《直销带队心得》

有朋友问我这样一个问题：传统行业里是如何带团队的？它与直销行业里带团队有

什么不同？这位朋友告诉我，他做了两年多的直销，做到后来怎么做着做着就没有人了.这

里就引出了一系列的问题，其中最主要的问题就是如何带团队.其实这个问题涉及到两个方

面问题：一个是如何待人的问题，一个是如何做人的问题。其实说白了还是做人的问题。这

里谈几点我对团队建设问题的思考，供直销同行的朋友参考。

我们大家都知道，直销是真诚待人的事业，来不得半点儿的自私、虚伪和骄傲。

我曾经给直销行业下了一个很辩证的结论，那就是：直销很容易做，但直销很难经营！因为

它非常适合于普通老百姓白手起家创业，但它又决不是一个普普通通的人所能做好的！

为什么说直销生意很容易做呢？因为它太简单，简单到不需要背景、不需要太多资金、不需

要太高文化、不需要太强能力就能从事。但为什么又说这个行业不太适合一般人经营呢？因

为简单，复杂的人就很难坚持。也因为这个行业确实它需要考验一个人方方面面的素质、耐

力、毅力和能力。我归纳出五大成功要素就是：真诚、胸怀、境界、心态和毅力。这也是直

销团队领袖所应具备的基本素质。下面我就分别谈谈这五大成功要素。

一、真诚

真诚，就是要求你对你的合作伙伴要付出真心，要像对待你自己的亲兄弟、亲姐妹，

甚至父母一样。如果你能做到这一点，可以说，你的直销事业已经成功了一大半。

我记得去年在南京参加系统培训。会议期间我和其他团队的一位很熟的朋友（以前一起做过

NUSKIN）住在一起，他问了我一个问题：为什么我的团队伙伴总在减少？我说，因为你缺少

两个字：真诚。今年在表彰会上又碰到，他说咨询了一位在直销界做了xx年的领袖级人物，

这位领袖告诉他的同样是这两个字。

我要经常问自己一个问题就是：你真心关心你的伙伴了吗？你能给你的伙伴带来什么？你是

想着让他们发展进步？你还是只想着自己挣钱呢？

这里我告诉你一个真理：“追着钱跑的人，将永远得不到钱！让钱追着你跑的人，你将会拥

有很多财富！”如果你每天只想着自己挣钱，你就不可能得到财富；你如果想尽办法让你的

伙伴挣钱，你就会得到更多回报！因为这个生意是手心向下，先付出后得到的生意，帮助伙

伴成功，你将会更成功！

我们有很多朋友在传统行业里做的很优秀，你把他放在任何一个岗位，他都会做得很出色。

但一到直销，就不行了。为什么？因为他还没有真正把直销看懂。说实话，直销对“人”的

要求是很严格的。直销是一座培养人才加工厂，让你如何学会做“人”的大学。在这里没有

学校的围墙，但你可以学到很多大学书本上根本学不到的东西。你如果能在直销团队里沉下

心来学习3-5年，你人生的最重要一所大学就毕业了，可以说，你以后做任何事情都能够胜

任。因为直销考验着一个人方方面面。

二、胸怀

什么是胸怀？胸怀就是你面对他人和面对困难、利益时，表现出的一种强于常人的气

量。也就是一个人对待人生荣誉、金钱、地位所持有的一种态度，从另一个角度讲，是一个

人的远大抱负和理想。虚怀若谷，不斤斤计较。我经常说的一句话是：你的胸怀有多宽阔，

你的直销事业就有多宏大；你的境界有多崇高，你的直销事业就有多远。

直销应该是一个人建立的终生事业。当你和你的伙伴建立起这种合作关系之后，应该说这种

一生的情缘就已经结下了，如果不出什么意外的话，你们应该算是一生一世的朋友了。

但是，这并不是说，这样的战略合作伙伴关系就一定能够维持到底。因为经过了一段时间的

合作之后，你的伙伴很快就会发现你身上存在的优、缺点，如果是一般的小毛病，他们或许

还能够容忍，但如果是你品德、品质方面的问题，他就会离你而去。因为这个生意是99%做

人，1%做事的生意。

我们有很多合作伙伴在做了两、三年的直销之后，伙伴越来越少，究其原因，就是因为在胸

怀这个问题上出现了问题。可悲的是自己还不知道，说白了，他还不知道自己拿什么在和伙

伴合作。

你要经常问自己的问题是：我有胸怀吗？我表现出境界了吗？我在自己利益和团队利

