那些既不能给投资者以充分的信息也不能使投资者激动起来的创业计划书

为了确保创业计划书能“击中目标”，创业者应做到以下几点：

（一）关注产品

在创业计划书中，应提供所有与企业的产品或服务有关的细节，包括企业所实施的所有调查。这些问题包括：产品正处于什么样的发展阶段？它的独特性怎样？企业分销产品的方法是什么？谁会使用企业的产品，为什么？产品的生产成本是多少，售价是多少？企业发展新的现代化产品的计划是什么？把出资者拉到企业的产品或服务中来，这样出资者就会和创业者一样对产品有兴趣。在创业计划书中，企业家应尽量用简单的词语来描述每件事——商品及其属性的定义对企业家来说是非常明确的，但其他人却不一定清楚它们的含义。制订创业计划书的目的不仅是要出资者相信企业的产品会在世界上产生革命性的影响，同时也要使他们相信企业有证明它的论据。创业计划书对产品的阐述，要让出资者感到：“噢，这种产品是多么美妙、多么令人鼓舞啊！”

（二）敢于竞争

在创业计划书中，创业者应细致分析竞争对手的情况。竞争对手都是谁？他们的产品是如何工作的？竞争对手的产品与本企业的产品相比，有哪些相同点和不同点？竞争对手所采用的营销策略是什么？要明确每个竞争者的销售额，毛利润、收入以及市场份额，然后再讨论本企业相对于每个竞争者所具有的竞争优势，要向投资者展示，顾客偏爱本企业的原因是：本企业的产品质量好，送货迅速，定位适中，价格合适等等，创业计划书要使它的读者相信，本企业不仅是行业中的有力竞争者，而且将来还会是确定行业标准的领先者。在创业计划书中，企业家还应阐明竞争者给本企业带来的风险以及本企业所采取的对策。

（三）了解市场

创业计划书要给投资者提供企业对目标市场的深入分析和理解。要细致分析经济、地理、职业以及心理等因素对消费者选择购买本企业产品这一行为的影响，以及各个因素所起的作用。创业计划书中还应包括一个主要的营销计划，计划中应列出本企业打算开展广告、促销以及公共关系活动的地区，明确每一项活动的预算和收益。创业计划书中还应简述一下企业的销售战略：企业是使用外面的销售代表还是使用内部职员？企业是使用转卖商、分销商还是特许商？企业将提供何种类型的销售培训？此外，创业计划书还应特别关注一下销售中的细节问题。

（四）表明行动的方针

企业的行动计划应该是无解可击的。创业计划书中应该明确下列问题：企业如何把产品推向市场？如何设计生产线，如何组装产品？企业生产需要哪些原料？企业拥有那些生产资源，还需要什么生产资源？生产和设备的成本是多少？企业是买设备还是租设备？解释与产品组装，储存以及发送有关的固定成本和变动成本的情况。

（五）展示你的管理队伍

把一个思想转化为一个成功的风险企业，其关键的因素就是要有一支强有力的管理队伍。这支队伍的成员必须有较高的专业技术知识、管理才能和多年工作经验，要给投资者这样一种感觉：“看，这支队伍里都有谁！如果这个公司是一支足球队的话，他们就会一直杀入世界杯决赛！”管理者的职能就是计划，组织，控制和指导公司实现目标的行动。在创业计划书中，应首先描述一下整个管理队伍及其职责，然而再分别介绍每位管理人员的特殊才能、特点和造诣，细致描述每个管理者将对公司所做的贡献。创业计划书中还应明确管理目标以及组织机构图。

（六）出色的计划摘要

创业计划书中的计划摘要也十分重要。它必须能让读者有兴趣并渴望得到更多的信息，它将给读者留下长久的印象。计划摘要将是创业者所写的最后一部分内容，但却是出资者首先要看的内容，它将从计划中摘录出与筹集资金最相干的细节：包括对公司内部的基本情况，公司的能力以及局限性，公司的竞争对手，营销和财务战略，公司的管理队伍等情况的简明而生动的概括。如果公司是一本书，它就象是这本书的封面，做得好就可以把投资者吸引住。它会风险投资家有这样的印象：“这个公司将会成为行业中的巨人，我已等不及要去读计划的其余部分了。”

二、创业计划书的内容

（一）计划摘要

计划摘要列在创业计划书书的最前面，它是浓缩了的创业计划书的精华。计划摘要涵盖了计划的要点，以求一目了然，以便读者能在最短的时间内评审计划并做出判断。

计划摘要一般要有包括以下内容：公司介绍；主要产品和业务范围；市场概貌；营销策略；销售计划；生产管理计划；管理者及其组织；财务计划；资金需求状况等。

在介绍企业时，首先要说明创办新企业的思路，新思想的形成过程以及企业的目标和发展战略。其次，要交待企业现状、过去的背景和企业的经营范围。在这一部分中，要对企业以往的情况做客观的评述，不回避失误。中肯的分析往往更能赢得信任，从而使人容易认同企业的创业计划书。最后，还要介绍一下创业者自己的背景、经历、经验和特长等。企业家的素质对企业的成绩往往起关键性的作用。在这里，企业家应尽量突出自己的优点并表示自己强烈的进取精神，以给投资者留下一个好印象。

在计划摘要中，企业还必须要回答下列问题：

（1）企业所处的行业，企业经营的性质和范围；

（2）企业主要产品的内容；

（3）企业的市场在那里，谁是企业的顾客，他们有哪些需求；

（4）企业的合伙人、投资人是谁；

（5）企业的竞争对手是谁，竞争对手对企业的发展有何影响。

摘要要尽量简明、生动。特别要详细说明自身企业的不同之处以及企业获取成功的市场因素。如果企业家了解他所做的事情，摘要仅需2页纸就足够了。如果企业家不了解自己正在做什么，摘要就可能要写二十页纸以上。因此，有些投资家就依照摘要的长短来“把麦粒从谷壳中挑出来”

（二）产品（服务）介绍

在进行投资项目评估时，投资人最关心的问题之一就是，风险企业的产品、技术或服务能否以及在多大程度上解决现实生活中的问题，或者，风险企业的产品（服务）能否帮助顾客节约开支，增加收入。因此，产品介绍是创业计划书中必不可少的一项内容。通常，产品介绍应包括以下内容：产品的概念、性能及特性；主要产品介绍；产品的市场竞争力；产品的研究和开发过程；发展新产品的计划和成本分析；产品的市场前景预测；产品的品牌和专利。

在产品（服务）介绍部分，企业家要对产品（服务）作出详细的说明，说明要准确，也要通俗易懂，使不是专业人员的投资者也能明白。一般的，产品介绍都要附上产品原型、照片或其他介绍。一般地，产品介绍必须要回答以下问题：

（1）顾客希望企业的产品能解决什么问题，顾客能从企业的产品中获得什么好处？

（2）企业的产品与竞争对手的产品相比有哪些优缺点，顾客为什么会选择本企业的产品？

（3）企业为自己的产品采取了何种保护措施，企业拥有哪些专利、许可证，或与已申请专利的厂家达成了哪些协议？

（4）为什么企业的产品定价可以使企业产生足够的利润，为什么用户会大批量地购买企业的产品？

（5）企业采用何种方式去改进产品的质量、性能，企业对发展新产品有哪些计划等等。

产品（服务）介绍的内容比较具体，因而写起来相对容易。虽然夸赞自己的产品是推销所必需的，但应该注意，企业所做的每一项承诺都是“一笔债”，都要努力去兑现。要牢记，企业家和投资家所建立的是一种长期合作的伙伴关系。空口许诺，只能得意于一时。如果企业不能兑现承诺，不能偿还债务，企业的信誉必然要受到极大的损害，因而是真正的企业家所不屑为的。

（三）人员及组织结构

有了产品之后，创业者第二步要做的就是结成一支有战斗力的管理队伍。企业管理的好坏，直接决定了企业经营风险的大小。而高素质的管理人员和良好的组织结构则是管理好企业的重要保证。因此，风险投资家会特别注重对管理队伍的评估。

企业的管理人员应该是互补型的，而且要具有团队精神。一个企业必须要具备负责产品设计与开发、市场营销、生产作业管理、企业理财等方面的专门人才。在创业计划书书中，必须要对主要管理人员加以阐明，介

绍他们所具有的能力，他们在本企业中的职务和责任，他们过去的详细经历及背景。此外，在这部分创业计划书书中，还应对公司结构做一简要介绍，包括：公司的组织机构图；各部门的功能与责任；各部门的负责人及主要成员；公司的报酬体系；公司的股东名单，包括认股权、比例和特权；公司的董事会成员；各位董事的背景资料。

