20xx年学校信访工作总结

信访工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通和联系广大师生与家长的重要渠道，起着密切联系群众，充分调动广大师生和家长关心学校、热爱学校、建设学校的积极性，维护安全团结政治局面的作用。我校党支部对信访工作高度重视，常抓不懈。20xx年十八大的召开，做好信访维稳工作意义更加重大。学校重视加强信访工作的规范化、制度化建设， 从而保障了学校局势的稳定。自组建以来，学校办学稳定，没有出现出县上访，群众性集体突发上访事件。20xx年更是人心相向，呈现一派和谐安宁的风尚。现将20xx年信访工作总结如下：

一、建立组织、明确责任

学校高度重视平安与稳定工作，始终坚持以市委、市政府“三服务”的工作要求，指导教育信访工作，从实践“三个代表”的高度认识信访工作的重要意义，从社会稳定的大局对待信访工作，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上，把做好信访工作与“创优争先”活动结合在一起，不断提高思想，从各个方面做好学校安全稳定工作。20xx年，学校通过信访行政会，成立本年度信访工作领导小组，下设办公室，明确专人负责。进一步加强信访队伍建设，推进信访工作上水平上台阶。学校领导亲自挂帅，带头抓好安全稳定工作，对安全稳定工作负总责，做到了领导有明确分工、具体有专人办理。即做到，信访工作有人问、有人抓，使信访工作落到实处。

学校各部门严格按照信访工作原则，明确职责，遇到特殊情况逐级反映，分段受理，制止了重复上访。学校各部门对上访问题认真接待，以事实为依据，按照法律、政策规定，认真负责地解决了群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。以高度负责精神，把问题解决在处室、本年级、本班，从不放任不管，从未发生推向上级的情况。20xx年x月，正值十八大召开，为了确保十八大期间的稳定工作，学校积极展开对各项工作全面梳理排查，及时沟通联系，将基础工作做在前头，杜绝信访事件的发生。

另外，学校还特别规定，若因工作不负责，造成越级上访或产生严重后果的，严肃追究其责任。严密的组织机构、明确的责任意识、切实到位的管理使得教职工、学生及学生家长反映的问题能够得到及时正确的处理，从而树立了学校良好的形象，确保了政令畅通和社会政治稳定。

二、规范工作、加强沟通

为保证信访工作有序开展，切实保证信访工作得到落实，我校还制订了信访工作制度，明确信访工作规范化，即做到对来访者要热情接待，耐心听取意见。对收到的信件及时向领导报告，按领导指示进行办理。对上级转办的信件，及时办理报果，并做到来信有登记，上访有记录。加强值班、信息和信访工作。

在规范管理和强化监督的前提下，学校内部上下级之间、部门之间、集体之间加强沟通，充分发挥信访领导小组的桥梁纽带作用，以感情相融作为沟通与协调的方法，做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层；规范上访行为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。各处室、各年级组能够在第一时间对发生的问题作出判断和处理，并且能够做到每事有案，对于比较棘手或一时处理不了的，学校部门先做好思想工作，并向教职工说明情况，讲清道理，把工作做到细致有效。另外，对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题，学校领导在得知情况后，能迅速通过专门的行政会，以最好、最快的措施将问题处理妥当，并能够做到有记录、有反馈。

三、强化管理、加强教育

信访事件往往因安全不稳定因素而起，为了从根本上杜绝越级上访、集体上访事件的发生，学校着力抓好校园平安稳定工作。学校专设保卫处，组建了一支精干得力的学校保卫队伍，定期集中组织专门力量集开展不稳定因素排查活动，特别是把重点人员的思想状况、校园周边环境、食品卫生安全管理、危险物品的管理、消防安全设施等作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患立即采取有效措施，及时予以化解和解决，努力将不稳定因素消除在萌芽状态，从而有效防止了重大群体性事件的发生。

法制教育是关键。学校进一步加强安全法制宣传教育，对全体师生员工进行了长期、广泛、深入的安全法制宣传教育，特别加强了交通安全教育、网络安全教育、防火安全教育、食品卫生安全教育，从而增强了师生安全意识，使师生熟知有关安全制度和知识，提高了自我防范能力。

四、深入基层，力求民主

学校定期召开在职教师座谈会和退休教工座谈会，听取群众意见、建议和要求，并通过座谈及时了解教师工作、生活中的困难，在工作和生活上给予关心和鼓励，在全校努力营造“和谐大家庭”的氛围，使教职工逐渐形成爱校为家的责任感和荣誉感。对于一些教师普遍反映的诸如住房、工资发放、上下班交通等方面的热点、难点问题，学校高度重视，能解决的及时解决，不能及时解决的，则通过多方途径寻求对策和支持，将师生中存在困难化大为小。

由于我校党支部高度重视信访工作，重视校园平安稳定工作，积极关注师生、家长、社会动态，学校形势稳定、和谐。但我校党支部认为，虽然在一年多的时间里，学校在信访工作上没有发生任何问题，但在某些方面仍存在工作上的疏忽和失误。因此，我们仍要高度重视，一如既往地抓好这项工作，为保证学校能有一个有条不紊的发展态势和迭部教育的整体发展作出应有的贡献。

20xx年x月x日

 

