质量管理体系评审

1、 质量管理体系评审是组织的最高管理者就质量方

针和质量目标有规则的、系统的评价质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率；

2、 评价可包括考虑修改质量方针和质量目标的需要

以响应相关方需求和期望的变化，也包括确定采取措施的需求及其他资源方面的改进。

3、 评审输入

管理评审的输入应包括以下方面的的信息： a）审核结果；

b）顾客反馈；

c）过程的业绩和产品的符合性；

d）预防和纠正措施的状况；

e）以往管理评审的跟踪措施；

f）可能影响质量管理体系的变更；

g）改进的建议。（包括产品、过程的体系）

4、 评审输出

管理评审的输出 应包括与以下方面有关的任何决定和措施：

a）质量管理体系及其过程有效性的改进； b）与顾客要求有关的产品的改进；

c）资源需求。（当前的和未来的需求）

（范例）

×××实验室管理评审报告

编 制 人： 日期： 年 月 日 批 准 人： 日期： 年 月 日

一、 评审目的：

对本实验室质量体系文件与目前现行质量目标的适宜性做出评价，对质量体系与实验室内外条件变化的适应性做出评价，确保体系进一步完善，使质量管理体系得到持续改进，以确保质量方针、目标的实现和满足客户的需求。

二、 评审范围：

1、质量管理体系文件

2、与质量体系相关的各项活动。

三、 评审依据：

计量认证/审查认可（验收）评审准则，本实验室质量体系文件

四、 评审过程：

×月×日上午：

1、×××（最高管理者）主持，会议正式开始；

2、×××（质量负责人）汇报：

a、内审报告；

b、计量认证评审报告(如有)；

c、顾客的反馈意见；

d、实验室之间的比对和能力验证的结果；

e、预防和纠正措施的状况；

f、机构内、外部环境变化。

4月18日下午：

a、与会人员对提交的各类报告进行讨论、研究、核实、分析。

b、与会人员讨论对体系文件（第二版第1次修改）的修改意见。

4月19日上午：

a、×××对质量体系现状的适宜性与有效性、充分性做出结论和决议； b、总工办搜集和整理管理评审记录，并由 负责编写管理评审报告。 c、各有关部门负责人按评审决议进行质量改进，纳入纠正措施或预防

措施控制程序工作；

d、总工办负责改进措施的检查、监督和验证工作。

五、 评审意见和结论：

针对计量认证现场评审提出的10条不符合项及相应整改报告，重新评价了本实验室质量体系文件，认为：

1、本实验室的质量方针基本适用于实际工作，并对本实验室的日常工作起到了指导作用。质量体系运行基本正常，质量管理体系和技术运作基本符合审核依据的要求，各部门和实验室总体上能够按照体系文件的要求开展工作。

2、计量认证评审组提出的不符合项符合本实验室实际情况，对本实验室质量管理体系的正常、正确运行有指导性作用。

3、对包括《质量手册》、《程序文件》、《质量表格》及《作业指导书》的体系文件进行修改，对照计量认证评审组提出的不符合项所涉及到的内容重新梳理，修改后的体系文件为第二版第2次修改，按照《文件控制程序》执行修改、更新、发放及保存手续。

4、更新20xx年底及20xx年初的新规范、标准，同时废止旧规范；

六、要求和具体建议：

1、要求总工办按照本次管理评审意思认真修改体系文件的相关内容，仔细校核，杜绝文字及排版上错误，将修改好的体系文件及时发放到各部门。

2、要求各个部门认真学习新的体系文件，尤其是《文件控制程序》中关于技术记录编号、合同/委托单、样品、报告/证书、及技术记录运行编号的规则，要求各部门检测/校准人员，收样员等相应工作人员严格执行该程序文件内容。

3、要求各部门按照调整后新的质量记录表格和新的技术记录表格完成日常

技术记录，学习关于仪器设备、设施与环境条件等方面的内容，确保每次检测/校准工作正确有效，各部门负责人要加大对体系文件的学习力度。

4、总工办要按计划派人对各部门开展的日常工作进行监督、跟踪和验证，发现问题要及时上报质量负责人；

5、下一阶段工作仍然要进一步贯彻我所的质量方针，以体系文件中规定的质量方针和质量目标为最高行动指南，检查体系文件与我所实际工作的一致性、符合性，认真履行本部门的职责。

七、 报告的发放范围：

实验室主要负责人、各部门负责人、

八、 附件：

1、

2、

3、

 

