实习报告

一、实习公司介绍

中信证券有限责任公司是经中国证监会批准，由中信证券股份有限公司、中国建银投资有限责任公司依据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》共同发起设立的综合类证券公司。公司于20xx年x月x日正式成立，注册地在中国北京，注册资本金27亿元人民币。公司于20xx年x月x日注册为保荐机构。

中信证券有限责任公司整建制地承继了原华夏证券股份有限公司的证券类资产、业务和人员。公司资产质量优良，无历史包袱，无不良债务。原华夏证券投资银行部自其成立以来，累计为包括青岛海尔、同仁堂、中化国际、歌华有线等百余家知名企业在国内资本市场（包含A股、B股）筹资总计400亿元人民币，历年承销金额和承销家数排名均位于国内券商前列。

公司的经营战略是：以股东利益最大化和客户利益最大化为宗旨，稳健经营、规范管理、开拓创新，充分发挥公司的人才、资金、技术优势，锐意进取，以市场为导向，以不断满足客户需求为目标，为广大客户提供高质量、全方位的服务。

二、实习时间和地点

20xx年x月x日-----20xx年x月x日

中信证券西安亚美大厦营业部

三、实习目标

(一) 了解证券公司的组织结构和日常业务流程,进一步深化对证券市场的认识

(二) 能把课本上学到的相关知识和具体实践结合起来,并能够分析和处理一些基本问题

四、实习内容

(一)了解中信证券概况

1．中信证券的发展历程及其在中国证券业中的地位

2．了解并领悟中信证券的企业文化

3．解放南路营业部的内部设置，下设客服部、清算部、财务部、电脑部四个部门。客户部的工作包括接待客户，提供咨询服务；清算部工作包括柜台业务及其产生的相关客户资料管理，营业部每天发生的资金、股票进出清算；财务部负责会计核算；电脑部则负责管理和维护数据。

(二)具体实习内容

1．我被安排在客服部工作。主要就是负责客户的开发与维护。这个工作看起来很简单，其实对于我们这些刚进入社会的大学生来说，由于社会经验的匮乏，在实际工作中也有许多困难。

2．我每天早晨8：30上班，刚到公司后，我会把办公室的卫生工作简单打扫一下，虽然这不是我的职责，但是我觉得新人多做点事情总是好的。

3．每天做完杂物后，我会打开电脑浏览一下早间的财经资讯，然后进入公司内部的NOTES，浏览一下里面的通知已经证券分析报告，为自己专业知识的做积累。

4．一般从9点开始接待客户，提供简单的咨询服务，和客户进行沟通。经过培训和多天的观察学习，我们可以根据我们的知识对客户的有关意见、相对简单的问题进行处理。不过大多数时候，我们还是要看客户部王经理如何处理一些问题，学习怎样和客户交流，并了解客户的需求。

5．柜台服务。客户需要在柜台办理各种业务，如开户，转托管，撤消指定交易，变更客户资料和银证通及银证转帐的开通和取消等等。开户是证券公司最一般也是最基础的业务，因此对于开户流程，手续进行了详细的了解。对柜台业务有了一定的了解后，我们可以指导客户填写办理各种业务的表单并复印身份证，银行卡及股东代码卡等，以提高工作效率。

6．整理客户资料。客户资料包括开户申请书、开户合同书、银证通申请书、客户资料变更表，及客户身份证、银行卡、股东代码卡复印件等。所做的相关工作大致包括以下三个方面内容：

①把当天业务所产生的各项单据、表扫描到各个业务科目目录下，然后统一发往总部。 ②理清相关的客户资料，按顺序装入客户档案，这一工作在档案室完成。

③对于上交所和深交所打回来的有问题的开户申请书的电子档案，进行核查和整理，然后再重新扫描反馈回去。

整理客户资料在实习中占了一定分量的工作。这是一个简单但相当烦琐的的过程，需要细心和耐心；客户资料档案的有序整理是为了将来需要时能够方便迅速的查找。

五、实习认识及有关思考

实习之前，感觉证券公司是有点神秘的，毕竟对证券市场还不太熟悉，具体到实务方面就更不清楚了。经过这次实习，对证券公司及其日常业务有了比较深刻的了解和认识，与此同时也思考了一些问题：

