创 业 计 划 书

项目名称：汽车人家 汽车美容店

申 请 人：何宏超

班级名称：食品质量与安全101班 学 号：2302100103

联系地址：安徽科技学院

联系电话：182xxxxxxxx

指导老师：程斌

申请时间：2012.04.20

目 录

概述???????????????????????????（2）

一、 公司简介????????????????????????（2）

二、 创业项目????????????????????????（3）

三、市场分析及创业机会可行性分析?????????????（3）

四、项目运营??????????????????????? （7）

五、发展战略与策略??????????????????? （13）

六、项目管理??????????????????????? （16）

七、市场目标??????????????????????? （18）

八、项目回报 ?????????????????????? （19） 附 件??????????????????????????（20）

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注：汽车人家汽车美容经营范围：专业从事汽车美容和上门洗车服务，从事加盟连锁的经营模式。主要有汽车美容、汽车美容、车内外装饰等等。

汽车人家汽车美容经营宗旨：坚持市场化运作原则，依法经营，规范运作，承担高风险，追求高回报，立足服务求发展，努力实现创业资本的高效增值，愿以最专业的汽车美容技术协助创业者创业。

汽车人家汽车美容发展战略：公司采用规范化的运作模式，运用多种投资方式，分为不同的投资级别。为创业者审时度势，根据天时、地利、人和选最佳创业规模。

汽车人家汽车美容管理模式：遵循“专家管理，科学决策，组合投资，分散风险”的原则。 为得到近一步发展，我公司特拟定以下计划：

概述

有统计数据表明，目前我国汽车的保有量达1700万辆。在上海等大中城市，私家车的占有率已达12%，并且每年以20%的速度增长。业内人士分析，未来20年内，中国将成为全球第一大汽车市场。目前我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯;30%以上的私人低档车车主开始形成了给汽车做美容养护的观念;30%以上的公用高档汽车定时进行外部美容养护;50%以上的私车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护。仅广州市，20xx年的汽车保有量已达到62万辆之多。按照80%以上的私车车主为汽车美容护养、一辆车3000元来计算，广州市场上的汽车美容行业整体就将超过10个亿。据业内人士分析，庞大的市场需求为城市的汽车美容店提供了较大的获利空间。

第一部分 公司简介

◆组织名称：汽车人家 汽车美容店

◆性 质：一家集汽车装具美容培训、汽车用品批发、车之梦连锁加盟、汽车维修及 2

扳金喷漆为一体的多元化汽车服务公司。拥有快速补漆、汽车彩绘、凹陷修复、大灯修复、车身贴膜等五大市场最前沿技术，以智能化、全方位的技术服务体系代理了多家国内外知名品牌，以最好的质量、最优惠的价格服务于广大客户。

◆成员人数：19人（创办初期）

◆经营范围：汽车漆面美容护理、汽车隔热防爆膜工程、汽车漆面保护膜、汽车隔音降噪处理、汽车美容DIY精品、汽车燃油喷嘴、燃油系统

◆资金投入：6万元

◆服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

◆组织文化：进取、协作、灵活性

◆创业理念：客户至上，信誉第一

◆发展目标：经过车之梦人的坚持与不懈的努力，企业正迅速朝着现代化、科技化、多元化的方向发展。在现有的基础上，车之梦还将进一步壮大实力，拓展业务，扩大服务领域，将在全国各地发展大型的汽车综合服务连锁机构，为广大创业者提供更大、更多的创业机会，为广大车友提供更优质的产品和服务！

第二部分 项目简介

一 业务范围 汽车人家汽车美容经营范围：专业从事汽车美容、车内外装饰和上门洗车服务，从事加盟连锁的经营模式。

第三部分 市场分析及创业机会可行性分析

一 汽车美容市场描述

根据调查，中国平均每辆车每年美容费用为1552.3元，其行业总收入达250多亿，与 3

国外发达国家的平均年产值就已超过3500亿美元相比还有很大的差距。差距即意味着一定的增长空间，有专家预测，在未来3至5年间，中国汽车保有量将增长4至6倍，汽车美容养护服务消费必将会演变为一种日常消费，汽车美容养护业这个充满黄金的朝阳产业正在成为中国汽车产业链条中最为关键的一部分。不难看出，汽车美容业在中国有着巨大的市场发展空间。

