队长助理实习工作报告

尊敬的各领导：

你们好！

首先非常感谢公司给予我队长助理实习的机会，在这期间让我对车队基层管理有了更加深刻的理解和认识，对队长助理这个岗位有了更加精确的定位，也懂得了作为一名队长助理该如何协助车队长配合团队管理好车队的日常工作，同时也感觉了所肩负的责任之重！从XX年X月份到XXXX车队至今，由最初对车队的不了解到现在的全面了解，车队共有员工人(其中驾驶员XX人，乘务员XX人）共有车辆XX台（其中路XX台，路X台）管辖场站3个（其中包括月XX站，莲XX站、XX副站），车队具有客流高峰集中、路面情况复杂、点多线长等特殊情况。以下是我实习期间的主要工作：

一、实习前期

从我来到车队的第一天起，队长的鼓励和所有同事支持，让我面对新的环境和陌生的人员，有了挑战困难的勇气，车队长为了让我能尽快的熟悉、适应工作环境、走向工作岗位，把车队的“消防综治”“安全隐患大排查”等工作交给了我，在此期间我通过向老班长请教、学习、自己的跟车、驻站查控、日常的大胆管理、与员工的逐人沟通等各种措施，以教育与处罚相结合、纠正引导为目的工作方针，扎扎实实的完成了车队交给我的“综治基层资料建档、上报、综治的现场管

控、安全隐患大排查”等各项工作并熟悉了队长助理的各项工作处理流程。

同时安全管控方面，在队长的指导下，对车队的所有驾驶员进行了分类管理，对重点员工加强关注、了解、沟通，在公平、公正、公开的前提下采取因人而异的方式方法管理模式！以安全事故预前管控为重点，事故处理教育为辅助全力建设车队的安全文化。

二、实习中期

在实习前期的工作得到车队的认可，车队为了让我在车队管理中进一步全面化，把“安全基础资料建档、上报、各种方案的制定”等工作交给了我，在此期间我通过向不断向老班长请教、不断自我学习，针对公司提出的不足进行不断的改进，认认真真的完成了车队交代的各项工作。

同时安全管控方面，通过向车队长、同事学习，在现场管控能力、查处违章能力、教育引导员工能力、沟通能力、协调能力等有了进一步的提高，协助车队长做好了安全生产、优质服务、员工稳定等各项工作。

三、实习后期

为了进一步锻炼我的管理能力以及明细车队的管理制度，后期实习工作中除了日常的现场管理工作，我主要全面负责车队的内勤资料制定、归档、上报等各项工作，负责车队的“消防综治”工作，挂靠36

路月亮湾主站小组全面安全管理工作，

实习中工作存在的不足：

一、在处理事故的过程中，对定损方面还是不能准确、快速的做出判断，要进一步加强学习相关资料，提高其业务能力与水平。

二、部分计划及措施制定后，跟踪不到位，由于临时工作任务或其它原因导致跟踪出现滞后，在今后的工作中必须改正此问题，给自己危机感，让我自己时刻保持全身心的投入，用自己的言行继续带动员工，在工作中、生活中多与小组长、员工进行交流，保持信息沟通的畅通，确保工作顺利开展。

三、创新能力不足，以后需要加强，个人感觉并不是有了经验就可以一直靠经验工作下去的，外部的环境在不停的变，员工的心理结构也在改变，必须将长时间积累的经验跟外部的环境相结合起来，寻找更好的、适合车队的工作方法和管理措施。

