和静县质量技术监督局20xx年

信访工作总结

今年以来，在局党组的高度重视下，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，按照落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的要求，坚持信访工作“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，坚持小事小访不出单位，大事大访不出系统的原则，认真处理群众来信、来电和来访工作，及时化解各类矛盾，有效地促进了我县经济发展，维护了社会稳定，为20xx年奥运会成功举办、我国改革开放30周年纪念活动创造了良好的社会环境。信访工作取得了阶段性成效。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻领会党的十七大会议精神，认真落实中央、自治区、自治州、县委、县政府对信访工作的会议精神，坚持科学发展观，进一步畅通信访渠道，强化工作责任，提高队伍素质，不断提高信访工作水平，为全面建设小康社会，维护改革发展稳定大局，营造良好的社会环境。到目前为止我局未出现信访事件。

二、采取的主要措施

(一)继续深入排查化解矛盾纠纷。加强了信访信息工作，确保了工作联络畅通。

(二)集中开展了重信重访问题专项治理。认真落实了县委“关于集中开展重信重访问题专项治理工作实施方案的通

知”，对重信重访案件做到了：凡属于本局权限范围内的要100％做出处理意见；凡属于需要进入本局复查复核程序的要100％做出复查复核意见；凡属于上级解决或政策层面的要100％做出处理建议；凡属于无理缠访闹访和非正常上访的要100％得到依法处理。

(三)积极预防和妥善处置了信访突出问题及群体性事件。坚持抓早抓小抓苗头，避免矛盾积累、激化，防止发生大规模集体上访和群体性事件。进一步加强了情报信息工作，完善了预警机制、处置机制和应急预案，落实了各项防范措施。按照县委、县政府要求，我们完成了围绕举办奥运会和我国改革开放30周年纪念活动，进一步强化了工作责任，采取了更加有力的措施，确保了奥运会和我国改革开放30周年纪念活动期间不发生影响社会稳定和奥运安全、损害国家形象的事件。

(四)加强领导，强化责任落实和责任查究。为把思想和行动统一到县委、县政府的决策部署上来，我们把信访工作摆在了更加突出的位置，领导班子特别是主要负责同志认真研究部署，加强指导协调和督促落实。

三、今后工作措施

（一)继续深入排查化解矛盾纠纷。加强组织领导，创新方式方法，把矛盾纠纷排查化解工作不断引向深入。要切实加强对排查化解矛盾纠纷工作的组织领导，健全排查网络、扩大排查覆盖面，切实把带有苗头性问题掌握全、掌握准，并及时化

解消除在萌芽状态。要对群众反映强烈、社会影响面大的矛盾纠纷进行集中梳理，逐案登记建档、逐案分析症结、逐案提出化解方案、逐案落实处理责任，确保问题限期得到解决。

（二)因案施策、多措并举，全力攻克一批疑难、复杂的重信重访案件。在具体工作中要坚持依法按政策办事和特殊情况个案处理相结合的原则，做到诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、行为违法的依法处理到位、生活困难的帮扶救助到位，实现案结事了，息诉息访。

（三)坚持抓早抓小抓苗头，避免矛盾积累、激化，防止发生大规模集体上访和群体性事件。进一步加强情报信息工作，完善预警机制、处置机制和应急预案，落实各项防范措施。对已发生的信访突出问题及群体性事件，要立即启动应急预案，果断采取有力措施快速、稳妥处置，坚决防止事态蔓延扩大，把负面影响降到最低程度。

（四)加强领导，强化责任落实和责任查究。要充分认识做好信访工作的重要性、艰巨性，切实增强忧患意识、大局意识和责任意识，把思想和行动统一到县委、县政府的决策部署上来，要把此项工作摆在更加突出的位置，明确责任，确保解决问题到位，稳控措施到位。

和静县质量技术监督局

20xx年x月x日

和静县质量技术监督局20xx年

信访工作计划

遵照县委、县政府的统一部署，结合我局工作实际，现制定我局20xx年信访工作计划如下：

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻领会党的十七大会议精神，认真落实中央、自治区、自治州、县委、县信访局对信访工作的会议精神，坚持科学发展观，进一步畅通信访渠道，强化工作责任，提高队伍素质，不断提高信访工作水平，为全面建设小康社会，维护改革发展稳定大局，营造良好的社会环境。

二、工作目标

1、解决处理好群众关心的热点难点问题，切实把带有苗头性问题掌握全、掌握准，并及时化解消除在萌芽状态。

2、努力减少和控制集访、越级访和重复访。

3、力求杜绝赴省、进京访。

三、工作方法

（一）提高认识，加强领导。进一步健全信访工作目标管理责任制，把信访工作的各项任务列入本单位的重要议事日程。坚持统一领导、加强属地管理、明确各执其责，强化谁主管、谁负责的原则，形成“上下联动，左右互应，横向到边，纵向到底”的大信访格局，进一步落实一级抓一级，一级对一级负