(一)工作时间

股市开市是周一至周五上午9：30---11：30，下午1：00---3：00，证券公司办理各种业务也是同步的，以股市为中心展开。

(二)区分客户

证券公司都会根据客户的资产将客户分成大、中、小三类，重视发展大客户并为之提供完善的服务，这一点从营业部设有众多专门的单独大客户室就可以看出。另外，大客户还可以申请到更加优惠的交易佣金费率（正常是千分之三）。

(三)交易所交易机制

沪市实行全面指定交易制度，即凡在上海证券交易所交易市场从事证券交易的投资者，均应事先明确指定一家证券营业部作为其委托、交易清算的代理机构，并将本人所属的证券账户

指定于该机构所属席位号后方能进行交易。如果要到其他证券营业部做股票交易，需要先撤销原指定再做新指定。

转托管，是专门针对深交所上市证券托管转移的一项业务，是指投资者将其托管在某一证券商那里的深交所上市证券转到另一个证券商处托管，是投资者的一种自愿行为。投资者在哪个券商处买进的证券就只能在该券商处卖出，投资者如需将股份转到其它券商处委托卖出，则要到原托管券商处办理转托管手续。投资者在办理转托管手续时，可以将自己所有的证券一次性地全部转出，也可转其中部分证券或同一券种中的部分证券。

(四)银证转帐和银证通

随着银行和证券公司合作为不断深入，最近两年出现了“银证转帐”、“银证通”等证券交易方式，对传统的证券交易模式提出了挑战，在业界引起了高度重视。

在银证转帐出现以前，进行证券交易的股民必须在证券公司存立保证金后，方能开始证券交易。这就存在问题：股民为了存取资金必须在银行与证券公司之间跑来跑去。加上证券公司的上班时间基本与股市同步，不少上班族为了存取资金往往要请假，仍然不方便。而有了银证转账业务后，一方面，投资者可以就近到相关银行办理存取资金，另一方面，可以随时通过电话划账，方便投资者的投资活动。

但是，银证转账毕竞还存在个“转”字，需要耗费一定的人力物力，有时转帐不成功，还影响股民的操作。由此引发新型金融产品“银证通”业务的出现，该项业务的一介显著特点就是所有的开办手续均可在银行完成，比银证转帐进一步方便了投资者，而且买卖证券的资金清算均在银行账户内进行，投资者无须在证券营业部存放资金，就可以使用银行的存款账户及时买卖股票，极大地方便了“上班一族”及社会各界人士将社会游资投资于证券市场。

所谓"银证通"是指在银行与券商联网的基础上，投资者直接利用在银行（如：工商、农行、建行、招行等）各网点开立的活期储蓄存款账户卡、折做为证券保证金账户，通过银行的委托系统（如：电话银行、银行柜台系统、银行网上交易系统、手机银行），或通过证券商的委托系统（电话委托、自助键盘委托、网上委托、户呼叫中心等）进行证券买卖的一种新型金融服务业务。

总结而言，银证转帐与银证通具有以下的区别：

1、银证通是自动转帐，无需办理保证金转帐，银证转帐必须进行电话转帐后才能进行证券交易。

2、银证通在开通银行的任何营业网点均可办理，银证转帐的开户须在证券部办理。

3、银证通在银行直接开户，而银证转帐开户是先到银行办理活期存折开户，再到证券公司办理银证转帐开户。

(五)证监会叫停“银证通”

“银证通”业务涉嫌违背《证券法》及有关规定。在中国，银行和证券是分业经营的，而“银证通”业务使得银行成了准券商。6月证监会叫停“银证通”， 原则是不再开展新业务，规范已有业务。

(六)中信证券和中信银行

在这段时间里，柜台钱有些客户竟然会混淆中信证券和中信银行，问在中信证券。能不能取钱。知道的人都会觉得好笑，不过在一定程度上说，这说明两家公司虽然都属于中信集团下属企业，但还是让人混淆。事实上两家公司是独立的，在业务方面确实也有很多合作，也取得了不错的效果。

(七)中信证券的发展前景

在中信证券实习的这段时间里，感受到中信证券在细节上、在管理上做的非常严格，典型的是每天业务下来的单据、资料都要扫描录入电脑，然后发往总部；并且深刻感受公司的企业文化，在这样一种氛围内确实受益匪浅。

七．实习总结

在中信证券营业部实习的四周里,了解了中信证券的发展历程,公司文化,部门职能及日常业务的流程,进一步熟练运用各种操作软件,深入学习了中国证券市场的相关知识,并且在与客户交流的过程中锻炼了自己交流和处理问题的能力.