二 汽车美容对象的特点

1、不同售后服务消费频次差别明显

汽车售后服务包括汽车维修、保养、洗车、打蜡、内饰清洗、保险等。由于受汽车质量和使用程度影响，加之消费者对汽车的差异性偏好，不同的维修服务消费频率差别明显。如由于车辆使用用途和消费者个人偏好等原因，有些消费者洗车较为频繁，而有些则更加注重内饰的清洗和更换；新华信研究发现，不同的城市消费重点有所不同，而不同的车型的消费重点也有所区别，如大城市的汽车清洗次数最多，乌鲁木齐、兰州等城市由于受地理影响也较多清洗汽车，广州、深圳等华南城市的消费者更加看重清洗内饰；另外，中大型汽车的清洗次数明显高于其它类型汽车。

2、预约服务使用率偏低

汽车售后服务需要大量的资源配合，对服务提供方的资源配置要求较高。为了更好的整合资源，变被动为主动，从而达到资源产出最大化，一般售后服务提供方都鼓励消费者采用预约服务。对车主来说预约服务首先可以节约等待时间，车主可以根据自己的时间安排来预约保养维护；其次服务商可以提前协调配件、工具和技术支持，避免因缺配件导致修车拖期；再次维修服务人员还可以有更充裕的时间向车主提供咨询、更仔细地检查和维修车辆，使车主对车况有更多的了解；最后车主到厂即有工位和相应的客服代表专门等待，给客人情感上带来满足感。

3、保修期内第一选择为4S店，保修期后大量流失

4S店依然是消费者进行维修保养的主要场所，特别在保修期内，由于对车辆较为爱惜，消费者希望得到4S店的品牌承诺和诚信服务（包括服务态度、服务费用和维修质量）。但目前厂家的4S店数量一般都无法满足现有的市场需有，以广州本田为例，目前在全国共分布270家左右4S店，平均每家服务网点可支撑2700辆的保有量，即使4S店的分布完全符合该品牌保有量的区域特征，也仍有很大一部分车辆无法在指定的网点得到正常维修和保养。

4、价格和服务便利性是消费者渠道选择的主要原因

对于一般消费者来说，售后价格和便利性是他们选择渠道时最重要的考虑因素。各大品 4

牌在流失原因方面也基本一致，即过高的定价和不能提供覆盖全市场的便利性。

5、售后费用中，保险和油料依旧占主要比重

总体上看，一辆车每年售后费用在2万元左右，其中包括保险、燃料、保养、维修配件、美容和停车费等。到目前为止，各种售后费用中，燃料和保险这两块养护费用依旧占主要比重，合计超过总费用的50％；相比较而言，汽车维修只占5.3%，汽车保养为6.9%，在总费用中占比重较小。具体到车型来说，从微型车到大型车售后费用呈明显上升，越是大型车需要养护费用越高；大中型轿车的售后费用明显高出平均水平；SUV的平均售后费用相当于中型的轿车，而MPV则与紧凑型轿车售后费用相当。

三 汽车美容的形成及发展前景分析

随着中国经济建设的飞速发展，人民生活水平的普遍提高，汽车正以前所未有的步伐迈进普通百姓的家庭。特别是中国成功加入WTO后，汽车逐渐大幅度降价，更加刺激了我国的私家车的消费。据专家预测，未来几年，我国的汽车拥有量将以每年20%的速度递增，随之而来的巨大的汽车售后市场——汽车美容、养护、装饰、快修及至大修等，将成为二十一世纪一个庞大的黄金产业，为有志者提供了绝佳的创业良机。

汽车装饰与美容行业正经历着前所未有的发展契机，有着美好的发展前景。但是目前由于企业发展的现状混乱，没有规范，从业人员的素质水平的低下，严重制约了该行业的发展。随着我国汽车保有量的逐年增加，改变现状迫在眉睫，同时经过发达国家的实践总结表明汽车装饰与美容将是我国本世纪最有潜力的黄金行业，被称为汽车行业的“第二桶金”，是新兴的阳光型行业。随着社会的进步发展，人们的需求也逐步趋于个性化，汽车的装饰与美容也成为一种时尚。给汽车做装饰与美容就如同给人做美容与美发，车在一定的程度上反映了车主的身份和地位，所以随着我国汽车工业的蓬勃发展，汽车服务市场规模也在不断加大，汽车装饰与美容行业也得到了前所未有的发展，但目前汽车装饰与美容行业的发展总体上并不令人满意，如何提高汽车装饰美容实际操作人员的业务素质已经是目前汽车服务行业发展的当务之急。