第二篇：信访工作总结

峄山镇卫生院

20xx年半年信访总结

面对当前特殊时期新的信访形势，我院积极转变思路，坚

持五抓四制结合工作方针，强化领导，改进方法，真抓实干，排

难而进，扎扎实实为群众解决信访问题，全市信访工作形势好转，

群众信访活动规范有序，为经济持续快速发展营造了安定祥和的

社会环境。

一、创新举措，对症施治，突出五抓保稳定

1、抓导向。叫响两句话，即无理越级集体访不行，有理越

级集体访也不行；无理取闹不行，有理取闹也不行；实行双向规

范：一是对因工作不力，或因对信访工作不重视导致群众大规范

上访，造成影响的领导干部，该批评的批评、该教育的教育、该

处理的处理。二是对有理有序上访的，满腔热情地接待，认真解

决问题；对有理无序上访的，先批评教育，整顿秩序，再接访，

解决问题；对无理无序，特别是打着信访的旗号，触犯刑律的，

采取断然措施，依法处理。对少数人预谋组织的群众集体上访，

在收集证据，进行细致思想工作的同时，依法对少数牵头组织者

进行严肃处理。

2、抓排查。抓早、抓小、抓苗头，切实做好不稳定因素的

排查化解工作，是从源头上减少群众上访的有效途径。我们着力

在抓好超前排查上下功夫，实现了由“救火”向“防火”转变。

对信访不安定因素进行地毯式排查，同时实行排查时间、内容、

方法和上报四个统一，对信访隐患做到心中有数，增强工作的针

对性。随时掌握社会不稳定因素的苗头动向，特别是对群众关心

的热点、难点问题，做到及时发现，准确掌握，超前处置。

3、抓调处。做好新形势下的信访工作，必须与时俱进，开

拓创新，增强调处工作的针对性和实效性，切实为群众排忧解难。

我们着力在改进工作方法上求实效，由倾力抓“三访”向抓初访，

提高一次性办结率转变。本着对群众高度负责的精神，高度重视

群众初信初访的调处工作，对群众反映合理的问题，一次性给予

答复、办结；对一时办不到或不合理的要求，耐心细致地做好群

众的解释、说服工作，做到“事事有回音，件件有着落”，提高

一次性处理信访问题的成功率，力争群众反映的问题一次性得到

解决，有效地减少了重复访，控制了越级访。

同时，狠抓督查促调处，进一步强化了四种信访案件的督

查力度。一是对各级领导批示的案件，在抓紧办理的基础上，抓

住案件反馈、结果上报两个重点环节，确保案件查办时效和质量。

二是对影响较大的突出案件，确定专人重点督促或查办，强化责

任追究。三是对涉及社会稳定、时效性强的信访案件，坚持特事

特办，急事急办，一抓到底，直至问题解决。四是专门从事督促

排查调处信访不稳定因素。真督实查，促使信访问题得到及时、

有效解决

4、抓法制。在加大信访问题处理力度的同时，坚持依法治

访。组织干部职工集中学习国家《信访条例》等有关法规政策；

组织观看近期司法机关依法处理违法上访事件的法制宣传教育

片;开展依法治访的宣传教育。从建立和完 善分流机制入手，推

进信访工作人员与司法机关、行政执法部门的联系 与合作，使

信访问题得到依法分流，依法处理。

5、抓实事。以民为本，从根源上减少信访。我们着重从根

源上解决群众信访问题，不论出台任何政策，制定任何措施，都

以群众利益为准绳。并在全院大力倡导干实事、干好事、干成事

的工作作风，带头叫板叫真。要求各科室、各部门开展深入基层、

深入群众活动，真心实意为群众办实事、解难题。

二、完善机制，落实责任，健全四制促规范

1、一岗双责制。领导班子实行一岗双责，既抓好分管工作，

又抓好稳定工作。同时按照一岗双责做到了六个亲自，即亲自部

署矛盾排查调处工作，亲自阅批群众来信，亲自接待群众来访，

亲自包案解决老大难案件，亲自调查研究，亲自督促检查，使一

大批疑难信访问题得到及时妥善解决。

2、双向责任追究制。对因解决问题不到位、排查矛盾不到

位而引发的集体越级访的，属于干部不负责任造成上访的，视情

对责任给予通报批评，并在工作中进行了严格追究。对个别胡闹

的上访人员，抓典型，依法依纪严肃处理。

3、排查调处责任制。把矛盾纠纷调处工作纳入领导责任制

和目标管理责任制，把矛盾纠纷排查调处工作开展情况和实际效

果与责任人的政绩考核，晋职晋级、奖惩等紧密挂钩。对工作得

力、成绩显著的，记录在案，作为年底社会治安综合治理目标管

理考核和考察干部的重要内容；对因工作不力或隐瞒情况，酿成

重大治安问题，造成严重后果的，坚持行使社会治安综合治理一

票否决权，对有关领导追究相应的领导责任，并视情处理。

4、领导干部下访制。为提高办案效果，及时解决困难，最

大限度地减少群众上访量，我们摒弃过去在办公室等待接访的被

动作法，将工作窗口前移，坚持主动下访调处。在下访中实行主

要领导包接访、包问题处理、包督查、包责任追究和人员及办结

时间的“四包三定”责任制，将领导干部下访工作与领导班子和

领导干部实绩考核相挂钩，对下访领导接待受理的信访问题，从

批办、协调、调度直到解决，一办到底。