XXX信息技术有限公司 系统实施计划书

提供者：XXX信息技术有限公司

提供日期：20xx年 02 月 24 日

XXX信息技术有限公司 系统实施计划书

目 录

1 业务管理系统实施概述 ........................................................................................................................................ 3

1.1

1.2

1.3

1.4

1.5

1.6

2 项目实施总体策略 ........................................................................................................................................ 3 项目实施原则 ................................................................................................................................................. 3 项目进度安排 ................................................................................................................................................. 4 项目实施关键节点 ........................................................................................................................................ 5 项目组织 .......................................................................................................................................................... 6 项目分工职责 ................................................................................................................................................. 7 业务管理系统项目保障措施 ............................................................................................................................. 10

2.1

2.2 项目工作组 ................................................................................................................................................... 10 主要工作方法 ............................................................................................................................................... 12

3 业务管理系统项目培训计划 ............................................................................................................................. 14

3.1

3.2

3.3 集中培训 ........................................................................................................................................................ 14 角色划分说明 ............................................................................................................................................... 14 现场培训 ........................................................................................................................................................ 15

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1 业务管理系统实施概述

联合业务管理系统项目是一个复杂的系统工程，涉及到集团公司、安全管理、风险控制、内部部门沟通等特点，这对项目管理与项目实施提出了更高的要求，要求项目必须要有一套有效的项目管理与实施方法论做指导，要建立一支高效的项目团队，按照统一的实施思路通力合作、优势互补去实现项目目标，确保项目成功。

1.1 项目实施总体策略

整体规划、分步实施、突出重点

要完成实施目标，结合联合特点、经营管理方式及管理基础、人员特点，以及实施范围，XXX制定本次项目实施的整体策略如下：

项目实施小组紧紧围绕“总体规划，分步实施，突出重点”的实施策略来完成业务管理系统项目的整体实施工作。

项目总体目标

打造联合基于网络平台和移动手机为支撑的IT业务系统，实现业务驱动系统，系统规范业务，使系统成为企业核心竞争力的一部分。

项目基本目标

实现标准功能组所列所有功能模块，包括：客户管理、投资理财管理、融资担保管理、财务管理、档案管理、电子签章、手机短信、公文管理、报表统计功能。

项目经理负责制

贯彻项目经理负责制，项目经理统一负责项目组织与实施，控制项目进度质量，对项目负责。联合、XXX应挑选适合的人员担任项目经理，并对项目经理进行授权。

1.2 项目实施原则

需求明确原则

信息化项目是一个庞大的系统工程，但也是风险性极高的项目，为了确保项目成功，我们应

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该充分调研各领导层和各部门的需求，合理制订目标和工作计划，，避免“贪大求全、投入递增、完工无期、效益难望”的现象。

用户参与原则

管理系统是一把手工程，涉及到方方面面的问题，需要各级领导的大力支持与配合。同时，还需要通过大力宣传，统一全体员工的思想，让大家认识到企业信息化建设的必要性，把领导的要求转化为各部门自身的需求，创造一个对信息化建设有利的环境。

管理系统离不开用户的参与，联合要成立组织，落实人员，参与项目的时间有保障。提前深入了解软件功能，积累企业信息化项目实施经验，锻炼队伍。

管理系统不是一个孤立的系统，在实施过程中会与其各个业务部门发生联系，需要得到各业务部门的必要帮助和大力支持。

规范先行原则

本次项目涉及联合人、财、物等的各个方面，因此必须要有一套完善的规范来配合系统的实施，包括基础数据ISO标准化体系、业务流程规范体系、信息化管理运行制度等。应该在项目实施前期就着手进行这些规范制定，并且在项目实施过程中不断完善。

友好有效合作原则

联合业务管理系统项目不单纯是买方的项目，也不单纯是卖方的项目，而是买卖双方共同的项目，项目实施工作需要双方增进理解，相互信任，紧密合作，共同推动项目按计划进行，圆满实现项目各项目标，实现买卖方双赢。