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四 市场分析

目前，汽车美容护理对大多数车主来说，还是一个比较陌生的概念。一批摇抹布的擦车族依然在使用洗衣粉、洗涤灵（对车漆有酸、碱腐蚀作用），一桶桶脏水污染着城市环境。据报道，每年落入擦车族手中的擦车费就有三个亿。一九九五年八月，国务院的一次电话会议，要求各级市政府对擦车族予以取缔；一九九六年五月，在成都召开全国《关于规范清洗车辆管理的会议》。由此可见，我国的各级政府已经意识到，汽车售后服务项目不仅是一个巨大的市场，而且必须进行规范化管理。随着城市管理日趋完善，随着有车族对汽车专业护理知识的普及和提高，以及汽车美容护理专业店的建立，上述现象会得到极大的改善。

中国的汽车美容市场目前已经逐渐形成“一站式服务”模式，呈现出“大而全，中而全，小而全”的现状，一部分店铺由于资金、技术、管理、产品诸方面的分散与亏欠，难以将每个项目都做精做强，把店做成“杂货铺”便是必然结果。随着技术、产品、服务及管理模式的同质化加剧，很快便沦为低层次的价格搏杀者，其盈利能力自然很低。为严重的是，众多中小型店铺的经营者，当实际盈利能力达不到预期时，往往首先想到的不是通过“减法”来“瘦身”，以集中优势资源强体壮身，而是通过增加经营项目来达到提升盈利能力的目的。殊不知，这种“加法”的结果，只能是包袱越来越重，最终难以自拔。

因此要提高盈利能力、在竞争中脱颖而出获得生存，走专业化、专营店模式已成为今后市场的发展方向！

五 竞争性分析

从消费者角度来看，对于汽车“七分养护，二份爱护，一份维修”，客户需求的是全方位的，价格透明的，服务标准的，便利的汽车服务场所。4S店由于产品价格太高，且只能服务于某一品牌车型，不可能成为未来给汽车做售后服务的主要业态。4S店的保修政策一般是两年四万公里或三年六万公里。美国通用汽车AC德科公司根据对中国消费者的研究认为，许多私家车主在完成新车的三次保养后，因为价格和维修时间等原因就不再去4S店了。把维修与汽车装饰，保养相结合的全方位的一站式汽车服务中心，形成科学的客户管理，低廉统一的价格，标准化的服务，便利的营业场所才能成为以后为汽车做售后服务的主要业态。

众所周知，美国是全球汽车市场的“风向标”，它的汽车市场的发展历史就是各国发展的镜子及未来，值得重视与借鉴。纵观美国的汽车修理业的发展历史，它走过了一条发展、繁荣、衰落之路，取而代之的是一站式汽车连锁服务中心的兴旺发达。这也是汽车保修行业发展的必然规律。在美国，“养换为主，免拆维护，终身使用”的汽修观念已深入人心，自八十年代以来，美国汽车维修厂已经消亡了几十万家，取而代之的是快修美容保养连锁企业。这样的趋势必将同样会出现在中国。

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中国民族汽车工业的快速发展，以及人们消费水平的不断增长，使得私人拥有轿车已经变成现实。据测算，每1元购车消费将带动0.65元的汽车售后服务。近年来，汽车的消费不断地呈上升趋势，而一般消费者对爱车的维护知识非常有限，意味着专业、规范、优质的汽车售后服务业，在将来的汽车消费市场中发展潜力将十分巨大。在中国，随着汽车保有量的猛增，市场急需数量多、分布广，零配件质量有保障，技术水平高，诊断准确，设备先进，维修快速的具有专业服务水平的新型养护美容企业，来适应日益发展的汽车后市场。所以汽车美容业在中国应运而生，前景非常广阔，必将成为中国汽车市场的重头戏。 据国家信息中心的数据显示：我国19xx年开始汽车总销量每年以15%的速度递增，其中轿车的年需求量将跨越100～200万辆台阶。随着工业经济的强劲发展，未来生活工作的节奏将大大加快，汽车将不可避免地成为大众的代步工具，汽车美容服务必将成为大众日常的消费内容。