（四）市场预测

当企业要开发一种新产品或向新的市场扩展时，首先就要进行市场预测。如果预测的结果并不乐观，或者预测的可信度让人怀疑，那么投资者就要承担更大的风险，这对多数风险投资家来说都是不可接受的。市场预测首先要对需求进行预测：市场是否存在对这种产品的需求？需求程度是否可以给企业带来所期望的利益？新的市场规模有多大？需求发展的未来趋向及其状态如何？影响需求都有哪些因素。其次，市场预测还要包括对市场竞争的情况——企业所面对的竞争格局进行分析：市场中主要的竞争者有哪些？是否存在有利于本企业产品的市场空档？本企业预计的市场占有率是多少？本企业进入市场会引起竞争者怎样的反应，这些反应对企业会有什么影响？等等。

在创业计划书书中，市场预测应包括以下内容：市场现状综述；竞争厂商概览；目标顾客和目标市场；本企业产品的市场地位；市场区格和特征等等。风险企业对市场的预测应建立在严密、科学的市场调查基础上。风险企业所面对的市场，本来就有更加变幻不定的、难以捉摸的特点。因此，风险企业应尽量扩大收集信息的范围，重视对环境的预测和采用科学的预测手段和方法。创业者应牢记的是，市场预测不是凭空想象出来，对市场错误的认识是企业经营失败的最主要原因之一。

（五）营销策略

营销是企业经营中最富挑战性的环节，影响营销策略的主要因素有：

（1）消费者的特点；

（2）产品的特性；

（3）企业自身的状况；

（4）市场环境方面的因素。最终影响营销策略的则是营销成本和营销效益因素。

在创业计划书中，营销策略应包括以下内容：

（1）市场机构和营销渠道的选择；

（2）营销队伍和管理；

（3）促销计划和广告策略；

（4）价格决策。

对创业企业来说，由于产品和企业的知名度低，很难进入其他企业已经稳定的销售渠道中去。因此，企业不得不暂时采取高成本低效益的营销战略，如上门推销，大打商品广告，向批发商和零售商让利，或交给任何愿意经销的企业销售。对发展企业来说，它一方面可以利用原来的销售渠道，另一方面也可以开发新的销售渠道以适应企业的发展。

（六）制造计划

创业计划书中的生产制造计划应包括以下内容：产品制造和技术设备现状；新产品投产计划；技术提升和设备更新的要求；质量控制和质量改进计划。

在寻求资金的过程中，为了增大企业在投资前的评估价值，创业者应尽量使生产制造计划更加详细、可行。一般地，生产制造计划应回答以下问题：企业生产制造所需的厂房、设备情况如何；怎样保证新产品在进入规模生产时的稳定性和可行性；设备的引进和安装情况，谁是供应商；生产线的设计与产品组装是怎样的；供货者的前置期和资源的需求量；生产周期标准的制定以及生产作业计划的编制；物料需求计划及其保证措施；质量控制的方法是怎样的；相关的其他问题。

（七）财务规划

财务规划需要花费较多的精力来做具体分析，其中就包括现金流量表，资产负债表以及损益表的制备。流动资金是企业的生命线，因此企业在初创或扩张时，对流动资金需要有预先周详的计划和进行过程中的严格控制；损益表反映的是企业的赢利状况，它是企业在一段时间运作后的经营结果；资产负债表则反映在某一时

刻的企业状况，投资者可以用资产负债表中的数据得到的比率指标来衡量企业的经营状况以及可能的投资回报率。

财务规划一般要包括以下内容：

（1）创业计划书的条件假设；

（2）预计的资产负债表；预计的损益表；现金收支分析；资金的来源和使用。

可以这样说，一份创业计划书概括地提出了在筹资过程中创业者需做的事情，而财务规划则是对创业计划书的支持和说明。因此，一份好的财务规划对评估风险企业所需的资金数量，提高风险企业取得资金的可能性是十分关键的。如果财务规划准备的不好，会给投资者以企业管理人员缺乏经验的印象，降低风险企业的评估价值，同时也会增加企业的经营风险，那么如何制订好财务规划呢？这首先要取决于风险企业的远景规划——是为一个新市场创造一个新产品，还是进入一个财务信息较多的已有市场。

着眼于一项新技术或创新产品的创业企业不可能参考现有市场的数据、价格和营销方式。因此，它要自己预测所进入市场的成长速度和可能获得纯利，并把它的设想、管理队伍和财务模型推销给投资者。而准备进入一个已有市场的风险企业则可以很容易地说明整个市场的规模和改进方式。风险企业可以在获得目标市场的信息的基础上，对企业头一年的销售规模进行规划。

企业的财务规划应保证和创业计划书的假设相一致。事实上，财务规划和企业的生产计划、人力资源计划、营销计划等都是密不可分的。要完成财务规划，必须要明确下列问题：

（1）产品在每一个期间的发出量有多大？

（2）什么时候开始产品线扩张？

（3）每件产品的生产费用是多少？

（4）每件产品的定价是多少？

（5）使用什么分销渠道，所预期的成本和利润是多少？

（6）需要雇佣那几种类型的人？

（7）雇佣何时开始，工资预算是多少？等等。

三、检查

在创业计划书写完之后，创业者最好再对计划书检查一遍，看一下该计划书是否能准确回答投资者的疑问，争取投资者对本企业的信心。通常，可以从以下几个方面对计划书加以检查：

（一）你的创业计划书书是否显示出你具有管理公司的经验。如果你自己缺乏能力去管理公司，那么一定要明确地说明，你已经雇了一位经营大师来管理你的公司。

（二）你的创业计划书书是否显示了你有能力偿还借款。要保证给预期的投资者提供一份完整的比率分析。

（三）你的创业计划书书是否显示出你已进行过完整的市场分析。要让投资者坚信你在计划书中阐明的产品需求量是确实的。

（四）你的创业计划书书是否容易被投资者所领会。创业计划书书应该备有索引和目录，以便投资者可以较容易地查阅各个章节。此外，还应保证目录中的信息流是有逻辑的和现实的。

（五）你的创业计划书书中是否有计划摘要并放在了最前面，计划摘要相当于公司创业计划书书的封面，投资者首先会看它。为了保持投资者的兴趣，计划摘要应写的引人入胜。

（六）你的创业计划书书是否在文法上全部正确。如果你不能保证，那么最好请人帮你检查一下。计划书的拼写错误和排印错误能很快就使企业家的机会丧失。

（七）你的创业计划书书能否打消投资者对产品/服务的疑虑。如果需要，你可以准备一件产品模型。创业计划书中的各个方面都会对筹资的成功与否有影响。因此，如果你对你的创业计划书缺乏成功的信心，那么最好去查阅一下计划书编写指南或向专门的顾问请教。

第二篇：网络信息平台创业计划书

第一章执行总结

第二章服务打造

2.1项目简介

我们的网站立足于为高校的师生搭建一个网上交易平台，以互联网为媒介，并实现高校与校外商业的对接。买卖双方在该平台上自由的发布需求或者提供需求。但必须先向我们支付一定的服务费。产品包括有形的商品和无形的服务。双方自由成交，盈亏自负。但成交结束后需要告知我们，以便进行信息的更新。在平台上任何一个人都可以成为买家或者卖家。所以并无明显的限制，在交易结束后，双方还可以在我们网站开设的BBS论坛上发表自己的心得体会，以及对网站提出一些批评和建议等。

2.2服务内容与服务模式

2.2.1、服务内容

1.供需信息的发布：资源提供方可以将自己闲置的或者需要出手的物品如文具、电脑、电动车、自行车、体育用品、音乐器材等在我们的网站上发布，但我们要先向其收取少量的服务费用。同样需求方也可以在平台上发布自己的需求信息。包括产品和服务，如求购信息发布、生日代祝福、代送礼物等，同样我们会向他先收取一点服务费。另外，我们的工作人员会为其帅选出符合其条件的卖家，这为其节约了宝贵时间和精力。真正实现了方便、快捷、轻松、愉快的交易体验。

2.就业招聘和商业广告投放：商家在向我们缴纳了一定服务费以后，同样才可以进行招聘、兼职信息的发布和商品广告或服务的广告投放，当我们的网站流量一旦上去以后，一般我们会跟商家多收取一些服务费，因为它们是我们网站创收的大客户。

3.网站论坛：学校的师生们可以在我们开设的论坛上谈一下自己的交易的心得体会，对我们的服务进行客观的评价。还可以提出一些对网站发展提出一些宝贵的建议等。在该论坛上我们是不收取费用的，旨在为大家提供一个畅所欲言的空间，最终扩大我们网站的影响力。

