销售工作心得

销售工作心得

想要成为一位优秀的销售人才，应当具有良好的心态 、耐心 、责任和专业，这些素质在他身上体现的很明显。

一`专业上：精益求精

虽然他本身不是眼屈光学专业出来的，但他在学术上的造化一点都不比专业的差！

主要体现在：

1能很好的把眼解剖` 眼屈光学和 眼激光手术结合起来，能用数字和一些简单的话述解释一些难题。比如解释以下问题：

（1）为什么近视矫正的原则是最高视力的最低度数

（2）眼的屈光度跟视力之间的关系（为什么有的人加了度数视力可以达到

1.5而有的人只能达到0.9）

（3）为什么每天测出来的度数都不一样

做眼屈光手术是不是比配戴眼镜或隐形眼镜来的好

2太阳镜的专业

比如解释以下问题：

（1）一副合格的太阳镜必须具备的条件

（2）颜色的深浅跟太阳镜的防uv的强度是否成正比、

3.选择镜框上的专业

比如解释以下问题：

（1）一副合格的光学框必须具备条件

（2）如何根据每个人或不同国籍之间的脸部结构来选择合适的镜框 4选择镜片的专业

（1）比如解释以下问题：

（2）如何选择适合自己的镜片

好的镜片具备的条件

5调整上的专业

比如解释以下问题：

眼镜调整的标准是什么？

二`销售上：负责到底

他主张消费零风险提高满意度

主要体现在：

1在给客人挑框的时候，当发现睫毛会刷到镜片或鼻托的设计不适合时，就说这框不合适，哪怕客人再怎么喜欢也不能卖给他（她）。

2对于年纪比较小的学生（不完全民事行为能力人）来购买隐形眼睛，如果没有监护人同意，是不卖给他（她）的。

3只要是顾客配戴不适合的产品都可更换或腿货，做到零风险消费。 三`售服务上：顾客至上

他主张让顾客带着问题进来，带着最佳方案出去！

1所有的售服先接收处理，哪怕不是我们公司的购买的眼镜。

2竭尽所能，不管是不是在保质期的范围之内，都应当争取以旧换新。 3做最坏的打算，即使无法售服也应当提供一到两个处理方案。 四`回访上：非同寻常

眼镜的使用周期通常是两年左右，而如何让客人两年后还记住他，他动了不少脑筋！早期都是用电话回访，发现电话回访的缺陷还真不少： 1：资料卡的使用周转率通常只有一次。

2：费用还不小。

3：客人很排斥。

后来他觉得以简单实用短信的形式回访效果更好：

1：资料卡的使用周转率最少24次。（每个月一次）

2：费用可忽略不计。（利用总部的信息发布平台）

3：客人不排斥，因为内容简短使用。

中国的整个眼镜市场太乱了，浮躁和投机取巧的人太多了，他们根本不知道销售的真正含义是什么，更确切的说他们不过从事的是零售和推销罢了。但他不一样，他知道销售这两个字本身的结构就隐藏了很深的意境，销售的本意并不是买商品，而是卖口碑，而卖口碑的最大好处，它增加了商品的附加值和提升品牌价值，而他的成就感就可体现出来了！

 

第二篇：销售工作心得

工 作 心 得

**店 ***

月初区域开会，领导要求每人写工作心得。我想就自己近阶段的工作情况，简单谈谈个人对这方面的体会吧。

一、人员管理

作为门店的管理者，一定要搞好门店人员管理工作。人是成就一切事务之本，管不好人也就无所谓成事。

（一）、自身管理

一个门店的领头人，必须严格要求自己，以身作则，认真执行公司各部门下达的一切工作指示；同时注重个人养成，不断学习，关注细节，取他人之长补己之短，赚钱的门店是靠经营得来的，它需要拼搏，更需要知识。

（二）、店员管理

本门店现有员工四名，她们是：***、***、***、***。

任何一项工作如果需要一人以上共同完成的话，那就必须将所有人有效地组织起来，才能有效地完成工作。当每个人都明白自己职责的时候，工作的重复和疏漏自然就会减少。 更要关注店员的成长，怎样才能更好的提升业绩，增加每个人的收入，工作的开心与否；做好业务培训，端正店员的工作态度，提升店员的工作能力，使每个人都真正融入到门店这个团体之中，有效培养团队精神。

二、货品管理

重视资产保全，有效管控库存。门店的一切设施都是公司财产的一部分，杜绝恶意破坏及铺张浪费。出样陈列合理，避免人为损坏；注意售时丢失，远离利益受损；及时补充库存，销售正常运转；做好早晚清点，数据实物一致。只有这样才能真正有助于门店工作效率的提高，有助于员工士气的上升，更好的提升门店业绩。