第四部分 项目运营

一 前期准备

（一）公司管理

确定“汽车人家 汽车美容公司”成员并分部，组织成员学习和了解公司服务宗旨、理念及制度等内容。

（二）业务项目准备

1.选定经营场所

2.筹措投资资金

3.店面装潢装饰

4.招聘员工

5.申请注册公司

6.办理税务登记

7.办理开户手续

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8.其他事项，诸如员工培训、管理规章、行业审批等

（三）前期宣传

汽车美容店开业前期宣传的时间最少安排在开业前一个月。俗话说：“兵马未动，粮草先行。”对于汽车美容店的门市经营来说，“粮草”便是宜传，也即传播手段。

宣传的方式是多种多样的，原则是量力而为，以最佳投入产出比为选择原则。首先要考察当地同行的情况，同行在宣传上做什么？在怎么做？找出他们的不足之处，吸收可借鉴之处。对于自主办店的个人投资者来说，假如是小规模投资的汽车美容店，存广告宣传上更要注意节约资金，可以选择本地报纸的分类信息（小单位版块的广告位），作必要的开业宣传或服务产品介绍等。这就如同人穿衣服，要穿合身的，否则即使衣服再大、再漂亮，穿着不合适，那效果就像马戏中的小丑了。小店盲目投放大型广告是不可取的，因为店面规模与夸张的广告不符，也不会产生良好的广告收益效果。踏踏实实做广告、踏踏实实做生意，总会有属于你的那部分踏踏实实的消费群。

如果店面具有一定规模，并且具有一定资金能力，可选择本地交通广播电台或本地电视台汽车类专栏节目投放宣传，以循环投放（此方式可压低广告费，广告效果也比单次大版面好些）的方式介绍开业信息、服务内容、促销举措和诚征供货商等。同时联系本地区的报纸、杂志或广告代理公司，了解开业后即将投放的其他广告宣传情况，并可委托杂志或广告公司设计一些宣传软稿或软新闻。在此期间要在报刊媒体做些招聘工作人员的广告，为建遵市场部和车友俱乐部作人力资源准备。

三 运营规划

（一）、选定经营场所

选址是汽车美容店成功经营最重要的因素，汽车美容店的投资者应清醒地认识到选址不是凭感觉就能决定的，也不能一味贪求房租低廉。正确的选址方法应该通过选址调查、分析相关因素并参照汽车美容行业的特点，选择一个具有发展潜力的店址，一般而言，选定汽车美容店应该综合考虑并比较以下几方面的条件因素：

1、车辆交通：车辆数量、类型档次;

2、步行交通：人数、类型。可判断店址的热闹、繁华度;

3、停车设施：停车位、入店铺的容易度，街道栏杆开口位置、车流方向与店址位置;

4、店铺群构成：同业或次同来店铺数目和规模、店距、店铺相容性;

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5、特定地点：店招可见度，店址建筑形状、大小、特征，店招形状及视角辐射范围;

6、开店条件：租赁条件、营运成本、税收、区域规划及区域法规;

下列位置较适宜开设汽车美容店：

商务楼、中大型居民社区、大型超市等附近

汽车销售聚集点(街)或车管所、运管处周围;

附近客源充足，有较多宾馆、酒楼及机关单位等;

门面最好位于停车场，加油站或高档住宅区旁;

同业或次同业店铺较多的地段;

店铺周围道路宽敞，车流量大，车辆进出方便，但不能靠红绿灯太近;

店铺门面必须临街，周围环境卫生整洁;

店铺门前有较多空地，可同时停放车辆4-6台;

门面上方能竖较大的招牌，广告效应好;

水源充足，排水条件优越。

（二）、筹措投资资金

筹措资金是成功开业的基础和前提，无论选择何种方式或者规模，在正确估算的前提下，必须事先准备足够的投资资金，有关具体的投资金额因人而异，无法具体评估，就资金来源而言，筹措资金的渠道主要有以下几种：

1.自有资金：即个人所拥有的可变现资产或可利用固定资产

2.银行借款：即向银行提出融资计划

3.合资经营：即联合其他人员共同投资，风险和利益共担

4.综合融资：即在投入自由资金的前提下，即向银行贷款同时伙同他人合资经营

（三）、场所装潢装饰

专业汽车美容店通常由操作间(含洗车区和美容区)，办公室、精品屋、接待室、烤漆房等5个部分组成，其设计、施工的基本要求是：

结合区域服务市场，确定经营规模和目标;

洗车场应该注意环境，造型要美观大方适应发展需要;

施工场址要符合城市卫生标准(清洁、整齐、美观);

洗车用品应采用正规厂家生产的，合格的环保型产品;

洗车美容店的设计和投资应咨询专业的公司，并由其制定方案，进行工程监理; 水、电管路应离地面一米以上，以确保安全;

