一、填空题

1、质量是指产品质量，而且包括某项活动的（工作质量）。

2、项目（质量）管理与性能成本和时间调控是项目成功的关键因素。

3、质量保证就是对产品质量实行担保和（保证）。

4、将质量管理所设定的质量目标及其规定的作业过程相关资源用书面形式表示出来，就形成了质量（计划）。

5、进行质量目标策划需要考虑一个重要因素是选择适当的（基础）。

6、质量计划是对特定的项目规定5W1H及使用哪些相关资源的文件。（对）

7、质量计划是质量策划（一部分）。

8、质量是一组固有特性满足（要求）的程度。

9、可以连续取值的数据如重量、压力、等是（计量值）数据。

10、在单纯随机抽样、分层抽样、系统抽样法中，随机性最好的是（单纯随机抽样）法。

11、频数分布表是一种（基量）整理方法。

12、质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的组织的（质量宗旨和质量方向）。

13、质量目标是指组织的（实现质量方针的具体要求）。

14、质量方针和质量目标都确定了组织要达到的质量（预期结果）。

15、质量管理体系的（法规性）是同以规定质量管理工作原则的文件。

16、质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的（管理）体系。

17、偶然因素，就是随机发行的客观存在的，是正常的。（对）

18、偶然因素造成的变异，对项目质量影响较小是经常发生的，难以避免难以识别、难以清除。（对）

19、系统因素造成的变异的对质量项目影响小，易识别采取措施可以避免和消除。（错）

20、提高工序能力的途径，关键在于减小标准偏差的数值。（对）

21、工序能力修正指数表示设计公差的中心值与测定数值的分布中心一致时的工序能力指数。（错）

22、X的平均值控制图用来观察分析平均值的变化情况，极差图用来观察分析数据的集中趋势的情况。（错）

23、极差的正态分布于总体正态分布中的中心值无关，而极差图的正态分布于总体正态分布中的标准偏差有关系。（对）

24、控制状态是指项目实施过程中没有受到任何因素的影响，产品或项目质量特性统计量的分布基本上不随时间变化而变化。（错）

25、质量低到几乎不能容许的程度称为批容许不合格品率是一种具有较高的接受概率的质量水平。（错）

26、计量方案的要点是确定样本容量n和合格判定数C。（错）

27、计量型抽样方案的要点是确定样本容量n和验收界限K。（错）

28、计数值控制图的控制对象是质量数据中的计量值。（错）

二、简答题

1、简述质量和项目质量的定义：

质量：是指一组固有特性满足要求的程度。

项目质量：项目的固有特征满足项目相关方要求的程度。

2、简述项目进展的各个阶段对项目质量的影响。

1）项目概念阶段，影响主要是确定项目应达到的质量目标和水平

2）项目开发阶段，对项目质量形成的重要性。

3）项目实施阶段，形成项目质量的决定性环节。

4）仙姑收尾阶段，对项目质量的确认和项目最终成果质量的保证。

3、影响项目质量的因素有哪些？

1）人、2）机械、3）材料、4）方法、5）环境

4、简述项目质量管理的原则。

用高度概括的语言表达了质量管理最基本、最通用的一般规律。

5、项目质量管理的原理有哪些？

系统原理、PDCA循环原理、全面质量管理原理、质量控制原理、质量保证原理、合格控制原理和监督原理。

6、什么是项目质量策划？

质量管理一部分，致力于制订质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。 7如何进行项目质量目标的策划？