三、业绩管理

再优秀的店员，再规范的管理，再好的机型，再充足的库存，如果盲目经营是不会做出好业绩的，只会事倍功半，所有的一切也都毫无意义。当然，要想长期拥有好的业绩，除了具有优秀的店员，规范的管理，好的机型，充足的库存，适宜门店的经营方式这些必备条件外，还要争取一些有利因素，这样才能事半功倍。

四、总结

所有的工作只有业绩能说明一切！本年度元月x日到10月x日，营业额完成*******元，占全年目标任务的109.1%的占比。 但是，最近一段时间我们却从一个高度跌落下来，不过我们没有因此而气馁，一直在寻找突破。我想之所以会这样，肯定是有些地方出了问题：比如没有及时掌握店内人员的动态，淡薄商品专业知识，重点商品销售的松懈，销售技巧的退步，没有做好售前、售中与售后服务，顾客满意度下降，价格的把控失利，疏忽了市场以及竞争对手的相关信息，呆板的销售思路与毫无创新的促销方式，没有做好与商超人员的良好沟通等等。所有任何阻碍业绩发展的问题都是路障，必须尽快想尽一切可以解决的办法去解决。在此，我们也肯请公司各级领导能够给予提供有效的帮助。

五、计划

本年度只有一个多月的时间了，在尽快解决问题提升业绩的同时，紧密围绕公司发展计划并结合商超要求认真配合做好年底收尾工作，努力将本年度工作画上一个圆满的句号。

这仅是我本人工作上的一些体会，有不对的地方，请领导给予批评指正！

 

第三篇：销售人员工作心得

销售人员工作心得体会：有回报的付出

活在俗世，只要我们有所付出，总希望也要有一份回报，我们说一份耕耘一份收获，在社会生活的诸多方面，这个大原则是不变的，你付出汗水，收获口粮，付出才智收获肯定，付出时间收获智慧。 我们也说：投之与桃，报之与李，在人与人之间，你付出真诚收获信赖，付出帮助收获感激等等；在人与人、人与事共处、能为他人考虑的大前提下，收支基本上保持着平衡。

在参加销售技巧培训时，销售培训讲师说到，世事往往比人想象的纷繁复杂，变化多端，而不同的人对事物的感受力不同，心态便受到冲击，不小心便滑到了失衡的深渊里备受煎熬，人的无奈和渺小让我们无力改变生活世事，能改变的只有自己，我们的态度变了，我们就变了，我们变了，我们眼里的世界和事物也就发生了改变。

比如，你客户，你三天两头打电话给他，逢年过节发短信问候，方案计划该做的，不该做的，都做了，但是，你的客户最终还是没有跟你签单，你痛不欲生，觉得是他欺骗了你，其实，他没有要求你，是你心甘情愿为他做的。为他做一切的时候，你是快乐的，而赢得他的认可你已经心满意足，这就是回报，他高兴你快乐，已是一种收支平衡。如果有一天他真的不合作了，你心态的失衡虽然在所难免，但要学会自己负起这个责任，尽快找到失去的平衡，但是，大多数人很难做到这一点，痛苦和仇恨由此产生。

这两个月，因人员变动，有幸接触到了自己以前并不专业的事情，其实在我自己的观念里相信，一个人，生下来，并不就划定了他职责范围，一个公司，也并不是规定了你的职责范围，你就不能掌握其他岗位技能呢，杜拉拉升职记中有一句话说的好：“任何一次这样的事情，我们都不能等待下一次，要抓住一切机会，积极主动地去参与，甚至组织和领导”。很多时候，我们每一次量的积累，在质的飞跃的转变时，需要的只是那么一个机会。当机会来临的时候，你抓住它了么？前途是光明的，道路是曲折的，理想是美好的，现实是残酷的，但我有幸在公司各位领导的明确带领下，在各部门同事的大力支持下，在销售部门各位同事的勤奋努力下，这两个月算是走了过来了。

是的，很多时候，我们付出的时候就是期待回报，可是我们很少想到：你所期待的回报是什么？是直接转为人民币的现金，还是你在工作过程中收获到的经验和快乐呢？每个物质存在都有他特定的价值，在不同条件下，并不能等额转换。你对别人付出一片痴心，那个人并不一定会回报同等的痴心给到你；对工作的付出，是绝对会有回报的，只是说这种回报是直接转换为金钱还是什么？是在今天折算给你呢，还是日后的某个时间，我始终坚信的是，你收到的回报绝对是大于等于你的付出。

不埋怨，不抱怨，勤劳工作；不放弃，不气馁，努力拼搏！

让我们都把自己的每一份付出，都投入到一定会有回报的工作上来吧！