大、中型规模的店址还应设有1-2平方米的卫生间。

<一>.操作区

操作区是汽车美容店的主要设施，汽车的美容工作都在此完成。

墙面：操作间墙面装修时，在材料选择上应注意是：一是要先择防水材料;二是要选择防腐材料。墙壁以白色为基调，若是连锁店，各分店墙面色调应基本一致。另外，墙面上还应悬挂“汽车美容项目牌”及“标准收费牌”。

地板：操作间进出的台阶应做斜板，斜板的大小，宽度、斜度应与店面相宜，斜板太小会影响店容及进出的方便。营业店面的地板不能太光滑，地板防滑是店内装修的确一个要点。新铺的地板应考虑排水问题，有排水沟的一边可低一点，以便排水。

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房顶：房顶以方格(即铝合金框架加较轻的板材)为宜，并悬挂宣传品牌的彩旗。

<二>.办公区

办公室是店铺管理及财务人员工作的场所，除按照一般办公场所装修外，还应满足下列要求：

墙上就悬挂各职能人的岗位职责;

设经理办公桌椅及办公用品;

设财务人员办公柜台，其作用是收银和开票，一般设在进出口处。

<三>.接待室

接待室是接待客户和客户休息的场所。由于汽车价值昂贵，车主往往不愿汽车在美容时离开自已的视线。因此，接待室与操作间应用玻璃隔开。这样，既能让车主放心，又能增加操作的透明度，让车主了解自已的汽车是怎样由旧变新的。接待室应设置沙发、茶几及饮水机等接待设放。

<四>.精品屋装修

精品屋主要是提供一些汽车用品和车迷用品。如汽车护理液、汽车装饰品及各种汽车模型，以满足不同爱好的人的要求。精品屋内应设置：

壁橱：用于展品展示，用玻璃门为宜;

柜台：柜台与壁橱一般是连为一体的，柜台最好有不遮拦平台可放置作业时用功 的瓶子及其他用具。

<五>.给排水设施安装

供水：汽车美容对供水的水质要求不高，但要求有足够的水压和供水量。

排水：店内边线应挖有排水沟，以保证店内不积污水。

水龙头的安装：安装的位置应靠墙角，店内面积较大，在不同的方位要以多装1-2个，要注意操作时方便。还应安排一个放洗衣机专用的水龙头，因为每天要用许多毛巾，浴巾之类的擦抺布具，所以店内配有洗衣机，以保证此类工具的清洁和及时循环使用。

<六>.电力设施安装

照明：一般汽车美容车间都使用日光灯，回有时会遇到夜间作业或采光效果较差的场所因此照明问题在装修时应考虑光线的充足;

供电插座：供电插座一定要使用质量较好的防水型插座，因为清洗过程中水花四溅，这是基本的安全部问题。一般来说，插座的高度离地面在30—50cm;

供电量：总开关的负载量应考虑照明、抛光机、清洗机等其他电器同时作业的功率。如果有烤漆房的美容店，应将烤漆房的用电量也考虑进去。

当然，以上所讲的都是一些原则，实际上也可以根据具体情况，按照基本原则进行店址的选择及装修。

(四)、招聘经营员工

目前汽车美容企业对外招聘方式主要有以下几种方式：

店面张贴招聘海报

在媒体上发布招聘信息

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到汽修学校预约毕业生

在店内张贴招聘海报

汽车美容店规模有大小之分，故在人员配备上差异加大。按照人才使用合理的原则，一般有一定规模的汽车美容店至少应当具备下列人员及分工，至于人员数量的安排，可根据美容店自身情况而定。

行政店长：

服从董事长的领导，直接对董事会负责;

制定各项管理制度，并组织贯彻落实，做到公平，公正，公开，奖罚分明;

制定各项工作计划，督促员工尊守执行，并及时加强监督;

制定实施周到的广告宣传计划及售后优惠服务措施;

建立工资与效益挂钩的激励机制，并按规定办事;

负责招聘、培训员工，协调日常工作;

定期检查计划执行情况，对照计划指标，发现问题及时讨论，找寻问题出现的根源，并想办法解决及避免;

协调、处理与政府主管行政部门的关系;

定期向董事会上报实际作业量、财务状部及盈亏等情况，遇到重大事件或突发事件及时上报董事会，以便协助处理解决。

技师

服从经理的领导，安排、协调和督促属下普工的工作;