1）抽样分析项目质量目标的来源。2）了解质量目标策划的基础。3）进行质量目标策划的输入。4）遵循项目质量目标策划的原则。5）严守质量目标策划的基本程序。

8、进行项目质量目标策划的程序是什么？

1）分析现状，预测趋势。2）明确目标策划的输入要求。3）确定质量目标。4）质量目标的展开

9、项目质量数据具有什么特点？

1）波动性：其实质就是质量数据具有分布性

2）规律性：在正常情况下所获取的质量数据。往往呈现出一定的规律性。

10、简述总体、样本、样品的概念。

总体：提供数据的原始集团或将研究对象的全体。

样本：是指从总体中抽取的一部分个体所构成的集合。

样品：组成样本的每一个个体称之为样品。

11、什么是随机抽样方法如何实现随机抽样？

随机抽样方法：总体中的每个个体都有同等被抽到机会。

12、什么是直方图，直方图有何作用？如何运用？

为了能够比较准确的反映出质量数据的分布状况，可以用横坐标标注质量特性值X，纵坐标标注频数或频率值，各组的频数或频率的大小用直方柱的高度表示。

13、描述质量数据的集中性和离散性分别有哪些参数？

集中性：平均数、中位数和众数。 离散性：极差、标准差和变异系数。

14、质量管理中使用的文件有哪些？

1）质量手册。2）质量计划。3）规范。4）指南。5）程序，作为指导书和图样。6）记录

15、质量保证的定义是什么？质量保证和保证质量的区别

定义：是质量管理的一个更高层次，是对质量规划、质量控制过程的质量控制。

区别：质量保证的内涵已不是单纯的为了保证质量，保证质量是质量控制的任务，而质量保证则是保证质量为基础，进一步达到提供“信任”这一基本目的

16、如何发现项目系统中存在系统因素？

首先必须确定控制目标，其次应建立控制机制，同时必须重视和风险信息的传递与反馈

17、什么是工序能力？什么是工序能力指数，工序能力指数如何计算？

工序能力：工序处于稳定状态下的实际加工能力。

工序能力指数：指其工序的工序能力满足要求的程序用CP或CPK表示

计算：

18、如何根据工序能力指数判断工序能力？

1）检查在规格界限以外的数，了解不合格率，从而判断工序能力状况，一般来说不合格率的工序能力大。2）分析图中点的分布情况，了解项目质量随时间变化的情况。

19、试述因果分析图的基本原理、类型及绘图的基本步骤？

原理：项目质量的原理图很多事关系复杂，但归纳仅存在两种即平行关系和因果关系。 类型：1）结果分解型。2）工序分类型。3）原因分列型

步骤：1）确认。2）目标确认。3）构建因果图。4）思考

20、如何根据控制图判断项目质量状态？

将所控制的质量特性值在控制图上打点，弱点全部落在上下控制界限内，且点的排列无缺陷，则可判断项目实施过程处于控制状态，否则就认为项目实施过程中存在异常因素，必须查明并以消除。

21、什么是控制图？控制图的种类有哪些？

控制图：为了使项目实施过程处于正常状态，项目作业活动就必须标准化

种类：1）计量值控制图。2）计数值控制图

22、控制图的控制界限是根据什么原理确定的？

采用“三倍标准差法”，即“3σ”方式确定控制界限，以质量特性值的平均值作为中心线，以中心线为基准向上三倍的标准差确定为控制上限，向下三倍的标准差确定为控制下限。

23、如何根据控制图判断项目质量状态？

将所控制的质量特性值在控制图上打点，若点全部落在上下控制界限内，且点的排列无缺陷，则可判断项目实施过程处于控制状态，否则就认为项目实施过程中存在异常因素，必须查明存在异常因素的尺度。

24、相关分析的用途和用法？

分析、判断、研究变量之间是否存在相关关系并明确相关程度的方法，就是相关分析法。 常用的相关分析法有定性分析和定量分析法、

25、简述合格控制类型。

1）抽查。2）全检。3）合格证检查。4）抽样验收检查。

 

第二篇：06 项目质量管理 习题

第六部分：项目质量管理1、当一个过程处于控制之中，你想对此过程作什么?

A、不应该调整该过程

B、可以调整该过程达到连续改进

C、为了连续改进质量应该不断调整该过程D、应该定期调整该过程

2、鱼骨图可以帮助

A、了解过去的结果

B、组织思维、激发思考

C、确定过程是否失去控制

D、对问题进行优先排序

3、监控质量达标的直接责任由谁承担?

