影城清洁工作规范

一、   原则：

1.   清洁质量标准是影城经营管理的重要组成部分，清洁工作能直观地反映影城的管理水平，是吸引和维护观众群、提高票房收益的重要保证之一。

2.   公共区域是观众观影活动的第一场所，清洁卫生的状况直接映入观众的眼帘中，给他们留下对影城的第一印象；

3.   良好的卫生环境会让顾客感受到他们尊贵身份，有一种受重视的感觉。反之，恶劣的观影环境可以使观众产生厌恶感，认为他们受到了轻视，贬低了他们的身份；

4.   保洁是影城非常重要岗位之一，良好的清洁卫生环境是靠保洁人员双手创造的，也是靠全体员工努力维持的。

5.   影城将清洁工作承包给专业清洁公司。总经理负责招聘符合标准的清洁公司、同其签订清洁工作合同（见合同文本）。

二、   清洁设备及清洁用品（由清洁公司提供），包括但不仅限于：

1.    清洁设备：

l   吸尘器、地毯清洗机、吹风机（地毯干燥用）、大理石清洗机、升降机（影城配备）、小型手持式吸尘器、沙发清洗机。

l   扫帚、拖把及清洗桶、抹布、玻璃清洁刮、云石铲刀、地拖、马桶刷、其它等等；

2.    清洁用品：

全能清洁剂、酸性清洁剂、玻璃清洗剂、高低泡地毯洗涤剂、起蜡剂、石材保养剂、高级地面蜡、不锈钢亮洁剂、消毒剂、家俱保养蜡、地拖牵尘剂、马桶清洁剂等等。

三、   清洁工作规范：

1.   大厅及公共通道：

2. 卫生间及盥洗室：

3. 影厅：

4. 餐厅及员工休息室

5. 放映厅：

6. 行政办公区域：

7.  保洁员日常工作规范：

l  着装参加班会，听取值班经理安排工作；

l  准备好当班的各种清洁用具/用品/清洁药剂和需补充的客用品，检查工作用机器是否正常；

l  保洁员在工作中应严格按照操作规范，同时注意保护影城的财产及自身的安全。

l  保洁员在工作过程中，应适当避开观众聚集区域，尽量不影响观众的情绪。对观众频繁出入且污迹较多的区域应增加清洁次数，且注意避让观众；

l  保洁员在影城拾到任何观众遗失物品，应立即完好无损的交到值班经理处，由值班经理按照影城失物招领的相关操作规程处理。任何私藏观众物品的行为均应视为偷盗，并应依照公司劳动管理规定处理，情节严重的应追究法律责任；

l  保洁员在工作过程中发现卫生间的客用品（如厕纸、洗手液、燃香等）短缺要随时补充，任何设备设施的损坏，应立刻报告值班经理，由值班经理按照影城设施设备维修相关操作规程处理；

l  工作场所垃圾应及时清理并搬运到指定存放处，影城内不允许隔夜存放垃圾；

l  做好交接班记录，将本班次尚未解决的事情或尚未完成的工作，向接班员工详细说明。

 

第二篇：x影城清洁工作规范及计划报价20xx.1

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影城清洁工作规范及计划报价2012.1.31

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1. 清洁质量标准是影城经营管理的重要组成部分，清洁工作能直观地反映影城的管

理水平，是吸引和维护观众群、提高票房收益的重要保证之一。

2. 公共区域是观众观影活动的第一场所，清洁卫生的状况直接映入观众的眼帘中，

给他们留下对影城的第一印象；

3. 良好的卫生环境会让顾客感受到他们尊贵身份，有一种受重视的感觉。反之，恶

劣的观影环境可以使观众产生厌恶感，认为他们受到了轻视，贬低了他们的身份；

4. 保洁是影城非常重要岗位之一，良好的清洁卫生环境是靠保洁人员双手创造的，

也是靠全体员工努力维持的。

5. 影城将清洁工作承包给专业清洁公司。总经理负责招聘符合标准的清洁公司、

其签订清洁工作合同（见合同文本）。

二、 清洁设备及清洁用品（由清洁公司提供），包括但不仅限于：

1. 清洁设备：

l 吸尘器、地毯清洗机、吹风机（地毯干燥用）、大理石清洗机、升降机（影

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分享到：加入文库VIP，获得免下载券特权下载5 下载券城配备）、小型手持式吸尘器、沙发清洗机。

