医院优化发展环境的心得体会

按照市委、市政府的统一部署和市卫生局开展主题教育实施方案的要求，在我院深入开展了“优化发展环境、保障科学发展”主题教育活动，围绕“规范服务、提高质量、促进和谐”的总体要求，以加强纪律观念、转变工作作风为重点，以维护群众健康为目标，全面贯彻实施新的医改方案，加强医疗卫生服务管理，提高工作效率和服务质量，逐步解决群众看病难、看病贵问题，着力构建和谐医患关系，建设平安医院，为推进建设和谐文明的现代化医院提供了有力保证。

重点做了以下工作：一是加强宗旨意识，牢固树立为患者服务思想，坚决拚弃小团体利益至上，努力解决为患者服务态度不端正、思路不清、点子不多、措施不力，甚至欺骗患者等问题；二是强化贯彻落实力度，坚决消除上有政策下有对策，惠民政策落实不到位、贯彻制度不坚决的问题；三是简化服务程序，努力解决医疗服务过程琐碎、环节过多等问题；四是明码标价，院务公开，规范收费，接受群众监督；五是规范服务质量，建立卫生岗位服务规范；本着“以人为本，以病人为中心”的宗旨，开展“亲情服务、感动病人服务”，从细微做起，讲究服务礼仪，规范举止行为。亲情服务的内容为：一新、二温馨、三勤、四个主动、五个多一点、六个一、七声、八字理论。一新即全新的医护形象；二温馨即给病人提供温馨的住院环境和温馨的护理操作；三勤即手勤、脚勤、嘴勤；四个主动即主动介绍、主动帮助、主动沟通、主动征求；五个多一点，即多一点尊重、多一点理解、多一点解释、多一点鼓励、多一点帮助；六个一即一个微笑、一声问候、一杯热茶、一张卡片、一声祝福、一次谈心；七声即来有迎声、走有送声、治疗有称呼声、合作后有谢声、遇到病人有询问声、操作失误有道歉声、接听电话有问候声；八字理念即以人为本，病人至上。六是控制医药费用增长，减轻病人负担，严格执行国家集中招标采购政策，切实落实“全部实行网上采购”要求。以规范开方、用药、检查为重点，严格医疗服务行为监督，杜绝药品不正当促销，开大处方、吃回扣等不良现象；七是规范医疗行为，严禁开单提成，实行大型仪器检查审批制度，大型仪器检查要达到医院分类管理标准；八是提高医护质量，开展医疗规章制度学习与考核、“三基”基础理论学习与考核、护理病历讨论、护理技术操作竞赛、护理文书书写质量检查与展评、沟通与礼仪情景竞赛等几大主题活动；九是改善就医环境，规范医务人员分配制度，

医务人员收入不得同医疗服务收费直接挂钩，坚决取缔科室承包、出租、非法行医和虚假违法医疗广告。通过严格规范医药购销和医疗服务行为、严禁以医谋私、提高医疗质量、改善服务态度，逐步解决群众看病难、看病贵问题。

通过这次主题教育，进一步加强了全院作风建设，在医务人员中深入开展理想、信念、宗旨、纪律和职业道德教育，增强了医护人员的服务意识，促进了职工队伍整体素质和文明服务水平的持续提高。不断规范化优质服务，从规范服务设施、规范服务程序、规范服务行为、规范服务质量、明确服务标准入手，通过开展规范化优质服务活动，优化发展环境，保障科学发展。

 

第二篇：优化发展环境的心得体会

关于优化发展环境的心得体会

20xx年我县的招商引资及相关经济工作，我认为优化环境是重点。有人把良好的经济发展环境喻为自然优势的倍增剂和劣势的弥补剂。由此可见，经济发展环境的好坏，直接影响企业的生存和发展，直接影响一个地方利用外来资金推动本地经济发展的进程。那么，经济发展环境要从哪些方面优化，如何营造亲商、安商、富商环境，如何优化经济发展环境，我认为应该从以下六个方面入手： 一要解放思想。思想是行动的指南。各部门要进一步转变观念，确立以开放带动经济发展的战略思想，特别在招商引资问题上，要确立既要引得进，更要留得住的思想，正确处理对外来投资者让利的“得”与“失”关系，牢固树立让外商发财，求本地发展，让眼前利益，求长远利益；让局部利益，求全局利益，让经济利益，求社会效益的观念，放胆放手求发展。除法律、法规有特殊规定外，应彻底放开投资经营范围，并给予优惠政策，创造一个良好而宽松的经济发展环境。 二要抓好宣传。加大力度，拓展对外宣传，扩大对外影响，是招商引资工作中必不可少的重要环节。由此，在营造优裕的投资经营环境工作中，必须先声夺人，把投资融资气氛搞浓。既要大力宣传已出台的各种优惠政策和本地经济、区位以及资源优势，更要宣传优化经济发展环境的重要性和紧迫感。要通过新闻媒体宣传，不断增强开放意识和融资功能，促进招商引资工作取得更大成效。同时，对那些影响和破坏经济发展环境的人和事应及时给予曝光，以获得更好的正面效应。 三要落实政策。优惠政策对外商无疑具有很强的吸引力，但要使冲着优惠政策而来的外商留得住、扎下根还得靠政策的落实与兑现。信誉是招商之本，承诺贵在落实。因此，要根据新的形势、新的实际情况制定和完善新的政策。对近几年来已出台的各种优惠政策，要进行一次全面清理，并作适度修改，做到能变则变，能宽则宽。同时，有关部门必须作好承诺，一经承诺，就要确保不折不扣兑现，还要保持承诺政策的连续性。 四要搞好服务。环境优的标志之一是服务好。各级领导和部门要进一步转变工作作风，合理划分事权，明确责任分工，实行政务公开，从体制上解决办事环节多、效率低的问题。“一门式”#b@2收费服务大厅应做到“红灯不闪，绿灯常亮”，使之办事快，效率高。结合事权分工，建立对口帮扶责任制，主动为投资者及企业提供全方位的服务。要认真推行检查报批制、收费登记制，严格遵守对外经济活动“十不准”，同时，切实抓好嵩明县重大项目挂牌保护和项目快速审批落地制度，为外商创造一个满意的生产生活环境和经营环境。 五要管好秩序。优良的投资经营环境离不开稳定的社会秩序和良好的市场秩序。政法部门要切实维护投资经营者的合法权益，对重点企业、外商及个体私营业主实行治安保护。纪检监察机关要严厉惩处执法腐败行为，重点是整治有法不依，知法违法的行为，要从快查处，严厉打击。 六要完善机制。优惠政策的落实，执法行为的公正与规范，仅靠部门自觉行动和自我约束是不够的，必须从体制上加以保障。要进一步完善优化经济发展环境保障机制，使之更好地适应新经济形势发展的需要。要充分发挥优化经济发展环境投诉中心的作用，要实行定人定岗定责的工作制度，确保外商及企业投诉件件

有着落，事事有回音。以此真正为企业及投资者营造一个公平、公开、公正的市场竞争环境，使经济发展环境不断优化，经济保持持续、健康、稳定发展。