20xx质量管理体系运行情况总结

我们院领导十分重视质量管理工作，早在20xx年率先引进GB／T19001-20xx标准质量管理体系并取得北京中设认证证书。20xx年x月经北京中设审核通过获得GB／T19001-20xx标准质量管理体系认证证书升级。至今，质量体系在我院已运行有近9年了。

一、质量管理体系评价：

我院质量管理体系运行近9年来，始终坚持贯彻 “严谨求实，锐意创新，诚信服务，奉献精品”的十六字质量方针和以顾客为关注焦点的经营理念。

1、院总质量目标在相关部门得到分解，具有可测量性，今年内审检查了8个生产科室、7个管理部门，共15个部门，抽查了12个勘察设计项目，均处于受控状态，勘察设计过程和管理活动各环节控制有效，每半年的设计质量检查、工程回访、监视测量结果与记录得到了保持，不合格和潜在的不合格得到了控制并采取了必要纠正措施，质量管理体系覆盖工程咨询、建筑工程设计、岩土工程设计、岩土工程勘察全过程，符合其产品质量特性，持续改进机制逐步完善，质量管理体系运行待续有效，保持了体系完整性，符合ISO9001-20xx标准要求。

2、以顾客为观注焦点，充分了解顾客的需求和期望，与顾客有关的过程实施系统管理，确保向顾客提供满足其期望值的工程勘察设计文件和满意的服务。在勘查设计过程中通过对设计策划、设计输入、设计评审、设计验证、设计确认、设计变更六个环节的重点控制，确保勘察设计产品质量合格率100％，多年来，从未发生过勘察设计质量责任事故，顾客满意率达95%以上。

二、持续改进

1、体系运行持续改进

根据院贯标工作计划，每年组织一次内审、一次管理评审、一次北京中设审核专家来审核的第三方外部审核，对质量管理体系的运行情况进行检查，验证是否符合我院的实际情况、运行是否有效、持续改进机制是否健全、质量方针和质量目标是否需要修订。

2、勘察设计产品持续改进

通过每年进行两次勘察设计产品质量的检查和每季度一次对违反强制性条文检查以及每年一次工程回访，进行统计、分析、总结、制定纠正整改措施并进行通报、处罚，并由分管院长督促落实。

3、方式方法持续改进

为了更好地为顾客提供服务和高品质设计产品，多渠道听取意见，在方式方法上进行了一系列的调整，由过去到甲方进行工程回访，改进为抽取典型的有指导价值的甲方到院听取意见和建议等有效的方法。

 

第二篇：20xx年质量环境体系运行情况总结

20xx年质量、环境体系运行情况总结

为了进一步发现公司GB/T9001、 ISO14001:20xx即质量、环境管理体系存在的问题，全面总结贯标工作的经验，持续改进一体化管理体系适宜性、充分性和有效性，深入探索一体化管理体系在我公司全面贯彻推行的价值、方法及推广的若干问题，现将我公司一体化管理体系运行的情况报告如下：

一、 体系运行总体情况

20xx年底公司接受了质量、环境管理方面的监督审核：一是质量方面，生产质量始终处于受控状态，产品合格率为100%；二是环境方面，重要环境因素和重大危险源得到了较好的预防和控制，生产过程中的污水排放和固体废物的处理、资源能源有效利用方面取得了进一步改善。

二、 体系运行取得的成绩

1、 质量、环境体系运行以来，公司的体系文件和技术文件都进行了有效管理，均按照文件控制程序的要求执行。建立了受控文件清单、记录清单等。使用部门值班记录，方便了日常的管理工作。

2、 制定了本公司的管理制度及指责说明，岗位标准操作说明。健全了部门及岗位职责，纤细规定了各岗位员工的职责，并且制定出部门自己的质量目标。部门的目标管理意识有了较大的提高。

3、 各部门严格按照环境标准执行，对各项环境因素实施控制，环境因素控制取得了很好的成绩，成产过程中的废物也得到了较好的处理，。各部门人员在对环境控制的过程中了解了许多环境方面的知识，这对于员工和公司来说都是一件有意义的事情。

三、 体系运行存在的问题

1、 质量管理体系方面，有人不愿意以规范的、程序方式处理问题，认为自己把问题处理掉就可以了，有意回避体现到管理程序中、落实到文字上，这是一个误区，应站在总体质量的立场上考虑，与个人利益没有关系。

2、 环境管理方面，虽然绝大多数员工已经意识到对人类发展的重要性，能够较好的按照体系文件的规定，控制环境因素，减少和控制对周边环境的影响，但也有极个别员工环境意识浅薄，认为环保问题是“社会”问题，是大家的事情，与个人努力没有多大关系，废物不按规定处理，环保设施形同虚设，因此，就目前情况来看提高环境管理绩效关键是提高员工的环保意识。

四、 体系持续改进的建议

1、 希望公司对部门员工加大质量、环境管理工作的重视和参与程度。加强培训和学习，深入了解各项控制要求。公司整体管理体系工作有待进一步加强，以便落到实处。

2、 管理体系与日常工作的融合需要进一步加强，管理体系的要求就是公司对日常工作的规范要求，而不是额外的负担。健全部门相关制度，加强公司员工的工作规范。

3、 因为组织机构和部门人员的调整，出现业务模式和流程的改变，各项职责发生变化，管理体系运行需要适应上述变化，体系文件需要进行调整，全体员工需要学习和熟悉。这样才有利于管理体系的向前推进。

4、 工作总结，有关质量、环境组成了企业的经验数据，除了可追溯外，还可为企业下一步工作的度量提供了依据。一方面可快速、正确处理出现的类似问题；另一方面，当我们在涉及类似的问题时，可以较准确的制定

出计划方案，那么方案就会更有针对性。

五、 总结

从管理体系正式实施以来，在公司的带领下，在管理者代表的全面指导下，经过各部门全体员工的共同努力，各项管理工作都能按照GB/T9001、 ISO14001:20xx标准和公司指定的质量、环境体系文件的要求去控制。顺利达到了公司执行的质量、环境方针和目标的要求，使公司各项工作文件化、程序化、规范化。事实证明GB/T9001、 ISO14001:20xx管理体系在我公司运行是有效的、适宜的、符合的。随着信息化的普及，如何按照GB/T9001、 ISO14001:20xx标准的原则积极展开过程控制、客户满意度的测量、服务、纠正预防措施等有效的持续改进将是下一步工作的重点，我们相信在各部门的积极配合下，我们会克服种种困难难将20xx管理体系的运行不断推向新的高度，取得更好的成果。