20xx年人本中心教育培训部工作总结

20xx年随着新奥集团发展战略目标的调整，燃气主业的转版成功，新奥企业纲领的修订，燃气控股新成员企业的不断扩充，培训部的工作重点做了相应调整，很大精力放在新成员企业管理干部的培训、新员工入司培训、基层骨干的培养及培训体系的搭建等。特别是在下半年进行的周六主题活动日的推动上做了大量基础工作，为主题日的顺利进行起到了一定作用。具体情况汇报如下：

一、培训部运作培训中心情况

1、高级管理干部培训

培训部按照今年的计划开办了EMBA高级管理干部培训班，学员人数为30人，共进行了七期，讲授了十几门课程，培训形式采用集中授课，该培训班预计明年x月份结束。培训部针对这个班从课程设置到教师选聘做了大量工作。学员由于工作原因出勤不能保证，也由于教学内容不能贴紧实际，使得该培训班的效果一般。但是通过这次办班我们积累了经验，为今后如何搞好高级管理干部的培训探索出了模式。

2、管理干部及业务骨干培训

培训部与集团各职能部门共同组织进行了新奥企业纲领辅导、企业管理信息化、专业知识、礼仪培训、服务理念等内容的培训。共进行了十五期，人数1200人次。此类培训属于专项短期培训，授课教师大部分是集团内部领导干部，内容有针对性，方式灵活，收到了成效，达到了学习知识、提高管理水平的目的，同时培训部也积累了教学资料，内部人员得到锻炼，明确了工作流程。

3、管理干部入司培训及新员工入厂培训

今年x月份人本中心成功进行了近70人的高级管理干部入司培训，时间为20天，培训课程有二十几门，新奥集团的高层领导全部担任了授课任务，培训形式采取讲授、讨论、感悟交流、座谈等多种形式。培训班结束后，培训部做了总结，整理了授课教师的讲课资料，并刻录讲课光盘，建立了管理干部入司培训资料库及模式，使培训工作系统化、程序化、标准化。

八月份进行了应届大学生入司培训，人数260人，时间15天。

另外，对今年新成员企业的管理干部、新员工分别进行了培训，共进行了十三期，人数900多人。虽然工作量大，但是通过材料汇集、建立模式使培训任务得以顺利完成。

4、专业技术培训

为提高员工水平，对员工进行了核心专长、核心技能的培训，共进行了四期，人数297人。

5、教育培训部共组织燃气控股后备干部培训班两期参训人数65人，为燃气主业发展初步做了人才储备。但这项工作还需完善，应与人力资源的开发与管理相结合。

二、专业集团及成员企业培训情况

20xx年教育培训部在职能发挥上基本起到了检查、督导、服务的功能。培训部能够对管理干部的学历教育、外出培训进行审核、把关；对各成员企业的年度计划、月度计划进行审核、反馈，并对培训月度总结进行汇总、检查。培训部与专业集团在责权划分上不清晰，致使出现有的工作没人管，有的工作重复做等现象。

今年燃气控股有限公司根据形势发展需要主要进行了新企业管理干部及普通员工的入司培训，燃气管理模式的推广,ISO9000质量管理手册惯标。集团各职能部门针对本部门的工作情况分别举办了各类专项知识与技能培训，并深入到成员企业进行培训。另外，还举办了两期基层骨干培训。燃气集团的各级领导非常重视培训工作，特别是陈总担任了大量的授课任务。为培训的正常开展人力资源部设置了专职培训管理员来管理集团及成员企业的培训工作。

置业集团根据自己的行业特点，建立了培训体系。集团内部各职能部门在培训工作中作到领导参与讲课，计划有人落实，培训效果有评估等。特别是新奥贵宾楼在培训上自成体系，全年培训做到分级、分类，有计划，有目的，有专人负责，培训工作做得有声有色。

燃机集团今年也相应进行了各类培训，主要围绕安全质量、企业文化等方面。集团领导对培训工作很重视，由于培训没有体系的支撑所以培训工作没有形成系统，各单位的组织情况也有不同，实施落实方面存在着差距。

各成员企业基本上完成了20xx年的培训工作，培训主要围绕企业文化、服务理念、9000文件惯标、安全质量、新技术新设备等方面培训，做到全员培训。各级管理干部为兼职讲师，培训形式灵活多样。但在培训质量上有待进一步的提高，特别是要解决培训教材、培训场地、培训设施及提高教师授课水平。

三、培训部内部建设情况

1、内部人员现状

培训部现有7名员工，其中主任1人，副主任1人，主任助理1人，培训管理员2名，事务管理员1人，高级讲师1人。

今年培训部为了锻炼队伍采取了每月轮流负责制，轮流带班制度，使每个人都有成长锻炼的机会与空间。对新来的同事给他们压担子，使他们尽快适应环境，进入角色。培训部内部形成团结、向上、积极的团队作风。特别是在六、七月份的新员工入司培训，班次多，人员多，通过大家的共同努力出色的完成了任务，积累了培训经验，个人能力也得到了提升。在专业化管理上，内部人员存在差距，培训质量的评估不能有效进行。为了今后培训的发展形势需要，在人员结构上应做适当的调整和补充，尽快弥补在专业技能培训上人员的短缺。