益间如何取舍？

当你的合作伙伴发现你有这样那样的缺点甚至没有胸怀时，他肯定会离开你。为什

么？因为任何人都不愿意跟一个没有气量，没有胸怀、不愿付出、斤斤计较的人长期绑在一

起，更不要说一起做事。

我们知道：直销是一个流失率很高的行业，其中一个很重要的原因，就是你的伙伴发现你没

有胸怀。很多情况是这样的：这家公司不错，他没意见；这家公司的产品也不错，他也很喜

欢；但他为什么选择退出了呢？就是因为这个团队的领导人。因为他跟你在一起不舒服，你

这个团队的环境让他不愉快。直销是一辈子合作的事业，谁愿意跟一个小家子气的团队领导

“合作”一辈了呢？他不可能跟着你受一辈子“苦难”，所以他只能放弃。

我经常问一个问题是：你能给予你的团队伙伴些什么？你能给他带来什么？我觉得这很重

要。如果你不能带给你的合作伙伴更多东西，你不能让他成功，那你最好就不要拉着他的手，

还是放他一马，让他自由去选择。

在直销的前期阶段，有很多朋友是冲着你这个人走进直销行业的。如果你不能给别人更多东

西，他就会离你而去。所以，直销对人的要求是很严，特别是团队领袖。每个人都会在这个

事业里走这样一个过程就是从成长、承担、到成熟、最后成功。要想获得直销事业的成功，

你就必须拥有自己的团队。而要成为一个团队的领袖，你必须具有博大的胸怀。

三、境界

什么是境界，说白了，就是一种毫不利已，专门利人的大公无私精神，是一种崇高的

人生品质。遇事处处先替别人考虑，勇于牺牲个人利益，勇于承担、奉献的精神。

有一次产品培训，专家非常严厉。授课时决不允许有丝毫手机声响，否则从响的以上的三代

领导人都要受罚（100元每人）不然将被驱逐出场。怕什么来什么，授课过半手机响了（是

我的团队以下第十代刚进入的新伙伴）时间大约凝聚十多秒，新人就象一个无助的孩子，所

有课堂内的的目光都在找寻她的上级，我在观察，她以上的所有推荐人都在，但只有两个起

身愿意承担，结果我也只好起身受罚。我想这两位领导人在伙伴心目中的地位也因她们的承

担和付出而树立起来了，巧合的是起立的两个伙伴业绩、收入、奖衔都做的非常好。

做直销最讲究的就是这种勇于承担、真诚奉献、大公无私精神。这种精神，表现出来的就是

人的品质和境界。

我的一位朋友也是我的直销导师，直销界著名的领袖，他经常挂在嘴边的一句话就

是：“做直销，我自己可以不挣钱，但我一定要让我的伙伴挣钱。”他就是用这种思想指导

自己行动，在NUSKIN短短的不到两年的时间里，荣升为最高级别寰宇领袖、百万美金名人。

有一次我问到他，你是怎么想的？他告诉我：很多直销商缺乏奉献精神，眼睛只盯着伙伴那

点业绩，开口闭口就是“你这月完成多少业绩”。那实际上是在变相地跟合作伙伴要钱，是

在跟钱干，那不是在做事业。做事业就不要开口闭口谈钱。

真正的团队领袖，不是问你的伙伴这个月完成多少业绩，而要时刻问问自己：我是谁？我可

以做什么？我能给伙伴带来了什么？我为伙伴奉献了什么？我能够给伙伴多少帮助？

这就是胸怀，这就是境界。这就是直销团队领袖所必备的基本素养和修养。

四、心态

我们常说，做直销做的是99%的心态，1%的方法。为什么？因为心态对于直销，真

的非常重要。但是，在实际工作中，我们常常看到相反的做法，那就是很多人过多地关注结

果。

我们知道，直销做的是一种长期的生意，短时间很难见成效。很多人就坐不住了，

问他的上级指导：“你不是说直销很快就能挣到钱吗？”很多人在进入直销以后很短时间就

离了团队，原因有很多，但其中最主要的一个原因，就是他在进入直销领域之前，没有做好

心理准备。

谦虚是心态的另一种表现形式。我常问我朋友的一个问题就是：你到这个团队里干

什么来了？你是来学习的，还是来显示自已的才华？

在直销团队里，每个人都是新人的老师，新人一定要谦虚。但就是这么一个简单的标准，很

多人很难做到。说到底就是心态的问题。

我这里谈的心态，一方面是百分百复制虚心学习的态度；另一方面就是要有一个长

远的心态。