A、委派到项目团队的项目工程师

B、项目经理

C、每位职能经理

D、质量经理

4、大多质量问题的起因是：

A、员工不关心

B、员工缺乏激励

C、管理层不重视

D、规范有问题

5、目标坚定不移是持续改进的一个核心概念，以下所列不是“一个目标坚定不移的组织”应该包含的成因是：

A、组织目标和前景展望已形成文件并且广泛传播

B、一套战略、策略计划

C、所有组织人员都认识到组织的目的、前景、目标以及在实现目标的过程中他们所起的作用

D、负责向高层管理汇报的质量保证和控制部门

6、质量计划和质量体系的区别在于：

A、质量计划是针对单一的产品、项目、服务或合同制定的

B、质量体系是针对单一的产品、项目、服务或合同制定的

C、质量体系由一个单独的组织实体使用，通常是质量保证部门

D、质量计划不属于组织管理系统的一部分

7、质量控制通常由-----执行

A、质保人员

B、项目团队

C、操作人员

D、项目管理

8、质量计划编制的时候，应该由谁通知项目干系人质量政策?

A、组织领导

B、项目经理

C、项目团队

D、职能经理

9、以下哪项是建立质量保证过程的主要目标?

A、完整的检查表

B、过程调整

C、质量改进

D、质量管理计划

10、担保成本是以下哪种成本的范例?

A、内部失败成本

B、评估成本

C、外部失败成本

D、客户满意成本

11、在属性抽样中：

A、结果可能吻合，也可能不吻合

B、可以采用评估吻合度的连续等级给出结果打分

C、强调常态过程偏差

D、着重于确定结果是否处理特定的控制极限内

12、ISO9000标准：

A、说明如何生产产品

B、规定实施质量体系的细节

C、为质量体系提供框架

D、提供最大过程要求，保证为客户提供优质产品

13、以下哪项，属于质量控制的输出?

A、统计抽样

B、质量管理计划

C、工作结果

D、过程调整

14、统计抽样法可以确定项目的某个元素和产品是否符合要求。其最大优势在于：

A、不要求资源

B、抽样低于1%也可以达到足够的准确度

C、无需100%的检验元素就可以为总体提供满意的参照

D、只需在最终产品出现问题或客户发现不合格品时采用

15、帕累托图可以帮助项目经理

A、关注最关键的问题，改进质量

B、关注激发思考

C、了解想要达到的未来产出

D、确定一个过程是否失去控制

16、以下哪种质量改进方法最不可能产生积极的结果

A、持续改进

B、加强检验

C、统计质量控制

D、客户跟踪过程

17、“质量成本”是一个项目管理概念，它包括下列哪项成本?

A、超过要求

B、要求变更

C、保证符合要求

D、质量控制要求

18、如果因为缺少员工培训和恰当的生产控制，而必须返工，那么多少返工成本可以直接归因于生产线上的工人?

A、大约15%

B、大约50%

C、没有

D、100%

19、以下哪项可以最好的描述质量提高的结果?

A、生产率提高了、成本效率提高了、成本风险降低了

B、生产率提高了、成本效率下降了、成本风险增加了

C、生产率下降了、成本效率和成本风险没变化

D、生产率下降了、产品或服务整体成本提高了20、JIT这个概念意味着：

A、零缺陷

B、零库存

C、100%检验

D、属性抽样

21、建立设计和测试规范的主要责任在于：

A、高层管理

B、采购

C、工程

D、质量控制

22、执行任务的个体员工

A、对结果符合要求或规范，承担最终责任

B、是重大项目组设计的一部分，只有项目经理了解项目组的性质C、不能对整体项目起到明显作用，

D、不应该关心任务质量，因为对于整体项目范围而言，他/她的贡

献是微不足道的

23、试验设计在质量计划编制中的作用在于：

A、确定哪些对整体产出影响最大

B、对比各种项目质量管理实践

C、说明系统各元素间的联系

D、确认何处需要进行少量返工

24、质量管理计划没有对以下哪项进行描述?

