市场部年度工作计划大纲

（20xx年度）

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一、年度重点工作

基于公司15年度战略规划以及所在市场动态，结合20xx年度本部门改进提升事项，本部门20xx年度重点工作如下：

1、按照全年销售指标进行工作推进，确保完成公司20xx年度销售任务；

2、确保部门费用按全年费用预算标准执行，做到合理使用，不超支；（合理制定，细化把控）

3、团队建设升级：全员综合素质提升，积极主动实现个人价值体现，增强团队意识及集体自豪感，弘扬正能量，全员胜任率大于90%。

4、结合公司年度销售任务计划完成全年营销活动的策划与实施。

5、按照公司相关管理规定和市场需求完成年度货品进货及年末货品返厂工作。

备注1：重点工作内容主要：结合公司年度战略、本部门岗位职责履行情况、本部门工作中待提升改进事项。

备注2：部门年度重点工作最好要与年度评价建立对应关系，确保年度重点工作得以实现。

二、年度评价指标

备注1：权重总分为100分；工作内容要涵盖日常重点工作，以及基于公司部门战略的重点工作；工作项数建议不多于10项。

备注2：年度评价指标完成情况是各部门年度工作评价的参考依据，直接与年终奖系数挂钩。 2

三、年度策略与工作计划

一、营销活动策划执行策略及工作计划：

1、营销活动策划执行策略：

通过借鉴14年公司整体营销活动的制定与执行，年度营销重点以四种营销方式为主线，同时主线之间也是相辅相成的关系：

（1） 借势营销：与所在商场或商圈形成活动互动或借商场或商圈之势做好营销活动；主要适

用于商场店（重点关注商场店庆）。

（2） 天气营销：即气温变化营销，随时根据气温变化进行营销策略调整，并提前做好天气变

化的应对方案，（如促销力度、货品丰满度、销售氛围等）

（3） 重大节假日营销：以年度重大假日为活动促销主线的营销方式；如：五一、十一黄金周、

店庆、元旦、春节等

（4） 氛围营销：店内促销氛围营造（广告位：吊旗、地贴、海报等），店外氛围营造（户外

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宣传）：路演、广告位，要给顾客视觉的冲击以及活动信息的传达，激起购买欲望。

以上几点为主导营销方式，以下几点为辅助营销方式：

①计划营销：总结借鉴以往促销经验，提前梳理制定营销计划方案，做好总结与评估； ②低成本营销：控制营销成本，提升销售同时降低经营成本；（借鉴同行业或跨行业先进的营销理念、营销手段等来达到控制营销成本的目的）

③服务营销：整体服务意识提升、提供增值服务等

④常规时间段营销：结合市场变化做好正常规律性销售旺季的营销策划，为旺季销售提供必要的保障：8月20日（反季高峰），12月中上旬（旺季高峰）。

⑤营销思路创新策略：以自主创新和借鉴学习相结合，年度反季、旺季前借鉴波、雪、康等一线品牌的营销思路与经营方向并结合市场动态对营销方案、方向、思路进行自主调整，针对实际情况创新营销方案。

2、营销活动策划执行工作计划：

①3月底前完成《15年度店面任务费用分解表》，确保公司审核通过，4月1日各店面开始执行；

②6月底前完成《20xx年度公司整体营销方案及预案》框架，（《反季销售促销方案》《旺季销售促销方案》含重大节假日、羽绒节、店庆、销售高峰期等）；

③每年要7月反季、11月旺销季借鉴波司登、雪中飞等一线品牌反季、正季营销活动思路，宣传策划方案等信息并结合自身实际情况进行创新、借鉴、总结出一套适合自身的营销方案。

二、品牌规划与结构调整策略及年度工作计划：

1、品牌规划与结构调整策略

①核心主推品牌定位：确定方向为行业内的核心上升品牌，市场占有率高，品牌拉动力大，相对排名靠后品牌进行淘汰。

②店面品牌精简、相邻店面品牌经营交叉：经营平效偏低品牌进行排名淘汰，增加主推核心品牌经营面积。

③严格推进年度进货计划，并随时根据市场变化做好进货调整，同时提前与财务部做好用款申请，确保进货及时，最大化保证销售需求的同时控制有退货率品牌的货品库存。

2、品牌规划计划：

①6月底前根据14年店面整体销售情况，调整各店面15年羽绒服品牌落位与品牌结构调整。（根据各供应厂商的货源与供货能力，9月会做微调）《各店面旺季品牌规划及定位表》另附（计划 4