另外,中信证券的工作人员对我们进行了热情的接待和指导,感谢他们的关心,在这里要特别感谢房姐,在批评和表扬我们日常工作的同时也教我们为人处事的道理.

虽然时间很短,也有磕磕碰碰,但这次实习的确很有必要,很有意义同时也是一次令人非常难忘的经历;我们零距离接触在以前看来依然是很陌生的证券公司,学到了很多书本上没有的知识,锻炼了自己各方面的能力，圆满完成了实习任务。

 

第二篇：证券公司实习报告

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学 生 实 习 报 告

在东北证券公司的实习报告

实习时间：20xx年x月x日至7月x日实习地点：东北证券股份有限公司

实习内容：证券行业发展前景及相关业务介绍

这次有幸来到东北证券公司进行实习接受一次锻炼，使得自己学习的理论知识得以应用，学到了许多学校里所学不到的经验与教训，更多的是自我综合素质方面的认识。从而使自己更加了解自己，最主要的是让我学会了做事。通过实习，可以熟悉的了解证券行业实务的具体操作过程，巩固理论和方法，提高分析能力。培养从事经纪中介工作的业务能力。了解并熟悉证券从业人员的日常业务和工作流程，学会进行工作。在实习中提高自己的综合素质，把自己培养成为合格的证券工作者。找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，了解了证券行业的发展前景，在此我很感谢学校和东北证券公司能给我这次机会。

一、实习单位简介

东北证券股份有限公司前身为吉林省证券有限责任公司。20xx年x月经中国证监会批准，经过增资扩股成立东北证券有限责任公司。 20xx年x月，锦州经济技术开发区六陆实业股份有限公司定向回购股份，以新增股份换股吸收合并东北证券有限责任公司，并更名为“东北证券股份有限公司”。20xx年x月x日，公司在深圳证券交易所挂牌上市，股票简称为“东北证券”，股票代码为 000686 。公司注册地为吉林省长春市，注册资本为 6.39亿元。

公司为 B 类 BBB 级证券公司，作为东北地区唯一的一家综合类券商，公司具有比较明显的区域优势和相对竞争优势。公司开展全面证券业务，包括证券经纪业务、证券承销业务、证券自营业务、证券资产管理业务，证券投资咨询（含财务顾问）等业务，20xx年x月公司取得代办股份转让主办券商业务资格和报价转让业务资格，20xx年x月取得IB业务资格，20xx年x月取得直投业务资格。公司内设 10 个职能管理部门，4个分公司，一个业务管理部门，现有员工 3000多人。公司参股东方基金管理有限责任公司和银华基金管理有限公司，控股渤海期货有限公司。

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学 生 实 习 报 告

公司肩负“关爱资本、富足社会”的使命，坚持“一切以客户收益为重，一切以股东权益为重，一切以员工利益为重，一切以社会效益为重”的理念，在竞争中成长、在创新中收获、在服务中共赢。公司致力于建立和谐的经营管理团队，通过充分调动全体员工的积极性，从根本上提高公司的创利能力，回报股东，回报社会。

二、实习内容

今天来到东北证券股份有限公司实习，证券公司培训中心的代老师给我们介绍了一下公司的大体情况和证券行业的发展前景给我们大体介绍了一下证券行业的历史等等。

证券行业是一个潜力无限的朝阳产业，中国的证券市场短短的发展了20多年，可以说是潜力无限的行业，在证券公司我们了解到证券公司主要经营四项业务，包括经济业务、资产管理业务、证券承销与发行和自营业务。我们主要了解证券业的发展前景。中国证券有很多的第一次：中国第一股，新中国第一家代理和转让股票的证券公司，第一次股份制改革，第一只不动产股票，第一只中外合资股票，第一次停牌，第一次暴跌等。每一次的经济大发展与大繁荣，都会带来证券市场的大发展与大繁荣，虽然在证券市场的发展过程中，繁荣与危机总是相生相伴的，市场的暴涨和暴跌总是如影随形，即没有只涨不跌的市场，也没有只跌不涨得市场。虽然存在许许多多的波折，但证券市场发展的总体趋势是健康向上的，“前途是光明的，道路是曲折的”。 中国的证券行业相比国外的证券行业发展晚了很多年，截止20xx年底，中国证券化比率仅为41.81%，远低于美国、日本和韩国20xx年的水平。而近年来中国的证券市场随着不断的改革与国际化接轨以渐渐走向成熟了。