2.2.2服务模式

以信息科技为依托，为校内的师生们和校外商家及相关单位提供一个信息发布的平台。网站从中收取一定的服务费用。

2.3技术介绍

2.3.1网站维护都包括哪些内容？

一、网站安全维护

1．数据库备份：对网站数据库备份，以电子邮件或其它方式传送给管理员。

2．数据库后台维护：维护数据库后台正常运行，以便于管理员可以正常浏览。

3．网站紧急恢复：如网站出现不可预测性错误时，及时把网站恢复到最近备份。

二、网站相关维护

网络基础维护包括以下几点：

1．网站域名维护：如果网站空间变换，及时对域名进行重解析。

2．网站空间维护：保证网站空间正常运行，掌握空间最新资料如：已有大小等。

3．企业邮局维护：分配,删除企业邮局用户，帮助企业邮局Outlook的设置。

4．网站流量报告：可统计出地域、关键词、搜索引擎等统计报告。

5．域名续费：及时提醒客户域名到期日期，防止到期后被别人抢注。

2.3.2如何维护好我们的网站？

网站维护，一个好的网站需要定期或不定期地更新内容，尤其对于我们的信息平台来说更需要对信息完成及时的更新。这样才能不断地吸引更多的浏览者，增加访问量，但是网站维护一般需要懂一些SEO优化(如何优化网页)知识，定期与不定期对SEO很重要，一般定期更新，定量更新对SEO排名很重要，假设用户于某天在我们的网站上发布了信息，而我们过了一两个星期才更新一次的话，这就会造成大量的内存会被占用，给我们的服务器带来巨大的负担。当用户浏览这些信息时会花费很多时间，从而影响了我们的服务质量。对于搜索引擎来说，不知道你的网站更新规律，不知道什么时候会来你的站来抓取的。所以这里我们要及时更新网站，按时按量。

网站维护是为了让您的网站能够长期稳定地运行在网络上，及时地调整和更新您的网站内容，获得更多的网络商机。网站维护的内容不外乎以下几点：

1.网站的软硬件维护包括服务器、操作系统、和Internet联接线路等等，以确保网站的24小时不间断正常运行。网站内容的更新一个好的网站需要定期或不定期地更新内容，才能不断地吸引更多的浏览者，增加访问量。计算机硬件在使用中常会出现一些问题，同样，网络设备也同样影响企业网站的工作效率，网络设备管理属于技术操作，非专业人员的误操作有可能导致整个企业网站瘫痪。而且没有任何操作系统是绝对安全的。维护操作系统的安全必须不断的留意相关网站，及时的为系统安装升级包或者打上补丁。其他的诸如SQL Server等等服务器软件也要及时打上补丁。服务器配置本身就是安全防护的重要环节。有不少黑客案例是利用了没有正确配置的微软的IIS服务而产生的漏洞。Windows2000 2003Server里面本身已经提供了复杂的安全策略措施。充分利用这些安全策略，可以大大降低系统被攻击的可能性和伤害程度。

而虚拟主机就只需要IDC管理服务器和相关软硬件。

2. 做好网站安全工作，防范黑客入侵网站，检查网站各个功能，链接是否有错，不出现死链，设置好密码，或文件夹路径。

3. 注意对内容的及时更新，网站维护最基本的事项，就是对发布的商品和服务的信息进行及时的更新，当获知用户交易完成后，就可以将某些失效的东西删掉。从而为其他信息腾出空间来。

4.每天坚持发几个高质量的外部链接，这是网站维护需要做的工作之一，如QQ群、BBS论坛、博客、QQ空间、社交网站等等。不必要发很多，但要做到按时定量。

5. 数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视，一般一周备份一次，如果每天的信息发布量大，可缩短备份时间。

6.做好网络营销随着知识在普及，越来越多管理人员意识到：两年没更新过的网站，一个做得精美但没有多少人知道的网站，完全是在浪费资源。“信息化”原来并非一次性投资建一个网站那么简单，更重要的工作在于网站建成后的长期更新与推广过程。

7.网站运营维护，主要做好两方面工作：更新与推广。但实施起来远非说的这么轻松。很多企业在做网站做好后万事大吉，很少过问，负责网站管理的部门没有人懂得基本的维护知识。
　　网站建设的网站维护是一项专业性较强的工作，维护的内容也非常之多，有功能改进、页面修改、安全管理、网站推广，需要懂得相关知识的专业人士来完成。

网站维护的目的是为了让我们的网站能够长期稳定地运行在Internet上，及时地调整和更新您的网站内容，在瞬息万变的信息社会中抓住更多的网络商机。

2.3.3如何做好信息平台的推广

(1)利用传统方式进行推广

在公告栏上发布信息，是一种人们习惯运用的方式，虽然我们的网络信息平台就是要取代这种落后的信息传递方式。但人们的浏览信息的习惯不是马上就会改变的，我们要凭借这种方式，诱导人们关注一种新的信息传递方式，如我们会在食堂门口公告栏，教学楼公告栏等人流量大的地方粘贴宣传我们网站的海报。组织人员派发我们网站的服务介绍和网址信息的传单，宣传手册。传统方式进行宣传有很多优点：成本费不高，信息扩散较快；缺点是信息容易被覆盖或忽视。

(2)利用信息通讯手段进行推广

随着互联网科技的迅速推广，使用科技通讯手段传递信息、获取通讯已成为不可阻挡的潮流，而且目前很多学生拥有电脑，几乎每人都有一部能上网的手机。这为我们信息平台网站提供了一个有利的环境。我们可以利用QQ群、飞信、微博、微信、BBS论坛、QQ空间等进行病毒宣传，并附上网站链接，是大家可以近距离接触我们的网站，及了解我们的服务模式。而且鼓励大家宣传和推广我们的网站，告诉他们的同学、朋友、舍友等。提高网站的浏览量和人气，推进信息发布革新的革命进程。这种方式的优点是：几乎不需要任何费用；信息传递快速，可以不断复制，宣传效果突出，而且在好奇心的驱使下不易被忽视和淹没。

为了迅速让大家知道我们的网站，提高本站的知名度，我们要尽可能的利用多种推广方手段，打好“组合拳”，既要积极提倡利用信息通讯手段进行推广，也要利用传统方式的有利条件，逐渐完成信息发布革新的使命。

2.4服务优势

2.4.1商品交易服务优势

1、校园商品交易与通常意义上的网店不同，它属于社区型的电子商务网站。所谓社区型电子商务网站，也就是在网络消费群体相对集中的社区，建设一个只针对这个特定区域的网站。而大学生对于新鲜事物的接受能力极强，而且他们普遍都能熟练地操作计算机，加之近年来大学寝室的电脑普及率不断攀升。因此，大学生生活城十分适合开展社区型电子商务。

2、因为校园商品交易只针对特定高校的消费群体，因此，配送距离十分短，便于及时将商品送到顾客手中，可以大大减少顾客等待的时间，可以做到八小时内送达，这便为顾客带来了极好的消费体验。

3、同时，因为校园商品交易开展范围小，所以宣传成本低，而且不需要实体店，只需要简单配送和网站维护的费用，因此，网店的运营成本比校园内的实体店要低很多，这样便可以降低商品的价格，增强自身竞争力，同时让利于顾客。与传统B2C 网站相比，校园商品交易的优势就在于可以最大限度地缩短配送时间，为顾客带来很好的消费体验。

4、另外，相对而言，校园商品交易更便于线下支付，而且由于空间距离短，这样更易于让消费者产生信赖感。因此，校园商品交易的规模虽然没有传统 B2C 网站大，但是随着人们对网购配送要求的不断提高，校园商品交易电子商务网站会有其发展的空间。价格低廉适用于学生使用，方便快捷。

2.4.2论坛服务优势

校园论坛，一个文明讨论社区。可以使有共同兴趣爱好的人在一起沟通交流。大家也能关注学校周边动态，针对不同事态，大家可各抒己见。让大家都能了解到发生在身边的事。

2.4.3信息服务优势（教学信息/兼职信息/其他）

省时，高校网络信息平台能以最短的时间上传的资料供网民浏览与观看。

省力，网络信息传播要比实地信息传播简单与方便。

省钱，高校网络信息平台是虚拟信息的一种传播，不涉及实际的产品，节省了大量的资金。

2.4.4需求与供求表达服务优势

高校师生可在网络信息平台上发布个人需求与供给信息，同时其他人能浏览到不同需求与供给信息。投其所好，满足双方需求。

2.4.5邀游服务优势

加强校园内同学的交流交际，丰富校园文化,增强校友情谊，开阔个人视野，养成积极向上的校园文化。我们提供的服务有假期回家同程拼车，邀约旅行，实时路况提前知晓等等。

2.5附加产品

2.5.1快递服务工作室优势

1、费用低最大程度上削减物流费用，最大程度的降低顾客取件费用。服务价格低廉，每个顾客都能承受的价格和便捷的服务，在一定程度上预示了此行业的高速发展。

2、速度快顾客在最短的时间里签收邮件。

3、安全准确运行可靠、保证运送货物质量。

第三章市场分析与预测

3.1市场宏观分析

3.1.1市场描述

在开始我们的创业计划前，我们在全校范围内做了个深刻的市场调查.（附录1.2）此次调查以红河学院的在校大学生为主，采用随机抽样的方法选取调查对象，发放调查问卷1000份，回收有效问卷993份，回收率为99.3%。另外，我们还通过走访，面谈等方式对二手商品的企业和学生进行了访谈。最后，对回收的问卷进行整理和分析。结果表明我们的市场很大，而且潜力很大，等待我们去开发，所以我们的创业项目还是很有可行性的。鉴于目前我们的消费群体主要是在校大学生，而且我们还是以一种服务同学的态度去创业，所以我们坚信我们的网站在大学的校园里定能有一定的市场和一定的影响力。

