20xx年乡企城优化投资环境工作总结 今年以来，在县委、县政府的正确领导下，我委优化投资环境工作紧紧围绕“促进乡企城又好又快大发展”的奋斗目标，不断增强服务意识，强化督查问责，创新工作机制，倾力打造更优更好的投资软环境，为招商引资和项目建设起到了积极的推动作用。

一、强化服务机制，不断增强服务发展意识

1、开展创优之星评选活动。为进一步促进乡企城机关工作人员转变观念、改进作风、创优服务，培育一批优化投资环境，服务经济发展的先进典型，今年我委结合干部队伍能力作风建设活动，在乡企城具有服务经济建设职能的机关和事业单位工作人员中，开展了“创优之星”评选活动，通过开展争创活动，以评促建，以评创优，进一步增强了乡企城机关工作人员的责任意识、服务意识、实干意识和创新创优意识。

2、乡企城机关部门向社会公开服务承诺。为贯彻落实县委、县政府关于优化投资环境工作要求，进一步转变工作作风，提升服务水平，完善服务承诺，并通过乡企城门户网站、向社会进行公示，进一步方便群众办事，接受群众监督。

3、坚持开展为投资者服务月活动。今年x月份为投资者服务月重点开展了“三个二”活动，一是开展服务经济零投诉倡议活动；二是由乡企城机关部门组成“大篷车”服务

小分队，直接赴企业、进公司，向投资者提供面对面、点对点的服务，“经济110直通车”直接赴企业现场办公，当场为投资者解决困难和问题；三是开展重大项目许可流程跟踪督查，不断强化软环境监测力度。服务月期间，乡企城机关部门共上门为企业和投资者服务20多人次，答复解决问题13件。根据全市机关作风建设大会的要求，结合9月份为投资者服务月活动，密切加强与挂钩企业的沟通联系，热诚上门为企业解难题、办实事，推动“三服务”活动的深入开展。

二、强化督查机制，不断提高服务工作能力水平

1、健全完善软环境监测网络。今年又在乡企城汽车企业中聘请了10名软环境监测信息员，全方位、多角度地构建软环境监测网络，并建立了优化办成员与软环境监测信息员挂钩联系制度，准确、及时掌握影响投资环境行为的信息和线索，对机关部门及其下属公共企事业单位在办事过程中的工作作风、服务质量、行政效能、廉政建设等情况及时进行跟踪查纠。

2、对签约项目进展实施和重大项目建设进行督查。按照“意向项目早落实、签约项目早注册、批准项目早建设”的要求，对今年签约项目推进实施情况进行跟踪督查，确保签约项目早开工、早投产、早见效。同时，我们抽调专人配合督查室对重大项目建设和县委、县政府重要工作事项推进情况进行督查，督促按时优质完成目标任务。

3、开展干部队伍能力作风建设督导工作。牵头协调汽车企业，以着力增强“五个方面能力”和大兴“五种优良作风”为工作目标，采取听取工作汇报、看资料台帐、召开座谈会、走访服务对象、问卷调查和明查暗访等主要方式，积极主动、深入扎实地开展能力作风建设督导工作，及时、优质地完成了序时工作任务，推动了能力作风建设活动的深入开展。

三、强化问责机制，不断规范部门行政行为

1、建立企业点评机关制度。充分发挥企业的参与和监督作用，点评乡企城机关部门在开拓创新、工作效能、工作作风、依法行政、服务质量等方面工作的突出问题，对评选出最不满意的2个机关部门实施重点监控，对其中问题相对集中、反响比较强烈的2至3个部门单位，组织人大代表、政协委员、企业代表和新闻媒体上门现场质询听证，进行重点剖析，督促其整改提高。

2、建立行政首长问责体系。出台了《乡企城行政首长问责暂行办法》，对各部门负责人由于主观故意或者过失，不履行或不正确履行法定职责，影响行政效能，贻误行政工作，损害公共利益及行政管理相对人合法权益，产生不良影响和后果的行为，实行政府内部监督和责任追究。涵盖了政策不畅、滥用职权、监管不力、泄露秘密等行政不作为、乱作为等行为。行政问责的方式包括行政监督提醒、诫勉谈话

等9个方面。

今年以来，乡企城优化投资环境工作虽然取得了一定的成效，但是与县委、县政府的要求、与投资者和群众的期盼相比还有一定的差距，大局意识不强、服务质量不优、办事效率不高、生产经营环境不宽松等问题还较为突出。20xx年，我们将从增强优化投资环境意识、巩固优化投资环境工作成效、强化动真碰硬力度等方面入手，为促进乡企城又好又快大发展的奋斗目标，提供良好的软环境支持。

二0xx年x月x日

 

第二篇：20xx年投资软环境工作总结

在县委、县政府的正确领导下，立足机关作风转变、行政审批制度改革，以强化内部管理和优化对外服务为重点，采取措施，加大力度，有效地推进了全县投资软环境建设工作的深入开展，促进了资源经济和社会各项事业的健康发展。现将全年来开展投资软环境工作情况总结如下：

