20xx年东莞分行

企业文化建设工作计划安排

主办：分行党群工作部、

工会、团委

协办：分行人力资源部、

法律与合规部、

纪检监察室

二0一二年二月一日

承接着20xx年的企业文化工作进程，20xx年，分行将根据总行的要求，并结合自身的实际情况，继续大力加强我行的企业文化建设，将分行的企业文化进一步升级。

一、主题：团结谋佳绩 创新求发展

二、目的：围绕我行的核心价值观“诚信、责任、创新、笃行”，以“争先、忠诚、温馨、活力”为主线开展工作，通过努力，使银行的企业文化工作进一步明朗化，再上一个新台阶，达到员工“积极争先、甘苦与共，和谐礼善，健康向上”的效果，从而增强XX银行东莞分行对内的凝聚力、吸引力和对外的竞争力，促进企业的向上、稳定、和谐、健康地发展。

三、分行企业文化的构思：

提升员工遵纪守法的意识；

借力政府机关单位促服务；

加强客户沟通交流促业务；

促进团队的和谐与凝聚力；

和衷共济，打造“家〃XX”，努力推动业务大发展。

四、活动分类：

1、教育学习类：纪律教育、法律法规学习、开展党员“创先争优”一系列活动。

2、培训竞赛类：业务技能竞赛、柜员培训、社交礼仪

讲座、养生健康讲座、员工交流会、评先选优活动。

3、文娱活动类：银企互动、象棋赛、散文大赛、家庭日、体育节、晚会等。

五、预期效果：

（一）、继续坚持以企业文化促业务，以业务促发展战略，为业务发展扬帆鼓劲。

主要通过举办各种业务竞赛，激励员工争当先进，如：出纳业务技能竞赛、银行各项业务劳动竞赛、服务礼仪规范竞赛等，加强员工对技能、业务、服务三大块的能力和素质，为业务的发展打好基础。其次，继续完善《XX银行东莞分行业绩先锋榜》，将其举办成表彰和激励的主要刊物，并以此表扬和奖励先进。再次，打造与企事业单位联动，如举办“XX银企杯”系列运动比赛等，拉阔社交圈子，创造业务机会，以活动为业务搭桥。

（二）、加强宣传考核，落到实处，从结构上完善企业文化的相关需求。

首先，统一企业新形象。今年上半年，全行员工将统一更换新行服，并将统一胸牌和饭卡等标志，并且进一步统一VI标识，做到整齐、规范。其次，强化企业文化宣传工作，包括张挂宣传挂画、海报，更换企业文化理念屏幕保护等，保障企业文化对内和对外的有效宣传。再次，加强企业文化考核，将企业文化纳入到各单位季度考核之中，并作出相应

的奖罚条款。

（三）、打造“家〃XX”，使企业和员工和衷共济。 打造XX大家庭，构建民主、公平、温馨XX：

1、设立企业文化信箱，支行或部门可通过邮递或投信到企业文化信箱，对我行的企业文化建设随时提出建议，邮箱采取匿名方式投递，接受全行员工建议和监督。

2、关爱员工生活，给员工营造家的气氛。继续坚持员工生日慰问活动，提高员工福利；开设电影开放日，每月抽取赠送50名幸运行员电影券；给员工交流平台，开展XX家庭日活动等。

3、通过邀请专家开展讲座的形式，提高员工知识素质，如：妇联之夜—养生健康讲座、社交礼仪讲座、文学讲座等，提升员工知识，丰富员工知识面，加强礼善教育等。

（四）、提高员工思想意识，保障银行健康发展。 为了保障银行能够安全运作，我们将举办一系列的党员思想、商业知识和纪律教育等学习培训活动，如商业贿赂犯罪讲座、党员教育活动日、银行纪检知识学习月等，务求要员工时刻警醒自己，防止商业犯罪，为员工打预防针，保障银行安全运作。

（五）、促进银行服务品质提高，加强服务礼仪培训。 服务是银行的竞争力点，为此，分行将举办一系列的服务培训与服务考核，主要体现在每季度的文明规范服务检查，以及全年开展的全行柜员服务培训，以此来提高我行员

工的服务质量，更好地做到“提供卓越体验，创造更大价值”的使命。

（六）、积极开展文体活动，丰富员工业余生活。 员工是企业的细胞，决定着企业的运作情况，故此，为了让我行能够在健康、积极、活泼的气氛中工作生活，分行也将继续举办一系列的文娱体育活动，如“XX银企杯”系列体育活动，在加强员工体育煅练的同时，亦拉近了与客户间的距离；“员工厨艺大赛”，给员工展现自我，排解工作压力，让广大员工显现生活的另一面；XX公益日，回馈社会，真诚服务，体现员工和企业的社会价值；散文大赛，让员工抒发个人情怀，张显个性。

六、费用预算：根据各时期所制定的具体操作方案预算上报分行同意后执行。

七、具体安排：20xx年企业文化工作计划表。

（附）：20xx年东莞分行企业文化工作计划表

 

第二篇：20xx年银行工作计划范文

根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在20xx年的工作思路。

一、 以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉

1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。

2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。

3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。

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bsp; 4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

5、继续做好电话银行、莽荒纪自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。

二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求

1、 督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。

2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位的质量）和上门服务。

3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。

4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。

5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。

6、切实履行对分理处的业务指导与检查。

7、做好会计核算质量的定期考核工作。

五、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍

1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。

2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计九星天辰诀科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。

4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。

5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。