务已覆盖到了上述地区医疗系统、教育系统、党政系统、通信系统、金融系统、商业系统、工矿企业及高档住宅小区，累计服务客户单位近760多家，客户服务满意度达95%以上，员工总数近7300人，现已成为中国西北地区吸纳下岗人员最多、服务客户最广、企业规模最大的一家区域性民营物业服务企业。

瑞洁物业始终秉持“诚信、专业、务实”的企业风格，倡导“诚信专注、创新求变、品质为本、客户至上”的价值理念，坚持走“品牌化经营、规范化管理、稳健化发展”的道路，把员工和客户放在企业经营管理的第一位，瑞洁物业“诚信做人、务实做事、专业服务”的运营态度深受客户与社会的认可，公司先后荣获“包头市安置下岗工人先进企业”、“全国物业管理行业十大品牌企业”、“中国物业管理综合实力第17强”、“国家级服务标准化（试点）单位”、“全国千户百强家庭服务企业”、“包头市发展服务业先进企业“、“中国物业管理十大诚信服务AAA级企业”等多项社会荣誉。

最后，感谢各位业主的大力配合，相信瑞洁物业在接下来的日子里会让您感受到“瑞洁”温馨 、放心、舒心的用心服务。

包头星龙房地产开发有限公司 包头市瑞洁物业服务有限责任公司 2013-5-1 2013-5-1

 

第二篇：物业项目接管入住协议书2—房屋质量保证书

二、房屋质量保证书

尊敬的业主：

欢迎您入住本物业项目。为了维护您的合法权益，确保您能充分享受舒适、安全、优雅的生活及居住环境，根据国家和北京市的有关规定，我公司郑重地为您提供售房质量保证和售后服务项目，希望得到您的监督和合作。

请您在入住之前务必详细阅读和理解《房屋质量保证书》。

（一）依据

1．建设部［1998］102号文件《商品住宅实行房屋质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》；

2．建设部令第80号文件《中华人民共和国建筑法》；

3．结合本物业项目的实际情况。

（二）开发、施工、监理及设计单位

开发单位：

设计单位：

施工单位：

监理单位：

环境设计单位：

物业管理单位：

物业顾问单位：

（三）质量保证

房地产开发有限公司承担本物业项目的工程质量保证。遵照国家现行规范进行设计施工并通过竣工验收，质量符合国家验收规范要求，准予交付使用。

房地产开发有限公司承诺遵守国家建筑工程保修规定，在保修期内承担保修义务。

（四）责任认定

1．经鉴定为设计原因引起的质量安全隐患并影响住户的正常使用。

2．其他按国家规定或与住户约定的建设单位质量责任。

（五）保修范围

在保修期内，在正常使用的条件下，对土建工程、装修工程（含相应装修材料）及水、暖、电等设施发生的质量问题，我公司负责进行保修，并承担所需费用。

（六）责任的免除

因住户使用不当或自行装修、自行添置、改动设施而造成的质量问题；业主、住户因擅自改动结构、设施、设备造成房屋质量、抗震性能受损；因发生不可抗力事件，如地震、火灾、台风、战争等引起的质量破坏。

（七）范围及处理时限（见表4-3-1）

范围及处理时限

表4-3-1

1．保修期限从本住宅正式入伙之日起计算。 2．处理时限为开始相关保修活动之最晚时间。 3．处理时限天数为工作日天数。

4．保修项目为保修期内保修责任之项目，超过保修期无效。

5．我公司自收到业主保修要求后，本着业户利益第一的原则，按以下期限完成保修工作：

（1）水电工程及小修工程项目不超过24小时完成；

（2）土建工程在当日予以答复，3日内实施，并力争在15日内完成； （3）对主要设施出现的紧急问题马上组织抢修；

（4）对因气候等外界因素无法在规定期限内完成保修的，现为住户提供保证生活质量的相应措施，一旦具备条件立即组织处理，并向业主说明情况。

（八）保修程序

1．房屋因质量问题而产生安全隐患或影响正常使用时，业主应及时以电话或书面形式通知物业服务公司。

2．确认属于保修范畴内之保修项目后，由物业服务公司负责填写保修单与保修单位联系，并督促检查保修项目的完成。

3．具体保修（维修）工作及质量问题由建设总承包单位负责。 4．住户对保修工作应予以配合。

5．保修处理完成后，由保修单位通知物业公司查验处理情况，并请业主在处理意见书上签字。

（九）监督与投诉

凡有关工作人员对保修工作的推脱、拖拉、敷衍处理、不负责任，为难入住者，住户可向物业服务公司或直接向开发公司投诉。

投诉电话： 投诉部门：

保修范围及处理时限

表4-3-2

房地产开发有限公司

___年___月___日