20xx年信访工作总结

(X春苗)

今年以来，在X的正确领导下，始终坚持抓信访稳定同抓发展经济样一样重要，在工作中做到认真落实各项工作制度、为领导排忧解难。下面，我将20xx年工作的基本情况向领导简要汇报如下：

一、加强领导，明确责任，努力为做好信访工作。今年以来，按照X的工作部署，结合信访工作实际，认真落实领导安排，分清职责，明确方向。在工作中做到有疑难、有重大隐患苗头随时向领导报告。

二、认真落实接待日制度。年初，X主任将每位同志全年接待来访日制成表格并打印分发到各位同志手中。本人始终坚持每周轮班接待日制度，做到以领导为榜样，按时到接待室接访群众，确保接待日不空岗，在非接待日，遇有群众上访，随时接待。对群众反映的问题真正做到把来访者当亲人一样接待、做好来访记录，实行一人一档，规范记录与管理，在必要时与各镇乡街进行协调并催办落实情况。截至目前，本人接访已落实责任单位办理6件，做政策解释近100余次，做到件件有包案，件件有着落，彻底的将信访案件保持在最低范围，确保小访不出镇（乡），大访不出县，把信访苗头化解在最基层，化解在萌芽状态。

三、加强文件管理，严防泄密。一是认真落实日常收发文件。充分运用好“OA”系统传阅、办理文件，严格把好文件的入口关和出入关，保证党政内网计算机泄密事件为零；二是严格把关，全面提高办文质量。对领导批交的各级各类文件，做到认真负责，保质高效地完成。20xx年至今，共收发文件100余件，集访信息81期，信访动态41期，保证了

机关文件的收、制、发“零出错”；三是加强对废旧文件集中清理销毁制度。对拟销毁的文件和材料认真清理，采用火烧或者撕碎方式处理，未经领导批准，任何人不得将文件材料或其它涉密资料当废纸变卖或自行处理。

四、加强涉稳网应急值守。20xx年，向市信访办撰写信访稳定信息专报114期，特别是十八期间，更是坚守5+2工作模式，做到每天到办公室查收有无重要、紧急文件，按时向上级各部门报送每日稳定信息，按时按班到涉稳网值班室值好每一班，做到无空档，手把手交接。

五、存在问题。总的来看，20xx年各项工作取得了较好成绩，特别是今年十八大，在X的正确领导下，保证了全县的信访稳定。但是，工作中依然存在着一些不容忽视的问题，特别是目前已进入年终岁尾，正是各类社会矛盾纠纷和问题的多发期，更需要我们采取得力措施，全力以赴抓好信访工作，确保“两节”“两会”期间的社会政治稳定。存在的问题主要表现在：一是信访总量虽有下降，但仍在高位徘徊；二是群众信访反映的热点、难点问题依旧突出，如征地拆迁、移民问题、房屋产权问题；三是处理各镇（乡街）来访人员滞留十分棘手。

六、20xx年信访工作思路。根据当前工作特点， 20xx年信访工作的基本思路是：坚持以“十八大”重要思想和毛泽东思想为指导，以深入贯彻落实《国务院信访条例》、《xx市信访条例》为主线，认真做好收文、办文、来访接待、外出维稳等工作为重点，着重在抓好信访源头上下功夫，在解决实际问题上下功夫，在创新信访工作方法上下功夫，开创信访工作新局面。

 

第二篇：20xx年信访工作总结

20xx年信访工作总结

一年来，在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻年初召开的全市信访稳定工作会议精神，以“十七大”精神为指导，按照以人为本，努力构建和谐社会的要求，进一步加大了对信访工作的领导力度和工作力度，依法维护信访秩序，推进信访工作重心下移，妥善处理人民内部矛盾，最大限度地减少不和谐因素，切实解决群众反映的“热点”、“难点”问题，确保了在全国“两会”及重大节假日期间无人赴省进京越级上访，维护了全镇社会稳定，促进了全镇经济、社会全面快速发展。现将我镇20xx年信访工作总结如下：

一、强化组织领导，认真落实各项工作制度

一是镇党委、政府高度重视信访工作，年初调整充实了以专职副书记为组长的信访工作领导小组，领导小组下设办公室，并配备了信访专干，负责处理日常业务。二是实行领导包案制度，从信访案件的初核、立案到处理，一包到底，并参与其中，随时听取案件调查的情况汇报，亲自指挥和协调。三是对信访工作早计划、早安排。四是每季度定期召开一次信访工作例会,研究布臵信访工作，听取信访工作汇报,对信访工作中存在的问题及时提出改进措施，做到早预测、早调查、早处理。五是坚持领导接访日

制度,尤其重视领导下访工作，做到勤接访快办理,使信访问题得到及时妥善处理。六是严格执行重大事项报告制度。及时掌握本镇有可能引起上访的重大情况,并将有倾向性、苗头性的事项和上访人员情况及时向上级汇报,做到早预防,早处理。

二、具体做法

1、“畅通渠道、解决问题、治理重访”集中活动开展取得明显成效。全市政法及信访工作会议之后，按照上级安排部署，我镇迅速行动，成立集中活动领导小组，制定活动方案，召开活动动员会。通过大力宣传，全面排查，全镇排查出疑难信访问题8起，对每起疑难案件都明确包案责任人，限期办结。几个月来在工作组的努力下，在相关职能部门的协调下，8起案件已全部解决到位。

