护理部

20##-12-28

 

第二篇：20xx年内外科护理部工作计划

20xx年工作计划

20xx年．我科室将继续围绕以病人为中心。以质量为核心的服务理念将往年工作总结里的优点继续发扬结合我科室实际情况。制度20xx年护理工作计划及工作目标如下： 一：更新护理管理和服务理念.提高护理质量.做到以人为本注意人性服务.严格执行医疗制度.随时为病人着想.保证以最佳护理工作状态为病人服务.满足病人一切合理的需求.为病人创造温馨舒适的病房.

二：加强护理质量管理.女里提高护理质量.加强制度管理.细化核心制度的落实.杜绝关节漏洞.培养护士的质量意识颌安全意识.确保护理质量.

三：加强危重抢救护理技术和急救设备的培训.人人过关.熟悉病区的物品药品.仪器设备的操作和使用.熟练掌握本科疾病和护理知识.

四：进一步规范护理及书写.定期进行护理记录.缺陷分析与改进严格执行查对制度.强调二次核对的执行到位.加强对护士的管理.明确安全管理责任.杜绝严重差错及事故的发生. 五：深化亲情服务.提高服务质量.注重收集护理服务需求信息与病人交流.发放满意调查表.获取病人的需求及反馈信息.及时的提出改进措施.同时对护士工作给予激励调动.她们的工作积极性.

六：加强患者健康教育.建立护理人员的绩效考察等级.依

据责任护士出勤率.护理病人的数量.技术难度.风险系数.满意改进.进行奖励

七．工作目标以患者满意度为总体目标，巩固成果，以病人的要求为工作重点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作，提高服务内涵，持续改进护理质量。

八．完成各项护理指标：

1,、急救物品完好率达100%

2、护理文件书写合格率≧95%

3、病人对护理的工作满意度≧90%

4、一人一针一管一用一灭菌合格

率达100%

5、一次性注射器、输液器用后毁

形率达100%

内护 荆辉娟 2013-3-25