急躁是新直销伙伴普遍存在的最致命问题。很多直销人是在听了他的上级介绍人一

节课后走进直销的，因此在很多人脑子里可能就有了一个错误的印象，认为只要进入直销，

就可以挣大钱。因此，当他经过几个月的努力之后并没有如他所愿挣到大钱，他就有些着急。

还有一种人嫌赚钱的速度慢离开了团队。这种急躁情绪在直销行业相当流行。很多人一进入

就明确表示，就是为挣钱来的。因此，他所采取的每一个行动，都明显地暴露出了动作的变

形。

我们知道，直销是一个很讲究规则的行业，很多直销公司都有自己的系统。系统就

是这个行业的规则。我常常把直销系统比作钢轨。大家都按照一定的规则办事，这个事业就

很容易成功。相反，你不按规则办事，你就有可能被淘汰出局。因此，心态在直销行业显得

尤为重要。

人往往是在克服困难的过程中，产生勇气、坚毅和高尚的品格。

积极的人生态度，我们的问候就是“早上好”就是乐观向上，永远朝气蓬勃。如果一个人的

心灵充满了善良、高尚、诚实、和谐的思想，那么这个人的一生都是充满阳光的。你给予别

的是爱，你收获的就一定是爱。

五、毅力

简单地说，毅力就是坚持正确的方向，始终不移地完成既定目标的态度和决心。

毅力是对自己感兴趣的事情的负责和执着，一种完成艰难任务的持久力。

直销，做的是一种胸怀，你的胸怀有多宽广，你的直销事业就有多宏大；直销同时做的又是

一种境界，你的境界有多崇高，你的直销事业就有多深远。

人是应该有一种精神的，这就是坚持到底的精神。相信是起点，坚持才是终点。

我们观察生活中有很多事情，只要方向是对的，坚定一步一个脚印去走，都会成功。很多成

功人仕都是坚持了几年甚至十几年最后成功了。当有人问到他取得成功关键问题时，他总会

告诉你，之所以走过来了，就是因为比别人多坚持了一点。引用马云的话：“今天很残酷,

明天更残酷,后天很美好,但是绝大部分的人都死在明天的晚上,看不到后天的太阳。”

因此，毅力这个东西在直销领域显得非常重要。谁能够坚持下来，谁就一定是这个领域的最

大赢家。

观后请留言，如有不妥之处，请同行雅正，谢谢直销同行们联系。

直销达人义平老师Ｑ743364385电话137xxxxxxxx

 

第二篇：实习带队心得

浅谈实习带队

酒店管理系：于婕 我班自20xx年x月x日开始了到苏州东山宾馆的实习活动。在这次实习中，学生在酒店的氛围中学到了许多书本上没有的东西。体会到了社会的竞争压力，勤奋与敬业的重要性，团结协作的必要性和努力提高自身素质的迫切性，对学生今后的学习工作，必将产生很大的推动作用。

第一部分：实习情况简介

一、酒店介绍

东山宾馆是一家按照五星级标准建造的涉外花园式国宾馆，位于“天堂中的天堂”的苏州东山风景区。曾成功接待了数百位国家元首、政府要员及众多商贾巨富，以其周到完善的服务、山水如画的风景赢得了中外宾客的一致赞誉。

二、学生情况及分配岗位介绍

1、本次实习共有56名同学参加，其中女生43人，男生13人。

2、学生主要分配在客房和餐饮两个部门，其中20人在客房部，29人在餐饮部，剩下1人在行政部，1人在商场部，5人在娱乐部。

三、学生实习表现及掌握的技能

表现：1．学生能遵守学校和酒店的规章制度，能服从单位的安排。听从老师和经理、主管和老员工的指导，能做到爱护公物、爱护设备、规范和安全操作，未发生任何安全事故。

2．学生能遵守酒店的作息制度，按时上、下班，全部做到有事请假，没出现一例旷工事件，双休日不但不休息而且工作强度加大，也没有同学叫苦叫累，保持着学习和工作的热情，学生的吃苦耐劳的能力得到了锻炼。

各部门学生的具体表现：1、客房服务的王盼盼、孙蒙蒙、石真真等同学，在对待贵宾客人时能做到微笑服务，对待客人提出的要求尽量满足，用专业的服务赢得了客人的赞许。

2、在餐饮服务的李博、姜雯、庞海燕等同学，在面对各种各样的客人，面对提出的个人要求，都能做到尽力满足，有不懂的问题，能主动及时的请教老员工。有下单的时候，她们主动为客人撤空碟、加茶水，收拾碗筷。他们的表现多