1.3 项目进度安排

为了规范、有序且切合实际的完成联合业务管理系统项目的实施目标，保证此项目的顺利运行，我们将根据行业情况和联合实际情况，进行了项目进度安排，整个项目计划于20xx年03月01日启动，于20xx年04月20日验收。

第一阶段：项目调研及实施阶段（2011-03.01----2011-03.20）

第二阶段：项目培训及调整阶段（2011-03-20----2011-04-04）

第三阶段：项目交付验收阶段（2011-04-04----2011-04-20）

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1.4 项目实施关键节点

（1）项目准备阶段（2011-03.01---2011-03.03）

? 对现有业务和IT现状进行调查和初步诊断，明确咨询与实施的目标和范围，根据现状

制定具体的行动方案；

? 确定合适的项目经理，建立双方的项目组织，建立项目组织的高效的决策和解决问题

的机制，并在项目组织内部，对于项目的远景达成共识；

? 对联合业务运作流程进行调研，确定包含实施主计划的工作任务书。

（2）项目设计阶段（2011-03.03---2011-03.07）

项目设计阶段是指我们在初步掌握系统标准业务处理的基础上，参照标准业务规程库，将联合自身的业务流程转化为能够在新系统中处理的业务流程，形成联合应用的新系统业务蓝图。

项目设计阶段是项目实施过程中关键的环节，设计定义的过程就是联合将自身业务流程转化为新系统业务流程的过程。

项目设计阶段主要工作任务

? 对联合进行现行业务流程整理、表单标准化处理；

? 根据业务流程整理的结果，分别对现行业务流程与系统流程对应的结果进行记录； ? 根据现行业务流程对应的结果，制定企业新系统业务表单及模板；

? 准备业务仿真系统的静态数据和业务数据；

? 原型测试；

? 确定基于系统的业务设计；

? 制定客户化方案；

? 制定系统数据准备方案、系统上线方案。

（3）报表设计阶段（2011-03.07---2011-03-10）

? 根据业务流程情况，实现财务业务一体化；

? 进行报表制作、生成、收集及汇总，并在实施过程中完成各项报表的初始定义及公式

模型定义，设计和输出领导层及各部门所需求信贷报表；

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? 报表导出，并对报表数据进行数据钻取及数学模型分析。

（4）项目实现阶段（2011-03-10---2011-03-20）

项目实现阶段的具体工作包括：

? 全面上线系统所需要的应用网络硬件、软件环境，为系统上线阶段做环境方面的准备； ? 由双方方共同完成企业静态数据编码方案规划和设计，制定系统数据装入策略和计划； ? 联合按照系统要求及编码规则完成企业静态数据准备；

? 培训出能够操作信息化系统的应用人员，以保证系统能够安全、稳定的运行；

? 完成系统初始化准备和静态数据装入系统，实现联合静态数据、动态数据的切换以及

企业业务的正常运行的过程。

（5）项目培训及问题处理阶段（2011-03-20---2011-04-04）

项目验收及问题处理阶段的具体工作包括：

? 按照合同标准及联合各部门反馈过来的情况进行标准化验收；

? 由双方共同完成系统使用情况问题收集，并采取合理的解决办法；

? 全面业务数据输入和转移，实现业务驱动系统，系统规范业务；

? 系统维护人员能够安全可靠的使系统运行；

? 项目工作收尾，及可能的二次开发工作谈判。

（6）全程维护阶段（2011-04-04---2011-04-20）

? 全程现场跟踪，随时解决问题；

? 半切换到售后服务状态，保证系统良性运行。

1.5 项目组织

本次项目无论是对联合还是对XXX都是极其重要的信息化项目，同时考虑到本次项目实施工作量大、项目实施要求高等特点，本次项目的成功建设，对项目实施人员的质量要求极高。从项目承建方角度，XXX将本次项目以战略级高度来进行相关资源的协调和安排，极其重视本次项目的实施进度和实施质量，在人力资源方面安排了多次参与过金蝶大型项目中负责项目管理的项目经理和多名在软件开发专业领域内富有经验的项目实施人员参与到项目实施当中。

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参与本次项目现场实施的项目组成员均由XXX人员组成，不存在第三方公司人员。