以后的工作计划

一、严格执行、认真落实公司及车队下达的安全管理各项工作任务，按照车队制定的安全工作计划及责任分工，尽职尽责在做好本职工作的同时协助其它同事处理好车队的各项事务。

二、日常管理工作中严格按照队长助理规范流程进行，做到公平、公正、公开的处事原则。

三、日常工作中做好现场管控工作，加强关注员工精神面貌，落实好

“人盯人、人盯车”工作，督促员工做好出车前、收车后的“三检”工作。

四、在日常工作中，主动积极与机务员、调度员进行沟通、协调处理好各项工作事务，确保车辆正常营运。

五、按计划落实好路查路控，做好路面安全管控工作，发现问题，及时处理，避免员工带思想情绪行车影响安全行车。

六，加强维稳工作的管理，真情关心关爱员工，及时为员工解决实际困难，及时化解员工矛盾，维护车队和谐稳定。

七、督促机务认真做好例检、隐患排查工作，发现问题及时整改，杜绝病车上路，确保车辆技术完好。

八、加强对综治消防的管理，定期对车厢、场站、宿舍消防器材的检查，定期组织员工消防应急灭火知识培训及消防演习，提高员工的自身防护意识以及应急处理能力。

九、管人先管己，严格要求自己，尽职尽责做好本职工作，热情对待员工、同事，在20xx年的的工作中，以身作则，带好一个好团队。

十、加强自身岗位技能业务知识能力的学习与巩固，虚心请教，多学习多取经，为车队贡献自己的全部力量。

总结：自从事代理队长助理工作以来，我已熟悉掌握了队长助理工作内容的基本流程，在内勤方面已能够完全适应工作的需要，在车队安全管控、人员安排、轮休排班、等工作方面也已能够胜任，在处理投

诉、来电来访、好人好事等方面也没有问题，在以后的的工作中我将会脚踏实地的工作，用自己的能力去提高车队现有的工作状态，做一名优秀的队长助理，全心全力协助车队长把XXXX车队建设的更好！

XXXXXXXXXX;xxxx

20xx.1.6

 

第二篇：房地产个人实习工作总结

个人实习工作总结

（马玉麒

20xx年x月x日）

转眼间，一个月的实习工作已成为历史，在这一个月的时间里，通过实践学习，与其他员工的相互沟通，工作期间能与众多经验丰富、年富力强的专业人士共事使我受益非浅，从中增长了很多实践工作经验与专业知识，我已逐渐溶入了这个大集体当中。 俗话说：“隔行如隔山”。我从事多年的酒店管理工作，以前从来没有接触过房地产开发这个行业，说实话心里没底。领导给我安排到了公司各部门实习，起初真有点不适应，不知从何处下手。在这里我认识了各部门的一线负责人，同时也了解了各部门的相关工作，他们在工作中给了我很大帮助，有什么不明白的，他们亲自带我去现场，而我遇到不懂不会的我就去请教他们。在这一个月时间里，我勤勤恳恳，扎扎实实，脚踏实地地做好一个实习员工的本职工作，认真完成上级领导交给我的各项工作任务，虚心向其他员工学习先进的工作经验，并不断实践同时也阅读有关公司概况及公司领导的发展思路和主导思想，使自己竟快成为“微乐花园”人。

现在我就以下几个方面对这一个月来的个人工作情况做一个简单的个人总结：

1. 公司领导为了让我发挥个人专业特长，第一站指派我来来到微乐会所，在此期间公司的重要接待，本人也都一一参加了，了为记住相关领导人的嗜好.电话.本人也做了相关记录，同时也受到了部门负责人的一致好评。同时本人也凭介自己多年来对酒店经营管理上的了解，看到了目前微乐会所管理上的不足，当然硬件上不可能有太大变动，但可以从客观上变以动一些比如（地毯.窗帘.桌漆.餐具等都应该做一更换）。软件上我们的服务缺乏主动性，专业的礼节礼貌基本不会应用，从而可以看出平时缺乏专业的技能培训，在经营销售上没有创新，没有主动销售意识，对客户要求没有做出准确判断，工作收尾后没有做出具体分析与总结。在员工工作闲暇之余没有丰富业余课外生活，所以员工工作状态消极盲目，在各岗位的奖惩制度上没有明确出台相关制度。

2. 在物业公司的实习阶段中首先了解了本部门的作息时间和日常的工作流程，并对本部门下属的分管部门进行了一一实习。就我个人认为讲物业公司是我公司的一个特殊窗口，而物业公司的全体员工有着积极向上的工作态度他们相互团结任劳任怨，按时上下班，有时还遇上加班，体现了一家人的亲和力，上级安排的日常工作基本按时完成，不会出什么差错。但仍从在着不足，如员工的安全保障存有隐患，工具配套上不全，应对员工在操作技能方面做出专业培训。办公场所内没有设置相关的收费警示牌，污水处理室内每日测试的ph值存在不稳定性，在水利用方面慎用清洁剂，尽量用肥皂，减少洗涤剂中的化学物质对水的污染。本部门同时也缺乏和其他部门之间相互沟通与了解。环境部虽然打造了院内环境处处怡然花草幽香的景致，但忽略了对院内植物物种的介绍，应挂有小牌写明植物对保护环境的功效，这样更能说服我们所提倡的天然氧吧！同时也能体现出我们对业主的责任。对垃圾的回收也应作出改进，如垃圾的分类回收循环再用。在保障部，往往给业主维修时会出现一些本可以解决的问题，因物件配置短缺而滞后。安保部的员工在与客户沟通时呆板，不够灵活，保安应具礼仪及注意事项 ：制服必须穿戴整齐及清洁，头发应定期修剪梳理整齐，不得留长头发，胡子必须刮好，皮鞋应该擦亮，手指甲必须定期修整及保持清洁。见到相熟的客人，必须有礼貌地打招呼，对所有客人的提问，必须有礼貌地耐心回答。即使面对无理取闹的客人，亦不可随便恶言相向，必须耐心解释原因。若在必要时应转达上级处理，应尽量面带笑容，保持一个亲切的形象。即使在向陌生人询问时，亦应尽量保持笑容及礼貌，切记不可无故厉声喝问，影响公司的形象。绝对不能在面对客人时抽烟或吃零食，更不可咬著香烟或食物跟客人讲话。站岗时，腰板必须挺直，切忌歪歪斜斜，有气无力。