3.1.2目标市场

在网站初期建设阶段，将服务对象定位为红河学院以及蒙自的几所高校的大学生。

3.1.3目标客户

待网站建设步入正轨后，我们将通过各种宣传方式扩大发展规模，将目标市场逐步过渡到整个河南省的高校大学生。

3.2市场建设进度

3.2.1准备阶段

a、组建网站内部人员，内部人员由五六个人组成，以入股形式参与网站管理。

b、网站建设人员进行网站建设，管理人员做好网站宣传方面的准备，会计人员做好网站建设支出的财政预算。

c、选择好办公场地，购置办公用品以及网站建设方面的用品。

3.2.2筹建阶段

a、对网站域名申请注册

b、在红河学院以及蒙自各高校进行网站的宣传及推广

c、在蒙自各个知名企业，商场，店铺进行网站推广

d、待网站推广成功后，我们将把各个企业二手商品进行网上宣传，各位大学生及所有消费者都可以在红河学院大学生邦邦网上买到物美价廉的商品。

3.2.3扩展阶段

网站初具规模后，我们将加大宣传力度，将目标市场扩大到整个云南省各高校。我们也将和一些厂家合作，让他们把新上市的商品放到我们平台上卖（特别是电脑、大一新生日用品、男女生化妆品、服装等等）逐步在该平台上推出新旧结合商品，以方便消费者的选择和购买。另外，我们还将帮一些企业在我们平台上做宣传，从而获得中介费和广告费。

3.3竞争分析

（1）优势：

a、参与这次创业的团队成员都是在校大学生，所以在本校推广时会比较容易得到同学的信任和支持。

b、虽然很多服务团队也从事大学生二手跳蚤市场，但是我们是本着服务于大学生的态度来创业的，我们的目的是在维持自己生存的基础上也能为大学生做出我们的一点贡献。以大学为依托，互联网为主要服务技术手段，为整个河南省大学生，提供方便快捷的服务。

（2）劣势：

a、由于我们的团队成员都是在校学生，所以在网站经营、管理模式方面都没有太多的经验，在网站建设、维护方面的技术都不太成熟。而且，也会受到资金的限制。

b、由于我们的网站刚起步，所以在竞争方面处以弱势。

（3）机遇：目前信阳市还没有大学生跳蚤代购网站，所以有很大的市场空间。

（4）挑战：如果网站做得比较成功，势必会面临其他网站的压力和打压。

3.4对应需求分析

1、假如红河学院网络信息平台开放，您会关注吗？（）

A会 B不会 C偶尔

通过第一题我们可以看出在问题“假如红河学院网络信息平台开放，您会关注吗？”中选择“会”的有50人，选择“不会”的有3人，选择“偶尔”的有47 人。从中说明了在信息平台开放的前提下会关注信息平台的人占大多数，只有少数人不会关注。

2、您获取信息的渠道有那些？（）可多选

A电视媒体 B报刊杂志 C路牌广告 D网络平台 E朋友聊天 F其他

互联网的崛起给传统的大众传播环境带来了革命性的变化。网络时代的用户已经不会再满足于传统媒体的单一获取方式和表现手段，他们的需求在不断的膨胀中呈现出日益多样化的发展趋势。此题问卷调查和意欲探讨的正是网络信息环境中用户如何获取信息。网络和媒体用户占了61％，其中通过网络平台获取信息的就占有47%，通过报刊杂志和路牌广告方式的分别为10%和9%，通过朋友口头获取信息的占12%。这说明口传时代通过人际交流和口头传播的信息流通和获取方式已经日渐被取代，面对海量信息的新媒体时代和网络传播，搜索引擎越来越呈现出其强大的导航功能，并作为一种网络用户的形式存在于纷繁的各式站点中。

3、如果红河学院网络信息平台开放，请问您希望通过信息平台获得那些方面内容（）可多选

A商品 B 兼职，实习等招聘信息 C教学考研信息 D校园新闻 E社团组织活动，学生自发组织活动 G相互交友

对于“如果红河学院网络信息平台开放，您希望通过信息平台获得哪方面内容”这个问题上，通过调查并经数据显示，我们发现同学们想在网络信息平台上获取的内容是不尽相同的。从图中我们可以明显看出，同学们希望在网络信息平台上获取兼职、实习等招聘信息的人数是最多的这说明同学们在学校学习理论课程之余还希望获取招聘信息同时做兼职来充实一下自己的大学生活，充分利用时间，理论联系实际，为自己赚取工作经验，提高参加社会实践的能力；其次我们可以看出希望在网络信息平台上获取校园新闻也不少，继招聘信息之后，这说明同学们不是“两耳不闻窗外事”的“书呆子”，同学们对于在学校周边发生的事件还是很关心的，并且也很关心自己身边的事，关心学校领导的安排，关心学校的发展；接下来，同学们希望在网络信息平台上获取考研信息，这说明很多同学都希望毕业之后再做进一步的深造，希望进一步提高自己的教育水平；不仅如此，同学们希望在网络信息平台上获取商品信息和社团组织活动，学生自发组织活动信息的人数也不少，这说明同学们都很希望充实自己的大学生活，参加社团活动培养自己各方面的能力，而且都很希望买到物美价廉的商品而对商品信息关注的人数也不少；最后是同学们希望在网络信息平台上获取交友信息问题，这可能跟大学生活时间充裕有关，同学们希望交友来拓展自己的人际圈，通过交友沟通各方面信息达到共同进步。

4、如果开放红河学院网络信息平台您是否会通过这个平台进行信息交流？（）

A．会 B不会

分析：从图表上可以看出，当我们的网络信息平台开通以后，有90%的会利用平台的，剩下10%的同学表示不看好这个平台。这说明我们的网站的发展基础是雄厚的，因为一个网站能否成功，直接表现在网站的点击率、网络流量的多少上，而这又与大多数网名的支持是密不可分的。所以说我们网站的发展前景是广大的。

5、如果这个平台有效的解决了你的问题，你愿意支付一些中间费用吗？（）

A愿意 B不愿意

红河学院网络信息平台开放，大家在这个平台上进行商品交易、发布需求信息、粘贴广告、查询快递物流信息。50%的人愿意为此支付报酬，50%的人不愿意为此支付报酬。

6、您对现在学校发布信息的发布情况是否满意？（）

A满意 B不满意

针对于“您对现在学校发布信息的发布情况是否满意？”这一问题，数据显示“不满意”占有75%的比列，说明该市场目前存在高额的市场空缺，我们项目的市场性拥有较为广泛的发展空间。

7、您对现行的信息发布平台有那些很满意/那些不满意（ / ） A信息的覆盖性 B信息发布的及时性 C 信息的发布形式 D用户获取信息的便捷性E 其他

由调查统计得出的上述图形可知：在校学生对信息发布平台的满意程度中，对信息的覆盖性和及时性占到大部分，对现行信息平台表示不满意意向中对信息获取的便捷性和发布形式站到大部分，由此可见市场如果发布一个能够改善现行信息发布形式，提升信息获取便捷性的信息发布平台，将吸引在校大学生的关注和增加使用程度，体现新型信息发布平台的价值，扩大市场占有率，增大盈利空间。

8、您觉得有必要去改变现行的信息发布方式吗？（）

A有必要B没必要C无所谓

对于“您觉得有必要去改变现行的信息发布方式吗？”这个问题，通过调查和统计数据显示：认为有必要改变现行的信息发布方式占据绝对的数据优势，而“没必要”和“无所谓“所占比例对我们所调查项目不构成否决性影响，所以说该项目具有市场需求和开发潜力。

9、您对现行的信息发布的及时性打分（）

A 很强 B 强 C一般 D不太强 E不强

通过数据显示学生的评价2%认为很强23%认为强48%认为一般。总的65%对气息发布有否定态度·，通过第九题表明现行信息发布平台多给用户留在不足的印象。说明我们的市场潜力很大，但是同时也出现了莫大的挑战，只有比别人做的更好，我们才会有掌控先机的可能.

