20xx工作总结及20xx工作计划

20xx年工作总结

我xx年x月中旬进入公司，到目前为止也有小半年的时间了。在这之前虽然一直从事销售工作，但对此行业一无所知，为了迅速融入工作岗位，仅凭对销售工作的热情，到公司之后，一边学习产品知识，一边了解市场。这过程中，经常遇到不理解的技术难题，多亏了领导的悉心指导和同事们的热心帮助，在此我深表感谢。通过一周的学习和了解，根据公司的战略部署和要求，在第二周便开始了我在亚都的销售路程。就这半年的工作中遇到的问题及经验做个总结，希望通过自省不断提高自己，把工作做的更好。

作为亚都公司一名销售人员，小半年的时间业绩为零。对此我很抱歉，没有体现出我在公司应有的价值。下面从主观和客观角度做以下几点分析：

1、忽略客户真实需求，产品把握不准确，不能给客户吸引力；

2、产品进入时间点有些晚，好多设计公司的项目都已经运行到尾声；

3、自身对产品知识等行业信息了解不够透彻深入，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；

4、业务能力有待提高；

5、产品资料有些单薄，给设计师产生不成熟的误解；

销售最能锻炼人，对于销售人员而言，没有业绩一切工作都为零。压力与日俱增，恐惧和迷茫随之而来，面对已不再是新人的我，面对有着巨大需求的市场，面对“亚都”这个口口相传的品牌，面对那拿着底薪作为一名销售人员的我...这段时间总是夜不能寐，满脑子在想，明天该做什么，哪个客户需要回访了，哪个客户需要重点对待，还有什么我没做到的....终归付出还是有收货的，终于听到一些询问的声音，这些甜头如同救命稻草，将我从窒息的湖底拉回温暖的阳光下；如同灯塔，明确着我前进的航向，坚定着我前进的脚步！

前段时间听到这样两句话：

1、迷茫就是，本在应该拼搏的年纪，想的太多，做的太少。

2、成功就是，用心与世界交流。

销售就是一个以结果为导向的工作，汗水的铺垫是必须的，xx年的一切仅仅只是预告，重头戏才刚要开始。

20xx年工作计划

在这巨大的市场需求和严峻的形势面前，可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，xx年是大有作为的一年，假如在这一年没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。所以xx年对自己有以下要求：

一、销售目标：

年度个人销售额达到200万以上，以设计师为主要目标客户，

以发展经销商和开发地产商为辅。每天走访量达到4个，每周两天回访老客户，两天拜访新客户，一天集中电话访问时间。

二、销售细则要求：

1、明确客户需求：

驻扎在红星美凯龙和居然之家的设计公司，所接触的项目大多为小平米普通家装，在安装条件和价格方面对我们立柜式的产品有很大的约束。因此，对于这些公司可以主推C30净化机；针对私人设计所等小型设计公司主推300型或600型；针对别墅设计公司主推全品质空气系统。所以必须明确把握适合客户的需求，有针对性和选择性的为其提供产品信息。

2、做好销售准备工作，明确目标，细化路线：

每周每天做好计划，明确第二天拜访客户的路线，提高工作效率，了解客户大致的业务范围，做好资料准备工作。

3、做好销售聊天记录：把销售过程通过录音或笔记记录，反复寻找并纠正销售过程中出现的问题，一边积累，一边提升。

4、时刻调整心态：不管是开心与不开心，都要以一颗平常心对待，以最饱满的精神面对客户，时刻调整最佳备战状态。

5、用心做事：细心倾听客户每一次表达，用心安排每一件事情，认真对待每一位客户，用心交流，细心处理。

6、不断学习行业知识：在空余时间继续学习产品知识，了解行业信息，深化自身素养，虚心向前辈们请教销售经验，提高办事能力。 个人销售的是产品，团队销售的是品牌和信誉，借着设计大赛这

一强大助推器，尽快让工作开花结果。工作中总会有各种困难，我会向领导请示，向同事探讨，用心克服，尽快体现自己的价值。

 

第二篇：文化服务业20xx年工作总结及20xx年工作计划

宣汉县文化和广播影视局

20xx年文化服务业工作总结及20xx年文化

服务业工作打算

宣汉县文化和广播影视局 胡玮 20xx年，在县委县府和上级文广部门的正确领导下，在各相关部室的大力支持和配合下，今年的文化服务业工作紧紧围绕县文广局全年的工作要点，按照县委、县政府的要求，围绕“富民强县、文化兴县”的目标，深入贯彻奔跑精神，突出重点、讲究质量、强化服务，较好地完成了各项任务，取得了一定的成绩。现将全年的工作情况总结如下：

一、抓规划导向，引领文化服务业科学发展

20xx年宣汉县文化和广播影视局将文化服务业作为战略产业加以谋划和推动，并将之纳入全县“十二五”发展的总体规划。将把文化服务业作为全县继工业发展之后的支柱产业来抓。文化服务业具有低能耗、低投入、高产出和高回报等特点，对经济波及效应大。为适应新形势发展需要，走可持续发展之路，促进文化服务业的发展，加快推进文化服务产业结构优化升级，我们编制了新一轮文化服务业发展倍增计划。规划明确了未来三年我县