第二篇：5.6-11管理评审报告

一、评审日期：

20xx年11月5日

二、参加评审人员： 刘文、龚庆鹏、缪文辉、庄永华、李剑、李波、张晓红、马秋容、吴大公

三、管理评审输入信息

1、审核结果（内部审核报告 20xx年10月28-30日）

2、顾客反馈：

a、关于顾客投诉，顾客满意评价综述（市场部提供）

b、关于售后服务工作小结（技术支援部提供）

3、过程的业绩和产品符合性（20xx年1-10月期间）

a，各类产品生产统计 （生产部提供）

b，各类产品销售统计 （市场部提供）

c，产品开发与设计修改统计 （开发部提供）

d，产品一次交验合格率统计 （质量部提供）

e，返修期内主要产品返修率统计 （市场部提供）

4，预防和纠正措施的实施情况（质量部提供）

5，前次管理评审的跟踪措施 （管代提供）

6，可能影响质量管理体系的各种变化（管代提供）

7，资源配置与使用符合性、充分性状况分析（办公室提供）

8，改进建议

四、管理评审结论

1、对企业质量管理体系运行的评价

为了适应ISO9001-2000标准的要求，企业已在今年七月份建立了新版文件化QMS并于8月份开始贯彻执行。通过这次换版，企业QMS文件比以前更适用、更规范。企业多次组织员工培训，宣贯企业的质量体系、质量方针、质量目标、宣贯新版QMS文件与94版对比的改进之处，增强员工的质量意识和顾客意识。三个多月的实践表明，在企业各级领导带领下，企业员工能够认真做好本职工作，自觉执行QMS文件，企业开展的“以顾客为关注焦点、实现顾客满意”，为目标的全员参与活动，对顾客提出的要求和意见能

及时处理，确保顾客对产品及服务质量满意，企业QMS是适宜的、有效的，贯彻质量方针情况是好的，质量目标也基本达到。

2、对质量体系内部审核的审查

从今年内审的情况来看，经换版的质量体系运行基本有效，但对其中新增内容的执行情况仍存在着不足。内审不合格项涉及文件控制、质量目标、工作环境、采购过程、顾客满意等条款。针对这些不合格项，相关部门都认真分析、制订了可行的纠正措施进行整改，经验证，纠正措施都已在规定时间内完成。

3、对顾客反馈的审查

今年市场部未收到顾客的投诉。在满足顾客对产品的要求方面，今年1-10月，由顾客提出对产品性能的特殊要求共21份，通过各部门的共同努力，都已满足了顾客要求。在为顾客提供技术支援，及时解决顾客在产品使用过程中达到的问题，共进行技术服务72次。企业通过请顾客填写“顾客信息反馈单”收集顾客意见。普遍认为这二年科力产品质量提高了，对产品价格、交货期都比较满意，对科力提供的免费咨询和售后服务也基本满意，顾客满意度＞90%，有些顾客希望科力在产品的包装上加以改进，做出自己的特色。

4、对于过程业绩和产品符合性的审查

今年1-10月，共计生产M系列主机：175台；解码器：2661台；键盘：135台； 其他产品：913台，所有产品质量性能合格率是100%，所有产品一次交验合格率也是100% 产品保修期内返修率是：

M系列主机：5.78% 解码器：1.72%

键盘：3.35% 其它产品：0.68%

所有产品新机开箱合格率＞99%

5、对预防/纠正措施的审查

今年1-10月共有七份预防/纠正措施记录表，主要内容是：a)由生产工艺不完善引起的二项；b)由进口IC块质量不稳定引起的二项；c)由员工工作上不熟悉造成的一项；d)由设计不良造成的一项。

为防止和减少不合格的发生，现已分别制定了：a）、改进生产工艺；b )加强进货检测，保持与供货方沟通；c)加强员工培训，提高责任心，严把质量关；d)及时改进产品设计等纠正措施。

6、前次管理评审的纠正措施的审查 对前次管理评审确定的纠正措施，现已分别采取了a)用双层纸箱代替原来的单层箱，克服MX128在运输过程中的损坏，b)采用三次清洗代替原来一次情况，克服印制板清洗不干净；c)制订并启用产品检修确认单。

7、对质量管理体系及其过程有效性的改进措施

a)、对于今年1-10月质量目标中，M系列矩阵主机和键盘的保修期内返修率超标，决定由技术支援部分析原因，写出分析报告交质量部。由质量部组织有关部门拟订改进措施，要求20xx年1月完成。

b)、对于M系列主机，解码器取消防雷电路，要求市场部向用户推荐使用信号避雷器，总工办在产品使用说明书醒目处加以提醒，要求20xx年1月底完成。

c)、对于MV2050D矩阵的字符叠加板中，因IC块MACH221已停产，只能用其它芯片代替，所需作的设计更改由开发部负责，要求20xx年12月底完成。

8、与顾客要求有关的产品改进措施

为满足顾客要求，高速球形摄像机（MTR500A）应可以将彩色转变成黑白，此项工作由开发部负责，要求20xx年12月底完成。

对顾客建议改进产品包装与矩阵产品外观改进工作一起放在明年上半年进行。

9、有关资源需求的措施

a、明年初，开发部再招1-2人，把科力品牌的硬盘录像机搞出来；

b、销售工作还要加强，计划再招一些人，增加力量；

c、同意明年把马秋容的工作全部放在质量部，加强过程检验，生产线的领料工作由生产部自行解决。