2、认真做好矛盾纠纷排查化解工作。切实做好不稳定因素的排查化解工作，是从源头上减少群众上访的有效途径。我们着力在抓好超前排查上下功夫，实现了由“救火”向“防火”转变。采取镇、村、组、镇直单位和乡镇站所“五轮驱动”、条块结合的办法，对信访不安定因素进行地毯式排查。结合“畅通渠道、解决问题、治理重访”集中活动，全年在全镇共组织开展了十次大规模的排查活动，加上后备干部下基层活动，共排查出各类矛盾纠纷和不稳定因素74起，及时化解70起，4起较复杂问题我们

已及时立案，并提交党委政府研究、协调，也将于近期得以解决。同时，实行排查时间、内容、方法和上报四个统一，对信访隐患做到心中有数，增强工作的针对性。做到不漏村、不漏户、不漏人，随时掌握社会不稳定因素的苗头动向，特别是对群众关心的热点、难点问题，做到及时发现，准确掌握，超前处臵。

3、抓紧抓好自立及上级转交办案件的调处查办督办工作。做好新形势下的信访工作，必须与时俱进，开拓创新，增强调处工作的针对性和实效性，切实为群众排忧解难。我们着力在改进工作方法上求实效，由倾力抓“三访”向抓初访、提高一次性办结率转变。本着对群众高度负责的精神，高度重视群众初信初访的调处工作，对群众反映合理的问题，一次性给予答复、办结；对一时办不到或不合理的要求，耐心细致地做好群众的解释、说服工作，做到“事事有回音，件件有着落”，提高一次性处理信访问题的成功率，力争群众反映的问题一次性得到解决，有效地减少了重复访，控制了越级访，减少了信访总量，全镇1-11月份共发生郑州市以上上访10起，与往年相比降低了近20个百分点。同时在日常工作中积极推行首问负责制、自立信访件7天办结制，严格信访案件办理的督促制度，认真开展信访问题的调处查办督办工作。1-11月份，共收到上级转交办案件20起，已及时办结18起，尚有2起正在办理当中；共自立案件12起，已办结9起。

4、多措并举，综合施治，着力搞好清理积案、化解信访老户工作。我们在抓好新发生信访问题的同时，十分注重信访老户的清理工作。结合“畅通渠道、解决问题、治理重访”集中活动，针对一系列历史遗留和重复访问题，下大力气予以解决，排查出疑难信访问题8个，并按照“属地管理、归口办理”的原则，由信访部门牵头，会同有关单位进行梳理分类，因人因事制宜，制定了切实可行的操作方案，有效遏制了群众越级上访现象的发生，使一大批信访问题得到及时、有效解决。马岭山煤矿代表王丰林、梁留坡等20xx年至今因煤矿边界纠纷及集资问题一直上访，为了根本解决这一问题，我们多方协调，共同努力，终于在9月份将群众的集资款发放到群众手中，针对以往积存的信访老户，我镇高度重视，进行了重新调查、认定，成立了化解信访老户工作组，制定了详细的化解方案，因案施策，明确责任，使全镇20余个信访老户达到化解，实现全镇信访老户库存量归零。

5、强化措施，确保特殊时期社会稳定。在今年全国、省、郑州及我市各级“两会”、上海世博会等敏感时期，我镇注重矛盾排查、领导包案，同时加大信访案件办理力度，强化稳控措施，落实稳控责任，对重点人员采取全天侯稳控，最大限度地稳控好重点上访人员，各级重大会议及节假日期间无发生来自我镇的干扰，确保了全镇的和谐稳定。

6、严格落实信访评估制度，认真开展社会风险评估工作。为确保社会和谐稳定，维护群众利益，对20xx年我镇计划重点工程（投资1000万元完成中灵山旅游公路改建工作）项目进行了先期评估、先期预测、先期介入、先期化解，努力从源头上预防和减少不稳定问题的发生。

7、广泛宣传《信访条例》，规范信访秩序。今年x月份，在全镇范围内开展了《信访条例》宣传月活动，一是大力宣传《信访条例》规定的“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则；二是大力宣传形成“畅通、有序、务实、高效”的信访工作新秩序等方面的新思路、新经验；三是大力宣传在畅通信访渠道，依法规范信访秩序，依法、及时、就地解决群众合理诉求等方面采取的新举措、取得的新成效；四是大力宣传为党分忧、为民解难，奋力拼搏、苦干实干，在充分履行信访工作职责中涌现的先进典型；五是以案说法，通过现身说法的形式，教育广大群众依法按程序信访，维护全镇良好的信访秩序。

三、存在问题

一年来，我镇的信访工作虽然取得了一些成绩，但还存在一定不足。一是基层深层次、高质量的信访信息少。二是解决信访问题的专业素质还不够。三是部分工作人员的业务水平有待提高。

四、20xx年工作重点

1、继续坚持完善矛盾排查及调处工作制度。明年将重点在提高案件办结率、及时率、群众满意度上下功夫。

2、坚持领导干部下访制度，规范领导干部接访工作，将信访工作关口前移、重心下移，切实维护群众利益。

3、完善“阳光信访”机制，提高网上办结案件水平，积极探索“阳光信访”工作新机制。

颍阳镇信访办

20xx年x月x日