2011至20xx年文明礼仪培训计划

镇沅县教师进修学校

为了加强教师培训机构的精神文明建设，全面提高教师培训队伍素质，努力建设一支政治坚定、业务精、作风硬、服务优良、全县中小学幼儿园教师满意的培训队伍，按照精神文明的要求，镇沅县教师进修学校结合工作实际，将不断加强教师队伍综合素质，加强礼仪培训，特制定以下文明礼仪培训计划。

一、文明礼仪培训目的

礼仪不是一种形式，而是从心底里产生对他人的尊敬之情。礼仪无需花一文而可以赢得一切，赢得陌生人的友善，朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪如同春风滋润着人们的心灵，融洽着人们的情感，化解人与人之间的矛盾，使人彼此关注，相互理解。礼仪看起来只是日常生活工作中的非常细小的事情，它却代表着一种深刻的道德内涵，能潜移默化的影响每一个人。正可谓“四两拨千斤”。

礼仪是建立社会和谐关系、维系人们正常工作生活的行为规范，是一个社会文明程度、道德风尚和生活习惯的集中反映，是一个人个性气质、道德修养、审美情趣和文化品位的外在表现。加强教师培训机构教职工礼仪培训，使全体教职工学礼、知礼、懂礼、讲礼，进一步树立公仆意识、规范培训行为、履行工作职责，不断提高文明素质和礼仪水平，对提高履职晋级培训机构建设，展示培训机构的良好形象，丰富培训机构文化建设内容，灌输礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使教职工 1

在一言一行、举手投足中更好地服务全县中小学幼儿园教师的心理需求，以达到优化服务质量为目的，美化提升教师进修学校整体形象。

二、参加文明礼仪培训人员：镇沅教师进修学校全体教职工

三、文明礼仪培训内容：

1、20xx年文明礼仪培训内容为：教师教育教学职业礼仪。

2、20xx年文明礼仪培训内容为：教师社交礼仪。

3、20xx年文明礼仪培训内容为：教师出行礼仪。

四、以日常礼仪为例的学习计划

（一）、何谓礼仪

礼仪是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。

（二）、礼仪作用

1、尊敬、亲近。礼仪交往的核心就是相互尊重，它能拉进人与人之间的距离。

2、约束、规范。礼仪对人们的各种行为有着广泛的约束力，但礼仪的实施不具有强制性，也不需要其他人的督促和监督，完全是一种自我约束的行为。

3、内聚、和谐。礼仪能够营造一种氛围，使参与者在感情和心理上产生共鸣，行为上趋于融合，从而增强组织的凝聚力和向心力。

4、协调、沟通。对人际关系的调解是礼仪的重要功能，它有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾，建立和谐的人际关系。

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（三）、礼仪规范

1、 仪容礼仪

男性教师：一般做到面部清洁即可，只是发型方面有一些特殊要求，比如：不宜剃光头，也不宜蓄胡子、留长发，一般有“前不过眉，侧不过耳，后不及衣领”的说法，也不得漂染彩发。

女性教师：发型一般以短发、束发和盘发为宜，不应漂染艳丽的彩发，化妆方面，要求比较多一些，要化淡妆，尽量做到美化、自然、得体、协调，并且不宜在公共场合化妆，如果确实有特殊需要，可在化妆间或洗手间进行化妆。

2、着装礼仪

着装一般有这么几个基本要求：整洁美、整体美、个性美、协调美。

协调美的原则，即着装要与时间、地点、场合、相协调。

男性教师：在正式场合着装应保持在三种色彩之内，一般以黑色、深蓝色、灰色西装为宜，白色或浅色衬衣，系领带，穿深色皮鞋、深色袜子。在正式场合忌穿宽条纹西装，衬衣在隆重场合最好是白色的，不要穿运动鞋或布鞋，袜子忌穿白色或者是尼龙丝质的，此外，男性教师穿着西装还应该注意以下几个细节：

（1）扣子：穿单排两扣西装，只扣上面一个扣子；单排三扣西装，一般可扣上面两个或中间一个扣子；双排扣西装，应将纽扣都扣上。正式场合穿西装一般应扣上扣子，落座后可敞开。

（2）衬衣：穿西装时，应配长袖衬衣，系领带，若不系领带， 3

衬衣的第一个扣子不要扣上，衬衣袖应长出西装衣袖约2.5厘米，衬衣领应高出西装领1厘米左右。

（3） 领带：领带的颜色要与西装与衬衣的颜色相协调，以单色、深色为主。领带的长度要适当，以达到皮带扣下缘为宜。系领带时，衬衣的第一个扣子要扣好；如果佩戴领带夹，一般夹在第四与第五个扣子之间。