6月底前完成）；

②6月下旬开始与各厂家联系反季货源，确保公司拿到一手的反季货源，保证反季货品数量，价格优势；

③6月底前完成全年新品进货计划，确保进货及时，最大化保证销售需求；

④12月份开始分析各有退货率品牌的销售及库存情况，以便随时调整营销政策，确保达 成厂家要求的退货标准。

三、部门预算费用把控策略及把控计划：

1、部门预算费用把控策略

①保证部门预算费用的合理化，做到严谨、务实、详细；（合理制定，细化把控）

②严格按照部门年度运营大纲及费用预算执行各种费用开支，合理掌控费用利润，确保符 合公司相关财务制度及部门预算要求，做到不超支；

③根据各店面实际情况对店面的经营及费用进行差异化调整策略。

2、部门预算费用把控计划：

①3月底前完成部门费用预算表，合理分配部门把控费用，以保证部门的全年费用得到合 理控制；

②针对店面实际情况合理制定费用预算方案，要体现出差异化费用预算与差异化营销。

四、梯队培养与员工培训策略与员工培训计划：

1、梯队培养与员工培训策略

①开展人才梯队培养，现有岗位继续按照“能者上，庸者下”的操作思路执行；

②团队建设升级：全员综合素质提升，积极主动实现个人价值体现，增强团队意识及集体自豪感，弘扬正能量，全员胜任率大于90%。

③部门全员的职业化心态与专业技能提升，确保人员稳定，实现个人潜能发挥最大化，确保部门关键人员在岗率达到90%。

④根据市场及行业发展需要做好部门人员结构编制调整，做到人员结构、定岗定编合理，最大化提高人员工作效率。

2、梯队培养与员工培训计划：

①根据工作需要组织部门员工进行相关理论培训学习；

②根据岗位要求及工作需要，3月底完成部门人员岗位定编及调整。（含工作岗位调整及工作职责调整等）

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③反季及销售旺季开始前对现有人员编制进行评估，并根据评估结果再次进行人员结构调整。（调岗、轮岗、人员补聘等）

五、货品安全与货品盘点策略及计划：

1、货品安全与货品盘点策略：

①加强库房、店面货品安全管理，完善仓储各项管理制度，做到各项工作严谨有序开展， 保证货品安全。

②严格执行公司货品盘点制度，随时根据需要调整盘点方式，确保库存及店面货品安全。 ③加强仓管员安全素质教育及专业技能培训，提升员工工作能力。

④完善仓库安全设施：水、电、消防器材、防盗设施等等

2、货品安全与货品盘点计划：

①月度通盘，全年不少于两次通盘，只进行货品数量的盘点。

②每月进行一次货品抽盘点（抽盘内容包括：单店抽盘或单个品牌抽盘或单个畅销款抽盘 等）确保盘点数据准确无误，在保证货品安全的同时对进、调货起到指导作用。

③定期（每月）自查仓库安全设施：水、电、消防器材、防盗设施等是否正常运转。（需行政协助）

六、完善市调信息收集与信息分析策略即计划：

1、市调信息收集与信息分析策略：

①市调范围包括：竞争对手动态、商圈动态、供应商动态等。

②结合市调信息做好数据分析，并根据分析结果随时调整经营策略及营销方案。

2、市调信息收集与信息分析计划：

销售旺季8、11、12、1四个月要求店面每周上交市调报告，市场部根据市调数据协助店面调整营销方案。

备注1：年度策略与工作计划是保证年度评价指标完成的关键，要想保证年度评价指标的实现，就必须要有一个好的策略与完善的工作计划。因此，三月初，确定各部门的评价指标后，各部门以及要就如何实现评价指标展开讨论，并制定相关的策略以及行动计划，从而指引各部门、一年的工作，鼓舞下属员工士气。

