企业文化案例总结(第六组)
一切社会活动,说到底都是人与人打交道。所以,人是一切活动的最终落脚点。因而,我们小组今天给大家分享的企业文化是海德控股集团的“以人为本”。我们都知道,整体经济疲软时,企业会采取诸多相应措施来避免自身遭受过多的影响,减成本无疑是企业需要考虑的。海德控股集团在国内外经济大环境的困顿和多行业的危机围困之际,本着“以人为本”的企业文化,采取了一系列的减法和加法管理手段:减工时、减浪费、减收入;加工资、加服务、加质量。
1、减工时加工资。与许多在困难时期削减员工工资,延长劳动工时的企业不同,海德集团在经济围困的大环境下,反弹琵琶,推出每天6小时工作制,而且还普遍提涨员工工资。
2、减浪费加服务。酒店成立了节约领导小组,由总经理亲自挂帅,建立了一整套点对点、线连线的节约流程互控机制。五星酒店行政楼层的退房时间减缓到下午4点;对乘坐航班的客人免费接送等等。
3、减收入加质量。对网络中间商、旅行社执行灵活的减利让惠的政策;对宾客在迷你吧饮品消费实行减免;免费宽带上网、电影点播服务;下榻酒店行政楼层免费健体等等。酒店考虑到女士入住的安全感、细腻感,为女宾配备了女士丝柔睡衣,吸油纸和各类女士专用品;同时还先后投入500万元对客房进行了装修重组,投入300万元对西餐厅进行了重新装修,使酒店的外在服务条件焕然一新。
海德集团通过这一系列以人为本而制定的措施,使得员工的凝聚力和服务素养的空前提高,对酒店有了更深的归属感,绩效高涨;同时使得海德酒店网络订房的商务客人上升了43%,成为了很多外地客人来包的首选酒店,并且赢得了高端女消费群的青睐;最终使得企业在服务业整体环境困顿的大气候下,依然健步如飞,各业态公司经营稳步提升。
此刻待我们再回过头来看,海德集团所采取的这一系列措施,表面上无疑极大程度地增加了企业的运行成本和减少了大部分的赢利可能,然而最终海德集团却获得了巨大的成功。这又是为什么呢?我们认为海德集团的成功,正是由它的这种“我为人人,人人为我”的以人为本的企业文化所带来的。
所以,方法不在多,有效就行;企业文化不在多,消费者满意、员工受益、企业获利即可。而以人为本的企业文化无疑验证了这一点,简约而不简单。
为体现公司理念和价值观,公司特组织安排了“庞泉沟峡谷漂流一日游”活动,现将此次活动总结如下:
一、活动项目:庞泉沟峡谷漂流一日游
二、活动时间:20xx年x月x日、16日
三、参加人员:各部门根据各自工作情况分两批,共计51人参加。
四、所需费用:漂流费用:125元/人*51人 计:6375元; 食品费用:饮用水:13.5元*7件 计95元 面包:100元
火腿肠:204元
西瓜:70元
漂流照片底片:100元
共计:6944元
五、活动内容:
所有参加活动的员工分两日于早7:30分乘坐旅游大巴出发,历经3—4个小时的行程到达目的地——庞泉沟峡谷漂流的上码头,简单就餐后,于景区拍照留念。大约12:30分时着救生衣、安全帽进入橡皮筏开始漂流。漂流过程中虽然意外频发,但多是有惊无险,而且大家兴致高昂,笑声多多,畅游山水间。漂流长度约为10公里,于14:30分左右上岸,简单冲洗后乘大巴安全返回,约20:00回到公司结束行程。
六、活动总结:
在这次活动当中,大家没有了部门、身份之别,矛盾和隔阂也消失了,
心无旁骛、无所顾忌的玩乐在一起,发挥出强有力的团队精神。如:有翻船或船被卡住时,大家都来帮忙推、拉,移动船只;有人落水而船已漂走,后面船上的人则想尽办法让其上船,不让一个人掉队。在水流平缓的地方,大家尽情的互相泼水,直到对方有人举手投降方才罢休,总之大家是玩得酣畅淋漓,大呼痛快,意犹未尽。
通过此次活动,让大家在紧张的工作之余身心充分放松,彻底缓解工作压力,促进并加深了员工之间的相互了解,增进彼此之间的交流和沟通,更重要的是营造了全体员工团结凝聚、活跃、奋进的氛围。
七、此次活动的不足之处
1、 虽然此次活动已顺利结束,但由于时间仓促,6月x日计划批准,6月x日成行,人员安排到出发前一天才确定,导致与旅行社没有进行细节方面的沟通,如:发车的准确时间,购意外险需身份证号码这件事在出发前一天下班时才知,仓促提供。
2、旅游相关事宜宣传不到位,没有进行集体宣讲,导致第一批出游人员未带替换内衣裤,穿着不合适的鞋子(如皮鞋或旅游鞋),光脚乘船或鞋被水浸泡。
3、与出行人员缺乏沟通与交流,集体意识不强,虽然一路上欢声笑语,但都是各自为政,少有互动。
4、此次的旅游活动是由公司出资,办公室组织,但在这次活动中,我发现了自己很多性格和能力上的不足,例如,出行时是由旅行社拼团出游,人员组成复杂,而对公司来说正是树立公司形象、展示企业风采的机会,对员工来说是增加凝聚力、加深团结和友谊的契机,但做为组织者,缺乏领导力和号召力,处理事情不够果断和灵活,没有好好把握机会,组织人
员互动,最起码也应让员工意识到是公司出于关爱员工,及感谢员工多年来在岗位上的兢兢业业而举办的活动,要有感恩的心。但由于我是第一次组织这类活动,有担心,有紧张,未能进行,使得这次活动取得事倍功半的效果。是遗憾,也是我心中深深的愧疚。
但这次活动让我更加意识到做为一名行政人员,除了加快学习,提高自我,还应该掌握好的沟通方法来面对不同年龄,不同职位的员工,经验是一个积累的过程,成长需要时间与挫折,我会在今后的工作中,更加用心,也更加细心,将工作做得更好。
办公室 XXX
20xx年x月x日
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