根据项目需求，XXX成立了联合业务管理系统项目实施组。项目实施团队由项目经理统一负责，根据实施工作内容，进行相关工作。

1.6 项目分工职责

本次联合业务管理系统项目的实施过程将涉及到双方及硬件厂商等各方大量的协作，为了更高效、顺利地完成项目实施工作，需要对项目实施过程中双方的责任分工作详细地分析和说明。 XXX将在本项目中将提供如下的技术支持服务：

? 提供系统软件、应用软件、中间件软件的供货。

? 配合硬件厂家，完成硬件设备的安装调测。

? 根据联合的需求，对应用软件作二次开发。

? 完成业务应用软件、第三方软件的安装调测和各分公司、办事处的联调。

? 用户培训。

? 配合联合完成系统的验收。

? 产品售后及技术支持服务。

1.6.1 XXX职责

本次项目XXX具体职责如下：

? 提供本次项目所要求的软件系统，包括系统软件、中间件软件、应用软件系统。

? 提供所有软件产品的技术说明书和随机软件及软件许可证。

? 提供软件安装资料，二次开发文档和维护手册。

? 制定项目的调研计划、调研方案、实施计划、实施方案、测试方案、验收计划和验收

方案等，并严格执行。

? 组织召开项目协调会。

? 负责设备联调，总体调测。

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? 负责系统软件的安装、调试，负责系统总体调测，并提供软件安装报告。

? 负责项目调研计划、调研方案制定，负责项目调研与需求报告整理。

? 负责系统解决方案设计。

? 组织对实施过程联合提出的客户化需求进行审核、评测，并组织进行必要的开发。 ? 负责二次开发的设计、编码与测试。

? 完成各软件系统相关接口开发。

? 进行系统管理员、业务人员的培训。

? 提供技术支持服务，指导用户使用系统。

? 进行系统的优化。

? 对项目的进度和质量进行控制，保证项目的进度和质量满足技术规范书要求。

? 负责确定本项目的统一模板、运维流程、策略和构架等文档。必须确保所制定的统一

模板、流程、策略文档等能够满足联合的总体要求。

? 做好工程有关文档的建立、保存和管理。

? 在初验前提供完整的现场资料、完整的初验测试建议。

? 配合联合进行项目初验。

? 配合联合进行项目终验。

? 提供现场服务和长期技术支持服务。

? 为联合提供相关软件、补丁、升级服务。

1.6.2 联合的职责

本次项目联合的具体职责如下：

? 领导层对项目作全力支持，在不同的实施阶段，指派相关资质的业务人员、技术人员

配合实施工作。在公司建立专职项目组，项目组由公司的高层领导、相关部门的领导、技术和业务人员组成。

? 负责联合标准化体系的制定。

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? 在XXX的协助下，负责制定各项信息化运行管理制度。

? 负责审核确定XXX所提供的本项目统一模板、运维流程、策略和构架等文档，协助推

行统一模板，协调推动各部门、各分公司项目实施，统一业务流程，推动准备及整理网络安全项目相关基本资料的工作。

? 按相关合同附件的要求，提供项目实施场地、环境、设备等准备条件。

? 根据项目实施要求，按时提供所需网络、主机设备。

? 提供整个工程项目的技术要求和功能需求，监督项目实施的全过程，负责组织整个项

目的测试、评估、验收，并组织技术成果移交。

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2 业务管理系统项目保障措施

2.1 项目工作组

XXXXX有限公司

——业务管理系统项目实施工作制度及通讯录

工作规章制度：

1. 2.

项目实施人员按照正常上下班工作，原则上实施方随着客户时间进行工作调整。 项目组成员各负其职，按时完成项目组布置的工作任务；重大迟延工作任务须以书面的方式提交“计划变更申请”。 3.