l 扫帚、拖把及清洗桶、抹布、玻璃清洁刮、云石铲刀、地拖、马桶刷、其

它等等；

2. 清洁用品：

全能清洁剂、酸性清洁剂、玻璃清洗剂、高低泡地毯洗涤剂、起蜡剂、石材保养剂、高级地面蜡、不锈钢亮洁剂、消毒剂、家俱保养蜡、地拖牵尘剂、马桶清洁剂等等。

三、 清洁工作规范：

1. 大厅及公共通道：

大厅及公共通道

位置

地面 工作内容 基础除尘 特殊去渍 频率 标 准 全天不间断 设置专人用带有牵尘液的尘拖拖尘，避免尘土飞扬；随时 用湿地拖去除污渍，用带有牵尘液的尘拖拖尘；

地面

墙面

墙面黑精钢门及玻璃 装饰 及 照明 指示牌

海报箱

家俱

阻栏杆

扶梯

特殊去渍 夜间大清洁

保养

特殊处理

保养、去渍

去渍 去渍

除尘、整理 除尘 除尘、注意信息的

时效性

除尘、去渍 擦拭和抛光 随时 每天夜间 每月一次

雨、雪天

卖品部地面根据需要

随时 随时

随时

每天夜间

随时

随时

随时

用湿地拖去除污渍，用带有牵尘液的尘拖拖尘；

用湿地拖彻底清洁地面，清洁后用吹干机烘干；用大理石清洗机清洁地面，打蜡后进行抛光处理；

在大厅入口处铺上脚踏垫； 在大厅入口处发放伞套；

定时用吸尘器清洁脚踏垫上的污迹；

每日开店前及闭店后对卖品部地面进行基础清洁；空气应保持洁净，如有异味应立即使用除味剂 每月对大厅墙面作基础清洁； 及时清除墙面污迹；

不能清除的污迹应考虑局部更换墙漆； 重点清洁玻璃表面的手印痕迹及浮灰； 重点清洁门把及玻璃表面的手印痕迹；

经常检查灯具，发现损坏，及时报修; 经常擦拭各类消防设施；

经常用抹布擦拭大厅区域绿色植物枝叶上的浮灰等所有指示牌表面不能有污迹及浮土；

带有照明的广告箱，要断电后擦拭，以保证安全；

清洁时用半干的毛巾擦拭，不能损坏海报；

不能随意移动海报，注意海报张贴的时效性及张贴规性；

带有照明的海报灯箱，要断电后擦拭，以保证安全；休闲区的桌椅要随时清洁，及时清理上面的残留物；票房及卖品柜台每天夜间做基础清洁；

铜制品在自然环境中极易氧化，要随时用干布擦拭，持铜面光亮如新；

擦拭铜制品要使用专用清洁剂，禁止使用碱性去污粉酸性清洁剂，以免腐蚀其表面，使其失去光泽，缩短

用寿命。每天夜间要清洁扶梯梯身、电梯轿箱，清除废弃广告；

随时用半干的毛巾加消毒液擦拭扶梯扶手及电梯按钮；

扶梯

除尘、去渍

电梯 天花板、玻璃

镜面 通风口

随时

随时用半干的毛巾加消毒液擦拭扶梯扶手及电梯按钮；及时清理扶梯踏步及电梯轿箱地面的泥土和污迹；在清洁过程中随时注意设备运行情况，发现问题及时上报值班经理

清洁天花板上的灰尘；清洁玻璃镜面的灰尘；

取下通风口盖板，彻底清洗过滤网，清洁风口四周

除尘 除尘

每周一次 每月一次

2. 卫生间及盥洗室：

卫生间及盥洗室

位置

工作内容 基础除尘 特殊去渍

地面

特殊处理

根据需要

夜间大清洁

频率

标 准

全天不间断 设置专人用半湿拖布加消毒液清洁，保持地面干；

随时 每天夜间

用湿地拖去除污渍，用带有牵尘液的尘拖拖尘；用湿地拖彻底清洁地面，清洁后用吹干机烘干；

遇到极难处理的污迹，在不损坏地砖表面的情况下，以使用强力清洁剂；

空气应保持洁净，如有异味应立即使用除味剂 保持台面、镜面洁净，无污、水迹；

台面 及 洗手盆

用柔软的抹布擦净洗手盆内的水迹； 保持玻璃表面整洁，干净，无尘土和污染物；

厕位黑精钢

保洁

随时

挂衣钩完整无缺。

随时冲洗恭桶、便池等，不能有黄色污渍；

去渍、保洁

随时

碱性及酸性清洁剂；