A、执行质量政策的方法

B、项目质量体系

C、项目的质量控制、质量保证和质量改进计划

D、在成本、进度和质量之间做出权衡的步骤

25、质量保证包括：

A、质量体系的为了确保项目可能满足相关的质量标准而设计的活动

B、监控项目结果的方法，以确定结果是否符合相关质量标准

C、确认质量标准是否和项目相关并决定满足质量标准的途径D、为了保证项目满足相应需要所需的过程

26、从控制图上的控制上下限可以了解：

A、客户的要求

B、规范限制

C、可接受的过程偏差幅度

D、可接受的产品偏差幅度

27、通过标准偏差测定的过程随机偏差，可以通过什么手段直接降低

A、研究散点图

B、增加质量检验员的数量

C、改进全面生产系统

D、确认偏差模式

28、当记录实际测量到的质量特征时，如用千分之一英寸表达尺寸，质量是用什么来表示的?

A、特性

B、变量

C、属性

D、性质

29、统计控制图这个工具主要用来帮助

A、随时监控过程偏差

B、测定吻合度

C、确定结果是否吻合

D、确定结果是否符合要求

30、产品可获取的两个成分为：

A、可用性和可维护性

B、可生产性和可维护性

C、可用性和可靠性

D、可靠性和可维护性

31、在项目管理的哪个阶段要用到帕雷托图、流程图和因果关系图?

A、计划编制

B、控制

C、执行

D、所有阶段

32、项目质量管理的主要目标是：

A、使用质量环保证质量

B、达到ISO9000的要求

C、满足项目需要

D、教育员工质量的重要性

33、你负责某银行的一个新产品开发工作，你的质量基础是基于最后开发的三个产品中的每个产品的80%，即是一个------------例子?

A、基准

B、统计抽样

C、基础

D、运营的定义

34、下列哪项不是质量控制7种常用工具之一?

A、帕雷托图

B、因果关系图

C、控制图

D、交叉影响矩阵

35、从项目的角度来看，质量属性：

A、决定执行组织对项目的支持效率

B、即可为主观的亦可为客观的

C、是产品的一些特殊特征，据此进行设计、构减、测试产品

D、B和C

36、质量和等级是：

A、相似的概念，可以表明一个实体依赖自己能力满足明示或暗示需求的特征

B、不同的概念，因为等级属于具有相同职能作用但不同质量要求的实体

C、表达相似特征的概念，如低质量和低等级

D、不适用于项目质量管理因为它们都针对制造环境

37、在一个管道项目执行期间，管道分包商建议在不改变进度和成本的前提下升级某种材料，变更得到批准后，应在何处记当前变更?

A、项目章程

B、配置管理计划

C、工作分解结构

D、质量保证计划

38、质量功能部署过程的作用是：

A、更好地进行产品定义和产品开发

B、帮助产品在市场上取得成功

C、帮助确认其他组织正在实施的应该加以效仿的过程

D、支持生产计划编制和准时制方法

39、以下哪项是成本顺应质量的例子

A、返工

B、质量培训

C、废料

D、保证成本

40、返工是：

A、质量控制过程的输入

B、质量保证过程的输出

C、使不符合要求的产品符合要求而采取的行动

D、根据质量控制标准确性进行的调整

41、控制图在平均数的一侧有7个数据点，这时应该怎样处理?

A、不理，因为这不是问题

B、告知客户

C、调查并查明原因

D、刚好是7原则，可以忽略

42、20/80规则和什么相关?

A、验收抽样

B、控制图

C、散点图

D、帕累托图

43、验收抽样是普通制造过程的一个必要部分，可以适用于多种产业，尤其用于验收来料、在制造过程中的各中间阶段的半成品、以及最终产品。验收抽样非常重要，因为：

A、受进度的约束，公司没有时间对产品进行100%检验

B、100%检验既不实际也不经济

C、由于重得操作，100%抽样检验造成检验员疲劳

D、B和C

44、一个项目失去控制，你被任命为该项目的新项目经理，要求你对项目的质量水平进行核实，并且采取纠正措施，你首先应该做什么?

