问卷调查文献报告

关于调查问卷设计与制作的文献报告

14连锁32 彭文进 1401013218

摘要：问卷是一种社会研究的测量手段，是社会研究的一部分。其质量的好坏影响着调查者做出的结果。无论你是学生、老师、企事业单位(工作人员)、研究机构，都会接触到调查问卷，或是制作者，或是被调查者。特别是设计一份问卷，只有自己做了问卷，才知道问卷难做，才知道制作高质量的问卷是一项技能。所以我们呢要明确问卷的设计与制作标准。现在老师要求我们就问卷这个话题做一份文献报告你，以下是我整理出来的文献报告

以在线调研平台—众调网为例，谈谈问卷的设计方法与一些基本常理。

关键字：问卷调查、问卷设计、问卷制作

问卷调查：问卷调查是社会调查里的一种数据收集手段。当一个研究者想通过社会调查来研究一个现象时（比如什么因素影响顾客满意度），他可以用问卷调查收集数据，也可以用访谈或其它方式收集数据。问卷调查假定研究者已经确定所要问的问题。这些问题被打印在问卷上，编制成书面的问题表格交由调查对象填写，然后收回整理分析，从而得出结论。

问卷调查，根据载体的不同，可分为纸质问卷调查和网络问卷调查。纸质问卷调查就是传统的问卷调查，调查公司通过雇佣工人来分发这些纸质问卷，以回收答卷。这种形式的问卷存在一些缺点，分析与统计结果比较麻烦，成本比较高。 而另一种网络问卷调查，就是用户依靠一些在线调查问卷网站，这些网站提供设计问卷，发放问卷，分析结果等一系列服务。这种方式的优点是无地域限制，成本相对低廉，缺点是答卷质量无法保证。目前国外的调查网站surveymonkey提供了这种方式，而国内则有问卷网、问卷星、调查派提供了这种方式。

一、前期工作

1、问卷定位

在设计问卷之前，一定要弄清楚以下问题：你做这份调查问卷的目的是什么?调查对象是谁?用怎样的方式调查?这是问卷大方向，如果这里出现偏差，那此后的工作基本就是无用功。比如，现在我们要做一个关于牙膏的市场调查，那问卷设计的主持者自己首先得非常了解牙膏这个产品的市场情况。

2、文献铺垫

可阅读相关的行业研究报告或类似靠谱的问卷研究，这有助于避免走错方向，也能提供新思路。如有条件，可以找到相关的数据，先刨一下数据，做些数据分析，这非常有利于问卷将来设计和发放。

3、网上搜热点

接下来便是题目设计，如何做到有的放矢?设计者可以去微博、微信、百度指数、贴吧这类流量大的平台输入关键词进行搜索，筛选、整理，根据检索的内容，进行题目设计。再或者你也可以加一些QQ群，跟被访者聊天，专业点叫“访谈”。在这个阶段最重要的是：去了解他们对于你想了解的领域和想解决的问题，怎么 1

想?怎么看?哪些才是你要发问卷的对象，如何发问卷，才不会出现高概率拒绝——严格地说，如果一个问卷出现高概率拒绝，那么这个问卷设计是失败的且没有意义的。

问卷设计

问题设计遵循的原则

1.可问可不问的坚决不问

要明白我们的问卷容量是有限的，因为填写者的时间有限。理想的问卷设计应是通过最少的问题获取最大的研究信息。尽量少的使用双重否定，当采用选择性的问题时，不要使用太多选项。

2.无关研究目的的不问

时刻谨记一点：你的问卷是为你的研究目的服务的，千万不要本末倒置。避免回忆性问题特别是长时间以前的回忆，准确率会很低，如果可以选择，尽量使用封闭式问题，少使用开放性的问题。

3.创造性的设计问题

你的研究目的是抽象而宏观的，而你要设计的问卷则是通过具体的提问将研究目的进行微观层面上的分解，因此如何通过询问一个个背后有理论支撑与研究目的的问题来获取到你想要的信息，就需要你在问题设置上下功夫了。

4.明确问卷问题逻辑关系

倘若你所问的问题是突兀的、无逻辑的，不仅让回答者难以回答，等到后期进行问卷分析时对于研究者而言，也是一个不小的麻烦，因为你根本就没想好怎么去研究!!那么何谈设计出一份好的问卷来呢?又怎么去进行研究后期的逻辑化文章写作呢?因此前文提到的文献铺垫与

网上搜索热点这两点工作一定要做好。

形式部分

一份完整的问卷，正常来说，由以下四个要素组成：问卷标题+导语+基本信息+结语。

以下逐个介绍：

问卷标题：遵循“明确+简洁”原则，忌拖沓。

导语部分：导语部分的撰写是非常关键的，因为它关系到填写者的第一印象分。内容撰写顺

序依次为：1.介绍调查者的身份：来自哪个学校的学生;2.此次问卷调查的抽象目的;3.问卷填写说明(不记名、选勾/写选项/写文字等等);4.研究用途的说明：学术研究还是商业用途,而这一切都展示着你们调查者的研究素养，所以一定要重视;5.调研者的全体称呼和时间