备注2：计划：要简要列明工作内容、结果以及具体的完成时间。

备注3：以上所列几项仅起说明参考作用，具体应用时，要根据实际情况制定相应的策略与工作计划。

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四、年度工作需支持事项

（一）行政部保障

1、确保部门、店面所需办公耗材、物料及时供给；

2、需提供日常车辆、司机等运营保障，合理安排调度，确保货品周转及时，配送、返厂商品按时到达降低车辆运输成本；

5 3、确保各店面、库房各种设备设施、消防器材维修维护及时，正常使用；店面正常运营无安全隐患，环境卫生严格按照公司标准执行；

4、日常运营突发事件的协助解决及因工作需要时，提供必要的人员支持；

（二）人力资源保障

1、配合部门做好人才梯队（管理岗、专员）的招聘、储备与培养；

2、100%执行年度培训计划大纲，协助部门对全员：专业知识、工作职责、操作流程、规章制度、新员工培训等；

3、根据需要完成部门及店面相关管理制度的制定与实施；

4、因工作需要时，提供必要的人员支持；

（三）财务部保障

1、按部门需求及时准确提供分析数据（市场）及数据报表等；

2、根据货品进货计划，合理调配资金确保货品进货按计划推进；

3、随时将公司销售政策及时、准确传达各店面及相关部门，确保各店面正常运营。

4、定期提供品牌利润率及评效表，决策支持，使品牌利润最大化；

5、根据需要协助完成部门及店面相关管理制度的制定与实施；

6、协助部门及店面完成年度相关费用预算及各项费用使用中的调控与把关工作，确保费用使用合理，不超支；

7、因工作需要时，提供必要的人员支持；

（四）生产部保障

1、各项宣传印刷品、促销品、提袋等及时、准确、保质保量完成，生产部就各项制作成本变化（涨价等）应提前告知市场部；

2、根据需要协助完成部门及店面相关管理制度的制定与实施；

3、日常运营突发事件的协助解决；

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4、因工作需要时，提供必要的人员支持；

（五）运营监察部保障

1、跟进部门各项工作的推进执行，随时提供监督与反馈等信息，关键工作定期进度提示确保各项工作按大纲计划推进；

2、根据需要协助完成部门及店面相关管理制度的制定与实施；

3、日常运营突发事件的协助解决；

4、因工作需要时，提供必要的人员支持；

备注1：企业是一个整体，各部门为保证年度评价指标顺利完成可以提出需要协作或支持配合的事项，公司本着资源利用率最大化的原则，尽力予以支持；

备注2：以上所列几项仅起说明参考作用，具体应用时，要根据年度经营计划需要以及部门设置而定。

附：部门年度预算表

备注：年初使用时，各部门要根据部门年度工作计划，制定详细的预算表，具体可参见《全面预算管理体系》附属表格。

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第二篇：20xx年度市场部工作总结

20xx年即将过去，市场部在集团公司领导的正确指挥下和各部门的紧密协作下，各项工作得以顺利开展，全力以赴保障了各销售分公司销售业务的开展，市场销售业绩取得了新的飞跃，集团公司全年完成新增订单5.3亿元，货款回收完成了3.2亿元，为了改善市场部工作，同时也为了在今后的工作中减少失误，现将20xx年的工作成绩与不足总结如下：

一、市场工作回顾及分析·

（一）、年度工作要点列表

（二）、工作分析：

1．市场调研工作

本年度市场部在6月和12月共组织大型市场调研活动两次，取得了如下调研成果。

（1）通过对各子分公司销售公司市场调研及销售市场预测，明确了主要客户群体、市场区域、销售规模，为公司产品不间断生产和产品库存、生产计划生产下达制定了详细的生产计划，编制了下达了《20xx年x月-20xx年x月生产计划》，对销售、生产工作起到了指导性作用。

（2）通过对各子分公司销售市场的调研预测，针对预测的各种项目进行了分析，针对公司产品结构进行了分析，大部分项目对小管出流工程材料相对减少，有针对性地减少了生产计划的下达，防止库存物资积压，减少公司损失。

2．市场推广活动

（1）市场部在本年度通过实施“大禹”品牌推广活动，投入10多万资金在定西、武威、酒泉、内蒙等市场设立了多处户外广告牌，在直接拉动销售的基础上极大地促进了市场渠道的拓展和“大禹”品牌的建设及推广。

（2）通过联系组织内蒙、天津、酒泉、定西等公司参加了北京、内蒙、陕西、天津等地展览会宣传了企业。

3．广告宣传活动

在专业网站、期刊杂志以及省市人民广播电台发布产品广告，大大支援了销售活动，同时也促进了品牌价值的提升。

（三）、20xx年度工作不足点：

1、市场部的主体工作基本放在了内部物资调拨协，合同评审、市场预测等方面，而对于市场调研、品牌宣传、营销活动策划、企业文化活动作为我们市场部工作不到位、与其他部门协调不及时的方面。如不及时的做市场调研工作，了解相关行业发展、了解客户需求转变，那么营销策划工作就没有良好前提，这是我们不足之处。