次得到客人和主管的表扬。

3、负责传菜的张洋、李佳、庞高中等同学，能发扬吃苦耐劳的精神，面对繁重的上菜任务不仅没有埋怨，而且总是尽力做好服务。

技能方面：1．学生能很快地掌握酒店各部门服务操作技巧，在经理和老员工的指导下认真练习，逐步熟练，体现出很强的进取精神。

2．很多学生改掉懒惰的毛病，能积极主动地帮助老员工、其他工作人员和客人做好力所能及的事，并礼貌地和他们相处，给酒店和客人留下了良好的印象。

第二部分：带队心得

一、实习的优势

近年来我国大力改革高职教育，极力倡导并落实“校企合作”、“产学结合”的办学新思路，确保学生实习质量，为社会培养更多有实践能力和创新能力的各类高素质技能型人才。在此背景下，我院越来越重视和加强学生专业实践经验的积累。教学实习制度应运而生，并且成为学生积累工作经验的一个重要环节。

酒店与学校合作，给学生提供了一个实习平台，一个提前接触社会的机会，一个建立人际关系的场所。在实习前，学校都会对即将参加实习的学生进行实习教育；在实习期间，实习带队老师和酒店共同对学生进行组织管理，学生的实习成绩将记入其档案。当今市场竞争激烈，各用人单位都倾向于招聘有相关工作经验的人员，加上人才市场供大于求，对于学生而言，就业是个大问题。面对以上问题，实习便是一个理论与实践相结合的大好机遇，学生可以在实习期间锻炼自己，磨练意志，积累经验，调整心态，从学生慢慢向社会人转变，通过实习，发现的问题，还可以经过实习后的在校学习进行解决，为今后走上工作岗位奠定基础，为其将来的职业生涯规划做好铺垫。

1、通过实习，增强学生对酒店的认同感和归属感

同学们的实习时间比较短使得其对酒店投入的感情不多。个别同学们工作没有使命感和责任感；不愿与上级、同事多沟通；眼光局限在与自己一起实习的同学范围内，不能尽快的融入到部门中去。有些甚至在熬日子、应付工作；对酒店经营业绩不关心，没有主动服务意识，抱有实习就是为了拿毕业证的想法。

针对以上问题，作为带队老师，我平时对同学们的工作和生活多多关心，多鼓励少惩罚，多沟通交流少空洞教条，晚上都会到宿舍和学生进行小型座谈，他

们会把遇到的问题告诉我，由我帮助他们分析解决；每月都会向同学们所在部门了解其工作情况并做一次表现评估，评出“月优秀同学们”并颁发奖品；每月定期召开同学们座谈会，倾听同学们想法，并对同学们提出的好的意见给予表扬和奖励。这样做一方面了解部门对同学们的工作安排情况，另一方面鼓励同学们用新眼光给酒店找缺陷和提供酒店发展的创新性思维。同时酒店也密切关注同学们的思想变化，并及时给予心理疏导和沟通。例如部分同学们刚到酒店时由于对实习环境的期望值比较高，所以在实际工作中产生了很大的落差并随之产生一些情绪。在当月的座谈会中，酒店领导及时了解了这一点之后，与同学们就专业发展、工作苦乐观等话题进行了深入真诚的分享和交流。经过这样的方式，同学们初到酒店实习的情绪和落差感消失了。他们主动调整自己心态，尽快适应和融入了酒店，心理上感到酒店是可以信赖的，并进一步产生了对酒店的认同感和归属感。

2、通过实习，查漏补缺，提升求知欲

作为我院，这种“工学结合”的教学模式是第一次尝试，第一次和一个新的酒店环境合作，同学们通过在校一个半学期的学习，对酒店管理专业有了一个简单的感性认知。职业基础教育很重要。对专业的认知体验要让学生再有准备的前提下进行，要在学生对与专业了解认识的基础上进行，这个过程对于学生的实习以及就业产生直接而深远的影响。所以学生带着对本专业的一定的感性认知来到酒店实习，那么通过半年的实习，学生会不同程度的发现自身存在的问题以及对这个行业的新认识。再回到学校重新拿起书本，学生不会再像刚入校时的盲目的学习，而是根据个人情况不同，增强自身欠缺的地方。

同时，也提升了同学们对本专业的求知欲。通过实习，他们也会发现酒店中存在的问题，同时迫切的想要找到解决问题的钥匙，就会自发地去学习，以改变以往教师逼迫学生学习的情况。最重要的就是同学们发现英语、计算机的重要性，回校之后就会参加一系列的证书考试。高职这种2+1的教学模式为酒店行业培养高素质人才增添了内在动力，奠定了基础。

