2585247033查勘流程总结

查勘：

接到调度信息，立即回复“21”接受，然后就打电话联系客户，确认事故性质，及出险地点，尽快的赶往现场。并对不同的事故有不同的处理方法。双方事故，如果客户说阻塞交通，能不能离开？在客户对事故责任明确的情况下，让客户拍摄现场情况后，指引客户到中队快速协商处理，如不能明确责任，则需等交警或者我组到来。单方事故的，如不阻塞交通的情况下，尽量等到我组到现场查勘，如阻塞，则先移到一边不妨碍交通，等到我组到来。如客户有急事，了解到损失不大的情况下，让客户把现场情况拍摄清楚，维修前通知我司定损，并告知如定损有疑问需复勘现场。

碰到有疑问案件，现场查勘过程中，要去留意现场的细节：路况怎样，正常是否能碰撞；现场与驾驶员一起有多少人，是否有人喝酒；驾驶员身形与驾驶位距离是否合适；出险地点附近是否有录像监控或者目击者；向驾驶员询问情况是否与现场相符等等。如果是怀疑假案摆现场的，还要去观察碰撞部位是否吻合，有没有二次碰撞痕迹，是否有装配件或者旧件，核实驾驶员身份和与被保险人关系等。这时候，需要的是细心，和责任感。案件是有问题的话，总不可能做得到天衣无缝的。就算一时看不出，也要细心的把现场情况拍摄记录下来，留待分析。 定损：

接到定损任务，打电话联系客户或者修理厂，如无现场任务就赶快前往，如当时有现场任务，告知客户大概到达时间。到达修理厂，对标的车外观进行观察，对碰撞痕迹进行分析，是单方事故还是双方事故造成，是否存在二次碰撞痕迹，是否有存在更换旧件的情况。双方事故，如无现场查勘的，致电双方车主核实当时情况及碰撞部位。小问题案件，如确认没问题，立即定损出单。如需拆检，有可能碰撞但外观看不出损坏的，贴上易碎贴，如有时间的情况，在场让修理厂立刻拆检，如有其他任务的，贴好易碎贴后，让修理厂尽快拆检并第一时间通知我组。如有疑问案件，贴好易碎贴，暂不让修理厂拆检，汇报领导。如客户意见大的，尽量的把外观痕迹拍摄清楚，让其先行拆检，确定损失项目，出具定损清单。汇报时把疑点写清楚，等待进一步处理并尽快的把处理结果告知客户。定损时间：一万以下的不超1个工作日，一到两万的不超2个工作日。超2万的，当天拍摄外观后转大案组处理。

录入系统:

定损完毕后，当天定损完的案件，当天录入，当天不能完成的，系统备注说明情况。录入系统时，配件能一次点选的必须一次点选，不能一次点选的才二次点选。精友系统有价格的，按系统价格录入，如系统无价格的，内部询价后拍照录入。上传照片时，需建立文件夹并注明名称（如第一现场需分移动第一现场，复勘现场，标的车损照片须建立外观文件夹，拆检文件夹，证件等）。照片上传时需清晰，能准确反映损坏情况，无用的需剔除。

回勘：

对于超1万案件，按公司规定必须回勘。给定损单客户时，必须注明旧件需回收并写上回收电话，及车辆维修好需通知我司复勘。回勘时，需对照定损单项目去复勘车辆，是否全部配件更换，如有配件修理厂没更换的，在定损单写明并减损，告知客户。回勘后，在系统上传回勘照片，并在系统备注说明，回勘车辆车牌号，修理厂是否全部更换配件，有无减损，减损什么项目，回勘结果等。

案件退回：

对于核价退回或者理算退回案件，弄清楚退回原因，尽量在一工作日内解决，如自己解决不了的，汇报领导进一步处理。

 

第二篇：开店流程总结

开店流程

一、开店前

1. 开店前期，首先对道具及信息牌，包括有硬件设施的清查，如有不对的及时跟道具

公司联系

二、开店进行时

1. 卖场卫生的清扫工作

2. 货品的准备工作（棉羽4件，春秋装6件，长T及短T 8件）当卖场冲击区(侧挂)sku

不够以上件数的，可以把展示区（正挂）后面的往下放

3 . 当sku数不够出样的时候或不支持卖场销售的时候，把整款货放在不起眼的地方

4. 按故事把货品分开，比如（风行者区，大logo区，棉羽区）

三、卖场细节处理

1.模特领子拉好，板墙半身模特高度一致，底座的logo标冲前，侧挂的衣架必须是新的，男女衣架分开

2．服装尺码按从前到后的顺序，所有侧挂的袖子全部不插兜，按一个方向冲前捋顺，帽衫的帽子放正，吊牌不外露，

3.一个板墙尽量不超过两个颜色，以款式为标准，正挂的其他sku须在下面侧挂能够找到

4.鞋墙及导入台鞋号不能差的太多，信息牌不能混放

四、后期销售

1.板墙货品不支持的时候，把非重点货品往下走，板墙陈列的一定是重点主推货品，如重点主推货品不够时，一定及时补货

2.模特摆位注意以讲述故事为主

3.鞋墙上边做重点主推的陈列

4.导入台展桌一定充满