IM即时通讯(QQ)营销总结（入门级）

一、QQ的起源

19xx年三个以色列人 聚在一起 利用互联网即时交流的特点 创造了世界上第一款IM软件——ICQ 即 I seek you （我找你） 极短时间风靡全球

19xx年现在的QQ帝国教父 马化腾 接触到ICQ，感受到了它独特的魅力，不过他发现了ICQ的两个局限

① 英文界面

②操作复杂 → So 在China 不是特别普及

当时马化腾和他的伙伴们想开发一种中文的ICQ软件，由于

⒈盈利模式不明确

⒉投入非常大 不准备自己经营

所以开发出来想卖给有实力的企业

当时刚好有家企业想投资中文领域ICQ，于是他们几个就着手设计了QQ的前身 OICQ 可惜 最后OICQ没有中标 ——当时定标价 only 30w

所以在这机缘巧合之下，马化腾和他们的伙伴们开启了他们的帝国之路

二、为什么要做QQ营销

1. QQ现状：

目前，腾讯QQ注册用户数已超过10亿，活跃用户数为2.88亿，同时最高在线人数已突破1亿，在即时通信领域中占据主导地位。

2.QQ推广特点：

①高普及性

注册数超过10亿 同时在线突破1亿—网民必备工具之一

用户率大 用户集体度极高

②高精准性

一对一交流圈（群交流）——不同特点一对一沟通

③易操作性

会打字，会聊天即可操作

④低成本性

成本近于零，开通会员每月十块，性价比极高

⑤可持续性

先认识，一对一或多了解对方得以反馈，建立关系，后期按部有序推广营销

⑥高效率性

精准性和持续性→节省时间，打中目标客户，提高效率，从而转化

三、怎么做好QQ营销

1.明确适用范围——打的更精准

①针对集中人群

受众人群集中，爱用QQ交流之人——

爱在地方性、行业性网站浏览 ；减肥、时尚、IT等产品

②需要固定人群

少去有些网站逗留没关系，将其相关人通过建群加入固定起来，用粘性黏住！ ③适用低流量网站

QQ推广很难带来大流浪，适用于低流浪网站，在几个群中推广即可见效果 ④加强有针对性项目

一篇文章、一个专题、网络投票、线下活动，一次操作，多次传播，简单、明、确针对性强产品及项目

⑤维护现有用户

建群加关系，作指导，提高满意度

⑥深入挖掘新老用户

单聊、群聊——挖掘新用户，变成老用户，挖掘老用户，促成重复消费

2.把握提前设置——各类资料，塑立优形象

①设置适合头像

好记、关联、一易信任，显亲和 拒绝低俗，幼稚头象

真人头像更识别，好记，信任 ②设置适合昵称

好记、关联、符合形象—易信任，显亲和

真名更特色（若大众可改貌似又有特点名代用） 长保持，累品牌

③完善各资料

资料填详细，空间，相册常补充，常更新

资料越完善，感受越真实、越靠谱 拒绝虚假信息，拒绝幼稚火星文，低俗文

④排名让靠前

常在线、常在前，易见、易记起

开会员 享红名 扩好友（1000）

设Q我往前靠 大家都能看到我

把握排名规则 抢占第一位 （按昵称英文首字母顺序排 特殊符号前于字母 空格为最前）

⑤互联网上多留号

做普及，完善信息添信任。

3.软性技巧——掌握沟通，显无限魅力

①语气词慎用

忌讳用呵呵 嘿嘿太玩笑 哈哈太随意 嘻嘻太幼稚 呵呵太敷衍 啊感觉跟神经病 哈感觉是女生 运气词汇要考虑对方感受

②表情要慎发

好表情缓和气氛，坏表情引起歧义误会——考虑对方感受

③称呼要慎重

勿叫小 小字带贬低 长辈称呼小辈 长者称呼小着

不熟叫哥 总 兄 姐 ——案例：群中鸡皮疙瘩的江江 30多岁

④聊天速度要适当

就慢不快的原则，跟着对方节奏走——太快对方跟不上，想说话表达不出来 看问题，选速度，严肃问题慢回复显谨慎

⑤字体大小设置尽量温和

颜色太鲜艳，刺伤眼睛，大红大绿火星文，阅读麻烦

普通字虽然平凡，但是友好亲切！

⑥找准沟通时机

对方空余时间好聊天、对方忙碌时间尽量少打扰

⑦弹窗震动莫乱发

弹窗、视频、震动、突然发送不礼貌——聊天需要耐心

⑧注意礼貌要客气

文字体现内心，用文字让对方感受，注意规范，保持沟通顺畅。

总结:交流多考虑对方感受，多尊重对方，多为别人着想，别人才愿意多为自己着想。

四、善用QQ营销利器——QQ群

1.先会加群——伏笔也要有注意(先有粮“众多QQ群” 数量和质量的关系) ①注意人数少的群

普通群 100人 高级群200人 超级群500 高级超级群1000

高级群效果普通群1倍

②寻找活跃群

活跃群凝聚强人们都在 不活跃群大多数人们屏蔽了

③挑离同质群

同行业同领域群尽量只加一个 避免还是老面孔 注意差异化人员

④选中目标人群集中群

乱加群效果不好，人人喊打 ——案例铁观音 提及高端大气上档次 后来见群就发 乱发广告 漫无目标 人们厌烦

要加就加有关的，要加就加目标人群集中群

⑤加群及时改名片，排名使劲在前

利用技巧使排名在线，常在线，加强曝光熟悉度。

⑥加群保持活跃度

保持活跃度，先做朋友，搞好关系，后谈生意。