证券行业是最接近财富的行业，是属于朝阳行业。中国股市流通市值增长空间巨大，流通市值增长空间巨大。自从20xx年到20xx年这一牛市中，证券行业就在金融行业里异军空起，成为了当时最赚钱的行业。但随着行业的发展，竞争也越来越大。不过现在证券行业已经慢慢地转型了，更多的投资业务的开通与国际接轨，目前市场开始复苏，开户数量也在稳步增长空间很大，可以说是一个机遇来了。通过代老师对证券行业的讲解让我学习到了证券行业的发展空间以及未来发展的前景。

之后东北证券的张经理又给我们在毕业后有想要从事证券行业的同学做了解答，还有从事证券公司必须具备的一些资格证书，又带领我们参观了一下证券公

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司营业部大体办公情况，证券公司营业部主要是面对投资者为投资者服务，一般来讲证券公司营业部主要是经纪业务，其通过两条途径为投资者服务，一是柜面服务，二是咨询服务。柜面服务为投资者提供证券交易流程，咨询服务为投资者解答各种问题。而不管是柜面服务还是咨询服务，营业部工作人员都是直接面对投资者的，和投资者打交道，这就需要工作人员了解投资者心理，能够很好地和投资进行沟通。张经理又给我们介绍了到证券公司工作应该加强的地方，一是在日常生活中注意培养自己的交际能力以及和人沟通的能力，多学习一些与人沟通的技巧，多参加一些社会活动。二是要加强技能的训练，证券公司营业部为投资者服务必须能够很好地掌握证券交易的流程，熟练地为投资者进行开户、买卖、清算交割、销户等，这样才能赢得投资者的信心，提高工作效率。更快的适应证券公司营业部的工作。三是要拓宽自己的知识面，证券公司营业部面对的投资者各种各样，他们有的程次高一点，有的程次低一点，在从事具体的证券交易过程中有各种各样的问题需要证券公司营业部的员工给予解答，这就需要员工有很宽的知识面，不仅要了解证券交易的流程，还要了解和证券交易相关的各种问题，以便很好地为投资者服务。这就需要我们自己在日常的生活中有意识的拓宽自己的知识面，多看一些相关的书籍，讲座或者电视节目使我们很好地适应以后的工作。最后张经理带领我们参观了一下证券公司营业部得大体部门。证券公司营业部大体部门可分为前台，中台和后台以及后勤。前台主要包括：营销人员，包括营销经理、团队长及营销员主要负责顾客的开户。中台主要分为理财部和营销部，客户服务部，包括客户经理和咨询经理和投资顾问。主要负责接听质询电话 负责客户工作及办理转户业务,负责招聘客户经理及开发新客户。后台主要包括：柜台--柜员，电脑部---电脑经理、电脑助理，财务---财务经理、出纳等。后勤部门主要负责维修设备等。

三、实习心得

时间过得很快，经过这次在东北证券公司的实习使我难忘，这短短经历就仿佛一片美丽风景的缩影，精练，简洁，却也耐人回味。我从对证券业一无所知，到初窥门径学习到了很多的知识，学习到了证券公司的组织架构，了解了营业部主要经营的业务等。让我对证券专业知识有了兴趣。此外也让我感受到了东北证券公司浓烈的企业文化和企业服务的宗旨。使我懂得经营一个团队的根本所在，通过实习我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对所学的知识的巩固与运用。从这次学习中，我体会到了实际的工作与书本的知识是有一定距离的，并

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且需要进一步的再学习。如果将我们在大学所学的知识与更多的实践结合在一起会使我们具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。这次实习也让我感受到学校里不能学到的东西是更需要我们用心去学的，这些才是真正以后在社会中我们将要用到的知识，也让我们认清了以后要努力的方向，让我有机会更深入地去思考今后的人生和职业规划，并给予我实现它们的动力。感谢东北证券给外这次实习机会，也希望东北证券能够在国内的证券市场上具有日益强大的影响力，为构建和谐稳定的证券市场贡献力量，为国家经济的发展做出贡献。