接车时，同接待人员一起察看客户车况，并就所需进行的美容项目向客户提供指导意见; 作业中要合理安排普工配合自已作业，严把质量关，既要确保效果，又要提高效率; 要来格执行操作规范，避免出现操作失误和工伤事故;

作业完毕，将《派工单》送交财务人员，以便及时打单结算收费;

交车时，向客户讲解本次美容的效果和日常护理注意事项;

不断总结提高，有好的经验和建议及时向经理提出，以便推广应用。

普工

服从经理和技师的领导，听从技师的安排，协助技师工作;

努力学习和掌握汽车美容护理技巧及操作规范，不断提高操作水平;

作业中严格执行操作规范，确保作业质量，提高作业效率;

搞好设备日常维护，确保设备工作正常;

打扫、整理作业场地，保持作业场地清洁和物品摆放有序。

接待人员

服从经理的领导，接车时协肋技师察看客户车况;

接待驾驶员及其车上乘客，做到服务热情、周到;

安排员工作业，服务项目填写清楚、明确、尽量避免客户与技师等人出现误会; 有策划性地劝说客户增加作业项目及购买美容产品。

检查美容效果，尽量满足客户需求，务必使每一辆车均满意而去;

建立《客户登记表》，交与财务人员，以便电脑存档;

及时研究客户资料，加强同客户之间的联系。

财务人员

服从经理的领导，认真执行财务制度与法规;

按标准收费，为吸引客户，在经理赋予的权限范围内，采取恰当的折扣和优惠措施; 及时向税务部门报税、交税;

建立计算机客户登记管理系统，及时录入各项数据资料。

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定期进行财务结算，按时上报财和财务报表;

协助经理搞好成本控制和财务分析工作。

（五）、申请注册公司

注册公司的目的在于取得工商营业执照，成立合法生产经营企业。微小型企业注册公司可就地前往工商行政管理局申请办理公司注册手续获得工商营业执照：

工商行政管理局申领登记手续

申请个体工商户或个人独资企业开业登记，除须具备相应的经营能力外，还需准备以下证明材料：

(1)身份证明：申请人应提供本人身份证，从业人员身份证

(2)职业状况证明：

?待业证明或下岗证明

?离、退休证

?辞退职、停薪留职人员证明件

?农村村民凭村民委员会证明

?法律法规允许的其他人员的证明

(3)经营场地证明：

?租房协议书、产权证明

?进入各类市场内经营的需经市场管理办公室盖章批准

?利用公共空地、路边弄口等公用部位作经营场地的应提供市政、城管、土地管理等有关职能部门的批准件或许可证

(4)从事著名商品专卖的，应提交委托单位的证明材料

?工商登记流程：

①业名称预先核准通知书

②个体工商户或个人独资企业设立登记申请书

③申请人身份证原件和复印件，从业人员身份证原件和复印件，经营场所产权证或协议书，自议企业名称3-5个，到企业所在地工商局进行名称登记。

?企业住所证明：租房协议书、产权证明、委托方证明材料

(六)、办理工商税务登记

个体工商户成功获得工商营业执照以后，自领取营业执照之日起30天内，持有关证件、资料，在工商注册或单位所在的区县(地区)地方税务局纳税服务所申报办理开业税务登记。办理税务登记手续及须提供的材料如下：

?营业执照或有关主管部门批准开业的证明;

? 有关合同、章程、协议书;

? 银行开户许可证;

? 法人或负责人居民身份证;

? 单位公章和财务专用章;

? 房屋产权证书或租房协议;

? 技术监督局颁发的全国统一代码证书;

? 税务机关要求提供的其他证件、资料。

（七）、办理银行开户手续

公司在领取营业执照并刻制公章之后，即可到银行办理开户手续，开立银行结算账户。 12

根据中国人民银行关于结算账户管理的有关规定，每个公司仅可开立一个基本帐户，用以提取现金及日常结算支付等，并可根据经营业务的需要，再开立其他的一般帐户。 ? 开立帐户需要准备的资料

? 营业执照副本及其复印件;

? 组织机构代码证的副本及其复印件;

? 法定代表人身份证复印件;

? 留存印鉴非法定代表人的，需要签署相应的授权书;

? 公章、财务专用章及预留人名章;

? 经办人身份证复印件;

? 公司的税务登记证(含国税及地税)副本的复印件;

? 房屋租赁协议;

? 其他需要的证明文件。

? 办理支票领购手续

? 经办人的照片;

? 经办人的身份证复印件;