项目实施过程中双方应及时沟通，但为保证进度，实行默认确认制，即提交的需要对方确认的文档若在三个工作日内没有异议或者回复即视为已确认。

项目组成员通讯录：

客户负责人签字：

日期：

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2.1.1 需求保障策略

关键客户全程参与

让最熟悉业务的关键客户全程参与需求的调研、编制、评审过程，可以从根本上保证需求的完整性。

流程优化

在需求调研阶段，借助先进的建模工具，及时形成系统的业务流程模型，通过模拟运行来检验系统的流程是否最优，从而不断优化系统财务处理流程。

迭代法

开发过程中采用迭代法，不断细化系统功能，以满足全面的业务需求。

专家判断

采用联合业务专家会诊的方式，召开需求评审会，由联合有关业务专家和资深业务人员对需求规格说明书进行深入评审。

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2.2 主要工作方法

2.2.1 明确需求的工作方法

业务管理系统需求确认书

客户负责人签字：

日期：

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2.2.2 系统分析与设计的工作方法

在项目设计阶段的主要任务是根据需求分析的结果细化并构造系统，主要工作是系统架构设计和系统详细设计，最终的制品统称为系统设计模型。

项目架构设计：主要是进行系统的整体架构设计、接口设计、部署方法等，从而产生稳定的系统架构；

系统详细设计：根据设计分解的子系统，进行系统的详细设计，主要包括界面、逻辑和控制的设计，并要进行O-R（对象-关系数据库）的转换及设计。

2.2.3 制定标准化的工作方法

建立联合业务管理系统的标准化体系，规范项目的运作及系统的应用标准，保障项目目标的实现质量。

项目的标准化体系主要包括三个方面：业务层面的标准化、管理层面的标准化、技术层面的标准化。其中：

? 业务层面的标准化包含了业务概念、组织结构、业务流程、标准科目、用户角色等内

容；

? 管理层面的标准化包含了项目管理的规范、研发过程的规范、实施过程的规范等内容。 ? 技术层面的标准化包含了网络技术标准、安全标准、数据库技术标准、接口标准、开

发工具、测试工具、设计工具等内容。

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3 业务管理系统项目培训计划

在一个项目的建设过程中，培训是十分重要的一项工作。

培训目的

? 增加用户对系统相关知识的了解

? 保障项目实施成功

? 规范管理人员的行为方式

? 协助联合建立一支自己的信息化技术队伍。系统维护人员能够顺利完成日常的维护工

作，业务人员能够完成业务系统的操作。

培训的手段

? 集中培训

? 现场培训

? 文档交付

短期内以软件供应商为主，进行系统的维护与支持，从长远来看，像联合这样的企业，可以建立一支自己的技术队伍，担负起系统的日常维护任务。

3.1 集中培训

XXX为联合设计了基于角色的集中培训课程，包括：管理层培训、系统管理员培训、业务人员培训。

3.2 角色划分说明

管理层包括：

各级部门经理、分公司经理等负责公司战略战术执行的中层管理人员

系统管理员包括：

总部、各分公司的系统维护人员。

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业务人员包括：

总部、各分公司的财务及业务人员。

3.3 现场培训

现场培训就是由实施工程师在项目实施的过程中，对联合相关参与技术人员进行现场相应产品的简单培训，主要包括设备安装、调试等，并解答参与技术人员的所提问题。

由于现场培训是我们到现场安装调试相关设备和系统，联合的有关技术人员在现场观看和学习，并给予适当讲解和实际操作机会，对学习中产生的问题即问即答，所以具有很强的实践和交互性。

通过面对面的单独讲解的方式，使得系统使用人员、系统维护人员能够更深层次的掌握系统各设备的使用、维护以及各种日常操作等。特别是对项目设备和系统的安装、调试和排错等内容。

在项目实施过程中，用户技术人员可以在我方工程师的指导下，对设备和系统进行实际的安装、调试和故障排除，为以后的系统维护工作和集中培训打下良好的基础。

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培训结果确认书

经过双方共同的努力， 业务管理系统培训工作圆满结束。

在此次培训过程中，公司有关领导组织得力，学员认真学习，积极钻研，加上培训工程师认真有效地工作，培训工作达到了预期的效果，为今后业务管理系统的高效使用，奠定了良好的基础。

以上结果达到了预期效果，符合双方的实施培训意愿和要求，具备按有关程序进行下一步实施工作的基础。

客户负责人签字：

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