2、同其他部门特别是一线集团公司财务部、计划成本部、工程管理部、企管部等部门的沟通仍需加强，使宣传活动更有的放矢，更能帮助销售增长业绩，也是我们市场部需要改进的方面。

3、忽视企业文化建设和团队凝聚力活动策划工作，这也是我们20xx年度重点跟进和加强的工作方向。

4、市场人员素质有待提高

本年度市场部因业务拓展的需要共新招员工6名，因缺少企业文化及相关的岗位培训，致使违反服务规范，工作中出现错误的事件屡有发生，已经对公司声誉造成了一定的影响。

5、市场拓展费用偏高

虽然市场拓展工作取得了一些成绩，但同时市场拓展费用也创下了历史新高，在销售费用率方面，年年升高，在今后的工作中要加强对各子分公司销售费用建立销售费用监控机制。

6．计划能力偏弱

市场拓展计划在执行过程中屡次变动，致使一线市场人员不知所从，已经干扰了正常的市场推广活动。

二、市场预测与分析的回顾及分析

1、 由于上半年由于人员限制部门主要工作是集中精力理顺物资调拨，协调好各子分公司物资调拨，在营销策划、业务宣传、市场调研、市场预测与分析等方面比较薄弱，造成对各子分公司销售业务发展支持不够，没有及时做好销售预测工作。

2、 由于没有形成各完整的招投标预测报送体系，各子分公司招投标预测体系较为混乱，市场部也没有做好对招投标体系的建立与完善工作。在今后的工作中，要逐步制度化，建立完善好招投标体系，做好招投标工作的监管工作。

三、内部管理运作的回顾及分析

基础管理方面：落实了新签订单的统计汇报工作，按月报送销售报表、应收账款报表、销售业绩排名表、市场分析报告、招投标分析预测表等一系列基础管理工作。

在第三批小农水项目开始后，我们积极搜集信息，发布了覆盖全国的第二三批小农水重点县、高新节水重点县、一般节水县等名录，有效的指导了小农水重点县业务工作的开展。从10月份开始，市场部按照内控流程要求，每隔10天尽量安排各子分公司对项目跟踪情况进行汇报，便于公司领导及时了解情况，提出销售指导意见及建议。

四、市场团队的建设回顾及分析

1、从1-7月份整个市场部门共两人，一是市场部长，一是市场部职员，不能满足市场部工作的需要。

2、待7月份新员工入职招聘以来，整个市场部团队的执行力有所增强，虽然还不能满足公司领导的要求，但由于新员工成长迅速，所以工作的衔接非常顺畅，对市场部工作顺利入轨及全面开展工作做好了基础工作。

3、因公司体制及岗位设计本身问题，我们招聘多为毕业一年甚至更短的大学生，所以经验不足，致使管理者要加大对其辅导和管控的专注度；由于市场部工作本身突发情况比较多，所以在下属个人发展方面存在很大问题，公司刚刚运作一年，也行这个问题并不明显，但长期发展中这个问题必然会显现出来。

五、20xx年工作改进计划

1．加强内部市场人员的培训

市场部计划在新的一年里重点加强对新进人员的培训，提升公司员工的整体素质。

2．加强预算管理

严格按照集团公司全面预算工作流程精确做好市场部预算工作，确保市场部费用开支严格控制，按照预算执行，偏差在可控范围内。

3．组织计划管理与执行方面的培训

市场部拟通过组织计划管理与执行方面的工作的加强，增强市场部管理人员的计划管理能力，同时强化基层市场人员的执行能力，加强与各个分公司的沟通，便于今后工作更好地开展。

4、通过工作探索制定一些能够明确责任、提高效率的部门制度、章程或文件，以切实提高部门的整体工作效率；

5、在工作中积极探索一些方法，以争取使部门的整个工作氛围更加的轻松、活泼一些，因为这样的环境是市场部所必须的；人员结构比较年轻，唯有如此，才能让团队稳定、成长更快。

以上就是市场部20xx工作的一个回顾和总结，有成绩也有教训，而只有不断的反思才能使这些成绩和教训转化为有益的工作经验，提高本部门的工作效率及水平，不足之处请领导批评指正。