A、审核项目计划

B、绘制控制图

C、召开头脑风暴会议

D、建立一份风险减轻计划

45、项目质量管理的主要责任由谁来承担

A、项目工程师

B、采购单位

C、质量经理

D、项目经理

46、质量是：

A、符合客户要求

B、额外附加成分让客户高兴

C、符合要求，适合使用

D、符合管理层的要求

47、举行项目团队会议时，小组决定在某个特定领域付出额外工作使客户获得，于是他们把额外的工作加进项目中，这知名人士为：

A、镀金

B、额外范围

C、经批准的变更单

D、好主意

48、以下哪项是满足客户实际需求的质量特征?

A、符合规范

B、适合使用

C、安全性和环境

D、高等级

49、以下哪项不属于质量管理中使用的根原因分析技术?

A、鱼骨图

B、Ishikawa图

C、系统或过程流程图

D、检查清单

50、当你认为一个过程推动控制时，你应该首先：

A、调整过程

B、修正产品，找出消除起因的方法，

C、找出特殊起因

D、找出特殊起因，如果产品超出规范限制，则修正产品51.高质量似乎是你的公司的信条。首先公司获得了ISO9000质量体系认证。现在公司的首席执行官想赢得MALCOLMBALDRIGE奖。每个项目都有一个与组织的目标和任务一致的质量说明。对于每个项目都需要进行内部和外部的质量保证，以：

A、保证项目满足有关的质量标准

B、监控特定的项目成果，以确定他们是否符合相关质量标准

C、找到消除造成不良后果的因素的方法

D、通过质量检查以排除项目流程的错误

52.在CROSBY，JURAN，DEMING以及他人之前对于质量业绩标准的传统看法认为错误是

A、有益的，因为我们可以从我们的错误中吸取到教训

B、不可避免的

C、如果在项目过程中有足够的检查就不易发生错误

D、比为阻止错误发生所需要的最复杂的设计工作的成本更大53.你们的项目团队正在从事设计和制造一种永远不会被卡住的“轻巧型拉练”。你建立了一贯质量管理系统并在整个项目过程中同时实施质量保证和质量控制。你发现某些工作有必要进行返工。然而，在你们公司中从来没有人在工作上“返工”。你应该如何解释“返工”?

A、在一定情况下是可以接受的

B、是基于质量控制衡量做出的一种调整措施

C、修改一些不符合要求的产品以使它们达到预定的要求D、如果能够及早地发现这些错误就不用重来一遍了

54.质量功能展开过程是用来

A、提供更明确的产品定义和产品发展

B、协助产品在市场上获得成功

C、协助明确那些其他团队正在进行的、我们应该效仿的进程

D、支持产品计划编制和零库存方案

55.KAORUISHIKAWA带领日本科学家和工程师协会正试图推广质量控制方法。他集中精力于七种工具，将这些技术简单化以使工人能够理解并且使用他们。下面哪一个不是他推广流行的七种工具之一?

A、帕雷托图

B、原因-效果图

C、控制表

D、计划评审技术表

56.你正领导一个经过政府的允许的研究项目来决定制造用于个人运输的软式小型飞船的最佳方案。你认为你将需要10到20个太空工程师来支持这个项目。可以找到一些高级太空工程师。这些高级太空工程师比初级工程师有更高的生产效率，但是却需要付出更多薪水。也可以找到很多初级太空工程师。你试图决定一个最佳的高级太空工程师和初级太空工程师的组合。同时你还要明确质量标准并决定如何才能最好的达到这些标准。在这种条件下，要使用的相应技术是

A、进行试验的设计

B、利用因果图来准确描述这个问题

C、准备一个控制表

D、利用帕雷托图分析进程

57.Taguchi质量管理方法的目的是：

A、对物资流程进行更好的管理以增加其透明度和可控性

B、运用统计技术计算损失函数，以确定没有达到目标价值的产品所耗费的成本

C、使得生产活动作为独立和灵活的单位能够自始至终独步一时一系列项目组成成份，而Taguchi方法则对这些生产操作设计，分组

和管理。

D、对流程各阶段进行协调和沟通

58.质量保证促进了质量进步。质量“领袖”讨论了推动年度质量进步

JosephJuran申明任和年度质量相关成本的降低的重要性。实际上，

何使机构和业绩达到空前水平的进步的活的都是一个突破。用迪明Deming的话来讲，这种突破攻击了

A、差异产生的具体原因

B、差异产生的一般原因

C、对于预防的检查

D、具体的差异容忍度

59.你的公司作为一家为雪地汽车和割锯生产链条的著名链条生产商，正致力于开发一种可以在这两种中同时使用的可转换的链条。为了与其潜在的质量问题并且帮助建立处理前在质量的方法，你需要使用很多核心原因分析技术，下面哪一个方法不是你要使用的技术?