? 设置开立帐户的密码。

? 购领支票

? 支票购领本

? 开户许可证

? 预留银行印鉴，当时填写手续费和工本费的单子。

第五部分 发展战略与策略

一 竞争性市场营销战略

根据公司所在地，已对所在地市场进行了调查和分析，掌握了市场上的发展背影、状况、分布和营销策略。我公司根据不同情形制定了相应的营销战略。具体如下:

1．服务战略：

1、态度服务：以最友善的态度面对客户。我公司以凤阳县为起点，凤阳市场上广告业服务与大城市相差甚远，我公司严格管理成员服务，以形成公司第一大特色。

2、产品服务：提供给客户最优质的产品。吸引客户靠价格，稳定客户靠价值，我公司在保证产品质量的同时，在适当时间实施优惠策略。

3、速度战略——以最快的速度满足客户要求

4、合作与竞争相结合的战略——“汽车人家 汽车美容公司”与竞争者保持既合作又竞争的关系，力争双赢甚至多赢

5、价值战为主、价格战为辅的竞争战略——价值战包括服务战略、文化战略及广告宣传效 13

果等方面战略。

6、网络一体化服务——建立服务网站，让客户在网上直接订业务。

二 市场营销策略

（一）市场定位

1.你当地的消费环境

也就是你当地的经济怎么样啊，车主买的车都是什么样的车，比例到底是多少啊？这个不用我说了吧，自己去看看就知道了。

2.车主的消费习惯

这个一般的加盟总部不会去给你调查的，这个也是很关键的。你们当地车主的消费习惯是什么，对汽车美容的认知程度是什么样的。这个和第三条都可以调查出来，或者找亲戚朋友问问他们知道汽车美容啊等等，或者可以在开业前在当地做一个市场问卷。。

3.你们当地汽车美容店的项目设置

这个也是一个关键了，比如你当地开了一个很多年的店，你去看他那个店里主要是卖什么东西了，做什么项目了，做什么项目的人比较多了，这样多少能知道你当地车主对什么比较感兴趣。这个调查需要你自己开车去完成，或者和在边上服务的车主交流。

4.当地的车辆比例

这个ZT汽车美容管理培训团队教大家一个办法就是，坐在你当地最繁华，车流量最多的路口进行测试，1个小时你看路过多少车，这些车都是些什么车，很清楚就知道车辆的比例了、。

一般像现在的汽车美容客户定位都是15-30万以上的车了，这个就要求你的汽车美容服务专业化，产品特色化和精细化，这样你才能赚的更多，才能更好的去服务客户，稳定你的客户资源。