基本信息：填写者信息+主体内容

(一)填写者信息

一般来说必须包括的是：性别、年龄/年级、职业/专业;其他则视研究目的而定。

(二)主体内容

问卷问题，包括选择题、填空题、矩阵等，形式上的要求有：1.排版整齐;2.无错别字;3.无选项排序错误。

结语：一般来说，出于礼貌，一定要对调查者表示感谢，感谢语、祝福语、时令关心语等等都可以。

问卷设计完之后，检查也是必不可少的，因为一个瑕疵的存在直接影响了填写者的直观感受和同行对你们研究工作的评价;同时这也体现着研究者的研究素养问 2

题。

问卷推广

问卷设计完之后，便是进入了宣传推广阶段。线下方式常见的方式无非是找个路人甲或路人乙填写，效率差，能否保证真实都有待商榷。因此不做讨论。这里主要说说问卷的线上推广很多问卷网站都有宣传推广口，这里着重介绍众调网的宣传推广方式，全部是免费形式的

分享推广

贴吧、微信、QQ空间、微博这四个主要的流量入口一定要重视，问卷链接分享到其中任何一个都会带来很可观的流量，此外其他分享插件也可一并利用起来。

问卷制作：

为了调研的需要,很多时候我们都需要制定一份问卷调查帮助我们尽快的了解调研的数据,如何做一份调查问卷成为至关重要的任务,也是困扰大家的难题,下面编者为大家介绍下调查问卷的制作流程:

一、调查标题:根据调研的内容制定一个响亮而且容易引起人们参与兴趣的主题名称

二、调查内容的设计:

1、设计原则a )少而精原则,尽量控制在2张纸以内,最好一张纸2)内容简练原则,最好设计为选择题,尽量减少简单题

2、设计内容:a )问卷的简单说明,说明问卷的目的,问卷采取的方式、问卷信息的保密、问卷者的谢意

b)问卷的主要内容:依据调查的目的制定设计

3、调查问卷的结束语

以上便是我所整理的有关于问卷调查、问卷设计、问卷制作文献报告了。

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第二篇：西安欧亚学院关于图书馆“文明月”调查问卷总结报告

关于图书馆“文明月”调查问卷总结报告

  图书馆于20##年11月21日-20##年12月21日举行了图书馆“文明月”活动。期间图书馆对经常出入图书馆、在图书馆学习的学生展开了问卷调查。现对本次调查做出如下总结。

  本次共做200份调查问卷，其中有效问卷为200份。

第1题：    你来图书馆的频率？（单选题）

第2题：    请问你满意图书馆的学习环境吗？（单选题）

第3题：    你是否觉得图书馆存在不文明行为？（单选题）

第4题：     以下行为你见过哪些？(多选题) 

第5题：    上述行为中你最无法忍受的是哪一种行为？(多选题)

第6题：    以上各种不文明行为你是否有做过呢？（单选题）

第7题：    你认为以上不文明行为对你利用图书馆有没有影响？（单选题）

第8题：    你认为造成以上不良行为的原因是什么？（单选题）

第9题：    你觉得应该怎样提高当代大学生自身素质？（单选题）

调查问卷反映出的主要问题：

一： 图书馆不文明现象有恶化趋势。

二： 图书馆不文明现象最严重的为：

 1.在馆内谈情说爱（135人） 

 2.手机未设置静音或震动状态（113人）

 3.学习区吃零食（111人）

 4.在馆内大声喧哗、吵闹、嬉戏（109人）

三： 大家最无法忍受的现象：

 1.在馆内大声喧哗、吵闹、嬉戏（94人）

 2.抢座、占位（霸位）（78人）

 3.在馆内谈情说爱 （77人）

四： 大家普遍对占座的反响比较大。

大家对图书馆不文明现象的看法和建议及对图书馆的一些意见

  1.加大管理，定期检查，排除不文明行为。

  2.禁止穿高跟鞋、拖鞋的同学入馆。

  3.学校从大一开始就对学生进行图书馆各种不文明现象的教育。

  4.在图书馆内放置一些绿色植物。

  5.对占座的书及时进行清理。

  6.考研升本同学书太多，不便带回宿舍，给予一定照顾。

  7.对不文明现象进行通报。

  8.在图书馆学习区内设置标志牌，及一些宣传语。

  9.图书馆内一些饮水机时常不工作，时常没水。

  10.设置一整套的关于不文明行为的规章制度。

  11.图书馆内很多灯是坏的、很多地方灯光很暗。如：一号自修室门口那排灯光太暗、四楼考研区灯光太暗、三楼阅报室内东南角灯坏了很大一部分、三楼阅报室对面灯光太暗、二楼学习区灯光太暗、许多的楼道灯都是坏的晚上很不安全。

                                               图书馆学生管理委员会

                                                  20##年12月15日

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