A、鱼骨图

B、因果图

C、系统或者流程表

D、检核单

60.下面哪一个选项最好的描述了特性样本以及变量样本?

A、特性样本与预防有关，而变更样本与监督有关

B、特性样本与一致性有关，而变量样本与一致性的程度有关C、特性样本与具体原因有关，而变量样本与任何原因有关D、两者是同一概念

61.目标不变是持续进步的一个核心理念。一个拥有目标不变性的组织机构必须具有下面所有的元素，除了哪一个?

A、对于目标和远景的书面的，并且广为人知的陈述

B、一系列战略战术计划

C、所有组织机构的成员的目标、远景的意识，以及他们在取得目标过程中的意识

D、不同的质量保证和控制部门分别向高级管理机构提供报告

62.最近，你所在的产品加工公司经历了几起公司产品引起的作健康恐慌事件。这是在三周内在不同地点同时发生的几起孤立事故。公司过去从未发生过类似事件，并且确信公司的质量检查体系没有问题。但是，最近新引进了加工系统。你是这个新加工系统的项目经理，你被要求领导一个小组对情况进行调查并执行任何必要的项目变更。为帮助分析新的加工流程，你和你的小组决定使用以下什么技术

A、系统流程图

B、实验设计

C、帕雷托分析

D、控制图表

63.当一项流程被为是处于控制之下的时候，它：

A、不应该被调整

B、不能通过对其进行调整以达到某些方面的改进

C、能表现出由于预料到的原因或正常原因引起的差异

D、不能因为任何原因而进行审查或返工

64.项目质量管理曾一度被人为只包括质量监督或者质量控制。近几年，项目质量管理的概念已经被拓宽了。下面哪一个陈述不代表新的质量管理的观念?

A.质量是设计在产品或者服务内的，而不是检查到产品服务内的

B.质量是质量保证人员的事情

C.客户要求一个书面的，有时甚至是登记的质量保证体系

D.国内的和国际的质量保证系统的标准和指标都可以得到

65.项目团队应该了解如何利用统计知识进行质量控制。在下面所有涉及的议题中，哪一个是项目团队最需要知道的?

A.样本和概率

B.特性样本和变量样本

C.公差和控制限度

D.具体原因和随机原因

66.在项目进展过程中有很多因素回给工作带来麻烦，通过对这些因素影响作用大小的排序来决定我们解决问题的先后顺序。这属于下列哪一项所蕴涵的潜在规则?

A.趋势分析

B.检查

C.控制图

D.帕雷托图表

67.长期合同是项目质量管理的一个重要方面，因为长期合同

A.激励卖主进行质量保证

B.利用收益-成本分析来提高质量

C.通常会降低成本，提高生产力

D.提供强制性的审核

68.你负责管理一个生产项目，基于对产品的质量控制进行的检查，上层领导认为：为了防止在未来其他项目上出现问题，同时要将返工率降到最低，有必要对原料需求计划（MRP）系统采取必要的改正措施。要执行这些必要的变更，你应该遵循

A.公司的质量政策

B.质量管理计划

C.确立的操作定义和程序

D.全面变更管理控制的程序

69.在项目管理过程中，为了监控已经发现和尚未被发现的工作失误或不合格产品的数量，你应该：

A.设计一项实验进行检测

B.使用一个检核表进行比较

C.进行趋势分析

D.进行审计

70.项目质量保证部门最近对项目进行了质量检查，得到了一系列的发现和建议。其中有一条建议看起来非常关键，应该采纳，因为它能影响到能否向顾客成功地提交项目产品。如果这条建议没有得到采纳的话，产品很可能达不到要求。下一步你应该怎么做?