10、您对网上销售的商品的质量是否满意，有多大相信值？（）

A10%--25%B25%--45%C45%--65%D65%--75%E75%--85%F85 %100%

我们对人们对网上销售的商品的质量是否满意，有多大相信值做了调查，调查表明:相信值在50%-70%的占多数41%，而10%-30%和90%-100%一样多占7%。调查表明人们对网上购物有比较高的相信值。

第四章营销策略

4.1销售渠道和计划

我们首先要分析一下，要实现无人脉、无资源的草根式电子商务的成功，我们就必须做到：

1.低成本获取需求信息

①通过合理渠道获取学校周边同学相互有需求的信息，在校内我们采取一种新颖盈利模式来吸引校内双方供求信息提供者，通过花费财富币购买信息发布权，1个财富币可以发布1条信息源方式，注（1元=5财富币）获得信息后尽早及时的更新发放信息，是信息传递更迅速，给供需双方尽早准确的完成交易。②对校外企业，我们前期收取较低的广告投递费用获取信息、广告投放，实行互利互惠方式。

2.低成本运营网站

我们可以利用一部分校内熟悉网页制作、运营、维护方面学生以较低开支支付给这些网站运营同学，一方面可以给他们提供一个实践平台积累社会经验，另一方面能够让他们在闲暇之时还可以获取一定报酬来帮助我们优化、管理和维护我们的网站，从而使我们信息发布平台网站能长久、健康、快捷、有序的运营。

3.低成本获得流量

我们可以投放一些新颖广告、新闻，新奇校园内故事和社会趣闻来吸引同学，使他们对我们所发放的信息产生兴趣从而来点击该信息，增加我们网站访问量，免费的获取流量来赚取利润源。

4.1.1. 联盟营销

联盟营销（Affiliate Marketing）通常是指网络联盟营销，也称联属网络营销，是一种按营销效果付费的网络营销方式，即商家（又称广告主，在网上销售或宣传自己产品和服务的厂商）利用专业联盟营销机构（百通联盟平台）提供的网站联盟服务拓展其线上及线下业务，扩大销售空间和销售渠道，并按照营销实际效果支付费用的新型网络营销模式。我们的网页信息平台主要从三大联盟方式发展来获得需求信息和广告商进驻，达到与合作伙伴长期发展的可能，获取长期利益。

1.广告联盟

网络赚钱产业链上有一环叫做“广告联盟”，和一些广告主谈好广告形式。然后再去整合站长资源，相当于站长分包广告联盟接下来的广告任务。它们的作用，相当于网络广告的中介，网络广告的批发商。网站要接广告业务，就不需要直接跟广告主去谈，而只要按广告联盟的要求放。

广告营销方式

1. 锁定目标客户

集中在目标受众身上打广告，减少费用，避免浪费。

2. 减少价格竞争

将广告投放在特定的消费群身上，制造差异化。

3.给目标受众定位

投放广告，广告联盟会按照一定的标准给予你一定的收益

2.网站联盟

网站联盟是网站和产品的中介，可以谈下的广告主或产品，在网站联盟获得推广权限，那么就可以免费帮助他们推广。只要放上网站联盟给的代码，你的网站有了流量，就有机会拿到广告费和产品佣金

3.产品联盟（免费卖产品）

产品联盟，是以销售产品为导向的网站赚钱模式。产品联盟的诞生对接了网站和产品所有者的需求——只要网站帮助广告联盟推广成功了一款产品，产品联盟按照佣金比例支付给网站。

下面我们举个靠产品联盟而成功的产品。

如：（免费卖凡客诚品的衣服。www.vancl.cn）

这个网站是卖服装的，你只要加入他的广告联盟，点击http://union.vancl.com/，凡客诚品利用大量的站长帮助它推广服装，成就了服装界的奇迹，成为销售额最大的服装品牌之一。

4.1.2．网络营销方式

1．网络软文推广营销

一篇很好的文章很可能拥有数万计的浏览量，而在文章中附带一些商业信息，比如某公司的名字或者产品，便对该公司或者产品进行了一次宣传和推广。而这些文章大多出现在大的行业网站、门户网站中。比如新浪网对某公司进行报道后，产品订单在一夜之后猛增了几番。

2.网站推广营销

即将商品、服务或对象展示在架设的网站﹑网络上推广，通过推广网站进而推广了推广对象。比如：要推广网站建设这项服务，就会架设自己的网站，然后通过某些网站推广方法，比如SEO来达到网站推广的目的，进而对服务进行了推广。

3.通过QQ群营销

QQ用户数已经覆盖了我国近90%网民。全国网民目前是5.13亿，QQ用户4.62亿，网站如果只取小部分0.5%，就是231万。因此QQ平台是个非常好的宣传推广工具，如有必要还可以进一步和腾讯总部联系在QQ上登本网站的广告。我们可以在一些QQ群里宣传。

技巧：可以寻找一些QQ群人气较旺的群，我们可以尝试和群主谈一下在他们群里投放广告，我们可以给群主许诺一些好处，比如帮他冲一个月QQ会员，少许Q币等，小成本博大利润，通过一个月的QQ会员来换取一个月的群公告是很换算的(钱生钱模式)。

4.1.3．其他营销方式

1.论坛发贴子，引别人来看；

2.在QQ空间里面留广告；

3.大量投放广告，前期可以复印一些小的传单通过我们内部人员在人群集中时间里集中发放，做好前期宣传工作；

4．通过SEO，花销一部分资金做好网站推广；

5.节假日促销打折，送一定财富币吸引更多客户；

6． ……

4.2项目产品服务价格

我们采取阶梯式的价格，针对不同的用户和合伙商采取不同的价格标准，针对客户细分价格。如长期合作型:具有价格实际优惠;边缘性（散户）节假日促销吸引，平时服务价格优惠不大但保证低价格；如①：校内同学信息在我们网上发放一条只需一个财富币(注1元=5财富币)，有信息发布需求的校内同学只要事先在我们信息平台花费现金购买财富币，在其有信息发布需要时就可以直接花费财富币来发布自己想买或想卖的东西；②对于校外需求信息发布方，我们可以与其谈判，按照广告投放占用空间、投放时间长短，内容等要素收费。

4.3客户关系管理

l 客户管理

1.客户管理：管理客户信息，针对每个客户，又分开对联系人、活动、机会、项目、后期维护、报价、合同、销售、费用、发货等基本资料进行管理。因为各种原因可能造成员工流动，资料的交接，转手变成一个问题，『变更记录』功能能解决这方面的问题；每个员工所管理的资料都有所不同，为客户资源得到合理利用，系统特别设置了共享功能，能让员工将客户资料、项目或文件等与其他员工一起分享；员工亦可利用相关文档功能进行资料归类，建档，优化资料。

(1)联系人功能除了可记录客户公司中多个联系人的联系方式，还可以根据联系人的资料进行设置生日提醒，拨打电话，发送短信、邮件，发起QQ、MSN聊天窗口等。记录资料详尽，联系使用方便。

(2)活动信息功能既能详细记录与客户的沟通过程，又能使客户与日程安排相结合，具有提醒功能，能灵活帮助用户合理安排好时间，提高工效率。

2.渠道管理：管理代理商（分销商）的信息，针对各级代理商的资料，对其详细的信息，如：联系人、活动、报价、合同、销售、费用、发货等进行分类管理。完善记录代理商日常沟通内容，相关文档资料，促销活动及其效果，以及每个代理商的发展的终端客户进行管理，终端客户既可关联也可独立管理。根据工作调动，可对资料进行共享，重新调配，灵活实用。

3.供应商管理：管理供应商信息，主要针对采购工作进行管理。对于供应商对每个产品的报价详细记录。日程沟通内容，采购记录，相关的合同，相关费用与文档等信息进行全面的记录。根据工作调动，可对资料进行共享，重新调配。

4.检索中心：搜索客户：根据客户资料，联系人资料，活动资料等进行检索，速度快，结果准确。进行批量处理客户资料，具有批量删除、批量共享、重新分配客户资源，邮件群发、短信群发等功能，方便操作，节省时间。　

(1)搜索联系记录：根据活动资料等进行检索，速度快，结果准确。可快速查找某次联系情况，亦可快速查阅工作时间段中，各个用户联系客户的详细情况。　

(2)搜索渠道信息：根据渠道资料，联系人资料，活动资料等进行检索，速度快，结果准确。进行批量处理渠道资料，具有批量共享、重新分配客户资源，邮件群发、短信群发等功能，方便操作，节省时间。　

(3)搜索供应商信息：根据供应商资料，联系人资料，活动资料等进行检索，速度快，结果准确。进行批量处理供应商资料，具有批量共享、重新分配客户资源，邮件群发、短信群发等功能，方便操作，节省时间。

5.机会－项目－后期维护管理－服务管理：一套完整的销售流程，可以帮助分部分和组别地对同一个项目进行跟踪处理，能建立高效，迅速满足客户的需求，大大提高客户的满意度；整个完整的沟通进程,投诉管理与客户管理、文件中心，费用管理等紧密结合，资料互联互通，既可结合使用，又可以独立出来。对各部门、组别的工作划分，更容易实现，更灵活。　

6.来电处理：与硬件相结合，组成小型呼叫中心；来电弹屏功能：对旧客户来电，弹出以往沟通，方便客户掌握沟通重点并快速记录本次通话内容；新客户来电，提示客户迅速做出处理，快捷方便记录客户资料。

7.来电录音：与硬件相结合，组成小型呼叫中心；来电弹屏功能：对旧客户来电，弹出以往沟通，方便客户掌握沟通重点并快速记录本次通话内容；新客户来电，提示客户迅速做出处理，快捷方便记录客户资料。通话过程中可以随时录音，以保存跟客户沟通的实况，以备查听。