3、服务意识的提高

对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是酒店的核心竞争力之一,是酒店的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为酒店树立良好的品牌和形象. 通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了同学们的服务意识，养成了面对客人泛

出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了学好外语的重要性。

4、服务水平的提高

经过酒店实习，使同学们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。

5、英语水平的提高

在涉外饭店中，英语的实际应用能力包括听、说、写的能力是特别重要的。在接触来自世界各国的客人的过程中，英语作为国际通用语言发挥了它的重要性，没有它，和客人就没法沟通，更提不上为他们服务。客人们从世界各地赶过来，对苏州对酒店都不熟悉，就要服务员运用英语为他们介绍，接受他们对酒店服务、天气、地理、购物等信息的咨询，及时向客人推销北京和宣传酒店的形象。这样，又激励学生更加努力地学习英语。

6、教育教学活动始终贯穿于实践中

虽然同学们是在实习，但是学习不能放松。教学采取了半工半读的方式，把大学课堂放到酒店环境，理论教学任务由我承担，酒店提供教学场地，同时各部门的培训也承担一些课程，共同完成“学”的任务。为避免出现以工代学，真正深化工学内涵，切实实施专业教育与实践一体化，进而全面加强教书育人的教育一体化。

因为学生上班时间的不统一，我一般会在两个时间对学生进行理论教学：一是，每个月座谈会的时候，当然这个理论教学只是从宏观上对酒店一些部门的讲解；二是，晚上去宿舍座谈的时候，多以讲解客房理论知识为主。不论在校内教学还是酒店实习，思想工作和专业指导是你中有我，我中有你，相互促进。专业教学指导和思想教育引导双管齐下，有机结合，会收到更好的效果。

7、加强了校企合作的紧密力度

校企合作本身，在酒店也并不是什么新鲜的话题。但是，大多数都流于形式，学校和酒店总也坐不到一起，矛盾重重：学生实习期短，不熟悉也不能很快上手基层工作，还有心浮气躁不肯做简单基础工作的倾向，等到酒店的人员刚刚把他们带上轨道，可以承担一定工作量时，学生实习期满，又离开了，所以酒店方面

觉得用实习生不实用，瞎耽误工夫；另一方面，学生实习处于放任自流状态，酒店人员忙于日常运营事务，没有认真去培训学生，只是简单的让他们跟着干活，学生们觉得实习没有什么收获。

正因为有以上问题的存在，引起我们的思考。学校和酒店也改变方式，使校企合作的更好，达到学校、酒店、学生三赢的局面。

校内：酒管系从学生入校抓起，从小事细节抓起，紧紧抓住，一刻不放，始终把端正劳动态度、增强服务意识放在教育的首位，不断在职业意识、职业道德、专业能力、职业行为习惯等方面加强教育，这样可以帮助学生在到酒店岗位以最短的时间上手。在安排实习的时候，尽量把一个班的同学集中安排在一个酒店中的不同岗位实习，这样有利于学校对实习的系统性管理和各项控制措施的实施到位，杜绝学生实习自流现象和对教学计划的过大冲击，以保证教学效果。学校为了学生能够到好的酒店实习，学到更多东西，也付出了很大的心血。

酒店：为了使学生圆满的完成实习任务，也做出了很多努力。加强对实习生的培训，不仅是酒店概况、酒店企业文化、礼貌礼节等基础知识，还有系统的岗位知识、理论与实操融为一体的技能培训。对实习生进行人性化管理，在实习过程中给其充分的锻炼机会，增强对服务工作的自信心和自豪感，消除服务工作低人一等的思想。同时非常关心学生的安全问题，并且经常和我沟通，参加我们每月召开的座谈会。

正是以上这些努力，使我们学生现在有这么好的地方实习，经过时间的磨合，以后校企合作会越来越顺利，同学们也会有越来越多的好的酒店实习就业。

二、实习建议

1、专业课可以由带队老师以及酒店各部门进行培训，其他一些基础课程是否可以安排老师进行异地上课教学。

2、基础课程能否根据实习进行教学调整，例如在实习时发现学生连基本的电脑制作表格都不会。

3、实习期间能够见到学校领导对同学们来讲是件开心的事情，领导在看望的同时，能否给学生们带点河南的特产。

4、实习鉴定内容太简单，只是笼统的一些评价没有实质性的东西，能否设置一些评估项目，通过分数来让学生发现在实习期间问题所在。