A.召开一次项目团队会议，看看应该由谁来负责这个问题

B.重新制定这个问题的负责人

C.马上进行产品的返工

D.发布一项变更要求以采取必要的纠正措施

71.某天晚上下班的时候，由于司机休假，你们公司的（CEO）不得不自己开车。但是他怎么也找不到出楼的路，加上他本来已经比较疲惫了，所以他感到非常恼火。第二天就找人要改善本楼的出入系统，以方便大家进出。而你正是这个出入系统的项目经理，你决定用流程

图来做什么事情?

A.帮助分析问题是如何出现的

B.表明任务之间的依赖关系

C.说明一个流程的结果

D.预测未来成果

72.你正在管理一个大型的国际博采项目。你的客户最近赢得了马尔科姆?伯德瑞奇奖，因此他特别强调项目质量。合同上要求你要准备一份项目计划和一份质量管理计划。你的核心团队正在准备质量管理计划。在这个计划编制中你们第一步要做的是

A.确定在质量管理过程中使用的具体测量方法

B.明确项目的质量标准

C.制定项目的质量政策

D.明确项目质量管理的具体角色和责任

δ指的是以距离平均值6个标准差的范围确定的置信区间这样一73.673.6δ

个目标，而一般的一个过程的预期的方差是

A.一个标准差

B.二个标准差

C.三个标准差

D.由于每一个过程的特殊性而无法确定

74.你认识到了质量控制对于你的项目的重要性。然而，你同时也知道质量控制有相关的成本而项目的预算是有限的。一个降低质量控制成本的方法是

A.争取全部质量进程通过ISO认证

B.使用统计样本

C.对全过程进行监督

D.使用趋势分析

75.项目进展的不断提高为一个组织机构建立并且保持一种不断进步的文化提供了一种方式。既然这样，这种不断的提高应该有下面哪一个来领导?

A.项目经理

B.上层管理机构

C.参与质量循环的员工

D.干系人

76.W.爱德华?戴明的14点理论的早期版本鼓励公司应该“在产品生产时就严把质量关，并以此减少大批量产品检验的工作。”戴明说，产品的质量检验一般是在其刚下生产线或生产的主要阶段进行的。有缺陷的产品缺陷要么被扔掉，要么就需要返工。这两种选择的代价都是很昂贵的。这种方法好象是公司雇佣了工人来生产有缺陷的产品，然后再改正这些缺陷。戴明认为人们应该正确的理解检验的目的。他

“对产品的检验一定要以专业的方式进行，说：而不能采用以前这种”自食其果“的方法。”这一观点在PMBOK中也有反映，即检验能用来判断结果是否与要求相一致。检验还可以被称作是：

A.控制测试

B.项目过程中的即时检验

C.统计抽样

D.检核单

77.你的管理阶层要求在项目的每一个阶段要进行一次质量审核。这个审核是如下那一部分的内容

A.质量保证进程

B.质量控制进程

C.质量提高进程

D.进程调整计划

78.你所属的公司生产高尔夫球杆。最近公司引进了一种叫做“金属木材”的新材料，这种材料有钛，铀和锰合金构成，公司声称这套设备（球棒）将使每次击球比一般的球杆多出80码的距离。产品的推出非常成功。每个PGA巡回赛的奖金获得者都买了一套。但是，过去几周以来，事情变得糟糕了。球棒造成高尔夫球手打偏球，曲线球甚至打扁球。一个球手甚至声称球棒发出刺耳的噪音。你决定进行故障形态和危险程度分析，目的是：

A、在产品发布后分析产品开发周期，以确定产品的优缺点

B、评估故障形态和故障原因与现有产品的设计和制造技术的关系C、评估故障形态和故障原因与新产品的设计和制造技术的关系D、帮助管理层找到现有的生产流程中存在的主要问题，以避免故障再次发生