各成员企业的专兼职培训管理员，在今年的培训工作中起到了牵头、组织、实施的作用，在培训组织中尽职尽责。由于培训体系的不完善，使得培训员的工作仅局限在一些事务工作，还没有真正发挥出应有的作用。

2、培训资料建设

《新奥燃气基础知识问答》已编写完成，并印出5000册；年底培训部整理出《领导干部导读汇编资料》汇集了领导干部在不同培训班上的讲话及文章十余篇，重新修订了《员工手册》，整理领导干部讲话资料三十余篇；刻录光盘20多种。

3、制度建设

为了适应新奥形式的发展需要，培训部对已有培训制度进行了检点，并对部分制度进行了修订，已修订完成《新奥集团员工培训管理规定》、《新奥集团外聘讲师报酬管理办法》、《新奥集团兼职讲师管理办法》，在修订过程中与和君培训体系进行部分衔接，并留出接口。

4、师资队伍建设

今年集团内部领导干部大部分都分别承担了授课任务，在培训中心授课的兼职讲师总数达80多人次，授课总量为550多学时。各成员企业兼职讲师队伍中专业技术类讲师资源较丰富，但管理类讲师欠缺。由于在队伍管理上还缺乏有效的制度保障，师资水平参差不平，在一定程度上影响了培训质量，所以师资队伍的整合将急待解决。

四、学历教育及外出培训情况

新奥集团今年共派出8名高级管理干部到北京社会科学院、上海同济大学、天津财经学院等地进修研究生学历；有170多人到外地进行短期专项培训。

五、主题日活动开展情况

新奥集团周六主题活动日自十月份正式启动今年已持续进行了三个月，培训部在主题日的推动上，主要进行了活动计划的审核、反馈表的汇总、电话追踪，并对每个月各单位的开展情况进行通报点评，虽然这些工作对主题日起到了一定作用，但是还缺乏强有力的措施，

对暴露出的问题缺少解决办法，对活动的支持与服务还缺乏创新，有待进一步的解决。

六、今年工作中存在的主要问题

1、培训体系不完善。培训组织建设、师资整合管理、教材研发、制度建设等方面比较欠缺使体系出现断层。在组织管理上没有形成链条，三大集团只有燃气控股设有一名专职培训管理员，其他两大集团还是兼职，由于工作流程不明确，职责分工界定不清，培训体系不完善，造成培训工作没有形成分级分类的培训体系。

在师资整和方面，没有做到位，培训中只是根据培训内容、培训需要临时安排教师，

在管理上缺乏计划性、规范性，而且授课质量没有评估反馈。

教材研发工作很欠缺，缺乏目标管理。另外制度建设与新奥的发展存在滞后问题。

2、培训与人力资源运作体系没有形成一体，缺乏目标的牵引。人力资源战略目标不明确，使培训工作目标不明确，存在着为什麽培训？给谁培训？培训目的是什麽？培训结果如何？这些问题还不清楚。

3、培训部在职能作用上没有充分发挥，对专业集团、各成员企业缺乏足够的支持与服务。培训部虽然尽了很大力量在建体系，但是缺乏组织保障，基础工作不牢固，培训体系没有基础支撑。另外在管理上能力上整体水平不高缺乏管理经验。

4、培训需求调查分析工作进行的不深入，造成培训工作针对性不强，效果不明显。虽然做了调查，但是局限在问卷调查上，没有其他有效办法，使得需求分析不准确。

5、培训评估有，但缺乏系统性，由于各单位状况不一，控制上缺乏手段，使有的培训流于形式。

综述，培训工作是一项系统工程，在人人受培训，人人培训人的培训理念的指导下，需要踏踏实实，下大力量打好基础。把培训落到实处，提高认识，真正把培训工作与企业的发展结合起来。明年培训部将以完善培训体系为重点，以干部培训为主导，以员工骨干培训为基础，拉动新奥集团培训工作，使培训部的工作上一个新台阶。

 

第二篇：20xx年干部教育培训工作总结

20xx年，在市委市政府的正确领导下，在市委组织部的具体指导下，我局围绕加快转变经济发展方式的要求，结合现代产业基础知识大培训活动，强化措施，创新方式，努力推动干部教育培训工作。现根据《关于做好20xx年干部教育培训情况统计和20xx年干部培训计划的通知》（东组通〔20xx〕11号）的要求，将我局20xx年干部教育培训工作情况总结如下：