第五章:公司战略与管理

5.1公司文化

“邦邦网”是由十名大学生创建的中小型网络信息发布平台，愿景和使命是致力于为中国高等院校服务，纵使山无棱，天地合，我们也在您身边。我们抱着站在用户立场的观念，根据全球化的发展我们提出了“网络管家”的发展模式（即用户需要什么，我们提供什么的新型模式）。我们奉行“亲切﹑务实﹑诚信”的工作作风。

该网站收集用户（学生）身边的最潮最新信息，通过互联网的媒介传播，让用户足不出户也能成为万事通，给用户提供一个休闲放松的交流买卖平台。同时用户可以在网站抛自己的“需求”。

我们致力于打造基业长青企业，一个企业能走多远，取决于适合企业自己的价值观，这是企业战略落地，抵御诱惑的基石。

邦邦的核心价值观是：

纵使山无棱，天地合，我们也在您身边。

您满意的微笑是我们永远的追求。

用户第一，服务第一。

5.2公司发展战略

从目前的网络市场来看类似“邦邦网 ”这样的专业网站不多，因此不会有太多的直接竞争对手。但是由于我们作为这样一个专业网站的开拓者，而没有太多的经验借鉴。但是这也为公司初期的发展及迅速占领目标市场提供了较为宽松的市场环境。

5.2.1 战略阶段

第一阶段：我们先以红河学院为出发点搭建信息平台，主要是建立网站将网站充实，做好宣传工作将品牌打造出去成为一个世界最新最潮的世界信息平台。

第二阶段：完善信息平台，由于电脑互联网存在一定的限制，为扩大品牌信息进一步传播。同时由于手机互联网成为潮流，所以将开发手机互联网作为开发方向。

第三阶段：开发信息平台，在网站知名度提高后将世界最新最潮的产品窗口作为一个网络购物窗口，通过这个平台同产品销售商家开发一个电子商务平台。同时由于信息平台的完善我们可以借此做为一个产品宣传和广告窗口。

5.2.2战略目标

在公司不同的发展阶段，要实现不同的战略目标公司的目标分为四个方面：市场目标、盈利目标、创新目标、社会目标。

（1）市场目标。结合公司的战略计划以及网络发展方向，我们的目标可以分为三个阶段。首先是初级市场——红河学院。然后为扩大影响力以中国二本高校做为开发重点。最后鉴于高度受欢迎的信息平台，为在全国高校发展电子商务及广告宣传提供了有利条件。

（2）盈利目标。这是企业的一个基本目标，企业必须获得经济效益。作为企业生存和发展的必要条件和限制因素的利润，既是对企业经营成果的检验，又是企业的风险报酬，也是整个企业乃至整个社会发展的资金来源。盈利目标的达成取决于企业的资源配置效率及利用效率。所以我们根据网站的不同发展阶段来制定不同的盈利目标。第一阶段主要是靠访问量和点击量以及一些广告来获得利润；第二阶段同第一阶段的获利方式差不多通过手机互联网来进一步扩大访问量和点击量以及广告来获利。第三阶段通一方面：帮助厂家进行网络产品推广和广告宣传来获得收益。另一方面：通过发展电子商务交易平台来为商家提供交易摊位来创收，同时可做销售代理来转取利润。

（3）创新目标。如果没有创新公司就不会发展，因此为适应网络市场发展和人们消费需要。所以，两精神（创新创造）是我们邦邦人的核心精神。

（4）社会目标。社会目标分为两个分离目标一是公共关系目标，本网站要树立优秀网站并树立良好的网络形象，赢得良好口碑，使企业可持续发展。另一个社会责任目标，我们必须坚持“绿色健康网、文明网、生活网、服务网。”的核心价值。

5.3 组织结构

在网络信息时代的挑战下我们号召组织拥有开拓、创新、团结、合作的组织理念，弱化组织的边界倾向于建立一个灵活的、学习型的组织。我们采用扁平化的组织结构，所谓组织结构的扁平化，就是通过减少管理层次、裁减冗余人员来建立一种紧凑的扁平组织结构,使组织变得灵活、敏捷,提高组织效率和效能。彼得·德鲁克预言:未来的企业组织将不再是一种金字塔式的等级制结构,而会逐步向扁平式结构演进。根据1988年对美国41家大型公司的调查发现,成功的公司比失败的公司平均要少4个层级。

我们各部门之间相互沟通协调，依据一些开发项目从各部门抽调出适宜该项目的人员组成项目开发组，期间由最高部门来计划、组织、协调、管理整个组织和项目。同时个部门之间应建立良好的全通道式信息沟通渠道，并运用现代沟通技术确保组织之间良好的信息通达度和有效沟通。同时采用权利下方的方式给员工一定的业务自主权，充分发挥员工的个人材质及能力。

5.4 人力资源配置

合理的人力资源配置应使人力资源的整体功能强化，使人的能力与岗位要求相对应。企业岗位有层次和种类之分，它们占据着不同的位置，处于不同的能级水平。每个人也都具有不同水平的能力，在纵向上处于不同的能级位置。岗位人员的配置，应做到能级对应，就是说每一个人所具有的能级水平与所处的层次和岗位的能级要求相对应。

随着网站发展的不同阶段对人才的需要也不同，因此我们设计了在不同阶段的不同的选拔管理机制，这样有利于充分发挥人才的优势，使整体效益达到最优。

5.5 人员培训

一、总体目标

1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。

5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。

6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。

二、原则与要求

1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。

3、坚持厂校联合办学，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业大专课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。

4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。

(一)公司领导与企业高管人员

1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。

2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。

3、学历学位培训、执业资格培训。

(二)中层管理干部

1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。

专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座;

2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学(大专)函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。

3、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。

(三)专业技术人员

1、由各专业副总工程师、主任工程师定期进行专题技术讲座，并充分利用集团的远程教育培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训，培养创新能力，提高研发水平。年内培训安排如下，共310人：

2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员到山东海化、连云港碱厂等单位参观学习。

3、加强对外出参加培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训科，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。

4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。

(四)职工基础培训

1、新工入厂培训

对新招收的职工进一步强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时;通过实行师傅带徒弟，对新职工进行专业技能培训，各子公司的新职工师徒合同签订率必须达到100%，每半年考核一次，两次考核不合格，新职工予以辞退，考核优秀者给于一定的奖励。

2、转岗职工再就业培训继续对再就业中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训。同时着公司的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训。

3、职工技术等级培训

(五)开展学历教育调动职工自学积极性。为职工自学考试提供良好的服务，帮助职工报名，提供函授信息;调整现有在岗职工学历进修的奖励标准;将学历水平作为上岗和行政、技术职务晋升的条件，增加职工学习的动力。

三组织领导

1、公司要把干部培训工作列入议事日程，实行责任制。公司总经理对培训工作全面负责，主管领导(分管干部人事工作)要抓好落实。

2、组织到位，经费到位。公司人事组织部门要按培训计划做好组织、协调、服务、监督等工作，公司要按照有关规定划拨培训经费，以保证培训工作落实到位。

5.6.人员绩效考核方法

第一条为建立良好的激励机制，充分发挥员工个人才能，不断提高工作效率，特制定本条例。

第二条本办法适用于公司全体员工。

第三条公司成立由公司高管人员及各部门负责人组成的考核小组，考核小组负有监督、协调和仲裁职能。人事部门为具体的执行部门，并且各部门相互监督。

第四条考核采用100分制。考核结果分为五档，分别对应考核得分如下：优秀91-100分；良好81-90分；称职71-80分；基本称职60-70分；不称职59分（含59分）及以下。

第五条员工的工作包括日常工作和例外工作。日常工作考核比重占80%，例外工作占20%。直接主管对本部门的工作进行分配，将各岗位的日常工作形成岗位职责，岗位职责是绩效考核的主要参考依据。部门主管根据各岗位职责，对所述工作确定权重分值。根据公司特点，除岗位职责的日常工作外，员工还有例外工作，总经理安排的工作（包括部门主管对下属员工安排的工作），视为责任人的例外工作，列入绩效考核表。

第六条对于部门正副经理级别员工在考核时除日常工作外，还包括其计划、协作、督导和培训指导四个方面的能力进行考核,，由于正副经理相对处于领导地位，所以在考核时前者占45%，后者占55%。

第七条每周的部门周工作总结计划应细化，各部门需将各项工作落实到具体的执行人并确定相应的职责，工作完成的结果和及时性作为其考核的主要依据。各部门的周工作总结计划表需在每周一报送行政部，未按时报送的每次扣部门负责人当月绩效考核分2分/次，相应的职责人扣3分，连续2次不上交的扣这月工资的10%。

第八条在月未考核时，未完成的主要工作按该项工作分值的80%扣分，未按要求完成按50%扣分，未及时完成按20%扣分；例外的工作未完成按3分/项扣分，未按要求完成按2分/项扣分，未及时完成按1分/项扣分。