（4） 内衣：除了背心之外，最好不要再穿其他内衣，如果穿的话，内衣的领圈和袖口也不要露出来。在西装里面不应穿羊毛衫。

女教师：在正式场合着装应掌握“袖长及腕，裙长过膝，裤长至脚面”的原则，一般选择套装或套裙装为主，颜色应以灰色、藏青色等冷色调为主，面料可选择半毛制品或亚麻制品，后者最好混有人造纤维。但是在正式场合，忌穿皮裙。此外，还要注意以下几个细节：

（1）鞋：在正式场合，应穿半高跟鞋，鞋子颜色应与裙装颜色相协调，以黑色、棕色为宜。

（2） 袜子：着裙装应当选配同肤色相近的长袜，切忌穿着抽丝、漏洞的袜子。

（3） 首饰：注意场合。一些高档饰品，尤其是珠宝饰品，适合在隆重的社交场合佩戴，不适合在工作、休闲时佩戴；吊唁、丧礼场合只适合戴戒指、珍珠项链和素色饰品。注意协调。一般佩戴金银珠宝首饰不应超过三种，在色彩、质地上应协调一致，除耳环外，佩戴的同类饰品不宜超过一件。注意季节。佩戴饰物时，颜色应与季节相符合，金色、深色饰品适合于冷季佩戴，银色、艳色的饰品适合于暖 4

季佩戴。

3、举止礼仪

举止礼仪包括很多方面，与我们日常的工作和生活密不可分，有关眼神、站姿、坐姿和递接物品四个方面的礼仪知识如下：

（1）眼神。人们都说，眼睛是心灵的窗户，眼神是展示心理活动、传递信息和思想的媒介，这里给大家说一下三个目光注视的礼仪区域：

公务凝视区。这个区域是以两眼为底线、额中为顶角形成的一个三角区。在公务交谈时，如果你看着对方的这个区域就会显得严肃认真，对方也会觉得你有诚意。

社交凝视区。这个区域是以两眼为底线、唇心为下顶点所形成的倒三角形区域。通常在社交场合使用这种凝视，能给人一种平等而轻松的感觉，营造出一种良好的社交气氛。

亲密凝视区。这个区域是从双眼到胸部之间。这种凝视往往带有亲昵和爱恋的感情色彩，一般应在关系亲密的人之间采用。

（2）站姿、坐姿。一句老话叫“坐有坐相，站有站相”，就是强调我们无论是坐还是站，都应该有一个标准，来体现自己的精神风貌和内在修养。

站姿要求头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并，两脚尖外展成45度夹角。

坐姿男女要求有所不同，男性人员的标准坐姿要求上身挺直，双肩正平，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面， 5

两脚自然分开成45度；女性人员的标准坐姿同样要求上身挺直，双肩正平，两臂自然弯曲，两手要交叉叠放在两腿中部，并靠近小腹，两膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚尖朝正前方。

（3） 递接物品。大家在平时的工作生活中，递物与接物是经常要做的事情， 在递物时，应该双手递，以示对对方的恭敬与尊重。如果是文件、名片等，应将正面朝向对方；如果是尖利的物品，应将尖利一方朝向自己，而不应指向对方。 在接物时，应该双手接，对接过来的物品要表示关注，同时点头示意道谢，不应该漫不经心。简单的说，就是递接物品时，应该双手递，双手接。

4、电话礼仪

教师在教育教学活动中，利用电话交流情况、沟通信息、商洽问题、回答事项，是一种普通的工作手段。正确使用电话可以树立教师良好的形象。

打电话：时间选择。公务通话一般应在办公时间内进行，而不应在下班之后打，更不应选择在深夜、凌晨及午休、用餐、公休假时间。再者，一般不宜过长，以不超过五分钟为佳。表述得体。打电话时，声音不要太大，要首先自报家门，说说自己的单位和姓名，打错电话应该主动道歉。通话中断时，应立即再拨，并向对方说明，而不应等接电话一方把电话打过来。举止得体。打电话时要聚精会神，不要抱着电话四处走动、仰坐、斜靠、歪躺或趴在桌子上，不要嚼东西，此外，电话要轻拿轻放。