（二）促销策略

1．人员推销（主要）

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派出业务能力强的业务员到凤阳市场，上门推销和洽谈业务。

2．广告

1）在凤阳街头定期发送宣传“汽车人家 汽车美容公司”的传单（主要发到商家店里），以引起商家对公司的关注。

2）在凤阳街道各张贴栏处张贴“汽车人家 汽车美容公司”的海报、写真。

3）在电视台发广告，以扩大“汽车人家 汽车美容公司”的知名度，从而引起商家对公司的重视。

3．公共关系

1）认真做好客户档案资料库，在商家周年店庆或节假日为商家送上衷心的祝福。（比如发送短信、赠送小礼品）

2）每学期资助勤俭员工一名，资助金1000元，并为其提供技术指导。

3）组织一支志愿小组定期走访寝室，多与员工交流，内容可不限，以培养感情。

4）选择性地赞助公司所举办的一些活动。

注：根据产品生命周期理论，在不同时期适当削减或增加广告宣传力度。

4．促销

1）实行打折等优惠策略。

2）赠送其他类型的广告。

3）凡与“汽车人家 汽车美容公司”有过合作关系的商家，公司可适当为其增加汽车美容服务。

4）与“汽车人家 汽车美容公司”合作三次或三次以上的商家，免费为其进行汽车美容一次。

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第六部分 项目管理

一 人员组建

1.招收一批愿意创业且熟悉这方面业务、技术的学生，包括营销、管理、会计、计算机等专业学生。

2.根据学生的不同专长，分配其适当的职务，并发放工作证。

3.聘请若干名专业指导老师及资深顾问。

二 分部及职能

汽车人家 汽车美容公司拟定设立董事会、顾问、综合办公室、策划部、市场部（包括业务洽谈、市场调研）、技术部，各部职能如下：

董事会(5人)：

1. 负责日常管理工作；

2. 负责定期（每半月）召开“汽车人家 汽车美容公司”全体成员会议，集中学习公司的团队理念等内容和进行公司在上一期的工作总结；

3. 对“汽车人家 汽车美容公司”的重大决议享有决策权；

4．负责各部门的协调工作；

5．组织有关人员认真做好广告的效果检测工作，及时调整和改进相关广告宣传方案和营销策略；

6．拓展新的业务。

会计部：（1人）

日常财务记录

对刚结束的项目财务结果交由主席团审阅

负责薪酬发放工作

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负责会计预算工作

负责新开发项目的收费制定工作

策划部（3人）

负责汽车美容业务的策划，包括项目开发策划、市场和消费分布策划。（部长1人，干事2人）

技术部（3人）

负责汽车美容技术指导与顾问

（部长1人，干事2人）

市场部（7人）

主要负责各类业务洽谈工作，并管理我公司投设的设备和负责其收费问题。

（设经理1人，下设三组，每组设组长1人，干事1人）

技术部：

三、薪酬制度

（一）薪酬计算方法

1、全体主席团成员、部长、会计部人员工资

=底薪+计件工资+固定绩效奖金+任意绩效奖金

2、市场部、广告策划部人员工资

=计件工资+固定绩效奖金+任意绩效奖金

（二）工资发放标准

在每月的5号，由董事长监督，财务部发放

四 绩效考评制度

考核人员定期（每半月一次）对“汽车人家 汽车美容公司”所有成员的思想认识水平、服务态度等方面进行考核，其考核结果为任意绩效奖金的发放和奖惩制度的贯彻、执行提供参考依据。

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五 奖惩制度

制定以奖赏为主，惩罚为辅的奖惩制度，以此达到激励员工的目的。

六 人事制度

采取公开招聘、举贤等方式引进人才；员工的任免，前期由董事会商议决定。

第七部分 市场目标

一 市场进程及目标

（一）开办三个月

1、汽车人家 汽车美容公司井然有序。

2、几乎垄断凤阳业务并拥有稳定的外部市场收入，足以支配各项开支。

3、在凤阳商家有一定的知名度和好评。

4、内部成员在素质、能力等方面都达标，业务熟练，各项工作有条不紊地进行。

5、基本已打造的服务特色，各项大型宣传广告能够顺利完成

（二）开办半年

1．各项经费充足，抵挡外来未知风险能力明显增强。

2、承接大部分安徽所有业务，新型业务也已稳定。

3、

（三）开办一年：

汽车人家 汽车美容公司在安徽有一定的延展和知名度。

（四）开办三年

汽车人家 汽车美容公司成为上市公司，并向高技术领域深入。

（五）开办五年

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1、汽车人家 汽车美容公司占领安徽大部分消费市场。

2、汽车人家 汽车美容公司在浙江、江苏、河南等邻省高校试点设立汽车人家 汽车美容公司分公司。

（六）开办十年

汽车人家 汽车美容公司发展成全国性区域连锁公司。

八、项目回报

一、 项目利润预测（以创业起点凤阳市场为例）

汽车人家汽车美容项目毛利分析

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汽车人家汽车养护项目毛利分析

汽车人家汽车美容总体毛利分析

汽车人家汽车美容总体纯毛利分析

附 件

附件一

创业计划创新点与立项意义 （以创业起点凤阳为例）

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创新点：在国外的新兴汽车服务市场中，从洗车美容店开始创业成功，做大做强的品牌

比比皆是。在中国，这个机会早已在大家眼前，只是很多人看不到而已，或是看到了，也没能力去做到而已。多数汽车美容店老板开店初衷就是养家糊口，无论是经营能力还是资金能力都是有心无力。本公司发展为国内极少有能力为汽车服务店提供汽车清洗、汽车美容装饰、汽车养护、汽车改装，汽车快修甚至汽车电脑芯片升级服务的专业汽车美容服务连锁公司。

立项意义：当今多元化社会，优胜劣汰。一个行业的进步发展必然是技术的创新，思维

的跳跃。从某种意义上来说，某个角度的技术提升就可能引来整个行业市场的动荡，拿经营汽车美容行业来说，洗车人家一直追求技术的创新。洗车人家技术上的创新不仅促使洗车人家营口汽车美容走在了中国洗车行业的前端，也带动了整个中国汽车美容行业的进步。汽车人家营口汽车美容好品牌，精心打造营口汽车美容一线品牌。

附件二

汽车人家 汽车美容公司 预定管理层人员简介及持股情况

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