第九条根据公司制度的规定，每违反公司制度中的一项，扣0.5分/次。特别地，对于上班时间玩游戏、大声喧哗、随地吐痰、乱扔烟头纸屑或其他杂物者、上班时间看与工作无关的书报、网站者，每违反一次扣1分；迟到、早退每次扣0.5分。如果一人重复多犯，情节严重的扣工资的10%。

第十条

考核流程：

对一般员工的考核：

（1）每月最后一个星期，人事部将各职位的《员工月度考核表》发放到各部门经理处，部门经理分发给员工。

（2）员工对照自己的工作完成情况进行自评，并填写未完成的工作及其原因、工作中存在的问题及改进措施、工作体会及对公司部门的要求与建议。员工应在每月2日前将《员工月度考核表》报送直接部门主管处。

（3）直接主管依据员工岗位职现，并结合员工实际工作情况，根据《员工月度考核表》进行考核，于5日前交人事部。

（4）人事部负责审核、汇总各部门员工的业绩考核情况，将考核情况于每月8日前汇总报总经理核批。

（5）人事部将经总经理核批的考核结果于10日前反馈到各部门负责人处，各部门负责人首先公布考核结果并面谈的形式把考核结果反馈给被考核员工，并与员工共同针对不足进行分析，指明今后努力方向，为员工实施绩效改进计划提供帮助，并跟踪改进效果。

对正副经理的考核：

（6）各部门正副经理的考核由总经理根据当月日常业务完成情况以及对例外任务的完成结果和效果进行直接进行直接考核。

（7）上述考核结果将在每月最近的一次公司例会上予以通报。

对总经理的考核：

（8）每个季度在最后一月中旬进行一次股东大会，对该季度的公司经营状况进行评价核定，在有紧急重大事项时，进行紧急股东大会。

第十一条员工只有在较好地完成本职工作和临时安排的例外工作的前提下方可评为良好，只有在具有突出表现时方可评为优秀，评为优秀时考评人员应列出具体事例。对绩效考核中被评为不称职的员工，考核人必须进行说明，并经该部门的经理审核同意。并将该审核结果用专门的档案记录，作为年终奖金的重要参考部分。

第十二条公司绩效工资结合岗位工资发放，计算办法为：

岗位绩效工资=[（最终绩效评分-80）/80+1]*岗位工资

第十三条如员工表现特别优秀，为公司作出重大贡献的，除评为“优秀”外，公司还将另行奖励，并未为晋升的依据之一。如员工犯严重错误给公司造成重大损失除扣除全部工资外，将视损失大小追究其赔偿责任，并将考虑辞退。

第十四条员工如对当月考核结果有重大疑义，可以向部门经理或人事部提出申诉，并在2周内予以正面答复解疑。

第十五条如考核结果调整，本月仍将按原考核结果发放工资，在下月发放工资时再予以调整。

第十六条员工自评和部门经理在对下属员工进行绩效考核时，应对照其工作计划的完成情况，认真客观地评分，不得敷衍应付。如敷衍应付的，扣除其当月绩效考核分3分/人次。

第十七条人事部于每年1月份综合全体员工上一年度各月绩效考核结果，协同考核小组对员工上年度之工作绩效进行年终综合考评，最迟在3月初发布考核结果。

第十八条人事部为每位员工建立考核档案，考核结果将作为奖金发放、评选先进、薪资调整、职务调整等的重要依据。

第十九条对符合以下条件者，给予“考核辞退”处理：

1、一个考核年度内有三次月度考核被评为不称职的；

2、一个考核年度内, 连续三次月度考核被评为基本称职和年度绩效考核被评为基本称职的，又无适合的空缺岗位可调配或不服从公司重新安排工作岗位的；

3、对公司造成严重经济损失及严重影响公司名誉的事件，如泄漏公司机密，对外散补不实谣言等等

4、每个年度绩效考核结束后，对全体员工进行考核成绩排序，除上述2项产生“考核辞退”的条件外，对排序处于尾端的人员实行绩效考核的“尾端辞退”；年度的考核辞退率（包括尾端辞退）的比例由总经理确定。

公司同时与被考核辞退的员工解除劳动合同。

第二十条本办法解释权归人事部。

第二十一条本规定自发文之日起生效。

5.7薪酬奖惩制度

一、总则：

为保障公司各项规章制度的贯彻落实，建立有效的激励与约束机制，营造积极进取的环境，惩处违规违纪的行为，特制订本办法。

二、适用范围：

对公司员工日常行为综合管理的奖惩，其它单项奖惩规定如与本办法有相抵触之处，则按本办法执行。

三、奖惩管理的原则：

奖勤罚懒、奖优罚劣、鼓励争先、鞭策后进。

1、上班迟到每次罚款5元，每月超过三次每次罚款10元。

2、早退、中途离岗每次罚10元，无故旷工每次罚20元，每半个工作日按一次计算，每月旷工三次以上予以辞退。

3、请假根据实际天数扣除每天日工资，无请假条按旷工计算。

4、蓄意破坏工作环境，无故骚扰他人正常工作的每次罚款20元。、

5、损公肥私、泄露公司机密、损害公司利益者，每次罚款1000元－10000元，情节严重者予以辞退并追究法律责任。

6、在工作安排之内的加班每人每次按时间长短补贴10—50元。

7、不服从直接管理人员安排，消极推违或公开抵抗者每次罚款50元；在公司争吵不听劝阻者，争吵双方均罚款100元；

8、向公司提出合理化建议并行之有效者，每次奖励50元现金。

5.8 媒介计划[A1]

后续：

我们网站要扎实突出我们的特色亮点，以客户为中心，确定定期的客户意见调查和不定期的调查主要针对突发事件及新品发布，及时处理客户的意见和要求，始终保持热情，高效，贴心的服务态度，对老客户推出一些优惠活动，保持客户忠诚度，并不断吸引新的客户，把网站的应用范围和应用对象逐渐扩大。

第六章财务分析与预测

6.1初始投资成本

6.1.1计算成本　　

1.固定成本。包括:人员工资、房租、保险、职工福利费、办公费等。“红河学院网络信息发布平台”是一支刚刚建立的团队，成员主要是在校大学生，因为“bangbang.com”还处于筹建阶段，我们现有的资源为电脑7台，合计28000元。作为一个互联网企业，现阶段我们抢先注册了一个域名：“bangbang.com”，花费500元。复印费等各种零星开支120元，作为在校大学生的我们，希望通过筹资或以股份制的形式来筹建“bangbang.com”，平时我们选择在教室或是明德楼前的草坪上开会，人员工资、房租、保险、职工福利费等费用在公司盈利后开始核算。

2.可变成本。直接人工成本的计算约1000元，投入到该团队人力、物力方面的费用约为1500元。

6.2财务预算

1.我们是一家刚起步的网络公司,预计需要30台服务器,但是我们并不需要在第一天就全部到位,而是随着我们网站的流量增加而一台一台增购的,说不定要到第二年、第三年的时候才会达到30台服务器,而那时候我们公司的收入也许早就进来了,因此创业公司没有必要一下子融很多钱,也许找个合伙人自己掏钱凑一下,预计在初始阶段投入资金50000元。

2.为了使我们这个团队能够正常运转，我们还将对管理费用，销售费用，前期的网站建设，广告宣传等方面投入10000元资金。后期公司正常运营且盈利后，我们将与其他网站建立合作关系，通在其他网站上发布我们网站的信息，让上网的朋友们看到我们网站的相关信息，并将我们的“bangbang.com”推出去，并做强做大。

3.公司正式成立后，我们则将对直接人工成本、销售成本（广告、销售、客户服务）的成本进行核算。其中，在公司的发展初期，广告费预计投入10000元。

4. 20##年，我们将向别人租用一台服务器，年租金约为5000元，当公司正常运转且正式盈利后我们将购买服务器，每台约15000—20000元，预计在20##年拥有十五台服务器。随着资金的累积，我们所购买的各类服务器也将随着增加。

5.硬件.软件的购买预计40000元。

6.网站的开发与维护，网站建设期间的各类费用及公司营销方案的制定，预计投入15000元。

7.税务方面，我们首先到税务机关登记注册，各项税费加总后约为25000元（以公司成立第一年进行核算）。

8. 当我们的公司进入正轨时（预计为20##年），有足够的资金时，我们将加大设备投入，主要为租用办公楼，每年预计10000元，公司的装修，办公用品、电脑预计投入200000元，服务器在20##年应增加为30台，约为650000元。

6.3融资方案和回报

1．公司的融资方式主要有银行贷款和股票筹资。

2．银行贷款：第一年公司将向银行贷款10万，随后几年将根据具体收益与分配决定。

3.股票筹资：公司将把公司股份的35%发放于股票市场由有意向的加盟商进行购买（购买者如若想退出公司可以进行相互之间的股票转让），其余的65%由公司内部管制（公司创始者等主要人员占有55%，员工平分10%）。