责的工作要求。

（二）加强学习,加大宣传。一方面，要认真抓好全体干部职工特别是领导干部对《信访条例》及相关政策法规的学习。另一方面，要强化宣传。一是加强对上访群众的宣传，增强他们的法制意识，促使群众依法有序信访；二是着力提高信访工作人员依法依规的办事能力。

（三）加大力度，提高办案率。对集中排查出的信访突出问题，因案制宜，逐案研究存在问题的症结，在“事要解决”上下功夫，为群众多做好事、多办实事。对群众信访反映和上级转办的信访案件，严格按照《信访条例》规定的时限及时结案。对法律政策规定不能解决的，要明确告诉群众，做好思想工作。

（四）加强督查，着力解决群众反映的问题。重点解决好群众关注的热点、难点问题，让人民群众的合法权益得到充分保障。尽可能的把群众的信访问题解决在基层。继续把处理人民群众集访问题作为重中之重的工作来抓，加强对群众上访问题的排查预测和超前防范工作，妥善处理好群众集访和突发性事件，努力把群众诉求问题化解在基层，解决在萌芽状态。

和静县质量技术监督局

20xx年x月x日

 

第二篇：20xx年信访工作半年总结

20xx年信访工作半年总结

今年以来，XX信访工作在市委、市政府正确领导下，在市信访局的指导下，紧紧围绕维护社会政治稳定这个大局，深入贯彻落实信访工作各项制度，进一步加大对信访工作的管理力度，强化领导责任制、责任追究制，不断提高化解矛盾纠纷的能力，使辖区上半年无一起非法信访案件发生，信访工作取得了较好的成绩。

一、具体措施

（一）、切实加强对信访工作的领导。XX进一步提高了对信访工作重要性的认识，始终把信访工作列入XX的重要议事日程，成立了以主要领导任组长的信访工作领导小组，坚持每月召开一次信访工作例会，专题研究信访工作，及时妥善解决重大、复杂、疑难信访问题。同时，按照“分级管理，归口办理”，“谁主管，谁负责”的信访工作原则，实行领导分工负责制，党政主要领导负总责，分管领导亲自抓，其他领导分口抓，部门领导具体抓，职责明确，各负其责，切实加大信访工作力度。

（二）、建立健全信访网络体系。各社区（村）设立信访联络员，并向村（居）民小组延伸，充分调动他们工作积极行，发现问题，及时处理，切实把矛盾纠纷化解在基层。

（三）、落实各项制度，确保信访工作的有力开展。一

是继续按照上级大接访的有关要求，坚持领导接访制度，进一步畅通信访渠道，党政班子成员轮流接待来访群众，随访随接，不拖不推，让来访群众方便、满意；二是按照 “四定”（即定领导、定专人、定方案、定时限）、“三包”（即包调查、包化解、包稳控）要求，加强领导包案，做到问题不查清不放过，问题不解决不放过，有关措施不落实不放过，及时有效化解各类社会矛盾。

（四）、加强排查调处，切实加强突出信访问题的化解力度。针对辖区信访稳定工作形势，进一步加大矛盾纠纷排查化解力度，特别是抓好积访重访非访工作，以化解矛盾纠纷，促使息诉息访为目标。

（五）、加大督查力度，转变信访工作作风。在日常工作中，加大对信访工作的督查力度，教育引导干部在工作中常怀理解之心，时时刻刻站在群众的角度考虑问题、处理问题，树立 “以人为本”的工作理念，切实转变工作作风，提升工作质量，增强工作责任感和紧迫感。

二、下步的工作打算

（一）、积极排查，强化稳定。随着城市建设的发展，各类不稳定因素会不断出现，要做到早发现、早报告、早介入、早解决，不断完善矛盾纠纷的排查预警机制。

（二）、做好上访老户的稳控工作，全面掌握上访老户、无理上访户的情况依靠法律、政策来解决问题。

（三）、妥善处理好城市扩容、项目建设、关系民生的信访问题。

（四）、进一步加大《信访条例》的宣传力度，增强群众的法律意识，促使群众依法有序信访。

总之，20xx上半年XX信访工作，紧紧围绕市委、市政府的工作部署，以维护社会稳定为大局，全面落实信访工作各项制度，找准了工作中的薄弱环节，找出差距，总结经验，明确今后工作的努力方向，积极预防和处置各类信访案件，努力使办事处信访稳定工作再上新的台阶。