文化服务业发展目标，即总量实现倍增、贡献份额显著增加、结构进一步优化、集聚程度明显提高、企业竞争力明显增强，明确了未来三年文化服务产业发展方向，同时明确了有关工作措施等。为提高规划的指导性和可行性，确实强化文化服务业工作成效，该规划还同时明确了今后三年我县重点推进的文化服务业载体建设、重大项目和骨干企业等。

二、抓政策扶持，促进文化服务业健康发展。

为促进文化服务业的健康发展，县文广局制订了《宣汉县文广局20xx年促进文化服务业发展工作意见》，成立了宣汉县文化和广播影视局促进文化服务业发展领导小组，以项目为支撑，以考核为抓手，明确了文化服务业发展的时间进度要求和工作要求，还进一步明确了相关考核办法，并将考核落实到具体项目，同时从文化服务业引导资金中安排相应资金，专项用于文化服务业领头企业的奖励。同时，还认真做好文化创意园区的规划布局，发展以“气都文化”、“巴人文化”、“红军文化”为内核的文化创意服务业，并制订了相关文化创意园区设立文化服务业优惠政策的制订工作，发挥财政、税收杠杆效应促进我县文化创意园区的尽早实施。

三、拓宽文化服务业和文化市场的投融资渠道，促进文化服务业快速发展

一是建立了政府投入的稳定增长机制。积极争取国家、省、市对我县文化服务业和文化市场的资金扶持，设立发展文化服务业基金。二是鼓励支持引导多元资本进入文化服务业和文化市场，积极鼓励民营资本、社会资本进入文化服务业和文化市场，参与我县特色文化项目的开发建设。 四、抓科学管理，全面提升管理服务工作水平

加强项目调研，强化服务跟踪，及时跟踪管理建设项目和储

备项目的建设进度及工作进展。积极向省市申报巴人文化创意产业园区，并争取更多文化服务业项目入住文化创意产业园，从而为项目争取上级有关政策做好了基础工作。为强化重点项目管理，通过调研梳理，将产业带动较好、投资规模较大的文化服务业项目作为我县重点项目进行重点管理服务，积极探索项目服务办法和措施，提高文化服务业服务管理水平并营造了文化服务业和文化市场发展的良好环境。一是强化新闻宣传，营造有利于县域文化服务业和文化市场发展的良好舆论氛围。二是努力创造文化服务业和文化市场发展的良好政务环境。三是规范各类文化项目的经营行为，加大执法力度，维护正常的市场经济秩序，创造良好的市场环境。

五、抓调查研究，努力促进文化服务业发展形成合力

始终坚持开展调研工作，全面掌握文化服务业发展基本形势和动态信息，及时了解工作推进情况，促进工作水平和工作成效的提升，取得了较好成效。同时，还积极推进现场协调、现场服务工作，先后多次走访了几家大型歌舞娱乐场所、印刷企业、网吧等企业，解答有关疑问，帮助解决实际问题。

20xx年工作思路

20xx年我局文化服务业工作的总体思路是：深入贯彻落实科学发展观，进一步创新发展思路，狠抓关键措施，大力推进文化服务业项目建设，以丰富的文化资源为依托，培育文化市场主体，形成管理规范、有较强竞争力的文化服务业发展新格局。着力推动文化服务业集聚化、连锁化、均等化，促进服务业扩大规模、优化结构、提升层次。大力发展微型文化创意企业，促进文化服务产业多层次发展。

1、加强执法队伍建设，推进文化、广播影视、新闻出版综合执法改革，建立综合执法队伍、进一步理顺管理体制，落实职能职责，实现行政审批与市场监管相分离，推动行政执法和行政审批网络信息化平台建设。

2、加强制度建设，进一步建章立制，完善各项内、外管理工作制度，力求做到在各个环节、各个层面上，有规可循、有章

可依。深入开展文化服务业诚信守法经营自律活动，建立服务信用等级评定体系，建立各类经营服务项目守法经营诚信档案。深入开展安全生产活动和安全隐患排查，建立防灾减灾长效管理机制。

3、加强市场日常管理，建立一支市场日常巡查专门队伍，切实做到日常巡查管理的规范化、常态化，及时发现、制止、纠正轻微违法经营，及时查处重大违法经营，确保文化服务业和文化市场不发生重大安全事故和恶性案件，实现文化服务业和文化市场的平安和谐。

4、加强技术监管建设，努力建成全县计算机监管分中心，将现有的网吧监控平台进一步扩大改建成涵盖网吧、歌舞厅、电子游戏、演出场所等文化市场重点监管项目的综合监管中心，并力争与省市对接联网，同时与公安部门技术对接、资源共享。

5、进一步规范打字复印、印刷、书店、艺术教育培训、网吧、演唱城网点等文化实体。培育发展文化演展、文化娱乐、广播影视、影像制品、艺术制品等文化产业。积极拓展文博展览、媒体广告、作家协会作品开发等文化服务业发展的新空间。

20xx年x月x日