4.投资回报率：公司将每年进行一次财务结算，并将根据股东投入资金的比率来计算投资回报率

5．利益分配：除去每年应还银行的贷款和股东投资回报率以外的部分，公司还将分红于所有员工。将利益按比例平分于大家，达到互利所有人。

6.4财务分析

1.收入的基本假设。预测收入的逻辑很简单,需要有:产品/服务的定价、客户人数。把这二者放在时间的框架中看它们如何增长,我们作为一个新起步的网站最基础的是靠点击量和广告费的获取,其中广告费的获取我们将使用财富币支付的方式，在校内的学生可以直接使用现金来购买财富币，而其他的则使用支付宝来购买财富币（1元可以购买5个财富币，发布一条信息需要1个财富币）。

2.毛利率——随着时间的延伸和业务扩展,创业公司的毛利率可能会从10%增加到60%,甚至更高,这就是创业公司的生命力所在。我们作为一个刚起步的网站，首先“红河学院网络信息发布平台”不仅能吸引网民的眼球，而且我们将提供自己独特的服务，我们网站的特点是“最”，最具娱乐性，最具时效性，最具可靠性，通过提供最快、最优质、最可靠的各类资讯，最优质的各类排行榜等，不断做强网站，在正常预期内，网站于20##年趋于近538000 IP的用户数，那是随着点击量的增加，公司的经营、管理、运作和盈利将进一步提升。

3.营业利润率——公司里管理成本是相对固定的,随着收入的增长,它占总成本的比例越来越小,营业利润率便会大大提高。

4.增长率和规模——有了财务预测表,作为互联网企业的我们，年增长率也能通过财务分析汇总表一目了然,看看什么时候能达到创业板IPO的标准,看看我们的公司是否对投资人、股民具有吸引力。我们希望“红河学院网络信息平台”成为“讯息之最”，通过实时更新，不断做强网站，这也意味着我们将获得更多的广告费。

5我们将每个月的财务状况进行仔细地对照和监控,要根据运营情况相应地进行调整,使之更符合现实、更加优化,如果实际情况和预测总是相差甚远,我们会及时找出原因,并做出及时的调整，例如在网站建设、公司运营方面科学合理地进行财务分析，如果出现大量亏空,我们重新考虑公司未来的发展策略或经营模式。

6.5投资分析

1.我们将对“红河学院网络信息发布平台”进行一个整体的预测与评估，现阶段几乎所有网站的排行内容的更新速度太慢，我们力争做成中国的甚至是世界的“讯息之最”。

2.各类排行榜在各大网站上是参差不齐的，其数据是否真实合理还有待考证，而我们将进行实时更新，通过合法渠道来获取讯息，收罗各类数据及最新的排行情况，我们相信“红河学院网络信息发布平台”网站具有很大的上升空间。

3.互联网行业前景广阔，如果有一天我们真的做大做强我们的网站，我们卖的就不是“软广告”而是“硬广告”，有朝一日，我们期待与各大门户网站搭建平台，例如与百度、网易、新浪建立沟通、合作的关系，不断推进红河学院网络信息发布平台的建设，以企业的盈利来促进网站的经营与管理，反过来，网站的成功运作将为我们团队带来巨大的收益。

第七章风险分析

信息平台系统作为公司经济的支撑，在加快实现公司信息化建设的过程中，越来越关注信息化项目的合理性、有效性、经济性、可用性和安全性。在这种需求的推动下，信息系统的风险评估与风险控制尤其重要，成为公司信息化项目治理的重要组成部分。通过信息系统风险评估的手段，保障信息资产的安全、数据的完整、提高信息系统的效率，可以使我们不断加强信息系统风险管理和内部控制，以适应风险环境日益复杂化的需要，以确保信息系统安全、稳定、有效运行。

7.1政策风险：是指政府有关证券市场的政策发生重大变化或是有重要的举措、法规出台，引起证券市场的波动，从而给投资者带来的风险。

我们公司在对政策风险进行管理时，首先要提高对政策风险的认识。对资产重组过程中面临的政策风险应及时地观察分析和研究，以提高对政策风险客观性和预见性的认识，充分掌握资产重组政策风险管理的主动权。其次是对政策风险进行预测和决策。为防止政策风险的发生，应事先确定资产重组的风险度，并对可能的损失有充分的估计，通过认真分析，及时发现潜在的政策风险并力求避免。

7.2市场风险：是指本企业产品在市场上是否适销对路，有无市场竞争力（技术、质量、服务、销售渠道及方式等）。现今的网页纷繁复杂，多种多样，作为新开设的网站我们是否能将它推广出去并能够立足于市场也存在一定风险，因此我们应在初期大力宣传，扩大知名度。

7.3财务风险：是指企业因经营管理不善，造成资金周转困难、甚至破产倒闭。主要表现在我们资金不足，网站的营销与推广我们需要足够的广告费用。这样子我们网站点击率不够高，发展受阻，要想加大投资就会存在一定难度，所以我们必须采取低成本的推广方式（如通过粘贴广告、QQ、微博等）进行成本控制，减少财务上的风险。

7.4法律风险：它是对融资企业主体的合法性、企业的规模、资产负债、信用状况、社会评价、出资人情况，以及项目是否符合中华人民共和国法律、法规、政策，项目是否符合中国有关外商投资领域的规定等进行调查并出具专业报告书的一项法律服务。首要目的在于为决策机构提供评价融资企业、项目的法律资格以及相关项目的各种事项是否符合法律规定，最终目的则在于防范风险，避免无谓的失误和损失。律师调查工作完成后，律师要给合作双方一个真实的、可靠的结论性意见或建议，包括审查结果、对现有状况及可能状况的判断、存在的风险、完善建议、注意事项等。

7.5团队与管理风险：是指核心团队问题及员工冲突、流失和知识管理等。公司需要有效和有效率的运营，员工需通过可靠的信息沟通，包括可靠的财务报告，每个人必须遵守法律法规。

对于网页的管理缺乏经验，很容易产生内部矛盾，影响团队精神，同时处于创业初期对网站如何管理、经营至关重要，没经验会给集体利益带来很大风险。公司内部需要制定健全的管理制度，合理有效地管理公司，同时也要避免人才损失，减少管理风险。

7.6技术风险.技术风险是指伴随着科学技术的发展、生产方式的改变而产生的威胁人们生产与生活的风险。比如系统的易用性、系统的稳定性和高可用性、系统的可适用性和灵活性，表现在我们创建团队人员都没有建网站的经验，对建网站的相关技术即加密技术、防火墙技术、内容更新技术等。

第八章法律分析

8.1有关计算机网络法规条例：

根据法律出版社1999年1月出版的《计算机及网络法律法规》一书统计，1991年至1999年1月间，我国颁布有关的法律法规23个，涉及计算机软件保护及著作权登记、计算机信息系统安全保护、计算机信息网络国际联网管理，计算机工程、电信设备进网管理、中国互联网络域名注册管理、中国公众多媒体通信管理、计算机信息系统保密、软件产品管理、金融机构计算机信息系统安全等诸多方面。

8.2其中和公民个人有较直接关系的法律法规有：

l、计算机软件保护条例（199年6月4日国务院发布）。

2、中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例（199年2月8日国务院发布）。

3、中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定（1996年2月1日国务院发布，根据1997年5月20日《国务院关于修改《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》的决定》修正）。

4、中国公用计算机互联网国际联网管理规定（1996年4月9日邮电部发布）。

5、计算机信息网络国际联网安全保护管理办法（1997年12月16日公安部发布）。

6、中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定实施办法（1998年2月13日国务院信息化工作领导小组发布）。

7、计算机信息系统保密管理暂行规定（1998年2月26日国家保密局发布）。

华盛顿“计算机伦理研究所”提出电脑道德十诫：1、你不应该用计算机去伤害别人；2、你不应干扰别人的计算机工作；3、你不应窥视别人的文件；4、你不应用计算机进行偷窃；6、你不应使用或拷贝你没有付款的软件；7、你不应未经别人允许而使用别人的计算机资源；8、你不应盗窃别人的智力成果；9、你应该考虑你所编写的程序的社会后果；10、你应该以深思和慎重的方式使用计算机。

8.3对于网络道德规范建设，公司员工应做到一下几点：
1、关心公益，有利社会。计算机网络是造福人类社会的工具，不要用客观存在做有损网络应用根本宗旨与道德目标的事情。
2、平等相处，公平对待，互利互惠。网友关系正常化，合理利用资源，承担责任和义务。
3、以诚相待，杜绝欺骗。加强自律，网上关系与现实关系趋于一致。
4、维护网络安全，反对黑客侵袭。必须同危害国家、社会、网络的行为作斗争。

第九章附录

9.1问卷

红河学院网络信息发布平台的调查问卷

亲爱的同学：

您好!我们是大学生创业团队，现需耽误您2-3分钟时间，对红河学院网络信息发布平台做相关调查，您的真实想法对我们十分重要，我们将对您的回答完全保密，感谢您的支持与配合！

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