3. 在市场部的一段时间，在协助办理合同的备案工作中，听取了两次销售部门工作总结会议，从中我学到了一些房屋契税的相关知识，房屋按揭等，并对房屋销售环节有了一定的认识。对所销售项目的环境和一些基本知识本人也做了详细记录，对房屋面积价格以及建筑材质的熟悉和牢记，并对微乐花园的发展和领导在思路上的决策也有所关心，分析了领导以怎样的心意准备打造宜居住宅的思路。认真做好市场分析和经营决策，狠抓企业内部管理，诚信经营，同时也取得了良好的社会效益和经济效益，在一小时经济圈和平镇，今后的兰州东城区成

为公司开发楼盘最佳选择，再造还原生态栖息地，传承“文化，自然，随意，生态”的设计宗旨，利用现有的超大绿地面积，加以大量的绿色植物，多品种植物生态地混植成仿自然的植物群落。以往开发商在对土地开发利用上破坏了其原有的生态结构，而这种原生态结构是多年的自然选择和历练而留存下来的最适宜最精华的东西。而公司的方案就是要把被破坏的生态还原、再造、并升华，重新还给小区居民，各项休闲活动场地也更便捷、更贴心、更亲切。生活于此，让心灵与感官从风声、水声、童趣声、鸟语花香春牙秋叶间飞舞，享受更私密、更自然、更生态的绿色生活。目前我所了解的正是公司刚开盘的花园洋房，六套别墅，A会所，三个项目及微乐会所的相关接待，在花园洋房的热销中很多人购买时会顾虑的很多，提出一些院内设施及周边环境改善的相关资询，今日公司主要是靠业务员发宣传单来做宣传的，在此期间本人也参加过发放传单宣传，偶尔也做短信宣传。基本在市场部我每天都在对客户的提问作以解释，问题大都相似的，所以对这个项目我很快就熟悉了。并且在这段期间让我明白了很多专业问题。工作期间我也要不断学习专业知识，以免遭到在客户咨询时候无言以对的尴尬。我的任务就是接听热线、回答客户的问题，同时还要把客户的姓名、联系方式以及宣传单上联系人是谁问清楚并作好记录。做好来访登记，给销售人员分配电话，客户要看房时及时通知她们做准备。也有时候当销售忙不开的时候我会接待来访客户，就是对小区的位置、结构、价格等给客户做简单的介绍。虽然在市场部实习的时间不长也没有经过专业的培训，我做到了虚心学习不懂就问，绝不做不懂装懂事情，进入施工现场与工程部同事们请教楼盘项目建设施工过程中，项目的质量、进度、成本、安全，及预期完工时间目标等。在实习过程中我任然发现了很多问题，售楼小姐在介绍楼盘时过于简单，只是对面积价位环境作出介绍，对于建筑材质更本不谈，在谈判技巧也存有问题，很多单子都会在签合同的时候崩掉，不难看出我们的销售人员在谈判时缺乏谈判技巧性， 懂谈判的往往都能抓住双方的特点对症下药一举攻下，所以我建议公司拿出统一思想，同意话语的专业的培训资料定期不定期的做出培训。

俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过再以后的工作学习与实践，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，去其糟粕，取其精华，不断提高自身素质。

作为一个员工实习生，在这短短一月中能得到同事的热情对待，我很感动，同时也很努力工作，我只能说，不管我在这个岗位上做多久，我都会用心对待的。 以上是我一个月来的简单总结，望今后的学习和工作中，我要更进一步的严格要求自己，虚心学习，争取在各个方面取得更大的进步，请领导给予指正。