79.应用在统计过程中控制表中的“7的规则”的意思是

A、每一千个检查中产生七个典型的拒绝

B、七个连续的衡量是上升的、下降的，或者是相同的

C、每一千个员工至少应该配有七个监督人员

D、即使七个测量的结果都低于或者超出控制线，一般的情况是目前有可能出现异常，但也有可能属于正常的情况

80.你是一个住房工程的项目经理，作为一个项目经理，你必须特别关注建筑业法规，尤其在质量计划编制阶段更是如此。你必须确保在你的项目计划中建筑业法规有所反映，因为

A、标准和规则是质量计划的初始投入

B、质量审核用来确保服从规则

C、这些法规是与质量创始有关的成本

D、服从标准是质量控制的基本目标

81.你是负责这个地区最大的医院的项目经理。研究表明患者在治疗

前要等候很久。实际上，在过去的几个月中，有一些患者在等待看医生的中途就放弃了。这些意外已经成为一个公共关系的噩梦。你正带领一个项目团队确定问题发生区域，并且提出解决方法并实施。为了评估影响这个问题的因素，你的团队已经决定使用下面哪种技术?

A、原因-效果图

B、帕雷托分析

C、散点图

D、控制表

82.ISO9000标准提供了

A、一个产品如何生产的描述

B、质量系统实施的细节

C、质量系统的框架

D、确保客户接收好产品所必需的最大程度的要求

83.要有效地是使用统计学进行质量控制，项目团队应该分清以下哪两个部分的区别?

A、预防与质量控制

B、特殊性原因与随机性原因

C、特征抽样与统计抽样

D、控制限制和这个限制的饿操作定义

84.你刚刚从公司组织的日本之行回来，在日本你参观了世界上最大

’skaizen的质量哲学推崇备至，的soba面条生产厂。你从此imai-sanimai-san’

虽然你的项目是为公司高级管理人员的临时休息安装办公室高低床，

nkaizen与制造面条的工艺完全不同，但是kaizen的原则依然适用。kaize

的不断改进质量的原则强调了：

A、客户满意度比成本更重要

B、在经营过程中进行根本性的改变

C、逐步的质量改进

D、通过质量控制提高士气

85.你公司正在设立一个质量成本法来判断质量问题的相对重要性，并以此来识别降低成本的主要途径。你们成本、评估成本、内部不合格成本和外部不合格成本。然而当你检查质量成本的时候，你发现培训及相关费用也是一个主要的影响因素。培训成本被包含在下列哪个方面之中?

A、预防成本

B、评估成本

C、内部不合格成本

D、外部不合格成本

86.最近你完成了一个公司餐厅设施的食品服务评估项目。你发现了很多问题，其中包括空售货机，粗鲁的员工，缓慢的饿队伍，贫乏的

菜式，以及高价。你决定里利用帕雷托图来展示你的发。因为帕雷托图是一种出色的方法，可以用来

A、通过对相同原因的归类，显示产生了多少结果

B、在历史数据的基础上预测将来的结果

C、显示哪一个变量对全部结果的影响最大

D、显示不同的原因及附属原因是如何结合起来产生潜在的问题或者影响的

87.为了进行质量控制而进行的测试结果主要用于：

A、作为编制质量管理计划的一个输入内容

B、用于确定一个操作性定义

C、为绘制控制图做准备

D、作为质量保证的饿一个输入内容

88.统计样本是一种判断一个项目的饿部件或者产品对要求的符合程度的一种方法。统计样本的最大的优点在于

A、不需要占用大量资源

B、一个小于1%的样本就足够准确

C、不需要对部件的100%的监督就可以得到一个对人口的满意的推理结论

D、只有当最终产品发现问题的时候或者客户有投诉时才需要执行

89.统计控制表示一种工具用来帮助

A、控制进度变化，以避免超时过多

B、衡量一致性程度

C、判断结果是否一致

D、判断结果是否符合要求

90.质量管理计划描述了下面所有的条目，除了

A、质量政策实施方法

B、项目质量体系

C、实施项目质量管理所需要的组织结构，责任，程序，进程，以及资源

D、用来在成本、进度和质量中进行平衡分析的步骤