一、 精心统筹组织，加强投入保障

我局高度重视干部教育培训工作，全面贯彻落实《干部教育培训工作条例（试行）》、中央和省委关于深入贯彻落实科学发展观加快转变经济发展方式的精神以及市委《关于适应我市加快转变经济发展方式要求大规模培训干部的实施意见》的要求，结合新莞人服务管理工作的实际情况，制定20xx年干部教育培训工作计划，安排教育培训专项经费，切实加大软件、硬件配备投入，从人、财、物等方面给予大力支持，做到“专门部门、专职人员、专项经费”三专到位。

二、汲取先进经验，加强对外交流学习

为进一步提高各中心领导干部的战略决策、行政管理能力和应对新闻媒体技巧，拓宽领导干部的管理视野，更好地规范我市新莞人服务管理工作，于20xx年x月举办了20xx年服务管理工作

系统社会管理创新高级研修班。组织各镇街服务管理中心主任或副主任前往清华大学公共管理学院学习《社会管理与公共服务》、《政府媒体沟通》、《中国社会矛盾与社会冲突分析及管理》、《国际关系与我国周边关系》等课程，培训46人次，其中处级干部4人，科级及以下干部42人。让基层领导开拓了视野，明晰了思路，学会以更高的政治觉悟和思想层面考虑问题和解决问题。

新闻发言人制度是新形势下加强对外宣传工作和加强舆论管理工作的重要手段，为进一步提高我系统新闻发言人的应对技巧，加强和规范新闻发布工作，于20xx年x月举办了新莞人服务管理系统新闻发言人培训班，组织各中心新闻发言人前住复旦大学新闻学院进行为期六天的培训，学习了《党委、政府新闻发布的理念和技巧》、《网络舆情监测和引导》、《政府公共关系与新闻发言人》、《善解、善待、善用媒体》、《创新思维与领导能力》、《心理健康与幸福人生》等课程，并进行了模拟新闻发布会与专家现场点评，让学员们及时地把学到的知识运用到实际操作中，得到专家的现场指导，巩固了学习成果，提高了应对反应能力，收到了很好的学习效果，得到学员们的充分好评。该培训班共培训37人次，其中处级干部1人，科级及以下干部36人。

三、开展宣传业务培训 增强媒体沟通能力

为进一步提高我市新莞人服务管理系统干部队伍的宣传工作水平和应对新闻媒体的能力，树立正确的宣传舆论导向，促进我市新莞人服务管理工作稳步发展，我局举办新莞人服务管理系

统宣传工作培训班。培训班主要针对我局全体人员、各镇（区）服务管理中心主任、副主任和股长，共培训120人次。就新形势对宣传工作的要求和挑战、职能工作中应注意的有关对外宣传信息发布等多个具体业务进行培训，促进参加培训人员树立科学的新闻观，正视新时期宣传工作给我们提出的挑战，增强工作责任感和以人为本意识，提高舆论引导水平和业务工作能力。

四、强化积分入户培训，提高公共服务能力

20xx年是我市实施积分制入户第2年，作为积分制入户工作领导小组办公室，承担着组织协调有关成员单位及镇街中心开展积分制入户的相关工作。我局对积分制入户这一惠及广大人员的政策高度重视，组织工作人员到深圳、中山等地学习其积分制入户的先进经验；并在全市范围内举行了积分制入户操作流程业务培训班，各镇街中心的负责积分制入户的业务骨干70人参加，使工作人员明晰了积分入户受理工作的内容和流程，为顺利完成积分制入户打下了良好的业务基础；举办积分制入户系统操作业务培训班，各有关成员单位各镇街中心80多人参加，让有关成员单位和镇街中心的工作骨干尽快熟悉业务操作，方便快捷地为积分制入户政策实施落实提供保障服务。

此外，我局还就思想政治教育、信息采集、档案管理、居住证办理、系统操作、消防安全等工作开展了大量的学习和培训，进一步强化了干部的业务知识学习和实际操作能力。同时积极派员参加市有关部门组织的信访工作业务培训、公共应急管理培训等，努力提高干部队伍的政治素养和业务能力。

虽然我局干部教育培训工作取了一定的成绩，但仍存在一些

问题与不足，培训力度有待进一步加强，具体措施、方法还需进一步完善。20xx年，我局将加大服务管理干部队伍的教育培训力度，不断提高队伍素质和完善平台建设。一是做好培训规划。我局将根据20xx年教育培训的情况，发扬成绩、正视不足，制定20xx年教育培训规划，落实专项培训经费。二是开展四个培训班。我局将有重点、分层次地开展四个培训班，在6月举办新闻发言人培训班，进一步提高新闻发言人在新形势下的应急应对能力；在7月举办舆情信息员和宣传联络员培训班，提升基层对舆情反应和监督能力以及宣传信息员的理论高度和写作水平；在8月举办出租屋管理员业务培训班，完善基层管理队伍基础培训；在9月举办本系统业务骨干培训班，重点加强中心领导的理论学习，学习外省市的先进理念和服务工作，全面提升业务人员的综合素质。