水龙头属于金属设备，要用清水和干布擦拭，禁止使

区分厕位和公区使用的拖布/抹布等清洁用具；

将坐厕清洁剂倒入恭桶内，浸泡几分钟后，用恭桶刷

小便池和座厕

除尘、去渍

随时

洁恭桶内部；

小便池和座厕 除尘、去渍 随时 洁恭桶内部；

戴上橡胶手套，用经消毒剂浸泡过的抹布擦拭恭桶上

恭桶座圈、外壁及水箱等处的污迹；

用清水冲净消毒剂残留液，再抹干，要不留水迹，污迹

清洁废纸篓(包括女宾卫生袋)；

废纸篓 收垃圾、保洁 随时 当垃圾袋内污物超过1/2时，必须及时更换新的垃圾袋

倒空所有垃圾桶，换上干净垃圾袋。

随时清洗拖布/抹布等清洁用具，使之保持干净；

清洁池 保洁

保持清洁池内洁净无污渍、无水痕。

清洁天花板上的灰尘；清洁玻璃镜面的灰尘；

天花板 除尘 每周一次

3. 影厅：

影 厅

位置 工作内容 频率 标 准

内、外过道无垃圾、纸屑；

地毯吸尘 每日一次 地毯不起球、无皱褶；

空气应保持洁净，如有异味应立即使用除味剂

地面 地毯去渍

地毯机洗

PVC地面湿拖

PVC地面打蜡 根据需要 特别关注软饮料及爆米花残渣； 每月 使用高泡清洁剂对地毯彻底清洗及烘干； 每日一次 在全部营业结束后进行； 每月一次 打蜡后要注意抛光及保养；

座椅保持干净，无积灰、无污物；

座椅扶手及杯套应每日用湿布擦拭干净；

坐椅 除尘 每日一次

工及时维修； 座椅扶手完整，若发现有缺损，应马上报告值班经理通知维修

墙面 除尘 每周一次 用鸡毛掸拂拭，墙面无积尘，无污迹；

墙面 出入门

除尘 除尘

每周一次 用鸡毛掸拂拭，墙面无积尘，无污迹； 随时

出入口门应用湿布擦拭干净； 各指示灯（牌）干净整洁； 温度计表面干净、字迹清晰；

装饰物 除尘 随时

厅内空气应保持洁净，如有异味应立即使用除味剂，并通知值班经理

插座 除尘 随时 除尘时注意安全，禁止用湿布擦拭。

4. 餐厅及员工休息室

位置 工作内容 除尘

天花板

去除蜘蛛网墙面 除尘 门及门把手 湿擦、抛光通风口 除尘 地面及踢脚板 除尘 餐桌椅 清洁 插座开关

除尘

频率 每周一次根据需要根据需要每周一次每月一次每日两次每班 随时

标准

清洁天花板上的灰尘； 擦拭灯罩；

特别注意清洁家具遗留痕迹

用全能清洁剂彻底清洁门的表面；

用不锈钢亮洁剂为门把手抛光。

取下通风口盖板，彻底清洗过滤网，清洁风口四周 地面随时保持干净，无遗留物；

空气应保持洁净，如有异味应立即使用除味剂 餐桌椅保持干净，无遗留物； 用消毒剂彻底擦拭餐桌椅

除尘时注意安全，禁止用湿布擦拭。

5. 放映厅：

位置 天花板 地面 墙面 门 通风口

工作内容 除尘 除尘 除尘 清洁 除尘

频率 每周一次 每日两次 根据需要 每周一次 每月一次

清洁天花板上的灰尘；

地面随时保持干净，无遗留物；

空气应保持洁净，如有异味应立即使用除味剂 保持墙面干净、无灰尘及污迹； 用全能清洁剂彻底清洁门的表面；

取下通风口盖板，彻底清洗过滤网，清洁风口四周

标准

6. 行政办公区域：

行政办公区域

位置 地面及踢脚板

通风口 灯具 2米以下墙面

工作内容 除尘 除尘 除尘 湿擦

频率 每日两次 每月一次 每周一次 每周一次

标准

地面随时保持干净，无遗留物；

取下通风口盖板，彻底清洗过滤网，清洁风口四周 用全能清洁剂擦拭灯具表面，工作时注意安全。 用消毒剂擦拭，保持表面无污渍；

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