2.学会建群——我的地盘听我的 圈住目标客户

①尽量多建高级群

会员能建四个群，建议开会员

②群的主题要鲜明

主题越鲜明，吸引越精准——案例销售化妆品，女性，美容，化妆关键词展开 ③群名要有针对性——群名前家一个针对性标志词汇

公司名+性质

Tui18网站运营交流群

Tui18知名媒体编辑群——加深群员印象，形成口碑效应。

④男女比例要适当

男女搭配干活不累，加强群内氛围，凝聚力，推广事半功倍。

⑤保持群内活跃度

群内活跃，成员喜欢，产生群内归属感，会员具有归属感，才会听从群主的号令。 找几个好帮手作管理员——维护群体管理。

⑥提升群排名

常在可视范围内，事半功倍

3.用QQ群做推广---一群一阵地 长期扎点 稳打稳攻

①先建感情 后推广

QQ群及时滚动性导致传播的片段性 大家熟悉了成朋友了就相信接受推广了 ②具体到人，群员转化

推广最重要的是将多少群里会员转化成我们用户，群里长期奋战，保证信息传递到每个人，影响到每个人，转化率才能体现。

③发布频率少而精

广告太多会反感，定好频率，缓慢接受——每天一条少而精

④聊天过程植入广告——随时不忘身份

软性广告，神不知鬼不觉，聊天过程间接插入广告

看准时机——女性减肥群，加入话题，分享经验，引导至产品。

甚至两个人一唱一和达到目的。

⑤巧用群公告

长期展示，多次暗示——出奇不意图片上传字，焦聚广告

⑥所有工具都占领

群共享、群空间等全面推广，锦上添花

⑦开发强大群邮件

在开通群邮件功能的群里，针对全群人发群邮件，效果好，转化率高 ⑧拿下群主，争当管理员

只当管理员，省时省力，又可自由(群内表现活跃，常与群主聊天)

⑨建立QQ群联盟——部落群聚最大化

找人合作，上交高级群管理权限，建立起QQ群大联盟

4.掌握查群方法

①通过QQ平台

找你所要——qun.qq.com

②直接搜索关键词

③登录相关网站、论坛

④同类群裂变——先进一个目标性质群，混熟，找内部人推荐同类群

五、多管齐下，运用所有功能

1.为我所用，充分曝光

QQ签名、好友印象、自动回复 都可搭上广告平台

案例—申请一个QQ号全都搭上性感撩人美女资料，然后在网上到处留QQ号，只要一加QQ号就可发现全是自动回复，回复内容叫去的推广网站。

2.官方大平台，引爆吸引力——IM营销（付费平台）

①头像

MSN中文网，我爱奥运，修改签名“红心一片”

②签名

广告语放签名，挂签名送现金。

③表情

制作表情包软性推广——如康师傅的绿茶

④小I机器人

自动回答聊天等——如妈富隆营销机器人，树立企业品牌

⑤热点传递——可口可乐奥运传递、刘翔不哭等

领取资格，邀请参加，点亮图标，获得专属皮肤——火炬大使。

打开思路策划出更多、更好玩、效果更好的IM营销活动。

案例 A 小A多样推广都用过，后来用QQ基础做起，改头像、填资料 、常更新、加信任，扩排名，被人发现谈业务

B 小B淘宝店铺，在搜寻的淘宝群内加信任，解疑惑，助人乐，做推广促进成单

病毒式的链式反应——一发不可收拾

 

第二篇：Q营销总结

QQ营销总结

一、 话术

开篇话术很重要，就像一个人给人的第一印象。也就是说，开

篇话术运用的好，就是成功的一半。下面简例几个话术：

（一）开篇话术

您好，我是世元金行的XX，是专门负责黄金投资理财培训推

广，您是否有这方面的学习计划？

（二）内容

不知道您这边是怎样考虑，是不是有什么顾虑？

据我们了解投资理财专业性要求越来越强了，情绪投资越来越少 您知道理财的重要性，不知道您是否…

二、 QQ营销注意事项

细节决定成败，在运用QQ营销时，如果把握好细节，无疑是

井上添花之作。下面简要总结自己运用QQ营销时把握的几点事项：

首先要不要让对方产生反感；

其次导入共同话题；

第三间接插入主题。

http://user.qzone.qq.com/443999948/blog/1308829598

今天聚餐喝了一杯白酒以后越发的感觉到—一缕缕沧桑爬上心头！

整个六月的风雨交加的六月，我的整个世界发生了本质上的变化！这个变化连我自己都无法预料到！觉得很新奇也觉得很恐怖！一晚晚的失眠；一杯杯酒的穿肠而过；一抹抹记忆从脑海划过；一点点时间从指间溜走.......其实这些更多的是无奈！但是无奈过后呢？不想去想但是又不得不想的事情，又必须去面对！真的好痛苦！左右为难.......接受也好，推脱也罢！其实更多的是感叹！哎.......!为什么会这样呢？为什么就不能风平浪静呢？为什么会这样不知如何是好呢？有时候真的想一醉方休.....但是酒醒以后还是要去想办法解决的！可能这就是所谓的人谈论的所谓的人生吧！

好一个所谓的人谈论的所谓的人生，是那么飘渺却又是那么的让人憧憬和回味啊！这种让人琢磨不透的感觉很好吗？我想未必！还是活在现实生活中比较踏实！那些也只能是想想而已吧！

感慨颇多以后剩下的只有几声轻笑而已！