一、加强领导，增强优化投资软环境的紧迫感和责任感

治理投资软环境是一项基础性、关键性、长期性的工作，对此县委、政府高度重视，坚持“一把手”亲自抓，负总责，分管领导具体抓，将治理优化投资软环境工作纳入全县目标管理，坚持与县委中心工作一起部署、一起落实、一起考核。制定了《资源县20xx年优化投资软环境工作要点》，下发了《资源县20xx年投资软环境岗责考核办法》，并多次召开领导小组会议，研究部署工作安排，统筹解决治理软环境工作中的有关问题，重申“环境就是生产力”、“软环境就是竞争力”、“软环境就是凝聚力”。同时，在全县范围内开展了专项治理投资软环境工作活动，为招商引资扫清一切阻碍，要求全县干部职工在工作中树立“以民为本，以客为尊”的理念，增强了全县人民优化发展环境、服务经济建设、促进社会进步的责任感和使命感，全县上下形成了立足本职、优化服务、深化投资软环境的浓厚氛围。

二、采取措施，多种方式开展软环境建设

改善投资软环境是新形势下我县扩大开放、招商引资，全

面实施“生态立县、农业稳县、旅游兴县、工业强县、依法治县”发展思路的必然要求，因此，县委、政府把招商引资、改善投资环境作为经济工作中的重点，采取措施，加大力度，多方式的开展软环境建设工作。

1、规范行政执法，开展专项投资软环境治理工作。今年x月x日召开了全县招商引资软环境工作会议，在全县范围内开展一次规范行政执法、专项治理投资软环境活动。全县共查出各类纠纷、案件和矛盾57起，已成功协调处理19起，正在协调处理中15起，尚未解决的23起。从治理整顿软环境工作情况来看，各乡镇、各排查小组是重视的，认识是统一的，工作是积极的，但在协调处理各类矛盾纠纷案件中，也还存在一些不容忽视的问题，主要表现在：一是广泛宣传力度不大，舆论氛围还不浓；二是尽管成立了县派工作组，各乡镇都成立了综合治理领导小组，但很多部门和人员不能及时落实到位，制约了改善投资环境向纵深推动；三是部分单位和乡镇对治理环境工作认识还不够到位，工作不够主动，敷衍了事，没有从解决深层次的问题上下功夫，找突破口，甚至有意回避一些影响改善投资环境的本质问题和薄弱环节；四是有些职能部门存在消极应对心理，决心不大，措施不力。

2、增强服务意识，提高服务质量和效率。一是加大了审批职能内部集中整合，进一步增加了进入县行政审批服务中心办公的部门以及窗口单位，切实提高行政审批效率。二是进一步优化流程，缩减办事时限。坚持效能优先原则，进一步优化办事程序，减少办事环节，编制审批事项办理流程图，并向社会

公示。同时，对效率低、服务差的责任人员进行效能问责。三是实施县四家班子领导联系企业制度，做到重点企业都有县领导联系，县领导联系电话公开，企业在生产、经营中遇到的问题，都可及时找到联系的县领导，加大了问题的协调和处理力度。四是每季度县委、政府召开项目进展情况汇报会，听取重点项目的进展情况，研究解决项目中的重大问题。五是实行重大项目专门成立服务协调小组机制，为企业提供“一站式”跟踪服务，提高服务质量和办事效率。

3、创新工作方法，全力推进民主评议软环境工作。一是加强投资软环境办与县纪检、监察、组织、人事部门的紧密配合，充分依靠他们的职能作用，加大治理软环境建设。二是聘请责任心强行风评议员，加大明查暗访力度，重点督查重点岗位，热点窗口是否存在执行工作纪律不严，服务拖拉、推诿、址皮、效率低下，吃拿卡要等问题，并对18家窗口单位进行行风评议。三是召开企业主座谈会，发放测评表，对改善资源县的投资环境征求建议和意见。四是加大来信来访和投诉处理力度，对企业反映的问题和投诉，办公室都做好登记，及时组织人员到企业调查处理，企业发生重大问题时，软环境领导小组办公室也都在第一时间介入，协助企业做好善后处理工作。20xx年共接到来信来访投诉130余起，都得到了解决和处理。

三、20xx年工作计划和建议

1、继续加大改善投资软环境建设的工作力度，与我县的经济工作和招商引资工作同安排、同布置。

2、继续把投资软环境建设工作与我县岗位责任制考核结合

起来，设立投资软环境建设工作单项奖，并提高奖励的标准。

3、加大投资软环境建设工作经费的投入，把工作经费纳入财政预算，我县交通不便，没有区位优势，唯一有创造良好的投资软环境，以商招商，以情招商，成本最为低廉，效果最为显著。

4、建议

(1)要进一步落实责任，要按照“谁主管、谁负责”的原则，对各乡镇辖区内的矛盾纠纷和督办案件，严格落实责任制，做到目标具体、任务到人、责任到人、限时办结。

(2)公安政法机关要严厉打击阻碍国家工作人员依法执行公务的违法犯罪行为，重点依法打击强揽工程、强争硬要、盗抢、敲诈勒索、组织、煸动群众扰乱生产工作秩序的首要分子和积极参与的骨干人员，还资源一个安定生产的良好环境。

资源县投资软环境建设领导小组办公室

20xx年x月x日