接电话：及时接听。接电话时遵循“铃响不过三”原则，以铃 6

响三次左右为宜，电话铃一响，应该及时接听。文明应答。接电话时应主动问好并自报家门，如果对方打错电话，要耐心向对方说明，挂电话时应由打电话的人先挂断电话。通话中断时，应当等打电话一方把电话拨过来。做好记录。公务电话通常需要做记录，特别是遇到重要事项，要认真做好记录，如果听不清楚，可以请求对方重复一遍。

以上都是有关接、打固定电话方面的礼仪知识，而手机目前已经成为大家生活中密不可分的部分了，下面就简单的说说用手机时应注意的一些细节： 不在公共场合，尤其是楼梯、电梯、路口、人行道等人来人往之处旁若无人地使用手机；不在驾驶车辆时使用手机，以免发生车祸；不在飞机上使用手机，以免干扰导航系统。

5、握手礼仪

教师在握手时，应注意先后顺序，不能贸然行事，握手有这样几个固定原则：年长者与年幼者握手，年长者应先伸手；长辈与晚辈握手，长辈应先伸手； 老师与学生握手，老师应先伸手；女士与男士握手，女士应先伸手；已婚者与未婚者握手，已婚者应先伸手；社交场合的先到者与后来者握手，先到者应先伸手；

职位、身份高者与职位、身份低者握手，前者应先伸手。

另外，一些特殊情况下握手的顺序是这样的：社交场合同时与多人握手，应先尊后卑，先女后男，先近后远，依次进行；接待来访者时，主人应该先伸手与客人握手；客人起身告辞时，客人应该先伸手与主人握手告别。

6、介绍礼仪

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一般本着“尊者优先”的原则，先将职位低的人介绍给职位高的人，先把男士介绍给女士，先把晚辈介绍给长辈，先把未婚者介绍给已婚者。

7、行进礼仪

（1）单独行进礼仪。当与别人单行行进即一条线行进时，标准的原则是前方高于后方，以前方为上。如果没有特殊情况，应该让客人在前面行进。

（2）并行行进礼仪。并行行进的要求是中央高于两侧，内侧高于外侧，下面列举几种情况，让大家熟悉一下：

与客人同行，应该让客人走在中央或者走在内侧；一位男士与两位或两位以上的女士同行，男士应走在外侧；两位男士与一位女士同行，应该让女士走在中间；夫妇二人陪同长辈外出，丈夫应走在外侧，长辈居中，妻子走在内侧；在车辆较多或路灯昏暗的地方，走在外侧的一方应先行几步，提醒并照顾他人。

（3）上下楼梯行进礼仪。上下楼梯均应靠右单行行走，不应多人或并排行走；为人带路上下楼梯时，应走在前面；上下楼梯时，不应进行交谈，更不应站在楼梯上或楼梯拐弯处进行深谈，以免有碍他人通过；男性与长者、异性一起上下楼梯时，如果楼梯过陡，应主动走在前面，以防对方有闪失；上下楼梯时，既要注意楼梯，又要注意与身前、身后的人保持一定距离，以防发生意外；上下楼梯时，应注意姿势、速度。不管自己有多么急的事情，都不应推挤他人，也不要快速奔跑

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五、培训要求

（一）、在学习培训中，全校教职工通过集中学习等，根据实际情况确定的培训方式，真正达到内化于心、外化于行，全面提高全校教职工的综合素质。

（二）、在学习中学校班子成员和党员干部要以身作则、联系实际，带头学、带头用，率先垂范。

（三）、学习过程中，严格考勤制度，无故不到者按旷工处理，若有急事或工作需要外出的，需按要求请假，待领导批准后，报学校办公室，方可外出。

（四）、培训过程中，请将手机关闭或调制震动、静音状态，不得私自交头接耳、大声喧哗。

（五）、在培训中，集中人员、集中时间、集中精力，组织进校全体教职工参加培训，做到培训、工作“两手抓、两不误、两促进”。

镇沅县教师进修学校

二〇一一年一月十五日

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第二篇：礼仪班培训计划

礼仪班培训计划

为了使礼仪班在新学年的培训中顺着轨道化的方式准对培训，使成员学到的东西更多，提高成员素质，在完成工作任务时更顺利，形成合理规范全面的培训内容就是必要的。下面将从培训时间安排、内容等方面对新学年的培训做一个总体规划。具体如下：

一、培训时间：

每周一晚上7:00—10:00，其中7:00—8:30为芭蕾形体舞蹈训练，8:30—10:00为基础礼仪训练。

二、培训地点：桃李厅

三、培训老师：

届时将由专业舞蹈老师教授芭蕾形体舞蹈课，同时由参加过亚运礼仪培训的礼仪班成员指导基础礼仪部分的课。

四、培训内容：

（一）、芭蕾形体舞蹈训练

芭蕾形体训练将由大学城音乐学院的专业舞蹈老师来指导，训练内容包括芭蕾手位、脚位、坐姿、站姿、形体拉伸塑造等，通过严格的形体训练，以塑造成员完美的身形和良好的形象、挺拔的身姿和优雅的行为，为使成员成为一个美丽大方的礼仪创造基础。

（二）、基础礼仪训练

这部分的课将由参加过亚运礼仪培训的礼仪班成员进行训练指导，每周将有两个辅导老师。时间为8:30—10:00，每次培训都会进行30分钟站姿指导与训练（在站姿训练中，指导人员贯穿讲一些颁奖的基础知识，以及出礼仪过程中可能遇到的问题及如何解决），10分钟托盘手位训练，10分钟休息并教授颁奖的相关知识或由成员相互交流不明白的地方或出礼仪时遇到的问题。另外20分钟训练引领的各个动作和20分钟训练行走。具体内容如下：

【站姿】：

十六字诀：顶天立地、抬头挺胸、松肩立胯、前收后紧。具体要求为脚后跟踩实地，大腿内侧用力膝盖夹紧，抬头挺胸，收腹收胃，臀部夹紧收紧，肩胛骨打开，肩往下沉，脖子伸直，使得脖子贴住后衣领，有种头顶找天花板的感觉。要达到这些要求，可以通过贴墙根站的方法，即背靠墙，使得头、肩、臀部、脚后跟都贴着墙在一条直线上，此时也应尽量使腰贴墙，收腹收胃。另外，也将按照成员的具体情况实行从膝盖到大腿夹纸站立的训练方法。 附：各种站立的手位和脚位

【引领】：

引领时主要动作是欠身，欠身要求为在原来站立要求的基础上，以胯为轴，上身向前倾斜15度，此时身体仍然是挺拔直立的，要注意头不要向下看，也不能伸脖子，眼睛看向欠身对象，保持微笑，不向外蹶臀部。做欠身时身体重心由脚跟移到脚尖。

同时引领主要有三个方向 引领时头应转向嘉宾所在的方向。同时引领动作应保持到嘉宾行动时才收回。

【颁奖】：

颁奖时主要是托盘手位。其要求是：两手掌摊平，而不要向上翘或向下塌，也不能勾手腕，手臂向前伸，两手肘与腰距离一个拳头，大臂基本与地面垂直，小臂平行于地面，两手掌之间距离比肩稍宽。托盘手位欠身时应保持原有欠身姿态，同时两手臂稍向前伸。

附：各种转体要求

【行走】：

行走时应注意摆臂要求。前摆手与身体所在平面成30度，后摆手与身体所在平面成15度，手掌自然伸放，不用握拳，行走摆臂时前手不要向里合，而是平行摆出，后手稍向里合。注意不能送肩，也不能只摆小臂不摆大臂。同时，行走时不能弹腿，弯膝盖，走路时两脚内侧成一条直线。

行走过程中各种方向的转体：

【上步与退位】：不管是行走或颁奖中的上步与退位，都应该上步时上左脚并右脚，退位时退右脚并左脚。

（三）、化妆培训

在培训的第三周，用40分钟的时间教授新成员如何化适合礼仪的妆，而在第四周则让新成员有实践操作的机会，用60分钟左右的时间让成员自己化妆并现场提出不懂的地方，老队员对此些疑问作出解答。礼仪班提供化妆品。

（四）、理论课培训

理论课的培训将在五至六次培训课上进行，每次用30分钟左右的时间。

【礼仪班介绍】：第一周的培训向成员介绍礼仪班的基本情况，包括礼仪班的发展过程，规章制度，现有物资和在校内外主要承担的礼仪工作情况。并把相关资料发给每个成员。

【基础礼仪知识】：包括各种场合礼仪的相关要求和现代礼仪应具备的基本素质要求。通过视频、杂志等渠道，给成员展示各重大活动、颁奖现场等礼仪的工作，以及空姐比赛、模特比赛的视频。同时在这一部分还将介绍一些皮肤保养及化妆的小知识。

【认知领导人】：把学校主要领导人的资料做成PPT让成员认知领导人，有助于促进礼仪工作的顺利和成功进行。